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Estimados Sres.:Con fecha 20/05/2017 hago entrega de 500 euros, a Javier, comercial de ALVE COCINA/S S.L. (en adelante ALVE), sita en calle Hermanos García Noblejas, 45 de Madrid, en concepto de Señal de Compra del presupuesto provisional realizado a mano el 17/04/2017 (sin numeración) para amueblar cocina y terraza aneja en mi domicilio, ya que no realizan planos en ordenador hasta que toman medidas in situ, en este caso una vez terminada la reforma, y hay compromiso en firme por parte del cliente con el abono de la citada señal. Se me entrega recibo por ese importe confeccionado a mano y también sin numerar. El compromiso por parte de ALVE es que, una vez terminada la reforma y tomadas medidas reales, se servirán los muebles en 20 días y las encimeras, puesto que hay que medir con los muebles ya instalados, en unos 5 días más en total 25 días para cocina y terraza terminadas.Destaco que la empresa figura en algunos documentos como ALVE COCINA y en otros como ALVE COCINAS y en el sello del recibo como ALVE MOBILIARIO DE COCINA.Con fecha 21/06/2017 se me envía por email presupuestos (de nuevo sin numerar) y planos definitivos confeccionados después de tomar medidas en mi domicilio una vez finalizada la reforma y se me comunica que en esa misma fecha se pasa pedido a fábrica y se me solicita documentación para formalizar el contrato con Banco Cetelem de la parte financiada. Dicho contrato se formaliza en la tienda el 23/06/2017, hecho esto, el comercial, me indica que a partir de ese momento mis relaciones serán con el almacén y no con él.Hago constar que en el presupuesto inicial del 17/04/17 se aplica un descuento del 20%, ya que según me informa el comercial están realizándolo durante un periodo de un mes a pesar de que en el exterior del establecimiento no aparece ningún anuncio de rebajas ni de esta promoción. Este descuento se mantiene cuando se formaliza la entrega de la señal.El día 11/07/2017 se hace entrega en mi domicilio del mobiliario y los electrodomésticos adquiridos y se comienza el montaje, se observa que faltan muebles, puertas y hay algunos muebles y costados que vienen con medidas erróneas, de la encimera de la terraza que es de formica sirven otro modelo y no el elegido, además de todo esto no se finaliza el montaje porque acude un sólo montador y queda sin montar parte de la cocina y toda la terraza. Hago constar que en ese momento no se me entrega albarán o factura alguna. En el mes de septiembre le reclamo al comercial este extremo y se me envía Factura, Recibo y un Contrato de Compra (que nunca se me presentó antes y como se puede observar en los archivos adjuntos está sin firmar tanto por mi parte como por parte de la empresa), todos ellos fechados a 12/09/2017, en esta ocasión tanto la Factura como el recibo si están numerados y en el Contrato de Compra figura la misma fecha, fecha que evidentemente no se corresponde con la realidad. El 12/07/2017 ya constato que, además de lo expresado en el párrafo anterior, hay muebles, puertas y costados que vienen golpeados con marcas, arañazos, rebabas y excesos de silicona y pegamentos y otros daños y aun así han sido montados además observo que al no haber protegido durante el montaje los suelos de ambas estancias, que han sido solados en la reforma, se han hecho arañazos. Cuando comunico todos estos extremos al comercial, dado que creo que mi relación como cliente debe ser con él que es el que me ha atendido hasta el momento de la compra formal y no con el Almacén de la empresa, me indica que no me preocupe que sustituirán lo dañado pero que lo de los arañazos en el suelo, cito textual, “mala solución tiene. Hago constar que el montador en ningún momento protege el suelo de ninguna de las estancias para evitar que se produzcan ese tipo de incidentes, sabiendo que los suelos eran nuevos.Cuando acuden los marmolistas a montar las encimeras de Silestone, sólo pueden montar la que va en el frente de los electrodomésticos y que viene en dos piezas, extremo que no se me había comunicado y cuando llamo al comercial sobre la marcha y antes de que la instalen me dice que hay una medida máxima de largo y que cuando se excede siempre se montan así, al preguntarle como no me ha indicado antes esto me dice textualmente es que nunca lo digo. La segunda encimera, que va en la pared de enfrente, no se puede montar en ese momento porque no se ha servido el mueble que va debajo y que cuando vinieron a medir los marmolistas solicité que se cortara de fondo y que esa encimera también se cortara más estrecha de lo que estaba previsto en el proyecto inicial ya que tampoco se me informó que la puerta del horno tenía un tirador al frente de 5 centímetros y quedaba muy estrecho el paso (71 cm.) si se mantenían las medidas iniciales ya que es una cocina alargada y estrecha. Esta encimera la coloca después el montador dejando un exceso y unas rebabas de silicona absolutamente delirantes y que me dicen que retire yo con una cuchilla, evidentemente y puesto que no soy profesional y temo dañar la encimera, me niego a ello y solicito que lo hagan ellos.Hago constar que la única modificación propuesta por mí sobre el diseño inicial es la mencionada en el párrafo anterior y por los motivos indicados. Cuando ya queda aparentemente terminado el montaje y se va procediendo a limpiar y colocar el menaje, constato que sigue habiendo cosas defectuosas, entre todo ello las puertas de dos vitrinas con cristal en la cocina, que no sirvieron inicialmente, y que presentan un aspecto lamentable, sobresaliendo los pegotes de silicona y con toda ella restregada por uno de los cristales sin que haya forma humana de limpiarlos o el copete sobre los armarios bajos de la terraza que en una de sus medidas lo montan dejándolo corto o los laterales de aluminio fijados en los muebles colindantes con la campana que se dejan también llenos de pegotes de silicona en su cara exterior, de los cuales se ha cambiado uno pero el otro presenta múltiples rayaduras después de haber limpiado la silicona el montador. Se le comunica al comercial e indica que se sustituirá todo lo defectuoso, en esa llamada le ruego que se tome interés para que antes del 4 de agosto que cierra la fábrica puede estar solucionado.Con fecha 25/07/2017 acude el fontanero para la instalación de grifos y desagües y se observa que el tipo de desagüe servido impide colocar uno de los cubos de basura y la bandeja que va sobre ellos bajo el fregadero, con el consiguiente flujo de malos olores hacia el exterior. En dos ocasiones posteriores envían otro tipo de desagües que realmente tampoco son válidos pero como según ellos no hay otra solución, se monta el ultimo que se recibe el 3 de agosto, y que obliga a cortar la bandeja protectora, lo que indica una mala gestión de las medidas en el diseño y origina que en la práctica fluyan los olores hacia el exterior. Hago constar que como el fontanero tuvo que acudir a mi domicilio en más ocasiones de las que estaba presupuestado en la reforma para la instalación de la válvula del fregadero me pasó una factura por importe de 36 € que reclamé, lógicamente, a ALVE y me fue abonada aunque tuve que escuchar las quejas del comercial contra el contratista de la obra por haber permitido que el fontanero pasara esta factura. Hago constar que en el presupuesto del contratista solo había previsto dos visitas por parte del fontanero, una para previa a la instalación de los muebles para preparar las salidas y tomas de agua y otra –con los muebles ya montados- para instalar los grifos y conectar las válvulas de los dos fregaderos existentes.Por otro lado, en el proyecto inicial se contempla la instalación de una regleta de leds bajo dos muebles de la parte superior para dar mejor luz a la zona de trabajo de la encimera y para lo que se había previsto en la reforma un punto de luz tras uno de los muebles, cuando intenta por primera vez instalarla el montador, que viene sin ningún tipo de medidor de corriente, no funciona y me dice que no hay corriente que tengo que llamar al electricista que ha realizado los trabajos eléctricos tanto en la cocina como en la terraza, yo le comento que me extraña porque hay luz en todos los puntos de luz y enchufes que se han instalado, ante su insistencia así lo hago y cuando viene el electricista comprueba y me demuestra que sí hay luz en el punto. Además de todo esto, instala la regleta bajo tres muebles en vez de bajo dos como estaba contemplado en los planos ya que el mueble de la esquina está colocado sobre una mocheta vertical y es más estrecho y, por lo tanto, queda colocada en el medio de los muebles en vez de pegada a la pared como estaba previsto. Visto todo esto, solicito que se instale de nuevo la regleta y que se cambien las cajas de los tres muebles que han sido perforados por la anterior instalación. Hago constar que en el presupuesto inicial, realizado a mano, no figuraban estos leds ya que, según me dijo el comercial no los trabajaban y que cuando se realizó el encargo definitivo me comentó que ya los instalaban y así figura en el presupuesto definitivo elaborado el 21/07/2017.Se observa también que a la campana, ya instalada, no se le han retirado los plásticos que protegen la estructura interior, el montador sólo los había retirado del frontal y de los filtros, sin avisar que quedaba por retirar el resto y con el consiguiente riesgo de incendio de ese plástico por el sobrecalentamiento que genera el cocinado -como el plástico era de color gris claro y estaba sobre la estructura fija y los rieles que se extraen pensábamos que era así el modelo-, nos dimos cuenta porque con el rozamiento al deslizar la bandeja extraíble se empezó a romper el citado plástico. Igualmente se observa que se han dejado los plásticos protectores de algunos costados y muebles y que en su interior tienen marcas de rotulador comentado este último extremo con el montador me dice que no me preocupe que “eso lo quita usted con alcohol”.Hago constar que hasta septiembre y dado que la fábrica está cerrada por vacaciones queda todo en standby.Durante los meses de septiembre y octubre se sirven y montan algunas de las piezas defectuosas o que no se habían montado. En una de estas ocasiones, el 8 de septiembre, se montan, entre otras cosas, las tres cajas de los muebles que se habían perforado erróneamente para poner la regleta de leds, cuando se marcha el montador y procedo a limpiar la cocina y el interior de los muebles observo que en el mueble de la esquina que va sobre la mocheta el montador ha hecho tres agujeros en una de las paredes laterales, por supuesto y como en otras ocasiones el montador no me comenta nada de esto ni antes ni después de hacerlo y tanto cuando llamo al comercial como cuando acude el montador en la próxima ocasión no son capaces de darme ninguna explicación, al contrario el comercial me dice que es “el mejor montador que tienen”. Evidentemente exijo que se vuelva a cambiar la caja de ese armario. El 3 de octubre, casi un mes después, acude el montador a cambiar ese mueble y observo al desmontarlo que no solamente hizo los agujeros en la pared del mueble sino que caló a los azulejos y que si alguna vez se decide cambiar estos los muebles y hacer un nuevo diseño donde no haya ningún mueble sobre esa mocheta quedarían a la vista dos azulejos con tres bonitos agujeros.Hago constar también que en el mes de septiembre se produce una avería en la placa de inducción marca Teka, instalada por ALVE, y cuando acude a mi domicilio el técnico de la marca me informa que tanto este tipo de placas como el horno pirolítico de la misma marca e instalado también por ALVE y que en la función pirolisis puede alcanzar los 400/500 grados de temperatura, deben llevar siempre una apertura en el suelo del mueble en sentido longitudinal y de al menos 20 mm. para que ventile y circule el aire y prevenir el riesgo de incendios tal y como figura en las instrucciones de montaje de la marca el técnico me pregunta quien me lo ha montado y toma nota de ello cuando lo comento con el montador en la siguiente visita hace el corte en el mueble pero me dice que “ellos nunca lo hacen”. Debo destacar también que en la visita del técnico de Teka le consulto también sobre la campana que he observado que, aunque tiene un buen funcionamiento a nivel de extracción de humos, condensa muchísima grasa -sin que haya un exceso de frituras por mi parte- rebosando en los filtros y que obliga a su limpieza, al menos, una vez a la semana, cosa que no pasaba con la anterior que era de la misma marca y tenía 20 años, el técnico la revisa y me comenta que esto se produce porque el tubo que se ha colocado de la campana al techo no es rígido sino rugoso y eso hace que la grasa se acumule en esos pliegues y al dejar de funcionar caiga la grasa hacia abajo, efectivamente en la anterior campana ese tubo era rígido hasta el enlace con el del techo que lógicamente si debe ser rugoso y flexible para poder hacer el codo necesario para su conexión. Este extremo se había comentado con el comercial que me dijo que se revisaría por parte del montador en varias ocasiones se lo requerí a este último pero siempre me decía que no había ningún problema y que funcionaba bien.Al ir limpiando después de estas visitas, se observa también que hay puertas de armarios de la terraza que se han montado con agujeros en el interior (puerta que lleva integrado un cesto para ropa y que tiene más agujeros de los necesarios para su sujeción), puertas en que al hacer los agujeros para poner los tiradores ha saltado la capa exterior y queda visible la interior. De nuevo solicito al comercial que se cambien. Creo que es evidente que no se procede de buena fe cuando el montador actúa de esta manera montando piezas defectuosas que o bien vienen así de fábrica o las ha dañado él durante el montaje y jamás me comenta nada, es como si jugaran a ver “si cuela” y no se da cuenta el cliente.Hasta la fecha sigue sin resolverse el tema de la regleta que se monta y desmonta en varias ocasiones hasta la última el 30/11/2017, ya que se funde, se despega la tira de leds de la regleta, etc. desde esta última fecha se ha vuelto a despegar la tira de leds del lugar en que va fijada en la regleta y en la noche del 21/12/2017 se desprendió de los dos soportes en que debería estar encajada y observo que como debían estar defectuosos había sido pegada con un pegamento o silicona y es imposible volver a colocarla en su sitio con lo cual ahora está colgando, sujeta sobre el copete de la encimera, y con el cable a la vista, a los pocos días y como ya ha ocurrido en anteriores ocasiones se funde. Decido no comunicar nada en ese momento a ALVE puesto que después de cinco meses y dadas las fechas de comidas y reuniones familiares de la época no quiero tener otra vez que estar con la cocina empantanada y pasadas las navidades decido asesorarme en la OMIC y en la OCU y como consecuencia de ello presentar una reclamación por escrito que ponga fin a esto.Quiero, también, poner de relieve que montador cada vez que acude al domicilio y monta o desmonta muebles deja las puertas de estos sin equilibrar y descuadradas y así lo hizo en esa última visita del 30 de noviembre, yo no me encontraba en mi domicilio y le recibió mi hijo, dejando el mueble tras el que se encuentra el punto de luz con la puerta descuadrada.Quiero hacer constar que todas estas visitas, que no sé exactamente las que han sido porque he perdido la cuenta pero deben estar en torno a las 10 o 12, si no son más, en las que montan y desmontan muebles, se cortan materiales, etc., originan que cada vez haya que vaciar los muebles y volver a colocar después los utensilios y menaje de su interior y hacer una limpieza de esos muebles y general de la cocina y/o terraza por el serrín desprendido y el polvo generado, lo que me causa un perjuicio importante puesto que padezco una minusvalía física, además del estrés continuado durante todo este tiempo de ver que esto no tiene fin. Además de todo esto he de añadir que he tenido que soportar en mis reclamaciones por todos los incidentes anteriores que tanto la señorita del Almacén como Javier el comercial, me chillaran por teléfono, me hablaran en mal tono y hasta me abroncaran, llegando a decirme el comercial, cito textual: “es que es usted una cliente muy especial” -y me pregunto, “especial” por hacer una compra en muebles y electrodomésticos que asciende a 8.325 € y querer que, tras hacer la pertinente reforma, quede todo bien acabado y resuelto en el menor tiempo posible?-. He tenido que soportar también que me volvieran loca porque si llamaba al comercial, me decía que llamara al almacén y si, siguiendo estas indicaciones, llamaba al Almacén la señorita me decía que a quien tenía que llamar era a Javier o que la señorita del Almacén, especialmente borde en casi todas las ocasiones, me diga, respecto a la regleta, que “ellos no tienen que traer ningún medidor de corriente porque ellos son montadores de muebles y no electricistas”.Debo hacer constar también que casi todas las puertas de los muebles presentan un aspecto lamentable pues tienen una ligera rebaba en el exterior y algunos en el interior donde se une el uñero de apertura, según ellos “es de la lámina plástica protectora de los tableros y pegamento y se irá con el tiempo y las limpiezas”.Pongo de manifiesto también que con el uso van apareciendo vicios ocultos como que la trasera del mueble superior colocado sobre la mocheta y a la izquierda de la cocina tiene suelta la trasera o que se desprendan los topes de algunas puertas.Hago constar que poseo documentación, e mails y fotos, además de los que se adjuntan a esta reclamación, que avalan todo lo reflejado anteriormente. También quiero poner de manifiesto que elaborar esta reclamación ha conllevado un trabajo en tiempo y esfuerzo al tener que recopilar documentación y fotos que en un principio se tomaron como muestra del avance del proyecto y por propia satisfacción.Por último, deseo manifestar que si esta reclamación no tuviera un resultado satisfactorio me veré obligada a tomar las acciones legales pertinentes.Madrid, 13 de febrero de 2018

No habiendo sido notificado de ninguna sanción, me encuentro un dia sin más que aqualia me quita el contador y me deja sin suministro, en una vivienda con 2 niñas. al acudir a la oficina me reclaman una sanción de 3.503,66€ porque según ellos han detetectado una irregularidad en mi contador. me muestran una fotografía de un imán al lado del contador, imán que YO NO HE COLOCADO. me dicen que la única solución es que pague. negocio un fraccionamiento de esa cantidad para poder volver a tener servicio.

El pasado 20 de enero hice un pedido en elcorteingles.es. En concreto pedí una tostadora que tenía que llegar antes del 6 de febrero, según el propio correo de confirmación. A día de hoy sigo esperando.El 31 de enero recibí un correo de que se retrasaba al 8 de febrero.El 2 de febrero que se retrasaba al 10 y al día siguiente mandé un correo a atención al cliente y me contestaron enseguida diciendo que lo lamentaban mucho y que me lo harían llegar a la mayor brevedad posible.A partir de ahí ya no me mandan los email pero el pedido sigue acumulando retrasos de los que nadie me avisa y en la web, en detalles de mi pedido, veo que la entrega se retrasa día a día. A dia de hoy está prevista para el 24 de febrero.Lo mejor es que en la web de elcorteingles.es (donde yo lo compré) pone que está en stock y envío en dos horas.Los correos a clientes@elcorteingles.es no me los contestan.

Me envían un técnico para la reparación de un móvil Iphone SE, en principio para cambiar pantalla y jack de carga. El técnico no puede resolver la avería y se lleva el móvil. Tras varios días me dicen que tras comprobar la batería y otros parámetros el arreglo consiste en el cambio del jack de carga y la pantalla, importe 118 euros. Confirmo la reparación y me devuelven el móvil, según dicen arreglado, sin embargo no funcionaba y no cargaba. Me piden que lo envíe de nuevo y así lo hago. Tras casi dos semanas con él, me dicen que el problema es de la placa, que la reparación es muy costosa, ni siquiera me la presupuestan. Ante eso opto por desistir y me indican, pese a mis protestas, que solo me devuelven 79 euros, que me facturan 49,01 euros por gastos de envío y mano de obra. Adjunto factura. Los 79 euros me los han devuelto. Nunca me advirtieron que el presupuesto tenía un coste, en la página web, a través de la que contacté, tampoco se indica nada relativo a presupuestos de reparación. El técnico que vino y examinó el móvil debería haber advertido algo, pero no indicó nada. Entiendo que deben devolverme la totalidad de lo pagado.

Buenas tardes:Mi nombre es Antonio Pulido y me pongo en contacto con la compañía de alquiler de vehículos Hertz con la firme intención de que el presente correo electrónico sirva como hoja de reclamación por el trato que una de sus empleadas, localizada en la respectiva sucursal del Aeropuerto de Bérgamo (Italia), nos dedicó el pasado martes, 6 de febrero, sobre las 12 - 12:15 horas de la mañana.Habíamos alquilado un Fiat Punto (o similar) a través de la web Rentalcars.com (número de referencia: 511376549) por un precio de 107,01 euros, pagado desde hacía varios meses con una tarjeta de débito. Al llegar al mostrador de la compañía, la susodicha trabajadora nos indicó que nuestra tarjeta no era válida por ser de débito. La única solución era entregar una de crédito, que al parecer ofrece más garantías administrativas. Intentamos hablar con ella, pero fue imposible que torciera su brazo, alegando que sólo aceptaban tarjetas de crédito y que la mía ni siquiera era de débito (cuando en realidad lo pone en el dorso de la misma). Nos indicó que en el contrato que habíamos firmado con la compañía venía especificado. Nuestro malestar fue que no nos ofreciera ninguna solución, utilizando malas formas para que nos fuéramos, y considerando por nuestra parte que este tipo de procesos son un claro engaño para aprovecharse del consumidor, ya que esas especificaciones vienen escondidas y, a veces, de forma poco translúcida.Más incluso cuando en otras ocasiones hemos utilizado la misma tarjeta de débito para ello: llegando hasta bloquearnos una suma de 2.000 euros sin ninguna objeción.Rechazó la tarjeta de mi compañero, que sí tenía relieve, por ser de débito, además de que debía estar al mismo nombre que quien hizo la reserva (o sea, yo). En este punto, llamamos a Rentalcars.com para que intentara mediar e intentó, después de mucho hablar, que pudiera cambiar la reserva por algunos vales o modificar los datos de la reserva para no perder el dinero. La empleada de Hertz se negó con rotundidad ante cualquier tipo de vía que nos resolviera el problema que tuvimos, sin ningún tipo de comprensión ni buena fe. Ni siquiera cambió el rostro ni arrojó algo de amabilidad. Nos sentimos desprotegidos y abatidos ante la realidad: todo está calculado para ganar dinero gratis y sin esfuerzo, aprovechando la vulnerabilidad del cliente y la situación de estrés que vive justo al bajarse del avión.En última instancia, la empleada de Hertz nos ofreció una posibilidad que terminó de confirmarnos en nuestra idea de que la malicia de la compañía de alquiler de vehículos podía ir más allá: nos dijo que la tarjeta de débito de mi compañero (que previamente había rechazado) sí que podría aceptarla para hacer una nueva reserva (perdiendo el dinero de la anterior) si la hacíamos al instante, con un coche de gama inferior (Fiat Panda) y a un precio muy superior, abusivo. Rechazamos la proposición, como no podía ser de otra forma. Fue una mala experiencia con Hertz y quiero que haga constar mi malestar y exijo una compensación por lo que allí sucedió, sin ánimo de volver a confiar en una compañía así bajo ningún concepto en el futuro cercano. Tampoco en Rentalcars.com, por supuesto, a menos que me ofrezcan algo acorde a la magnitud de esta decepción.Espero su respuesta,Antonio Pulido

EL DIA 4 DE ENERO COMPRO UN ABRIGO QUE HABIENDOSELO PUESTO 2 DIAS SE ROMPE LA CREMALLERA VOY A TIENDA Y ME DICEN QUE ME LO CAMBIAN PERO AL TENER TIKE CADUCADO ME TENGO QUE LLEVAR OTRO DE IGUAL PRECIO O SUPERIOR,COMO NO HAY EL MISMO MODELO ME LLEVO OTRO CON REFERENCIA P0952842 ME DICEN QUE NO ME DAN TIQUE POR QUE LO NECESITAN PARA HACER EL CAMBIO POR TARA . CUANDO LLEGA MI HIJO SE LO PRUEVA Y LAS MANGAS SON CORTAS VOY HA DESCAMBIARLO Y ME DICEN QUE COMO HA SIDO UN FABOR POR TENER EL TIKE CADUCADO QUE Y NO TENER MAS TALLA QUE NO ME LO CAMBIAN POR NADA Y TAMPOCO ME DEVUELVEN EL QUE YO LLEVE

desesperación es la palabra... en quality cars alzira desde que compré el coche no han hecho mas que tomarme el pelo con la garantía, la primera tomadura de pelo: se rompió una pieza de la bandeja de seguridad de la capota, lo llevé a la bmw y me dijeron que habia que cambiar la pieza que no se podia arreglar.llamé a alzira y me dijeron que me pondrían una de segunda mano que estaba perfecta... resultado.... 15 dias sin coche y la misma bandeja con un tornillo mal puesto en la pieza que en la bmw me dijeron que habia que cambiar.Segunda tomadura de pelo: se raja la llanta de la rueda trasera por tres sitios, llevo el coche a la bmw me dicen que lo mejor es comprar una nueva, en quality cars me dicen que no, que la garantia no se hace cargo de eso que su obligacion es repararla que no me preocupe que va a quedar muy bien.... resultado 15 dias sin coche y llanta soldada una llanta que se me vuelve a rajar hasta 3 veces!!!!! tres reparaciones distintas!!! con el tiempo que eso requiere y con rueda rajada incluida y desembolso por mi parte de dos ruedas nuevas!!!! la cuarta llanta me dicen que es nueva que la han encargado a la bmw me tiro meses sin el coche y cuando por fin estreno la supuesta llanta nueva el coche tiembla por todos lados.... vuelta a la bmw me dicen que esa llanta no es nueva que está desequilibrada y que me han vuelto a tomar el pelo!!!!!........llamo al taller de alzira y me dice fede el que se encarga de esto desde el principio que la llanta es de intercambio, otra tomadura de pelo ya que en la bmw no existe esa opcion, le digo que la devuelva a la bmw y que pida una nueva de una maldita vez y me dice que no que me manda a dos tecnicos a verificar que la llanta esta defectuosa.lo unico que pido y que he pedido desde el principio es que cumplan con la garantia y que me solucionen el problema, en mi contrato especifica que puedo mandar el coche al servicio oficial y que me lo arreglan desde ahí, no que mandara cada pieza defectuosa a alzira para hacer sus reparaciones y que encima me mientan a la cara diciendome que la llanta es nueva de la bmw cuando se ve claramente que no lo es.he tenido paciencia suficiente me he fiado del taller de alzira y he tenido que comprar dos ruedas nuevas por culpa de la llanta lo unico que pido es una llanta nueva que no me de mas problemas.... me quedan dos meses de garantia muchas gracias

A las 14.51h del día 5 de febrero de 2018, anulo por error las reservas de este hotel. Quedando la habitación familiar con gastos totales del 100%, 834,02€. La segunda habitación al no estar abonada, se anula sin problema. A las 14.53h escribo con urgencia a la web de reservas quehoteles.com para que me informen si los gastos de 834,02€ son ciertos dado que no me había dado cuenta de esto. También les llamo y me comenta por teléfono la señorita Marisa Carmona que, efectivamente la reserva está anulada y no admite reembolso. Durante la conversación me comenta que hablará con el proveedor del hotel y comentará lo sucedido, para que se me devuelva parte del dinero o me permita recuperar la reserva e ir en estas fechas. Acto seguido, reservo de nuevo habitación para mi suegra, la habitación doble para no quedarme sin habitación, ya que es posible que me permitan recuperar la habitación familiar de 834,02€. Tras esperar 1 día, me confirman desde QUEHOTELES.COM que he de hablar con el Director del Hotel ya que el proveedor les comenta que no es reembolsable y que además no se me permite ir en esas fechas….. hablo con jefe de recepción, central de reservas del hotel labranda isla bonita, y me dicen que es cosa de la web. Y la web dice que, se trata de un tema del propio Hotel.A día de hoy se puede comprobar que aún hay disponibilidad para ese hotel.Traté de solucionarlo y llamar al de 5minutos de mi error... No les he tenido 1 mes con su consiguiente trastorno, pq entiendo que hay que vender todas las habitaciones posibles....tengo otra habitación reservada para ir, desearía recuperar esta habitación familiar.

Compré un ford focus 1.0 edition 125 cv en noviembre de 2014,contraté la garantía adicional de 5 años,y desde hace unas semanas estoy notando humedad dentro del vehículo,hasta que la semana pasada vi que en los pies de las plazas traseras estaba todo empapado.Lleve el coche a el taller de ford de mi localidad y me dicen que todos los bajos están inundados,que la entrada de agua es a través de unas rejillas de ventilación que hay en el maletero,y que al parecer por defecto de fabricación,por ahí entra el agua y se desplaza hacia el interior del coche.Por parte de Ford no se hacen responsables,pues la garantía ford protecsolo es valida para fallos de motor y eléctricos,y los dos años de garantía ya han pasado.El caso es que hay que desmontar todo el interior, secar todo, sellar la entrada de agua,y volver a montar.En total unos 400€ ,practicamente todo en mano de obra,los cuales tienen que salir de mi bolsillo,pues Ford España no se hace responsable,de este defecto de fabricación.

El día 21 de Enero de 2018 compré un frigorífico Samsung, el cual me entregaron el día 24 de enero de 2018 al día siguiente ya empecé a notar un ruido muy molesto, que iba y venía, a lo que me acerqué al Carrefour de Villaverde Los Angeles y me generaron una cita con el Servicio Técnico, el día 29 de Enero de 2018 vinieron a mi domicilio y pudieron comprobar de primera mano dicho ruido, cambiaron unas piezas y en principio pareció resolverse dicho ruido estridente. Al poco, comenzó de nuevo el ruido, por lo que llamé de nuevo al servicio técnico y vinieron el dia 1 de febrero de 2018, esta vez no supieron averiguar donde estaba el problema. Viendo esta situación me personé en la tienda de Carrefour y solicitando un cambio de frigorífico, debido que el que me vendieron claramente era un producto averiado desde el primer día, y si en tan poco tiempo ya tenía 2 partes de asistencia técnica no quiero imaginar que pasaría en meses. Mi sorpresa fue que la persona que me atendió se negó a dicha devolución y se ofreció rápidamente a que podía firmar una hoja de reclamación (sin yo pedírsela y ofrecerla tan rápido, mal síntoma, están acostumbrados y no soy el primero...), en ese momento opté por que me diera soluciones, a lo que me dijo que necesitaban que el SAT emitiera un parte de irreparable escribí al SAT, adjuntando vídeos de dichos ruidos y solicitando dicho parte para que por fín pueda cambiarlo por un frigorífico no averiado. El SAT lanzó la pelota al tejado de Carrefour, ya que ellos no pueden emitir dicho documento ya que están buscando soluciones para reparlo. Hoy mismo he ido al Carrefour y ya he puesto la hoja de reclamación que los trabajadores parece que tanto deseaban.En resumen, uno se pasa la bola al otro, y yo en el medio perdiendo tiempo