Últimas reclamaciones

El 31 de diciembre realicé y pagué un pedido por internet (#10014761). Pasados 21 días sin noticias, me puse en contacto por correo (puede leeerse más abajo en este hilo) sin recibir respuesta.Al día siguiente empecé a llamar, cada día, sin conseguir que me atendiesen bien: una vez mi llamada pasó por tres personas antes de volver a la primera que me colgó sin explicaciones.Al día siguiente de poner una denuncia en la OCU, recibí respuesta a mi correo, instándome a contactar por correo o llamar a un horario determinado (puede leeerse más abajo en este hilo): ese mismo día había llamado yo dentro de ese horario, y me habían colgado diciendo que sólo atendían a partir de las 10:00.Al correo respondí sin recibir ninguna respuesta (a pesar de su ofrecimiento).Todo el flujo de correos puede leerse abajo.Seguí llamando. Y el resultado de la llamada era siempre el mismo: pasarla de una persona a otra hasta que me daban una excusa o simplemente la pasaban a alguien de redacción o central (cuando la llamada llega ahí suelen tener muy mala leche, te tratran fatal y te suelen colgar con la palabra en la boca) . El día 30/1 a las 13:22 por fin, tras 4 minutos de pasarme de un sitio a otro, me pasaron con una persona de Coleccionables que podía antenderme. Me tomó los datos, comporbó el pedido. Me dijó que había habido un problema logísitco por un trraslado y que en 15 días me llegaría el pedido. Por fín.Han pasado los quince días. Volví a llamar ayer (14/2): me atendió una persona que decía no saber nada, y me pasó a la central: me tomaron nota prometiéndome que me llamarían de atención al cliente enseguida. Pasó todo el día sin que nadie me llamse. Hoy (15/2) he vuelto a llamar: me lo ha cogido directamente una persona muy desagradable de redacción que me ha dicho con muy malas formas que hay que llamar antes de las 15:00 y me ha colgado (Véase que en el correo que me enviaron dicen de 9 a 20 el horario). La verdad es que no me esperaba esto de una empresa como RBA. Me ha sorprendido mucho y desde luego, me ha indignado el trato que me han dado. Yo soy comprador habitual de varia revistas y colecciones de RBA y no suelo hacer compras por Internet, pero me confié porque jamás podía esperar algo así de RBA. Me ha dado la impresión de que se dediquen a marear las compras por Internet para obligar a los incautos a llamar al 902 todas las veces que sea posible y sacarles así el doble de dinero.No sé si será así o si sólo se trata de uh despropósito casual, pero una cosa es cierta: no saben cuidar a sus clientes. En fin, ya solo suplico que por lo menos no se queden con mi dinero y me lo devuelvan lo antes posible.Espero que esta vez tengan la decencia de atenderme, porque quedarse con mi dinero sin entregarme el producto ya sería un robo.

El día 13 cargué un abono joven para un niño que ha venido de intercambio a mi casa. El abono es por un mes (20 euros). Aunque se lo explicamos, el día 15 al llegar al metro vio a una compañera cargar su abono (porque a ella no se lo habían cargado antes) así que él pensó que él también lo tenía que cargar y lo hizo. Es decir, en 2 días, cargó el abono para un mes con 2 día de diferencia. ¿el sistema no controla que ya tienes una carga hecha? Si el sistema controla que el día 13 de marzo, el abono joven no funciona (se han pasado los 30 días desde su carga) ¿por qué no controla o por lo menos pregunta, ya tiene cargado un bono hasta el 12 de marzo, ¿quiere cargar otro del 13 de marzo al 12 de abril? Mi queja es, ¿se puede cargar un abono joven todas las veces que se quiera y el sistema no te informa que ya tienes una carga previa?¿qué tengo que hacer para que le devuelvan los 20 euros a mi americano? Yo ya se lo había pagado antes. Así que nos lo han cobrado 2 veces el mismo servicio. ¿a quién se lo reclamamos? Habrá que corregir el sistema de recarga de abonos, ¿no?Él lo ha hecho por no entender bien el idioma pero otra persona puede hacerlo por desconocimiento. El sistema debería avisar antes de proceder a hacer una segunda, tercera, etc... No sé cuántas cargas podrá llegar a permitir hacer sin avisar.

MOTIVO DE LA QUEJA-El televisor presenta fugas de luz claramente visibles entoda la parte inferiorPASOS QUE HE DADO PARA TRATAR DE RESOLVERLO-Innumerables mensajes(tickets) en los que reclamo es simplemente la reparacion del panel del tv..sin masEllos se limitan a decir que es culpa del sat que al parecer (segun ellos) todos los tv que les mandaron con problemas de fugas de luz (con lo cual confirman que no es un caso aislado) el sat se los devuelve diciendoles que estan en perfectas condiciones (de ser asi entonces ¿por que pccomponentes pone a la venta unos tv que les estan dando estos problemas)...compra y luego reclama,...lo de siempre...buscate la vida

El domingo 11/02/2018 compramos un TV LG de 49.El vendedor lo abrió para darle un vistazo sin tan siquiera sacarlo completamente de la caja. Obsevamos una burbujaredonda en una lateral de la pantalla ante lo que el vendedor suposo sería una burbuja del protector plástico de la pantalla.Al día siguiente al enchufa el TV vimos que había más burbujas en línea que no mostraban imagen. Ese mismo día llevamos el televisor al c.c., pero el responsable de la sección se negó al cambio, argumentando que el el televisor había sido revisado y dando a entender que lo habíamos roto nosotros porque esas burbujas eran un síntoma claro de rotura, ante lo que ponemos un reclamación (nº 28/313/077398).El martes 13/02/2018 volvemos al centro a intentar hablar de nuevo con el responsable para exponerle de nuevo los hechos y ver si había hablado con el vendedor, y se niega a hablar con nosotros.Contactamos con el servicio de atención al Cliente de Carrefour para explicarles el caso y nos aconsejan que añadamos una anexo a la primera reclamación con los argumentos que expondré a continuación, por lo que el miércoles 14/02/2018 volvemos al centro a poner otra reclamación que sirva de anexo a la primera que pusimos (Nº 28/213/077401)1- No se informa que esa revisión ocular cancela el derecho a cambio o devolución2- Lo compradores no firmamos ninguna revisión ni manifestamos conformidad alguna con ella.3- No se enchufa la tv en ningún momento para comprobar su estado. Ni tan si quiera llega a salir completamente de la caja.4. El vendedor no hace caso al comentario del comprado respecto a la burbuja y además la tv no lleva funda protectora5. Se solicita la presencia del vendedor que no aparece en nungún momento, siendo el responsable de la sección el que se niega al cambio.

He abierto una cuenta 123 sin problema en diciembre17 con la documentación necesaria : DNI francesa y certificado policía nacional de inscripción registro NIE. He cumplido una gran parte de los requisitos de la cuenta 123 : recibos gas luz telefonía agua etc + uso tarjeta crédito debito + ingresos . He transferido todo mi dinero de bbva, mas que el máximo para ingresar los 3% de la cuenta 123....La cuenta ha funcionado con total normalidad hasta el 22/01.Pero de manera totalmente desleal, el 22/01 Santander me ha pedido un papel por primera vez Y ha bloqueado la cuenta hasta entregarlo !!! (un certificado de residencia que nadie me ha pedido en este país en 15 anos de residencia) La única cosa bloqueada en realidad es que las transferencias no aparecen a la lista de los movimientos (Tengo pdf abonamos a su cuenta pero en realidad no!! ) ......Tampoco puedo ingresar efectivo a caja.El 06/02 he entregado el papel pedido, no podía ser mas rápido con la policía nacional colapsada... PERO El 13/02 la cuenta sigue bloqueada y las transferencias recibidas siguen rejectadas !!Santander me prohibe ingresar dinero a cuenta así es imposible para mi cumplir con los requisitos de la cuenta 123 : No me pagan los intereses, ni las devoluciones de mis compras. Por ellos los requisitos de la cuenta 123 no son cumplidos ! Que listos !Es claramente una situación de administración desleal del art 253 Código Penal. He denunciado en frente del Juzgado de guardia pero a Santander le importa una P. M. !! Nunca, en 15 años, he visto un banco tan desleal como Santander

Contrate un servicio de cuidado a mis padres les pague la cantidad del servicio y la fianza y me estafaron se han quedado con mi dinero sin mas, son unos ESTAFADORES. Están denunciados judicialmente, en el servicio vuestro de mediación ni contestaron, son estafadores profesionales CUIDADO CON ESTA EMPRESA.

Buenos Días,El pasado 14/5/17 compramos una cama & almacenaje Orje en Ikea.Al poco tiempo empezó a hacer ruidos la madera, revisamos los posible motivos sin éxito, y el ruido ha empeorado.Se trata de un ruido molesto, al momento de girarnos durante la noche o levantarnos de la cama, inclusive nos despierta.Al hacer la reclamación, Ikea envío un periro que me dijo que pasaría el problema a calidad para su evaluación, aquí es donde viene mi principal queja:1) Según me indicaron por teléfono, el perito indico que el ruido venia por movimientos bruscos y eran aislados, lo cual no es correcto.2) No dispongo de ningún informe por escrito del perito por lo cual me siento totalmente desamparada.He solicitado un nuevo peritaje y se han negado, para ellos el caso esta cerrado.

Con fecha 1 de diciembre, solicité a Endesa a través de su departamento de atención al cliente, el cambio de titularidad del contrato de los suministros de luz y gas de la vivienda que acababa de comprar nº de contrato 012086362793. El 5 de diciembre me volví a poner en contacto con Endesa para confirmar que el trámite estaba en curso y me lo confirmaron pero también me indicaron que el cambio no estaría actualizado en el sistema hasta 15 días después de la solicitud. Con fecha 18 de enero, la antigua propietaria me informa de que se ha puesto en contacto con Endesa y que ellos le han informado de que no consta mi solicitud del cambio de titularidad. Ante esta situación, la antigua propietaria solicita la baja de ambos suministros, luz y gas. Desde el 18 de enero hasta el 21 de enero, me pongo en contacto con Endesa varias veces al día reclamando que se localizase mi solicitud de cambio de titularidad y que paralizasen esa baja y no cortasen los suministros ya que había sido una negligencia por su parte en la gestión del cambio de titularidad. Finalmente el 21 de enero, un agente de Endesa localiza mi solicitud con número 3-29922715055, de fecha 1 de diciembre, desconoce la razón pero la solicitud no aparece correctamente tramitada y su explicación es que ha sido debido a un ''fallo informático''. En esa misma llamada también me facilita el número de identificación de la grabación de la llamada en la que yo solicito el cambio de titularidad, el cual es: 02FC02A2B34E145. El agente tramita una reclamación para que se paralice el corte de los dos suministros, el número de reclamación es 3-30865243772. El 22 de enero, a primera hora, solicito la anulación de la baja del suministro cuyo número es 3-30832245104. Ese mismo día, a mediodía Endesa corta el suministro de luz en mi domicilio, de nuevo me pongo en contacto con ellos varias veces para que me den una solución y reanuden el servicio. Con fecha 26 de enero, enviamos un burofax para que no cancelen el suministro del gas, que fue recibido por Endesa el 29 de enero y continuamos sin respuesta a día de hoy 14 de febrero. Finalmente, Madrileña Red de Gas, distribuidora de nuestra zona, nos confirma que el suministro fue cortado el 24 de enero, y al no tener suministro de luz en el domicilio en ese momento no fuimos conscientes del corte. Debido a la falta de respuesta por parte de Endesa y no obtener ningún tipo de solución, y siendo ambos servicios de primer necesidad, he tenido que gestionar nuevas altas con otras empresas, lo que ha supuesto un coste extra e innecesario ya que la solicitud de cambio de titularidad se realizó por mi parte de manera correcta el 1 de diciembre. Desde el 22 de enero, toda la familia tuvo que salir del domicilio y trasladarse a otra vivienda, con el trastorno que eso supone.

El día 06/02/2018 realicé pedido nº 48702 de televisor (a nombre de mi mujer Gemma Urién Montero) a través de la tienda on line de la empresa LG. Los gastos de envio ascienden a 48,40 €. Recibo mensaje el jueves 08/02 de las empresa repartidora homelogistics que me será entregado el pedido el viernes 09/02 en horario de 9-15 h. Después de estar toda la mañana esperando recibirlo, nadie se pone en contacto conmigo para decirme que no me será entregado el televisor. Llamo a LG sin obtener respuesta del motivo de la no entrega, me remiten a la empresa de transporte que me dicen que no se va a entregar el paquete el día previsto, no dándome solución alguna y motivando que es por rotura de camión. Desde LG no recibo comunicación alguna tras las varias llamadas reclamando mi pedido. Es a través de mail de 13/02 que me dicen que el pedido no puede entregarse en la fecha prevista el 09/02 (a fecha pasada !)El 13/02/2018 recibo otro mensaje de la empresa repartidora homelogistics que el paquete me será entregado el 14/02 en horario de 9-15 h. Transcurrido el plazo llamo a LG reclamando la misma situación, sin darme ninguna respuesta. Llamo a la empresa repartidora y me dicen que no se hará entrega del pedido porque se ha roto el camión (me temo que esta respuesta no es la verdad, sino un argumento recurrente). Me dicen que será entregado el viernes de esta semana, cosa que pongo en duda.El caso que he pagado un elevado coste de gastos de envío para recibir el pedido que no recibo después de más de cinco días desde que tenía que haberme llegado, con el consiguiente trastorno de haber anulado una actividad el sábado y haber perdido de trabajar estas mañanas esperando el paquete.

El 5 de mayo de 2017 di de baja los servicios de fibra y televisión. Hace un par de meses me di cuenta que me lo han seguido cobrando, así que solicité la devolución mediante una reclamación. Pasado un mes, seguía sin obtener respuesta de dicha reclamación, así que volví a poner otra reclamación. Después de llamar por tercera vez, me han dicho que se ha denegado la devolución porque según ustedes no confirmé mi baja (Sí lo hice, añadiendo el código en la web, tal y como me indicaba el SMS). Después de esto, solicité la baja de nuevo el 4 de enero de este año, esta vez con éxito.He solicitado por teléfono que me envíen la respuesta de la reclamación (que tiene la referencia i78104728, tanto la primera como la segunda, ya que me han dicho que lo unificaron) a mi email, pero me indican que no lo pueden hacer desde ahí. He solicitado la portabilidad a otra compañía, y como contraoferta, me han ofertado descuentos y un abono de 100€, según ellos el máximo que me pueden abonar desde ese departamento, reconociendo que se ha cobrado indebidamente esas cantidades. Lo cobrado de más es aproximadamente 30€ por 8 meses (Lo calcularé con exactitud).Otra cosa que me parece bastante mal (no sé si ilegal) es que no facilitan un email en el que poder enviar un mensaje. Te obligan a rellenar formularios en su lugar. Además, cuando en el panel de usuario eliges la opción Contacto, nada más cargar la web aparece la opción de contactar por email, y en unas décimas de segundo desaparece. Supongo que querrán evitar que se les envíen emails certificados (tal y como yo pretendía hacer). Adjunto captura de pantalla con la opción que desaparece a las décimas de segundo.Es importante aclarar que no he utilizado en ningún momento ni la fibra, ni fijo ni TV desde que lo di de baja (algo fácil de comprobar por la compañía), así que ni mucho menos trato de aprovecharme de nada.