PROBLEMAS CON LA CANCELACION

Solicito la cancelación inmediata de mi pedido con referencia: 991625636 y realizado el día 10/10/2025. El pedido en si es un Iphone 15 con un protector de pantalla. El pago se realizó mediante pago fraccionado con la empresa SEQURA. Después de leer miles de opiniones en foros y plataformas de afectados de ALLZONE decidí proceder a la cancelación del pedido el día 14/10/10. El estado del pedido cambió a cancelación en trámite, pero no hay manera de poder contactar con esta empresa, nunca atienden el telefono, dan largas mediante mails automatizados y temo que me ocurra lo mismo que a miles de usuarios. Por lo cual solicito la cancelación inmediata del pedido así como del pago aplazado con Sequra y la devolución de la primera cuota que aboné en el momento de la compra. En caso de que no se proceda a la cancelación de forma inmediata esta misma semana la semana siguiente en día 20/10/2025 acudiré a la Policia Nacional a interponer la correspondiente denuncia.

Gracias por su mensaje. Hemos revisado su solicitud y le informamos que la cancelación debe gestionarse directamente a través de su pedido, desde el mismo apartado donde realizó la compra, siguiendo las indicaciones que aparecen en su cuenta. Una vez que se complete la solicitud correctamente, nuestro equipo procederá con la verificación y tramitación del reembolso conforme a las condiciones de cancelación antes de la entrega. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

La cancelación está ya pedida pero no avanza. Parece que sólo contestáis por esta vía. Necesito que se cancele inmediatamente esta semana. En caso contrario procederé por vía Judicial.

Estimado cliente: Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Lamentamos las molestias ocasionadas y entendemos su preocupación. Le informamos que vamos a gestionar su solicitud de cancelación de manera prioritaria para que se complete a la mayor brevedad posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Gracias, recordad. El próximo lunes 20 si no ha avanzado el estado interpondré la denuncia en Policía Nacional de Valencia. Con vuestro CIF, datos de gerencia y CEO. Saludos.

Buenos días, aún no veo que se haya hecho efectiva la cancelación. Os ruego lo hagáis Ya