Últimas reclamaciones

Buenas. Hice una reserva ayer a través de la página de edreams . Como se ve en la factura adjunta el precio es de 250,24. Para mi sorpresa hoy me encuentro con que me han cargado 99,99 euros más por esta reserva. He llamado y me dicen que esto ha pasado porque he iniciado una prueba gratuita de 15 días en EDreams prime, es correcto, así lo hice ya que era la opcion para la reserva, o así no sin descuento, opté por la prueba gratuita. Desde la empresa me dice que como ya me beneficie de esa prueba gratuita hace unos años que ya no tengo ese derecho y por eso me lo han cobrado. En este caso puedo entender que sea así pero a mí, a la hora de comprar esto nadie me ha avisado de esto a lo que la persona me responde que esto sucede, el hecho de que no me avisen de esto, porque la reserva la hice sin registrarme, cosa que es mentira porque la hice con la APP y estoy registrada con mi correo, por tanto, me parece que esto ha sido un engaño hacia mi persona. Les he intento decir que no me pueden cobrar 100 euros ahora porque de esa forma yo no hago la reserva. La solución que me han dado es que me van a reembolsar la diferencia del descuento prime que son 40 euros, pero yo no he reservado el hotel con esta condición y por ese dinero así que no me parece bien que no me hayan avisado a la hora del pago de que ya había disfrutado del periodo de prueba ese y encima que se excusen que me dieron la opción de los 15 días de prueba porque esa opción le sale pro defecto a todo el mundo en lugar de avisar que eso iba a conllevar 100 euros adicionales. La reserva no me dejan cancelarle porque yo la compré con esa condición, no reembolsable, lo entendió pero también la compré por 250 o por 310 que sería lo que tendría que pagar si me quitan el prime y me abonan la diferencia, no me parece correcto pagar 60 euros de más, por eso quiero buscar la mejor solución . Mil gracias

Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 26 de noviembre recibí el cobro de la suscripción anual de 99,90€ sin previo aviso para poder considerar mis preferencias de seguir o no suscrita al servicio. He solicitado sin éxito vía email y por el teléfono de su empresa tratar de ejercer mi derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales al inicio de esta suscripción, el cual, ha sido rechazado por los agentes de suscripciones. Los agentes me han argumentado que es legal recibir el cobro sin previo aviso, pero aun así lo considero muy poco ético por su parte ya que además de realizarse la renovación sin consulta previa, ésta ha aumentado un 402% respecto a la anterior suscripción. Así que, al ser un nuevo término anual, solicito de manera más atenta ejercer el derecho legal de desistimiento al haber solicitado dentro de los 14 días naturales al inicio de esta suscripción. SOLICITO se me retorne el importe cobrado, si es necesario prorrateado y sea cancelada esta suscripción. Sin otro particular. Atentamente M. Ramos

Hola, el pasado sábado 22 de Noviembre de 2025, mi hijo (Marc Guarino Cucurull), acudio al concierto de Anuel AA en el Palau Sant Jordi, con tres personas más en Barcelona. Tal como consta en la entrada el concierto se tenía que iniciar a las 21:00 y no fue hasta las 22:15 aproximadamente cuando se inicio el concierto y empezó a cantar. Aproximadamente sobre las 23:25 se encendieron las luces del Palau Sant Jordi, y finamente 15 minutos más tarde le inhabilitaron el micrófono, pese a que el cantante quería seguir cantando y finalmente abandono el escenario sin despedirse a medio espectáculo. Por todo ello, solicito la devolución de las cuatro entradas que compré que asciende a 264€ (adjunto fotos de las entradas), por no haberse dado el espectáculo tal y como se había anunciado. Espero sus noticias y que me informen si necesitan algún dato bancario para la devolución. Teléfono de contacto: 649092274

Hola realice un pedido a la empresa deepower european store de una bici eléctrica me llego el 25 de noviembre y puse una reclamación de reembolso para devolución y después de 5 intentos de mandarles un video de la caja que está intacta ya que no la he abierto me dicen que la reclamación está cerrada pero que puedo apelar .Apelo y me vuelve a decir que está cerrada pero que puedo apelar y así me tienen enfrascado en una batalla pirrica que no conduce a nada,yo tengo entendido que tengo 15 días para desistir,el motivo es que encontré otra mejor y más barata y parece que no lo comprende la empresa

Hola, El dia 30/10/2025 hice un pedido en esta tienda online por importe de 185€. Dicho pedido (nº ACITMDWBC) contenía 3 articulos, y no llevaba gastos de envío. Ellos decidieron separar el pedido en dos envios, uno con un articulos, y otro con los dos articulos restantes. Al poco recibí un correo en el que me decían que en el envío que llevaba dos articulos, solo me iban a poder enviar uno de ellos, pues el otro no lo tenian en stock.... Con lo cual, me hicieron un reembolso de lo que constaba este articulo que no tenian, PERO me restaron los gastos de envio (8€), que me dijeron que los tenía que pagar yo, al no llegar el envio al minimo de importe para no cobrar envio... cuando mi pedido unico fue de 185€!! Todo esto yo contestaba a esos emails, pero nunca obtuve respuesta. Con fecha 20 de Noviembre, hice otro pedido (nº ATCEIDNUH), por importe de otros 185€. Este pedido contenía 3 articulos. A los pocos días me mandan un e-mail y me dicen que uno de esos articulos no me lo pueden enviar porque tampoco tienen stock.......... y que me van a mandar un reembolso por el articulo.... Yo les contesto y les digo que no quiero reembolsos, que lo quiero son los productos que pido, o por lo menos que me den alguna alternativa de producto similar. No entiendo que tengan a la venta productos de los cuales no tienen stock, y que una vez ya pagados te digan que no te los pueden enviar... De momento no me han contestado a mis e-mails, intento llamar al telefono al que hice los bizums pero me salta un contestador. No me queda otra alternativa que poner la reclamación por aquí. Espero que lo lean y me den una solución lo antes posible. Muchas gracias.

Expongo una reclamación formal respecto a las incidencias experimentadas tanto en la reserva de un vuelo en avioneta como en el posterior cambio de nuestro cofre Smartbox, que no han sido resueltas de manera satisfactoria. Antes de realizar la actividad, contactamos previamente con la empresa “Escuela de Aviadores”, responsable del vuelo, para confirmar la disponibilidad y proceder a la reserva del día. En ningún momento se nos informó de la existencia de problemas, incidencias o limitaciones en relación con la avioneta para dos personas, por lo que acudimos con total normalidad el 22 de abril de 2024 al aeródromo en Segovia tras desplazarnos desde Madrid. Al llegar al lugar, fuimos informados de que la avioneta para dos personas estaba fuera de servicio por mantenimiento y que únicamente era posible realizar la actividad de forma individual. Ante la imposibilidad de disfrutar de la experiencia en las condiciones contratadas y confirmadas previamente, decidimos no efectuar la actividad. El personal del aeródromo nos facilitó el contacto del responsable de la empresa prestadora del servicio, “Escuela de Aviadores”, quien nos ofreció respuestas totalmente inapropiadas e improcedentes, tales como “es que sois muchos a los que había que avisar” o “¿qué te crees, que sois los únicos que venís de Madrid?”, para finalmente indicarnos que debíamos gestionar la incidencia directamente con Smartbox. Tras ponernos en contacto con su servicio de atención al cliente, se nos informó de que el protocolo consistía en intentar contactar con el responsable hasta en tres ocasiones o durante un plazo de 15 días naturales. Una vez transcurrido dicho plazo sin novedades, enviamos un correo electrónico solicitando información sobre el estado de la reclamación, sin que a día de hoy hayamos recibido respuesta alguna. Ante la ausencia total de gestión por parte de Smartbox, decidimos finalmente cambiar el cofre por el de “Escapada a Tenerife: 1 noche y desayuno en Route Active Hotel”, para lo cual además tuvimos que abonar una diferencia económica adicional. Sin embargo, al intentar realizar la reserva desde su plataforma, descubrimos que solo se nos permite reservar un mínimo de 3 noches, algo completamente incongruente con el propio título y descripción de la experiencia. Nos pusimos en contacto con el hotel para verificar la situación y nos confirmaron que no existe impedimento alguno por su parte para reservar una sola noche, siendo una práctica que ya han gestionado anteriormente sin dificultad. Con esta información volvimos a contactar con Smartbox. Tras más de 10 minutos de espera, la primera agente que nos atendió indicó que iba a consultar la incidencia y nos pidió mantenernos en línea. No obstante, de manera repentina fuimos derivados directamente a una encuesta de calidad, finalizando la llamada sin ofrecernos ninguna solución. En un segundo intento, de nuevo no se nos proporcionó ninguna resolución efectiva. Por todo lo expuesto, y dada la acumulación de incidencias, la falta de atención y la imposibilidad de disfrutar de los servicios contratados en las condiciones anunciadas, solicito la devolución íntegra del importe abonado, incluida la diferencia adicional pagada en el cambio de cofre.

Hola mi nombre es Jesús Martínez Marín con el dni:43130745h , recentemiente acudí a un servicio oficial de Yamaha en Palma de Mallorca para gestionar el problema que ha surgido en los faros de una Yamaha R1 matrícula 2771 MLG . Después de acudir en septiembre, en el taller realizaron fotos y quedé a la espera de la respuesta, transcurrieron 2 meses y continuaba sin recibir respuesta alguna, decidí llamar y me instaron a llevar la moto para que decidieran desde la central en Barcelona. Hoy día 1 de diciembre acudo a la cita para la revisión de los faros , al llegar a recoger el vehículo me trasladan que no aceptan la garantía por que el fallo en el faro derecho es debido al impacto de una piedra, lo que no tiene sentido ya que en el faro izquierdo tiene el mismo problema y no se aprecia el impacto de ninguna piedra . Por ello pido que otro técnico revise el problema de ambos faros que han aparecido al mismo tiempo y de la misma característica, sería algo muy irreal que por el impacto de una piedra en un faro haga el mismo efecto en el faro contrario. Aporto las pruebas en fotografía para que aprecien que las rayas que aparecen en ambos faros es imposible que aparezcan por el impacto de una piedra en el faro derecho ,se pueden observar que esas rayas salen de dentro hacia el exterior del faro. Por ello pido que se acepte la garantía y se proceda a la sustitución de los faros ya que se aprecia que es una fallo de fabricación , de lo contrario procederé a peritarlo con un perito profesional que estudie si el fallo que se aprecia en ambos faros ha surgido por el impacto de una piedra . Espero respuesta lo antes posible Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero reclamar. el importe del Pack Travel Extra Plus de 130€ que se me ha cobrado a la hora de reservar un pack de viaje (hotel+vuelo) y que no he contratado ni me han consultado. SOLICITO me hagan la correspondiente devolución del importe de este Pack Travel Extra Plus de 130€ que me han cobrado sin consultar mi conformidad. Sin otro particular, atentamente.

Realicé una compra el 18 de octubre de 2025 en guitarricadelafuente shop. Intenté contactar con la empresa hasta 5 veces para ver el retraso del pedido, pero no me respondieron de ninguna forma. El viernes28 de noviembre me llegó una notificación de UPS (la empresa de envío) de que el paquete, con número de referencia: 1ZFA4009DK12237222, había sido entregado, pero no lo recibí. Estuve hablando con la empresa de envío (UPS) y me dijeron que hablase con el remitente. De nuevo he intentado contactar por todos los medios con la empresa y no he recibido su contestación. Solicito que se me devuelva el dinero que pagué por el pedido (30€) o que me entreguen el paquete que perdieron. Adjunto la factura correspondiente al pedido.

Buenos días, El día 14 de noviembre desistí de mi contrato online realizado el día 13 de noviembre online en el centro Nuga, de Madrid (siendo posible tal como se indica en sus bases al ser un contrato online). Envié un email al centro y me respondieron que se tramitaba. La clausula 5 de dicho contrato: ARTÍCULO 5. Desistimiento web Después del pago correspondiente a su suscripción, el Cliente tiene derecho a desistir durante un plazo de 14 días a contar desde la celebración del contrato, sin necesidad de justificación ni penalizaciones, solo para altas web. En el caso que correspondiera, el Club correspondiente se compromete a reembolsar al cliente en los catorce (14) días siguientes desde la fecha en la que hubiera informado de su deseo de desistir. El reembolso se efectuará usando el mismo medio de pago que el empleado en la compra. Han pasado más de 14 días y no he recibido el reembolso. Gracias