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Bloqueo injustificado de cuenta por falso artículo réplica e indefensión por respuestas automáticas.

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

A. Q.

A: Vinted

15/07/2026

Interpongo esta reclamación contra Vinted debido al bloqueo definitivo e injustificado de mi cuenta de usuario antonioquerencia. La plataforma alega tener "buenos motivos" para considerar que un artículo de mi propiedad es falso, dictaminando esto sin aportar ninguna prueba, informe pericial o justificación técnica.Por mi parte, he aportado toda la documentación legal requerida que demuestra la trazabilidad y autenticidad del producto: factura/tique de compra original y fotografías detalladas de los elementos de seguridad del artículo.El servicio de soporte de Vinted ha ignorado por completo estas pruebas legítimas, limitándose a cerrar el caso enviando respuestas automáticas generadas por bots (plantillas predefinidas). Esto vulnera de forma flagrante mis derechos como consumidor, dejándome en una situación de total indefensión.Solicito:Una revisión humana, manual e individualizada de las pruebas de autenticidad ya aportadas por un agente cualificado del equipo legal.La reactivación inmediata de mi cuenta de usuario al haber demostrado que el artículo es original.

Mensajes (1)

A. Q.

A: Vinted

16/07/2026

¿Que significa el mensaje que me han enviado indicando que el problema está resuelto?: [ [Hola, antonioquerencia: Gracias por tu mensaje.  Hemos recibido tu reclamación a través de la plataforma de reclamaciones de los consumidores. Tras revisar tu cuenta, vemos que el problema ya se ha resuelto]] ¿Me va desbloquear la cuenta? ¿Se reafirman en su decisión injusta e injustificada de mantenerme el bloqueo? Gracias y un saludo.

Asistencia solicitada 20 julio 2026

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