Últimas reclamaciones

El motivo de esta reclamación es debido al retraso sufrido en el ferry Tanger MED-Algeciras del miércoles 7 de marzo de 2017, así como por la atención recibida en el puerto Tanger MED. Teníamos billete de vuelta para un vehículo y dos personas, el 7 de marzo a las 22h. y el ferry salió a las 00:45h del 8 de marzo. A las 19:30 comenzamos a pasar los correspondientes controles de aduana y nos envían al atraque número 4. Esperamos junto a otros cuatro vehículos. Pasadas las 22h. el ferry todavía no había llegado al puerto. Aproximadamente una hora más tarde el ferry llega al atraque número 3. Durante todo este tiempo nadie se acerca hasta allí para informar del retraso o indicarnos que hay que cambiar de atraque. Nos movilizamos en dos ocasiones para saber si hay que cambiar y cuándo y nos dicen que no nos movamos que vendrán a buscarnos. Pasado un tiempo, al ver de lejos que todos los vehículos empiezan a embarcar, volvemos a acercarnos para preguntar y en este caso nos dicen que hay que ir a toda prisa al atraque número 3 o podemos quedarnos en tierra. Media hora más tarde embarcamos, siendo de los últimos pasajeros en subir, cuando llevábamos allí desde las 20h. Llevábamos todo el día de viaje y llegamos a Algeciras casi a las 4 de la madrugada muy cansados. Hicimos noche en Algeciras para descansar y poder continuar nuestro viaje hasta Badajoz que, evidentemente se tuvo que posponer unas horas al necesitar descansar suficientemente.

Carlos Caireta Ruiz con DNI 35054974F solicitó la Carta de resolución de reserva de dominio del automovil Hyundai Matrix matrícula 5526GJW el pasado dia 9 de febrero, abonando la tasa pertinente. A dia hoy 28 de febrero aun no ha sido recibida.El dia 14 de febrero , 19 de febrero y 28 de febrero se realizaron llamadas a EvoFinance para solicitar información sobre el estado de la carta, especificando que su envío era urgente porque el coche se había vendido y no podía recibirse el pago del mismo si no se entregaba la carta solicitada. En todos los casos hemos recibidola misma respuesta: pendiente de firma. Siempre se ha pedido agilizar la gestión y se nos ha dicho que se pasaba nota para conseguirlo.La última vez que se ha realizado una llamada ha sido hoy dia 1 de marzo. Se nos ha dicho que no hay manera de agilizar la carta, que puede tardar dos meses, aun no esta firmada por el apoderado (que puede pasar un día de estos- sus palabras) y cuando se ha solicitado hablar con un superior para solucionar este tema, la respuesta ha sido que esto no es posible. Solo puede hacerse una reclamación por escrito y dirigida a un correo general. Esta reclamación es la que estamos formalizando en este momento.Ciertamente pensamos que una firma de un apoderado puede agilizarse si se ponen los medios.A dia 2 de marzo se nos informó que habia sido enviada por correo ordinario. habíamos pedido por escrito y reiteradamente que se enviase por mensajero a portes debidos.A dia de hoy13 de marzo aun no hemos recibido la carta y no hemos podido vender el coche.Por nuestra parte, consideramos que el trato recibido no es el correcto y no se nos ha dado una solución a nuestro problema. Trasladamos nuestro malestar a la oficina de defensa de derechos del consumidor.

Hice los siguientes pedidos por internet en la tienda online el día 6 de marzo de 2018 solicitando la entrega en la tienda de Santiago de Compostela:Pedido 2089048 - 1 x Mueble de lavabo, Referencia:19438790 Pedido 2089185 - 1 x Cortina de baño, Referencia:19371856Ambos ponían como fecha límite de entrega 3 días excluyendo sábados, domingos y festivos, con lo cual sería día 9 de marzo la fecha límite, incluso en la página pone “te lo entregamos en 72 horas”. El día 9 de marzo he llamado a atención al cliente de tienda online para saber cómo estaba el pedido una vez que ese día era la fecha límite y sólo disponía del día 10 para recogerlos. Contestaron que tenían hasta las 22.00 horas de ese día para entregar, con lo cual si no me llegaba un SMS el propio día 9, el sábado día 10 debería recibir un SMS de la tienda de Santiago de Compostela informando que el producto estaba disponible, y si no lo recibiera, que llamase a la tienda. La tienda abre a las 7:30, esperé hasta las 11:00 del día 10 y al no recibir el SMS llamé a la tienda dónde varias veces no contestaban, otras tantas veces no sabían informar y pasaban a otra persona que no cogía el teléfono y la llamada se cortaba. Incluso llegaron a pedir mi número de teléfono para devolver la llamada y no se lo hicieron. En resumidas cuentas, fue imposible solucionar. A las 13:00 intento contactar con atención al público de la tienda online, pero resulta que no trabajan los sábados. Vuelvo a llamar a la tienda de Santiago pero de esta vez solicito hablar con la gerente o una persona que no me cuelgue el teléfono. Se puso la gerente a hablar conmigo y ante mi profundo enfado me atendió con máxima atención. Le pregunté por el pedido 2089048 (mueble de baño) y me comentó que no había llegado. Le pregunté si había uno en tienda que yo pudiera comprar y así cancelaba la compra hecha por internet pues no disponía de otro día para ir a Santiago. Rápidamente lo comprobó y dijo que disponía de uno, que me lo iba a ceder y después se quedaba con el mío cuando llegase. Una vez en la tienda pregunté por el otro pedido (cortina de baño) y tampoco había llegado. Para no liar más a la pobre gente de la tienda lo he dejado así.He escrito una carta a atención al cliente y no me han contestado, pero sí que justo al día siguiente (13 de marzo) me mandan un email y un SMS de que la cortina había llegado, seguramente vieron la reclamación y se pusieron las pilas, pero demasiado tarde. El plazo está incumplido.Les he pedido una solución para la entrega de la cortina una vez que no me puedo más acercar a la tienda y estoy sin respuesta.Otra hecho grave es que no me han enviado la factura del mueble de baño, que la necesito con todos mis datos para presentar a mi asesoría.

Ayer día 12/03/2018 recibí una llamada en la cual se me comunica que me van a subir la factura del mi paquete contratado, Internet+fijo. Les dije que no estaba de acuerdo con esa subida ya que lo que yo firme y acepte fue una promoción para toda la vida. En la llamada note un cierto aire de superioridad diciendo que ese email que yo tengo no me sirve para nada y que la subida se iba a proceder, por lo que ahi quedo todo.Me puesto en contacto con OCU para que me ayude ya que , creo que si firme un contrato con esas condiciones no se pueden cambiar sin el consentimiento de ambas partes.

Dispongo de una cuenta bancaria en la entidad EVO BANCO desde hace algo más de 5 años. Este tipo de cuentas son sin ningún tipo de interés, de hecho los papeles que se firman en la contratación lo pone claramente que es sin intereses. Soy autonomo y en los meses de invierno tengo poco trabajo.El día 1 de marzo me ha llegado un cargo de 6,13€ en concepto de LIQ.CTA.VISTA 00142 y cuando les llamo por telefono me dicen que es una nueva comisión de EVO BANCO. En mi contrato con EVO no se indica ninguna comisión de echo es una cuenta sin comisiones.

Resumo lo que me ha ocurrido. Soy usuario de esta página de apuestas deportivas desde hace más de un año, obteniendo beneficios y pérdidas en el transcurso del tiempo. El 25-02 aposté a un evento deportivo, el cual se pospuso para el 26-02, hice apuestas a través de la aplicación como siempre, permitiéndome la aplicación usar la pestaña de cobro inmediato y obteniendo unos beneficios de 300 euros. Solicito el cobro de los mismos como en otras ocasiones y cual es mi sorpresa que no me los quieren abonar, cerrándome mi cuenta por el período de 5 días aproximadamente y quedándose a mayores con 10 euros que había ingresado para seguir jugando. Me informan que me la bloquean por motivos de seguridad debido a una actividad no permitida, que no habrá reintegro del saldo ganado, que la cuenta seguirá pudiendo utilizarse con el saldo actual sin mis 10 euros y que me imponen una multa de 133,35 euros aparte de quedarse con mis 10 euros. Que tras múltiples correos electrónicos me desbloquean la misma y me retiran los 133,35 euros pero los beneficios de 300 euros y los 10 euros que ingresé a posteriori a parte del bloqueo de la cuenta por el periodo de 5 días no habrá nada de devolución ni de compensación por tener bloqueada la cuenta. Informo de que poseo justificante de las ganancias obtenidas así de todos los correos recibidos por parte de esta empresa bwin.

Compramos unas baterías de silla de ruedas eléctrica a esta empresa, durante el periodo de garantía las baterías dejan de funcionar bien y no nos quieren aplicar la garantía.Nos confirman que las baterias servidas no nos dan el funcionamiento correcto porque son de otro material distinto a las que les solicitabamos. Cuando , antes de comprarlas, les facilitamos todos los datos que nos solicitaban para confirmar la compatibilidad total entre las baterías antiguas que tenía nuestro cliente y las nuevas que les íbamos a comprar.Para solucionar el problema nos dicen que debemos enviarlas pagando los portes nosotros para la evaluación por el técnico, pero nuestro cliente no puede quedarse con su silla de ruedas sin funcionar, por lo que les planteamos la opción de que nos enviarán unas baterías nuevas de repuesto para el cliente y si tras la evaluación de las que daban fallo, no entraban en garantía se abonarían sin problema las nuevas.Tras tres semanas de estar tramitando nuestra solicitud, y de estar llamando diariamente ala compañía, siempre estaban ocupados, o pendientes de una respuesta. Nunca nos han devuelto las llamadas. Tras estas tres semanas de insistir, hoy nos comunican que la solución es la misma que nos han planteado el día uno de la petición.

Despues de que me realizaran una serie de Implantes Endooseos osteointegrados sobre una protesis híbrida atornillada en septiembre de 2014, he sufrido varias roturas de piezas dentales (implantes endooseos), por falta de calidad de los mismos, provocandome grandes problemas tanto estético, de tiempo y psicológico. (Todo esto se realizó en la clínica de Portugalete (Vizcaya))A pesar de que existe una garantía de por vida de cambio de las piezas desde 2014 hasta 2016 se rompieron más de 4 piezas en diferentes periodos (3) con sus cambios de piezas correspondientes. En 2016 Dentix, decidió realizar un cambio completo de la dentadura ya puesta colocando una nueva protesis con nuevos implantes por si había algun problema con la protesis inicial. Solo 1 mes despues de la colocación de la nueva protesis, se rompieron 2 piezas dentales, las cuales fueron arregladas en Septiembre de 2017, realizandose el cambio en una Clínica de Salamanca y comentando en la propia clínica que la calidad de los implantes no eran adecuados. Se realizó el cambio y no han habido problemas hasta el día 10 de marzo de 2018. Ya han sido demasiadas roturas de piezas implantadas, cosa que no debería ocurrir, ya que parece un fallo de mala praxis o de utilización de materiales de baja calidad por parte de los suministradores de las piezas dentales. Hay que decir que cuando se rompe una pieza dental, en la clínica te retiran la protesis híbrida atornillada, y he de estar con una dentadura postiza movil, la cual me supone malos efectos tanto para comer como para hablar. Hasta que no tienen la pieza arreglada o cambiada no se introduce la protesis híbrida atornillada. He intentado, hablar y llegar a una solución con los responsables de la clínica de Dentix en Portugalete, pero puesto que dan garantía y van resolviendo los problemas segun vienen, no hay posibilidad de llegar a un acuerdo amistoso.Dispongo de toda la documentación, facturas, revisiones....

Por petición del seguro contratado por parte de ustedes en el momento que adquirí mis billetes de viaje, necesito una factura desglosada donde aparezcan el precio de cada tramo de viaje y las tasas aéreas de cada uno, os he enviado mi petición por teléfono, por mail y he obtenido la misma respuesta de ello, que ustedes no pueden darme una factura de este estilo ya que vuestra facturacion no lo permite, yo como consumidora tengo derecho a tener una factura de este tipo, debido a todo esto, el seguro no me quiere responder por mi dinero y estoy pagando unas cuotas muy altas al banco ya que llevo tres meses en esta situacion, es obligacion vuestra conocer la politica del seguro en cada caso, y en este caso ustedes no me estan respondiendo con lo que yo necesito.

Contrate con estos señores un apartamento para hacer uso un dia, les avise que llegaria muy tarde, y una vez en la ciudad fue imposible el acceder a la vivienda y menos ponerme en contacto con los servicios de atencion al cliente. Me puse en contacto tras muchos intentos a la semana y todo fueron negativas. Incluso los caraduras me cobraron los servicos de limpieza. Ademas lo publicitado en su www era un importe de 60 euros mas tarde cuando esta todo contratado me dicen que tengo que asumir la limpieza del apartamento total 96 euros