Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice una reserva Número de la reserva: BES-20384685, para viajar el 25 de diciembre de 2025 a Yakarta con retorno el dia 4 de enero de 2026. Por motivos de enfermedad grave y intervención quirúrgica no podré volar por esas fechas. Tengo toda la documentación médica disponible para cualquier duda. SOLICITO que se me devuelva el importe de 1,822.66€ pagado el día 19 de septiembre a las 10.50 h. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Tengo un problema con 2 devoluciones que tengo pendientes desde Julio. El caso de incidencia es el n° CAS-2497548-N2Q2X7. La primera devolución es la n° 10V202O6S8G74, que corresponde al pedido n° 53835173635 y tiene envío de Inpost n° 04305545 y en la cual devolví dos pantalones tiro alto grises y sólo se me ha abonado uno. La segunda devolución es la n° 10UVPAZR0I29S, que corresponde también al pedido n°53835173635 y envío de Inpost n° 04285885 y en la que me falta el top volantes gris. Me siento engañada y es injusto que sabiendo 100% que esos artículos están devueltos y aportando los comprobantes que me habéis pedido, no se me abonen los casi 40€. Deseo que me deis una solución al problema. Gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por los siguientes hechos: Se contrata una excursión de visita al glacial briksdal saliendo de Nordforjdelf . Ya a bordo del barco nos informan que no se va a parar en ese puerto y se cancelan todas las actividades por causas climatológicas cosa que hasta ahí pues entendemos. Nos acercamos al mostrador de excursiones y nos dicen que la nueva parada que es olden, hay una excursión muy similar pero también más cara a lo que aceptamos y reservamos la excursión. Primer punto es que no se nos informó en ningún momento que esta excursión no estaba en nuestro idioma algo que para nosotros era bastante importante. La excursión se ofertaba en la página web tal y como adjunto en la captura de pantalla una visita al glacial brikdal de que en todo momento parece que es una visita guiada. Cuál es nuestra sorpresa al día siguiente cuando después de un trayecto de veinte minutos en bus la guía nos deja en una cafetería en medio de la montaña a medio camino del glaciar y nos dice que tenemos que llegar al glaciar por nuestra cuenta que eso no entra dentro de la excursión. Esto sucedió a las nueve de la mañana y nos dijo que a las 11 menos cuarto teníamos que estar de vuelta cuando en la excursión se dice claramente que es un trayecto de una hora y media y con el mal tiempo que hacía prácticamente las cuentas no salen. Con lo que nos vimos obligados acoger un servicio de transporte que hay desde donde nos dejó la guía hasta un poco antes del pie del glaciado lo que supuso un coste de 60 euros extras sumados a los 186 euros por persona que nos cobraron en esta supuesta excursión que lo único que ha sido fue un trayecto en autobús de 20 minutos de ida y 20 minutos de vuelta sin visita al glaciar ni absolutamente nada como dan a entender cuando contratas la excursión. Ese mismo día por la tarde acudimos a poner una reclamación al mostrador de excursiones a lo que la chica que nos atendió nos dijo que hubo más quejas en otro de los grupos por el mismo motivo y que ella misma que estuvo en ese grupo también se quedó tirada y tuvo que subir sola sin tener mucha idea de cómo hacerlo ni de camino seguír. También nos comentó que antes del desembarque tendríamos alguna noticia de MSC. Pero por supuesto antes del desembarque no tuvimos ninguna noticia de MSC. Tuve que acercarme al mostrador a volver a preguntar con lo cual nos dijeron que MSC que no iba a tomar ninguna medida en cuanto a esto que era lo que se ofertaba en la excursión cosa que me parece un completo engaño y una falta de respeto hacia todas las personas que lo contratamos ya no por el hecho de estar pagando casi 200 euros por persona por un trayecto de 20 minutos de bus. Sino por dejar a personas a su aire en un sitio que no conocen con una climatología bastante adversa y por caminos como misma mente ellos describen en la descripción de la excursión algo adversos. Con el riesgo de que pasase algo y el barco se marchase sin nosotros. SOLICITO. El reembolso íntegro de las excursiones. Sin otro particular, atentamente. Santiago Otero Vázquez

Estimados/as responsables de Domestika, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a una suscripción no autorizada vinculada a mi cuenta y a los cobros efectuados a través de PayPal. El día 4 de septiembre de 2024, Domestika.org realizó un cargo de 1,09 USD correspondiente a una suscripción denominada Domestika Ink, la cual nunca autoricé, nunca marqué ni confirmé en ningún momento. Según la información proporcionada por PayPal, este cargo se habría procesado debido a que mi cuenta estaba habilitada para pagos automáticos, derivados de compras anteriores en su plataforma. Sin embargo, deseo dejar constancia de que no presté consentimiento expreso ni tácito para esta suscripción. Desconocía por completo la existencia de esta suscripción, nunca la utilicé, y no recibí notificación previa ni por correo electrónico ni en mi cuenta de PayPal o bancaria. El correo asociado a PayPal —utilizado únicamente para esa cuenta— no es mi correo habitual, por lo cual no tuve acceso a ninguna advertencia o recordatorio de renovación. En mi cuenta de Domestika no figura ninguna suscripción activa, únicamente he hallado registros en el correo electrónico mencionado. Lo más grave es que se han realizado dos cargos adicionales por la misma suscripción: • El 5 de octubre de 2024, por un monto de 120,77 USD. • El 6 de octubre de 2025, por un monto de 180,95 USD. Estos cobros son absolutamente injustificados y contrarios a la legislación vigente en materia de derechos del consumidor. El procedimiento seguido por Domestika vulnera la Directiva 2011/83/UE y los artículos 97 y 98 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que establecen la obligación de informar de forma clara y de obtener consentimiento expreso antes de formalizar cualquier suscripción o renovación automática. Petición: Solicito el reembolso íntegro de 301,72 USD a mi cuenta de PayPal, correspondientes a los cobros mencionados, por un servicio que nunca contraté ni utilicé. Espero una respuesta favorable y una resolución inmediata. De no obtenerla, me veré en la necesidad de presentar un reclamo formal ante las autoridades competentes en materia de consumo y comercio electrónico, tanto en España como en la Unión Europea. Agradezco de antemano su atención y espero que comprendan la naturaleza de este error, procediendo al reembolso a la mayor brevedad posible. Atentamente, Silvina Preguerman

Estimados/as señores/as: El día 27/01/2025 hicie la inscripción de 2 personas para el evento de la transfronteriza bike con el numero de inscripción 21717148 . El evento tendría lugar el 7 de junio de 2025. Con fecha 26/05/2025 se me comunica la cancelación de dicho evento deportivo A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la inscripción SOLICITO: la devolución completa del importe de la inscripción. Aporto ek justificante de la inscripción y el mail de cancelación Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: El día 21.03.2025 compre una entrada para el espectáculo God Save the Queen para el día 09.08.2025 Con fecha 01.08.2025 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de las entradas 190,70€.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque AllZone no me devuelve el dinero de un pedido cancelado el día 8/10 SOLICITO que solucionen el problema y me devuelvan el dinero. Atención al cliente por teléfono no te atienden. Los emails que envían todos dicen lo mismo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 26 de septiembre tenía planificado un viaje desde la isla de São Jorge a la isla de Flores (ambas en el archipiélago de las Azores) por lo que había hecho una reserva a través de vuestra plataforma (Booking.com) de un alojamiento en la isla de Flores del 26 al 29. Por motivos de la llegada del huracán Gabrielle, los vuelos a Ponta Delgada se cancelaron (que es la isla en la que hacíamos conexión, volábamos primero a Ponta Delgada y de ahí a Flores, no existe vuelo directo a Flores desde São Jorge). Así que nos fue imposible ir a Flores. Como no íbamos a poder volar POR CAUSA DE FUERZA MAYOR, solicitamos el reembolso primero al alojamiento, que se negó a hacer el reembolso hasta en 3 ocasiones y posteriormente a Booking.com dado que en su política de cancelación y reembolso se contempla el reembolso por causas de fuerza mayor. Llamamos varias veces a Booking.com y varios de sus agentes nos comentaban que “no tenían constancia de ningún huracán” y nos facilitaron un correo para que les hiciéramos llegar las noticias donde se anunciaba la llegaba del huracán Gabrielle a las Azores. Lo hicimos, pero no recibimos respuesta. Volvimos a ponernos en contacto con ellos para informar de que ya habíamos mandado el correo y de que solicitábamos el reembolso y se limitaron a decir que era el alojamiento el que debía hacer el reembolso y que ellos hablarían con el alojamiento, pero la respuesta nuevamente fue negativa por parte del alojamiento. Les explicamos varias veces que si en su política de cancelación tenían esa cláusula, no era el alojamiento el que debía hacer el reembolso sino la propia empresa pero se limitaron a negarlo y a decir que “como no estaba dado de alta el hecho de que hubiese un huracán en el sistema, no podían hacer uso de esa cláusula” pese al correo que les mandamos y “que esperase a que alguien más lo notificase para ellos hacer el alta en el sistema”. En mi opinión no tiene sentido que tengan que ser varias personas las que informen de este hecho cuando hay pruebas contundentes de que dicho huracán llegó a las Azores y de que los vuelos estaban cancelados. SOLICITO a Booking.com el reembolso completo de la reserva que hicimos en el alojamiento de Flores (“Casa dos Botes”) acogiéndonos a su política de cancelación y reembolso por causas de fuerza mayor. Sin otro particular, atentamente. María Paredes Espino

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he estado en la San Diego Comic Con de Málaga los días viernes y sábado 26 y 27 de septiembre de 2025. Lo primero que quiero denunciar es que por una compra de entrada a través de internet en una plataforma que dejaba mucho que desear me cobraron por cada entrada de cada día y por cada persona 5 euros de gastos de gestión. Los eventos de la convención se publicaron a mediados de septiembre. Algunos de ellos fueron con reserva a través de su pagina web la cual estuvo dando fallos haciendo imposible tramitar la misma hasta que se acabaron las plazas. El viernes 26 estaba indicado en la web que las puertas abrían a las 10 de la mañana. A las 9 acudimos al recinto y tuvimos que hacer cola durante más de 3 horas hasta que pudimos pasar el primer control. Posteriormente volvimos a hacer cola otra hora para poder entrar en el edificio principal. Y una vez dentro del edificio tuvimos que hacer una nueva cola (unos 30 mins) para poder entrar en la zona de puestos comerciales (principal atracción del evento). Ese día estaba prohibido introducir bebidas y comida en el recinto. Y en el primer control te hacían tirarlas. Dentro del recinto ferial había varios puestos de palomitas y chuches con precios abusivos (3,5 euros por una ración pequeña de palomitas y 2,5 euros por una botella pequeña de agua). A lo largo del día y viendo que los puestos de llenaban de colas se crearon "puestos ambulantes" de comida en las que los precios de la ración pequeña de palomitas ascendía a 5 euros. Las enormes colas en la zona de restauración hicieron imposible que me planteará la opción de comer allí obligándome a salir del recinto ferial para buscar un sitio para comer (lo más cercano se encontraba a 15 minutos caminando y atestado de gente de la convención). El sábado 27 las colas se repitieron pero con mayor afluencia de gente. Incluso vivimos momentos de miedo al formarse masas de gente que enfadada trataba de empujar para entrar en el recinto. Este segundo día dejaron introducir botellas de agua en el control probablemente como respuesta a la necesidad de traslado en ambulancia de varias personas a causa de lipotimias. La cantidad de gente, las enormes esperas y la agobiante sensación de ser sardinas en lata me obligó a renunciar a acudir a varios eventos a los que me hubiera gustado acudir. SOLICITO una indemnización o que se penalice a algún modo esta venta de entradas sin control que claramente superaba el aforo permitido por el interior del edificio donde se celebraba. Está organización pésima no solo ha hecho que no pueda disfrutar de la experiencia por la que había pagado sino que incluso ha hecho que tema por mi seguridad. Sin otro particular, atentamente. Álvaro Arribas

El problema es el siguiente: Contrate un viaje para el 13/9/25 para 2 personas a Indonesia con vuelos flexibles(esto último sin saberlo). Cuando llegó el día de volar nos avisan que nuestro vuelo está lleno y nos pasan al vuelo de la noche. Se nos fueron retrasando los vuelos durante varios días. Se me ofreció la opción de cancelarlo aunque de la agencia nos recomendaban esperar que lo máximo eran 3 días. A pesar de esperar más de 4 días nos dijeron que no sabían cuando íbamos a poder viajar ,como excusa la agencia nos decía que había cambiado de proveedores y esto nunca les había pasado. Cansados de esperar y reclamar respuesta de la agencia a nuestras dudas cancelamos todo el viaje. Ellos dijeron que nos lo iban a reembolsar todo (además era yo recomendada )y con una compensación por parte de la compañía. Ha pasado 1 mes y casi cada día escribo por watssap para preguntar y no recibo respuesta.Hice varios avisos que iba hacer una reclamación y a denunciar. A esto su respuesta fue que se pondría en contacto conmigo un abogado para resolver mis dudas pero nunca fue así. He perdiendo los días de vacaciones en la empresa sin disfrutarlas,el dinero del viaje 4000E x 2 personas sin poder disfrutarlo también y ya sin hablar de lo que nos ha afectado a mi y mi pareja todo esto porque parece que a nadie le importa.