Últimas reclamaciones

Compré el 15 de febrero de 2017 un columpio infantil en la web de www.amazon.es. El 13 de enero de 2018, me pongo en contacto con Amazon porque el balanceo no funciona, para que me pudieran decir donde poderlo reparar en garantía. El problema viene cuando me contestan que aunque lo he comprado en su web, es de un vendedor externo. Escribo al vendedor y este nunca da respuesta. Vuelvo a contactar con Amazón y me dicen que lo sienten, pero ellos solo se hacen cargo los 6 primeros meses. He buscado información del fabricante y solo existe en Polonia, les he escrito en varias ocasiones y no he obtenido respuesta.

El 31 de enero compré un par de billetes para viajar con Air Europa el domingo 25 de febrero de Madrid a Bilbao a las 6.50 a.m. Al llegar al aeropuerto ese día nos encontramos con la sorpresa de que el vuelo había sido reprogramado para 4 horas después. La compañía aerea nos indicó que el vuelo estaba reprogramado desde el 8 de febrero. En ningún momento yo recibí ni una llamada ni un email de Atrápalo informándome de tal circunstancia. De hecho, si lo hubiera recibido, hubiera cancelado la compra. Teníamos un evento a las 11 h en Deusto (Bilbao) y compré el primer vuelo, el de las 06.50 a.m. porque nos daba tiempo a llegar (de sobra) aún asumiendo lo que ello suponía: levantarnos a las 04:00 a.m. ya que vivimos a casi 49 km del aeropuerto y no habíamos hecho el checking previamente.Si lo hubiera sabido antes, repito, no hubiera aceptado el cambio porque no hubiéramos llegado al evento. Pero en ningún momento se me dio la oportunidad.Al día siguiente, lunes 26 de febrero, al llamar a Atención al Cliente, uno de sus agentes (un chico) me confirmó, después de revisar lo que tuviese que revisar, que efectivamente el vuelo se retrasó hasta las 10.45 h y que sí me enviaron un mail para avisarme. Cuando dije que quería un pantallazo que demostrara que el mail fue enviado (repito: yo no he recibido nada) me remitió a escribir un mail de reclamación a vuelos@atrapalo.com.Tras colgar, me di cuenta que podía haberle preguntado la fecha y hora de ese mail, y volví a llamar.Me atendió la segunda vez Joana Monroy y ella me remitió de nuevo a escribir a esa dirección tras pedirla que me diera ese dato. Me dijo que ella no podía ver ese mail una vez pasó la fecha del vuelo. Lo que me enfadó bastante porque entonces, uno de los dos mintió. Escribí la reclamación y la respuesta recibida fue aún más indignante: me ofrecen un vale de 20 € para futuras compras de vuelos con una caducidad de 6 meses, cuando este importe no llega ni al 8% del importe total de los billetes...

El motivo de mi reclamación es que contraté unos vuelos por Edreams para este mes de Abril. Mi sorpresa fue que me levanté la mañana de 27/03/18 con un mail de Edreams diciéndome que la compañía aérea me había cancelado uno de los trayectos, que me pusiera en contacto con ellos en menos de 48 horas para solucionarlo. Buscando una forma de contactar lo único que encontré en su plataforma es un teléfono de atención al cliente 902 88 71 07. Les llamo y me comunican que ciertamente la compañía aérea ha cancelado uno de los trayectos pero que me lo van a solucionar. Estas llamadas se hacen eternas porque son locuciones que hasta que te pasan con un operador se tiran un rato, pasando los minutos y con lo cual, subiendo la factura. Al cabo de la mañana me llaman y me dan la solución, pero mi sorpresa llega cuando no recibo ningún mail de confirmación con el cambio de vuelo. Les vuelvo a llamar para comprobar que está todo bien con la nueva fecha, ya que en mis reservas sigue la fecha inicial la cual habían cancelado, y me dicen que sí, que me mandarán un mail de confirmación. Bueno, así me tiro 3 días hasta que me llega el mail. En total tuve que hacer 3 llamadas que han costado en mi factura de teléfono 30€.

MI RECLAMACIÓNEn fechas pasadas he formulado un parte de un siniestro de un electrodoméstico, perfectamente cubierto por la Póliza de referencia. Se personó un técnico por llamarle de alguna manera y me comunico que la lavadora tiene roto el tambor.Como Uds., no me han llamado para comunicarme esta circunstancia, cosa que parece normal en su organización a tenor de la multitud de quejas que aparecen en los foros de Internet, he tenido que ser yo quien llame y mi sorpresa ha sido cuando me comentan que esta avería no entra porque se ha roto “con el uso”, la ridícula respuesta es digna de un chiste de Forges.En La Póliza dice así: Asistencia y servicios/ reparación de electrodomésticos/ 300 € excluidos aparatos con antigüedad superior a 5 años..Este aparato cuesta en factura 250 €, es evidente que la reparación no puede sobrepasar de este importe.Sus argumentos son mas propios de” trileros y gente de mal vivir”, que de una Compañía seria.En el plazo de 48 horas tienen una denuncia interpuesta.Fco.Alvarez

El 15/03/2017 llame a PLUS ULTRA seguros para dar de baja el seguro de mi vehículo matrícula 2534DMF y recuperar el importe de la prima que ja no utilizaría (aprox.7 meses) pues me vendí el coche. Me contestaron que no hacían reembolsos pero que me guardarían ese importe durante un año en caso de hacer algún otro seguro con ellos. En ese momento entendí que tomaban nota de la baja de mi póliza y dí por terminada mi relación con ellos. Tengo factura de mi Cia de teléfonos Jazztel donde sale la llamada que les hice de duración 5min. 26seg..El problema es que con fecha 07/11/2017 me giraron el recibo de la anualidad siguiente (Hacía ya 7 meses que el vehículo 2534DMF ya no era de mi propiedad) y desgraciadamente ese cargo en mi cuenta de BBVA pasó desapercibido para mí y cuando me dí cuenta ya había pasado el plazo de devolución del recibo que ascendía a 466.46 €.Volví a llamar a PLUS ULTRA y se desentendieron del tema remitiéndome a mi corredor de seguros CENTRE GESTOR DE LLEIDA quienes a mi petición se pusieron en contacto con la aseguradora para explicarles el caso y pedirles el reembolso de los 466.46 € pero según me informó mi corredor su respuesta fue que no iban a realizar ningún reembolso y que en todo caso paralizaban la póliza con fecha 14/02/2018 y que harían una reserva de la prima no consumida de unos 330 €

El pasado 16 de mayo de 2017 mi padre, Asterio Antón Aparicio con DNI n.º 75870370V, tuvo que ingresar en la residencia para mayores “Seniors” sita en la calle Vega de Arteaga, s/n de la pedanía de Facinas en el municipio de Tarifa (Cádiz) que gestiona la compañía “Residencias familiares para mayores, S.L.” con CIF B29842283. En su caso, hicimos un contrato por el que mi padre recibía, aparte de todos los cuidados para el resto de las personas allí ingresadas, un dormitorio individual, a razón de 1836 € más IVA mensuales como se puede comprobar en el documento adjunto.Desgraciadamente, mi padre falleció el pasado día 5 de agosto en las dependencias de dicha residencia. También adjunto certificado de defunción.Tras el luto y al cabo de un mes, comprobé en la cuenta de mi padre en la que yo estaba autorizado que el día 1 de agosto se le había hecho el cargo de ese mes por un total de 2039,40 € después el 4 de septiembre había otro cargo de 92,98 € en concepto de otros servicios no contemplados en el contrato, como el servicio de podología sin embargo, no se había producido el abono de la parte de la mensualidad de agosto que mi padre no había podido disfrutar, sobre unos mil setecientos euros según mis cuentas.Me puse en contacto con la administración de la residencia para advertirles del asunto, asegurándome la dirección de la misma que en breve procederían al abono del importe que no les correspondía.A causa de los trámites testamentarios, no he podido volver a acceder a la cuenta de mi padre hasta el día 1 de febrero de 2018. Entonces he podido comprobar que, pese a lo prometido, el dinero no se ha reembolsado. He vuelto a contactar con la residencia y, ofreciéndome excusas sobre cambios en la dirección financiera de la compañía que no recuerdo bien y que no me incumben, me reiteraron la promesa de efectuar el reembolso en breve. Aproveché para advertirles que la cuenta corriente de mi padre sería cancelada en breve, precisamente por los trámites citados y por los meses transcurridos desde su fallecimiento, y les ofrecí la mía para el reembolso.Obviamente no ha ocurrido así, no he recibido ese importe que tenía que haberse devuelto hace medio año, y he vuelto a contactar en otras dos ocasiones con la residencia, también incluso con la administración central de dicha compañía en Marbella que me derivó a la administración en Facinas, recibiendo las disculpas de los encargados y sus garantías de que el abono se produciría en breve. En el último contacto telefónico que tuve con el director del centro de Facinas le informé de que esa sería la última ocasión en la que yo iba a contactar con ellos para recordarles este asunto, pues después de tantos intentos de que atendieran a mis requerimientos y por todas las promesas incumplidas que recibí, me vería obligado a tomar otras medidas de mayor calado donde no se ningunearan mis reclamaciones ni me sintiera vejado por el trato recibido.No sólo estoy sufriendo el descontento e incertidumbre provocados por la falta de abono de ese dinero que debería haber recobrado y que la residencia no devuelve, sino que por desgracia estoy asociando el óbito de mi padre no sólo a sentimientos y recuerdos sino a asuntos monetarios, efectivamente de modo negativo, por lo que toda la buena impresión que tuvimos de la residencia “Seniors” y, en concreto, de sus trabajadores en cuanto al cuidado que ofrecieron a mi padre, se diluye por culpa de la impresión de que lo único que les ha interesado de mi padre y de mi es el dinero, incluso el que no les corresponde.

Contacto con esta empresa ya que cambio de coche y al verlos en publicidad tanto tv, como internet, me pongo en contacto, las acciones que realizan es de acoso, entre mil email que envían hasta las llamadas, la cual decido pedir la cita previa, pero siguen con el acosos, el cual recibo una llamada de un señor que no se ha identificado, le digo que ya esta bien de tanto email y llamadas que ya tengo la sita, pero me responde que no me van a atender ya que yo les trato mal, y luego no me deja hablar, me dice que con gente como yo no quieren saber nada y que me calle, me quejo vía email y vuelvo a llamar se pone la misma persona, y dice que yo le he llamado hdp, cosa que le indico que tengo las llamadas grabadas y que en ningun momento le he insultado que ha sido el que me ha faltado el respeto y que ya no quiero nada, no me fio, pero sigue insistiendo y me amenaza, la cual cuelgo la llamada y vuelve una y otra ves a llamar.

me puse en contacto con Colgate puesto que:he utilizado cogate plax soft mint sin alcohol. En el envase no consta los possibles efectos del CPC. Esto es publicidad engañosa, entre otras cosas. El producto tendria que reflejar dicha información. En mi caso los dientes me han cogido color. denuncio a ustedes si tienen competencia o que me informen donde dirigirme para denunciar este producto. reclamé primero a colgate, despues rechazaron la mediación REC/35338/2016 y ahora quiero que consumo inspeccione dicho producto, que en su etiqueta no pone los posibles efectos del CPC. Segun me he informado: El Cloruro de Cetilpiridino (CPC)El CPC presenta menos incidencia de efectos secundarios que la CHX. coloración de los dientes y lengua, irritación de la encía y aparición de úlceras aftosas. Las tinciones producidas se pueden eliminar mediante la utilización de una pasta abrasiva y/o profilaxis. No utilizar en caso de hipersensibilidad o alergia al CPC. que se inspeccione dicho producto y si cabe que se obligue a colgate a poner en sus etiquetas los posibles efectos del CPC. se lo comunico a los efectos oportunos. les pedía que tenían que hacerse cargo de la higiene bucal. ellos me dijeron : 4 Abril 2016 Señor , BARCELONA ESPAÑA Colgate-Palmolive Ref: Estimado Señor , Para Colgate Palmolive es muy importante mantener una comunicación cercana con nuestros consumidores. Muchas gracias por contactarnos y darnos a conocer su experiencia con nuestroColgate Plax Multiproteccion. Lamentamos oír que siente que uno de nuestros productos le haya dado lugar a una reacción. Como sabrá, este producto está compuesto por diferentes ingredientes. Algunas personas pueden presentar sensibilidad a determinadas fragancias, colorantes, agentes limpiadores u otros componentes. La mayoría de estas reacciones son temporales y desaparecen una vez se suspende el uso del producto. Por este motivo, fabricamos una amplia variedad de productos con formulaciones diferentes para satisfacer las diferentes necesidades de nuestros consumidores. Si la situación que originó su contacto con nosotros no fuera temporal, por favor comuníquese nuevamente con nosotros y mencione el número de referencia que aparece en la parte superior de esta carta. Aprovechamos la oportunidad para enviarle un talón, para que pueda usted comprar nuevos productos Colgate y reponer el defectuoso. Necesitaríamos mas informaciones sobre su caso . Puede usted contactarnos por teléfono llamando al 00-800-321-321-32 precisando su número de referencia escrito arriba. Nos puede llamar de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 h, excepto el jueves que es de 9:00 a 16:00 h. Reciba un cordial saludo. Atención al Consumidor 3 Mayo 2016 Señor , BARCELONA ESPAÑA Colgate-Palmolive Ref: Estimado Señor , Le damos las gracias por habernos formulado su pregunta. Apreciamos en gran manera el interés que le merece nuestra empresa y nuestros productos. Nos complace que nos haya dado esta oportunidad para prestarle nuestra ayuda. Puede usted contactarnos por teléfono llamando al 00-800-321-321-32 o bien rellenando el formulario que podrá encontrar en nuestra página de Internet, precisando su número de referencia escrito arriba. Nos puede llamar de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 h, excepto el jueves que es de 9:00 a 16:00 h. Para tratar su caso , necesitamos su direccion postal para mandarle un formulario de datos al consumidor a rellenar pero tambien para mandarle un cheque de € para el remborso de su enjuague Colgate. Su caso esta actualmente entre las manos de nuestro servicio légal. Esperamos que continúe depositando su confianza en nuestra empresa para ofrecer los productos y servicios de calidad. No dude en contactarnos de nuevo si desea obtener una información más amplia o si desea formular otras preguntas. Reciba un cordial saludo. Atención al Consumidor Para: .es De: Colgate-Palmolive Compan asunto: Colgate-Palmolive Ref: Estimado Señor , Le damos las gracias por habernos formulado su pregunta. Apreciamos en gran manera el interés que le merece nuestra empresa y nuestros productos. Nos complace que nos haya dado esta oportunidad para prestarle nuestra ayuda. Desafortunadamente para tratar su caso necesitamos el producto original. No puede mandare otro envalse si no nuestro producto en totalidad. Estos son los procedimientos de nuestra empresa, lo necesitamos para analizar y eso el su envalse d'original. Esperamos que continúe depositando su confianza en nuestra empresa para ofrecer los productos y servicios de calidad. No dude en contactarnos de nuevo si desea obtener una información más amplia o si desea formular otras preguntas. Reciba un cordial saludo. Atención al Consumidor Para: De: Colgate-Palmolive Company Asunto: Colgate-Palmolive Ref: Estimado Señor , Le damos las gracias por habernos enviado el formulario de daño al consumidor, pero sin embargo usted no ha dado la autorización para que podamos contactar su dentista. Tambíen le queremos avisar que aùn no hemos recibido el producto , como le habemos ya dicho debe ser enviado y a demas en el envalse original. Lamentablement sin esa autorización de su parte y sin el producto no podremos tratar sur caso. Reciba un cordial saludo. Atención al Consumidor me pedían que les enviara el producto y autorización para contactar con dentista, pero según ley protección datos no accedi. tengo informe del dentista. después puse mediación y lo rechazaron. la agencia catalana de consumo dio traslado del asunto al organo competente: subdirección general de farmacia y productos sanitarios C/ travesera de les corts, 131-159 pavellon ave maria 08028 de Barcelona. responsable seccion inspeccion productos.

Mi reclamación es la siguiente. Compré un frigorífico marca Hisense el día 07/04/216 y el pasado 21/11/2017 empezaron los problemas, estas son las distintas visitas del técnico para arreglar el frigorífico: 1ª visita --> frigirífico no enfría --> cambio del ventilador --> 21/11/20172ª visita --> frigirífico no enfría --> conducto de retorno obstruido --> 12/12/20173ª visita --> frigirífico no enfría --> cambio del ventilador de nuevo--> 26/02/2018 La garantía vence el 07/04/2018 y está más que justificado que el frigorífico que me vendieron es un producto defectuoso de fábrica. Todas estas averías ahora corren a cargo de la marca porque el frigorífico está en garantía pero que pasa si se vuelve a estropear de lo mismo ya fuera de garantía. Después de las últimas averías, no me extrañaría nada que dejara de enfriar de nuevo, es por esto mismo que solicito me cambien el frigorífico por otro con garantía de vida de al menos unos 10 años o me devuelvan el dinero. Muchas gracias.

Con la oferta que hicieron en 2016 cogí masmovil para darle servicio de movil, fijo e internet a mi negocio. Tenía 2 lineas de moviles y un fijo con adsl en mi negocio que se dió de alta en octubre del 2016. Por fallos técnicos realicé una portabilidad a otra compañia en mayo del 2017 (en concreto me cambié a vodafone). Al realizar la portabilidad me aseguraron que en ningun momento me quedaría sin linea pero masmovil cortó la línea fija y adsl de manera inmediata y hasta que no me dió línea la otra compañia estuve casi 15 días sin fijo y sin internet lo que me provoco muchas pérdidas en mi negocio ya que los clientes no podían contactar conmigo. Hablé con masmovil varias veces y me decían que era raro que nunca se retiraba la línea hasta que la siguiente compañia daba el alta pero no fue así esta vez. Aparte de eso, sin tener linea me han seguido viniendo facturas... y aún hoy cada mes me viene la factura de la linea fija con el adsl. Hablé muchas veces con el servicio de atención al cliente y me han indicado que la portabilidad se realizó correctamente pero que la compañia tuvo un error porque no dieron de baja la linea en el sistema informático. Después de reclamar las facturas de julio y agosto y viendo que no cambiaba la situación empecé a devolver las facturas (no puedo estar pagando a dos compañias diferentes a la vez por una misma línea). ESTAIS COBRANDOME POR UNA LINEA QUE NO ME DAIS SERVICIO DESDE MAYO!! He puesto muchas quejas al servicio de atencion al cliente y no he recibido respuesta a ninguna de ellas y todos los meses me siguen llegando las facturas, llamo al servicio de atención al cliente, me indican que las reclamaciones se han abierto correctamente y que se han cerrado dando la orden de la baja de la línea, pero sigue sin darse de baja.. y que hay que esperar.. LLEVO ESPERANDO MÁS DE 7 MESES !!!! He hecho 5 reclamaciones via telefonica, 2 via email, y he llamado al departamento de bajas pidiendo la baja.. y se siguen generando facturas todos los meses. Y me está persiguiendo la compañia geminis para que pague un importe de casi 200 euros por las facturas devueltas, amenazandome con los procedimientos que se van a realizar pero considero que no debo de pagar porque no me dáis linea!!! Esta es relación de algunas (no todas) las llamadas realizadas a su compañía en los ultimos meses ya que las he realizado desde diferentes telefonos 4 agosto 2017 9.165 septiembre 2017 20.3219 septiembre 2017 20.0620 noviembre 2017 19.3323 Diciembre 21.5023 enero 2018 14.238 febrero 2018 15.303 de marzo 2018 9.58 y algunas de los numeros de referencia de las reclamaciones puestas via telefonica 13411445108362001239546412838528luego hay tres reclamaciones más puestas via email de las cuales no tengo el número.Voy a pedir a través de la ocu y de la omic que puedan mediar en esta situación porque ya he dado todos los pasos para que se solvente y esto continua igual, me está provocando muchisimos trastornos y no me dan solución. Lo gracioso esque desde atención al cliente masmovil me decís que tengo razon que es un error vuestro y que pasais reclamación pero cada mes me llega una factura nueva, que por supuesto sigo rechazandolas.. y mi deuda sigue aumentando.. y me están llamando continuamente la compañia que busca el pago de la deuda para que se arregle, y sigo llamandoos y no se arregla. Esto esta siendo ya un infierno!!!Adjunto facturas de masmovil, y facturas de vodafone para que se vea que me están cobrando por la misma línea desde mayo ambas compañías. También adjunto diferentes reclamaciones y respuestas de masmovil.