Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de octubre de 2025 adquirí en su página web cuatro atriles de mesa de madera. El día 13 de octubre recibo un email indicándome que se procedido a la entrega del pedido, ante mi sorpresa ya que no había recibido nada, ni tampoco había llamadas perdidas suyas. Al comprobar el detalle de la entrega observo que se han entregado dichos productos en otra dirección diferente a la mía a 'un vecino', sin más detalle. Busco cómo contactar con ustedes, y tras hablar con varias personas, inclusive logística toman nota de todo, se disculpan, abren una incidencia y me indican que contactarán con el repartidor para ver qué ha sucedido y que si en 48 horas no tengo noticias ni recibo el pedido, procederán a estudiar las soluciones a mi caso. Pues bien, hoy día 15 de octubre, pasadas 48 horas, procedo a contactarles, y tras pasarme nuevamente con varias personas, la última de ellas me indica que debo personarme en comisaria a interponer una denuncia. No ha bastado con la molestia causada por el pedido no entregado, la molestia en las diferentes llamadas, además soy yo, LA PERJUDICADA, quien debe ir a interponer una denuncia en comisaría. Pues bien, dicha denuncia ya ha sido interpuesta, al igual que interpongo aquí esta reclamación, y de no resolverse este tema, y serme abonado el pedido cuyo detalle adjunto, la próima denuncia será contra ustedes en Consumo. Adjunto por esta vía los siguientes documentos: denuncia, confirmación suya de entrega del pedido, y el detalle de mi dirección en su aplicación que no coincide con aquella donde se ha entregado el pedido. POR TODO ELLO, SOLICITO la resolución del contrato y la devolución de la totalidad del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El día 14/10/2025 recibí unos auriculares OPPO Enco Buds3 Pro blancos, adquiridos por teléfono a través de Orange España. El pedido fue realizado como parte de una oferta vinculada a mi línea, con la advertencia de que, si no aceptaba el producto, perdería ciertos beneficios asociados a mi contrato, pese a ser cliente desde hace más de 10 años. Tras recibir el producto, abrí únicamente el embalaje exterior para comprobar su contenido y estado, sin utilizar ni tocar los auriculares en ningún momento. Ni en el embalaje del producto, ni durante la llamada de compra, se informó en ningún momento de que abrir la caja implicara la pérdida del derecho de desistimiento por razones de higiene. Aun así, el mismo día 15/10/2025 tramité la devolución dentro del plazo legal de 14 días naturales establecido en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que reconoce el derecho de desistimiento en compras a distancia. Orange ha rechazado mi solicitud alegando que, por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de productos abiertos. Sin embargo: El producto no estaba precintado por razones de higiene, ni existía ningún sello o protección que se haya roto. Según el artículo 103.e del mismo Real Decreto, el derecho de desistimiento solo puede denegarse cuando el bien está precintado por motivos de higiene y dicho precinto ha sido roto, lo cual no es aplicable en este caso. Además, el artículo 108.2 establece que el consumidor puede examinar el producto “para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento” de la misma forma que lo haría en una tienda física. Por tanto, abrir la caja exterior para comprobar el producto no elimina mi derecho a desistir. La negativa de Orange a aceptarlo constituye una vulneración de mis derechos como consumidora en una venta a distancia. Solicito a la OCU que intervenga para instar a Orange España a aceptar mi desistimiento, proceder a la recogida del producto y reembolso del importe correspondiente, conforme a la normativa de protección de los consumidores.

Me dirijo a ustedes para comunicarles que en fecha 18.09.25 se efectuó en mi cuenta un cobro correspondiente a una suscripción que no he autorizado, por un importe de 59,99€. Yo me suscribí un año a un precio 39,99€ el 18/9/24 pero desde el 8/7/25 no he podido volver a entrar en la aplicación hasta ahora y se puede comprobar en el historial de la aplicación. No se puede uno dar de baja ni en la aplicación, ni en la web ni en Android como me decían. Finalmente he conseguido darme de baja por correo electrónico pero solicito el reembolso del importe puesto que es un servicio que no he utilizado y no voy a utilizar y además hay legislación para ello. De acuerdo con lo establecido en: Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), en su artículo 97.1, letra l), relativo a la obligación de información y consentimiento previo para cargos periódicos. Artículo 102 y siguientes de la misma Ley, que reconocen el derecho de desistimiento y la prohibición de cobros por servicios no aceptados expresamente. Artículo 1.255 del Código Civil, que establece que las condiciones de un contrato no pueden imponerse unilateralmente sin el consentimiento de ambas partes. Solicito por lo tanto la devolución total del cargo. Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque SOLICITO que se respeten los plazos de entrega en Canarias. Día 21 a las espera de que entreguen un paquete. Mañana día 22.... todos los días una reclamación. ATENCIÓN AL CLIENTE DE CORREOS CONTESTA PERO NO SABE NADA Sin otro particular, atentamente.

Se me están haciendo cargos indebidos de un servicio inexistente, exijo que se me dé de baja en este servicio, los cargos son de 29.99 todos los meses

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de octubre de 2025 adquirí en su página web Farmaferoles.com varios productos por un valor de 70,44€ Han pasado 11 días y no lo he recibido. He intentado ponerme en contacto por varias vías y varias veces con Farmaferoles y no me contestan. Adjunto los siguientes documentos: correo donde me indican que el pedido está terminado y lo recibiré por rmw, con fecha del 6 de octubre de 2025. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, les realize un pedido el día 25/09/2025 con número 268169767 consistente en un móvil Samsung a 56 y 3 cargadores por valor de 326,44 € . Supuestamente me llegaba el día 3 de octubre fecha tope y ese día nunca llegó, ya que, era para regalo de cumpleaños dicho día y no llegó, motivo ya que no cumplen el plazo de entrega procedí a cancelar el pedido y reembolso. Les he escrito varios correos y contactado con Atencion cliente desde entonces y estamos a 15 /10/25 y siempre envían por defecto a modo bucle un mensaje en el que dice [un agente contactará para finalizar el proceso de reembolso] pero nunca lo hacen, nunca llaman y se desentienden. Al igual que uno paga religiosamente un pedido, ustedes hagan lo mismo con el reembolso. Compromiso y seriedad les pido.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [……] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas! El 28 de Julio de 2025 me salto una oferta desde la aplicación de Vodafone la cual me ofrecía aumentar mi conexión de 600Mbps a 1GBPS. En la factura de ese mismo mes, Julio, veo que se me pasa un cargo de permanencia de 340€+IVA. Por ello el día 14/8 me pongo en contacto con el 22123 para ver que había pasado y me comentan que se había aplicado un cargo de permanencia por un cambio de servicio, aclaro con la agente que me atiende que en ningún momento durante el cambio de tarifa se me informó de ese cambio fuera a tener un cobro de permanencia, ni por la app ni por el resumen de compra que llega a mi correo ( adjunto documento). La agente abre una incidencia y dice que me devolverá la llamada para hacerme seguimiento de como va el estado de la incidencia, recibo dicha llamada el 19/08 en la cual me informan de que ese cobro de permanencia había sido un error por haberlo hecho a través de la app y que se procedería en las próximas semanas a devolverme el total del importe. Al ver que pasan los días y no recibo nada vuelvo a llamar el 01 del 09 al 22123, en esta ocasión me informan de que no se ha hecho la devolución porque primero hay que activar la permanencia del servicio contratado, en esta ocasión tardan mucho y finalizo antes de tiempo la llamada por motivos personales pero vuelvo a llamar al 22123 al día siguiente 02/09, ese día me dice la agente que me atiende lo mismo, que hasta que no me activen la permanencia no me pueden devolver el dinero y abre una incidencia para activar la permanencia, me dice que me hará seguimiento y que me informará, pero cuando recibí una llamada de vodafone no pude contestar y no insistieron, es por esto que vuelvo a llamar el día 09/09 al 22123 y en esta ocasión me comentan que ya se ha activado la permanencia pero que hasta el 08/10 que es el próximo ciclo de facturación no se me haría el ingreso. Espero hasta el 10/10 y el dinero no llega a mi cuenta, por lo cual vuelvo a llamar al 22123 y me comenta el agente que me atiende que no se ha hecho el ingreso porque no se ha activado la permanencia, ante lo cual protesto por la tomadura de pelo que esta siendo y pido que eleven el caso a un superior a lo cual me dicen que eso no lo pueden hacer, que abren una nueva incidencia Nº 158979587 y hasta el día de hoy no se nada. Me parece lamentable que tenga que estar llamando constantemente para reclamar un dinero que se me cobro indebidamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 16/09/25 realicé un pedido de un bolso que nunca fue entregado. El día 22/09/25 me llega un correo en el que se me avisa de que se efectuará la devolución ya que no ha sido posible la entrega cuyo intento se realizó dos veces. Cabe destacar que en la vivienda de destino en ningún caso se realizaron tales intentos, y que se me devolvería el importe de la compra una vez el producto llegue a sus almacenes. Transcurrido un tiempo prudente contacté varias veces con la empresa con la única respuesta de que esperara a que el producto llegue a sus almacenes. Entiendo que en ningún caso es responsabilidad mía ni la falta de entrega del producto y ni mucho menos que la empresa transportista no haya devuelto un producto que nunca se entregó. SOLICITO se efectúe el reembolso del importe del producto que nunca me llegó. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…