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Hola realice un pedido que he solicitado la anulación el día 10 de Octubre. No obtuve respuesta por su parte y hoy me han respondido al tercer correo enviado, informándome que tiene un costo de 30€. Al aceptar dicha devolucion me han descontado del importe total de la devolucion100€ a su favor, estando la mercancia depositada en sus instalaciones. Solicito el reembolso de los setenta euros que me han cobrado por hacer dicha anulación del pedido.

Buenos días, Realice un pedido que informe del desistimiento el pasado día 13 de Octubre. Hoy he podido contactar con atención al cliente donde me informan que el coste por desistimiento son treinta euros, entendiendo que bueno es normal ya que está en plataforma de salida. Al hacerme la devolución del importe pagado me descuentan un total de cien euros, alegando que ha salido de sus almacenes centrales. Sin tener fecha de entrega. Solicito la devolución de los setenta euros que no encuentro justo que ese pago deba hacerlo yo. También quiero constatar que el horario de atención al cliente es muy reducido e imposible contactar con atención al cliente vía telefónica.

Hola compré un sofá que me trajeron el 16/12/2024 ,llevo desde junio,julio reclamando porque el sofá esta mal y no por mal uso como me dicen. Esta hundido una parte de arriba ,donde nos sentamos tambien , se le a caído una pata,y me cuesta un triunfo sacarlo y meterlo. El sofá no esta mal tratado ,somos mis hijos y yo ya mayores y no han saltado de pequeños mucho menos ahora,tengo pegado para proteger incluso de los gatos,asiq eso de que esta mal tratado como dicen de fabrica es mentira. Pido me devuelvan el dinero899,00 o me cambien el sofá por uno en condiciones

Estimados/as señores/as: En fecha 3/02/2025 adquirí en su pagina web un sofá chaiselong. Adjunto los siguientes documentos:  albarán de la compra, adjunto mas correos donde me deniegan la garantía diciendo que no es defecto de fabrica y fotos de los productos dañados. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 23/09/2025, la estructura del sofá tiene unas pequeñas esquinas levantadas justo donde ajustan los cojines lo que ha roto los picos de estos. En las fotos que adjunto se ve que he tenido que forrar con cinta las esquinas de la estructura para que no se rompan mas los cojines. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar o solucionar el problema, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de julio de 2025 adquirí en su establecimiento sito en CC Way, Dos Hermanas, Sevilla, un canapé modelo Sil de 150x190. Adjunto el albarán de compra que lo certifica. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 31 de julio de 2025 por primera vez, cuando apenas había sido instalado en el domicilio el pasado 29 de julio. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. La primera incidencia se abrió el día 1 de agosto, teniendo “solución” el día 18 de agosto. Al siguiente día, 19 de agosto, se vuelve a informar de que el daño persiste y no se puede hacer uso del canapé. Tras varias reclamaciones a los empleados de la tienda, vuelven los montadores al domicilio en el que el canapé está instalado para intentar repararlo pero el daño persiste, siendo los propios montadores testigo del ruido tan molesto que se genera tras sentarse en la cama. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso, cuestión que ha sido trasladada a la empleada de la tienda y que refiere que no es tan fácil y que necesita una autorización previa de un superior, estando el producto en garantía y con más de una prueba de que el producto presenta fallos desde el primer día de instalación. Sin otro particular, atentamente.