Últimas reclamaciones

Estimados Sres., En relación con su comunicación sobre la reserva Y8W4XVD-23, deseo reiterar mi posición de manera clara y formal. En primer lugar, no llegué a concretar realmente la reserva en términos materiales, ya que tras efectuarla advertí que el anuncio no era suficientemente claro respecto a los costes totales. Se me estaban cobrando 237 € en concepto de uso de plataforma y 590 € adicionales como comisión únicamente por la habitación. Estos importes, en la práctica, representaban sobrecostes significativos que no resultaban transparentes en el momento inicial de mi decisión. La cancelación fue realizada en menos de 48 horas desde que efectué la reserva. Por ello, la aplicación automática de una política de 30 días me parece completamente ilógica y desproporcionada en este caso. No encuentro una razón coherente para penalizar una cancelación prácticamente inmediata; al contrario, considero que resulta abusivo. Respecto a lo que ustedes denominan “poner todos los recursos a mi disposición”, debo manifestar que la atención recibida se limitó a reiterar su política de cancelación en una respuesta seca, cerrada y sin ninguna alternativa viable. En ningún momento se ofreció una solución intermedia ni una vía de negociación. De hecho, propuse expresamente asumir el pago de los 237 € correspondientes al uso de la plataforma y solicité únicamente su apoyo para recuperar los 590 € de la otra comisión, correspondiente a una habitación que jamás utilicé y cuya reserva cancelé casi de inmediato al percatarme de estos sobrecostes que considero poco transparentes y claramente ventajosos para su plataforma. El equipo de atención al cliente no ofreció ayuda real, ni alternativas, ni siquiera un punto medio razonable, aun cuando yo estaba dispuesto a ceder parte del importe con tal de recuperar lo que considero justo. Desde el inicio de este proceso he intentado mantener una postura razonable y dialogante, pero la falta de flexibilidad ha generado un desgaste innecesario y un muy mal sabor de boca. Les pido sinceramente que revisen este caso con criterio humano y sentido de proporcionalidad. No se trata de desconocer sus términos y condiciones, sino de analizar las circunstancias específicas: una cancelación en menos de 48 horas, sin uso del alojamiento y con una clara intención de encontrar una solución equilibrada. Agradezco de antemano que reconsideren su decisión. Atentamente, Juan Carlos López Malo

Hola, solicité una orden de reparación para un móvil Samsung ZFlip el día 8 de abril a la empresa Mediamark ya que la compré se realizó en ese establecimiento con ampliación de garantía hasta 2027 y con seguro móvil. La orden se solicitó porque en cuestión de 3 minutos la pantalla táctil dejó de funcionar sin haber recibido ningún golpe ni nada, me dijeron por teléfono que creaban la orden e iban a buscarlo a casa, al día siguiente me pidieron que la misma orden la hiciera también por escrito a través de un link que me mandaron a su vez, me llamaron de nuevo para repetir la orden porque no la habían solicitado correctamente ….. Vienen a buscar el dispositivo el cual iba en su casa y bien empacado para que no sufriera ningún daño, a los días me mandáis una factura por email de cerca de unos 400€ adjuntando fotos de un móvil QUE NO ES EL QUE YO OS MANDE con la pantalla destrozada e indicándome que abonase dicha factura. Os llame por teléfono indicando que ese móvil no es ni el mío ni el que yo os mande y que me estabais mandando una factura errónea, esta llamada fue realizada el pasado viernes 17 de abril y me indicasteis que lo reclamabais a Samsung y que el lunes como tarde me contactaban. NADIE ME CONTACTÓ llamé el martes y me atendió una chica del departamento post venta muy borde y agresiva que no me dejaba ni hablar ni exponerle el porqué estoy llamando y me indicó que me llamarían que estuviese tranquila que ellos estaba reclamando por mí a Samsung el dispositivo y la factura que me estaban intentando cobrar ( jajajajaja que vais a reclamar por mi cuado ha sido vuestro problema ) Enfin muy poco serios y profesionales a mi parecer, Adjunto fotos del dispositivo que mandé y del que me mandasteis vosotros Quedo pendiente de recibir una resolución lo antes posible .

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación contra la empresa responsable de la instalación de placas solares en mi vivienda, debido a la falta de cumplimiento de las condiciones ofrecidas en el presupuesto aceptado. En dicho presupuesto se incluía expresamente la posibilidad de acceder a una deducción fiscal de hasta el 60%, condicionada a la obtención del correspondiente certificado de eficiencia energética. Dispongo de este presupuesto por escrito. Sin embargo, tras la instalación, he solicitado en reiteradas ocasiones dicho certificado, realizando al menos seis llamadas telefónicas y varios escritos, sin haber recibido respuesta ni solución por parte de la empresa. Esta situación me está causando un perjuicio directo, ya que necesito con carácter urgente dicho certificado para poder presentar la declaración de la renta en el mes de mayo y beneficiarme de la deducción fiscal indicada. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para que medie en esta situación y se inste a la empresa a cumplir con sus obligaciones, facilitando el certificado requerido a la mayor brevedad posible. Asimismo, dejo constancia de mi intención de ejercer cuantas acciones legales sean necesarias en caso de no obtener una solución satisfactoria en un plazo inmediato. Adjunto la documentación acreditativa correspondiente. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 21/04/2026 contraté un Servicio de Reserva de Vehículo con Clicars Spain, S.L.U. (CIF B-87220042), abonando un importe de 390€ para el vehículo Citroën C3 Aircross matrícula 5835LTW, referencia de reserva 2236329. De conformidad con lo establecido en el numeral 3 de sus propias condiciones de servicio (https://www.clicars.com/condiciones-del-servicio) y en los artículos 92 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ejercité mi derecho de desistimiento dentro del plazo de 3 días naturales desde la contratación. El formulario de desistimiento fue enviado al correo clientes@clicars.com el día 23/04/2026, es decir, al día siguiente de la contratación y dentro del plazo legal. Adjunto copia del formulario enviado y del acuse de recibo del correo. Sus propias condiciones establecen literalmente: "Ejercitado el derecho de desistimiento dándose cumplimiento a los requisitos antes detallados, Clicars procederá a la devolución del importe total del servicio de reserva [...] dentro de los 14 días naturales posteriores al ejercicio del derecho de desistimiento." Sin embargo, el vendedor me comunica que no procederá con el reembolso, alegando que el crédito ya estaba preaprobado. Esto no es consistente ni con lo que el vendedor me dijo telefónicamente ni con sus términos de servicio. Por otro lado, durante el proceso de contratación, el vendedor ejerció presión indebida para que firmara el contrato de préstamo diciéndome que "no tardara porque se caducaba", cuando era la primera vez que yo leía el documento y tenía dudas legítimas sobre su contenido. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. Que Clicars Spain, S.L.U. proceda a la devolución inmediata de los 390€ abonados en concepto de Servicio de Reserva, en cumplimiento de sus propias condiciones generales y de la legislación vigente. 2. Que, en caso de no proceder voluntariamente a dicha devolución, OCU me asesore sobre las vías de reclamación disponibles, incluyendo la posible reclamación ante la Junta Arbitral de Consumo competente o ante los organismos de consumo de la Comunidad de Madrid, donde tiene su domicilio social la empresa. Adjunto a esta reclamación: - Recibo del Servicio de Reserva (referencia 2236329) - Formulario de desistimiento enviado el 23/04/2026 - Acuse de recibo del correo enviado a clientes@clicars.com - Capturas de la conversación de WhatsApp con el vendedor Quedo a su disposición para cualquier información adicional que precisen. Atentamente, Adriana Gaviria Dugand

Hola, por Instagram vi la oferta de la posibilidad de hacer trabajos manuales. Me derivaron a Telegram y me aseguraron que tenía que estar una semana haciendo pequeñas tareas para recibir el pedido del trabajos realizar, Al principio eran depósitos de dinero muy pequeño y me aseguraron que solo tenía que estar una semana en dicha plataforma. Por un error y unos cuantos por parte del administrador para rescatar mi dinero me obligaban a hacer un gran desembolso, aseguraron que no una vez efectuado no habría b ningún problema (caí como un pardilla). Ahora resulta que tienen niveles y según ellos he sobrepasado el dinero acumulado y no lo puedo cobrar, porque tengo que subir de nivel efectuando un ingreso de22000€, cosa que me niego a hacer, Pero no me dan ninguna otra solución, y se quedan con mi dinero . Tengo todas las conversaciones y justificantes de transferencia En total me han robado unos 17000€.

Día 11 de marzo realicé un pedido en la página web de Dermalia (dermalia.es) y a día de hoy (24/04/2026) no lo he recibido. Solicito información sobre la situación del pedido y me contestan que no tienen control sobre el procedimiento ya que depende del transportista o aduana. En su página web anuncian que es un producto español pero viene de China ya que he tenido que hacer un trámite con Correos Aduanas. Les solicito el reembolso y no me contestan al respecto. Adjunto: - Correo de la compra. - Pago. - Última respuesta de la empresa.

Me pongo en contacto con ustedes porque quiero solicitar el reembolso. He realizado dos reservas y ambas no existen y era una actividad de ruta a caballo la última en la garganta de los infiernos con LOCALIZADOR: JCEIZ. Una vez seleccionada la fecha de la actividad nos pusimos en contacto con la empresa que supuestamente la organizaba. Hablo con el teléfono de contacto un hombre, el primero me comenta que nunca ha trabajado con esta empresa y el segundo que hace mucho tiempo que cesó su actividad. Yumping siguen ofreciendo y vendiendo ambs actividades, a día de hoy siguen publicadas. Después de solicitar el reembolso a Yumping, mediante correo electrónico y realizar varias llamadas que después de estar esperando bastantes minutos directamente te cuelgan la llamada. Habiendo agotado todas las opciones de realizar dicha actividad por la zona que deseaba, SOLICITO el reembolso completo de mi actividad mediante el método original de pago Sin otro particular, atentamente David.

Buenos días, adjunto foto de la sorpresa que me he llevado hoy al abrir el pollo comprado en Mostrador en Alcobendas Ahorramás, pues el papel donde viene envuelto desprende partículas de plastico, que son pequeñas pero por suerte visibles al ojo. Emplean un papel TOXICO o en mal estado que se deshace y deja todo el pollo ( en este caso filetes de pollo) lleno de particulas de plastico, que se desprenden del papel con que lo envuelven en la Polleria (Servicio de mostrador). El ahorramas es el siguiente: Cl. de Calderón de la Barca, 14, 28100 Alcobendas, Madrid

Buenos días , soy usuario del suministro de agua en la vivienda con el número de contrato indicado, cuyo contrato está a nombre de la propietaria. Se ha procedido al corte del suministro de agua existiendo únicamente una factura pendiente (agosto) La empresa indica que realizó la notificación mediante carta certificada a través de Correos. Sin embargo: * Solo consta un único intento de notificación * La carta no fue entregada y fue devuelta al remitente * No se realizaron intentos adicionales ni otros medios de comunicación * Yo recibo habitualmente las facturas por email, sin que se haya enviado aviso de corte por esa vía A pesar de ello, se procedió al corte del suministro. Posteriormente, me he visto obligado a abonar tanto la factura pendiente como el coste de reconexión para restablecer el servicio. Solicitud: Solicito: 1. Que se declare indebido el corte de suministro por falta de notificación efectiva suficiente 2. La devolución del coste de reconexión abonado 3. Revisión del procedimiento de notificación empleado

El día 18/04/2026 realicé, a través de la plataforma Just Eat, el pedido nº 184202595 al establecimiento Burger King Abando II, por un importe total de 22,39 €. El pedido fue tramitado y cobrado por Just Eat, y en la propia aplicación consta posteriormente como “pedido entregado”, pese a que nunca lo recibí. Al comprobar que el pedido no llegaba, intenté contactar con el establecimiento y se me indicó que el pedido no les constaba o no había entrado en su sistema. Pocos minutos después, sin embargo, el pedido pasó a figurar en la aplicación como entregado, cuando en realidad no fue recibido en ningún momento. Desde ese mismo día inicié reclamaciones por correo electrónico ante Just Eat, solicitando el reembolso íntegro del importe cobrado por un pedido no entregado. En su respuesta inicial, Just Eat me indicó expresamente que se pondría en contacto conmigo en un plazo de 48 horas laborables. Sin embargo, ese plazo no se cumplió. Además de no resolver la incidencia, las respuestas posteriores de Just Eat han sido reiterativas y predeterminadas, limitándose a señalar que Burger King gestiona su propio reparto y que siguen consultando con el establecimiento, sin ofrecer una solución concreta, sin devolverme el importe cobrado y sin responder de forma efectiva a las cuestiones planteadas. En la práctica, la empresa ha ido posponiendo la resolución y trasladando la responsabilidad a un tercero, pese a que el pedido fue contratado, gestionado y cobrado a través de su propia plataforma. También solicité expresamente a Just Eat que me indicara un canal formal adicional para presentar una reclamación, incluyendo, en su caso, teléfono, departamento competente o vía oficial distinta de ese mismo correo electrónico. Esa solicitud tampoco fue atendida, ya que no se me facilitó ningún medio adicional de reclamación formal. Por tanto, considero que Just Eat no ha dado una respuesta efectiva a mi incidencia, ha incumplido el plazo de respuesta que me comunicó, y ha mantenido el cobro de un pedido no entregado mientras remite la resolución a comunicaciones internas con el establecimiento, sin ofrecer una solución real al consumidor. Por todo ello, solicito: 1. La devolución íntegra de los 22,39 € abonados por un pedido no entregado. 2. Una respuesta formal, definitiva y por escrito por parte de Just Eat. 3. Que se deje constancia de que la empresa no ha atendido de forma efectiva mis reclamaciones previas y no me ha facilitado el canal formal adicional de reclamación que solicité expresamente. Adjunto como documentación acreditativa la confirmación del pedido, la captura en la que aparece como entregado, y la cadena completa de correos intercambiados con Just Eat.