Clave de producto errónea .

Compré una gift card de blizzard por valor de 46,96 € y la clave que me dieron jamás funcionó. Les puse varios tickets desde su pagina web a los cuales me contestaron por email diciendo que les mandara fotos de mi cuenta de battle net. Ahí se quedo la cosa han pasado varios días y he perdido mi dinero y sigo sin obtener respuesta por lo cual creo que me han robado.