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Engaño con la suscripción Prime

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

N. L.

A: EDREAMS

15/07/2026

Hice la compra de un billete de tren y me suscribieron sin mi permiso. Es totalmente confuso Te dan dos precios pero si indicar que te suscribes a un servicio prime plus y te van cobrando cada 3 meses 29,90€

Mensajes (3)

EDREAMS

A: N. L.

15/07/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4752516:195447

N. L.

A: EDREAMS

17/07/2026

La cuenta es de mi marido y el correo es pau.panyella@gmail.com. Hemos puesto una reclamación también a Edreams y por PayPal. Es una vergüenza el sistema que tenéis para hacer clientes prime. Dando dos precios sin indicar que te estás suscribiendo. Hemos cancelado la suscripción y no lo hacéis hasta octubre. Haremos otra reclamación en la COE.

EDREAMS

A: N. L.

23/07/2026

Buenos días, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del caso por correo electrónico. Recibe un cordial saludo, Mateo eDreams – Travel Experience Team4752516:195447


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