Últimas reclamaciones

Hola realice un pedido que he solicitado la anulación el día 10 de Octubre. No obtuve respuesta por su parte y hoy me han respondido al tercer correo enviado, informándome que tiene un costo de 30€. Al aceptar dicha devolucion me han descontado del importe total de la devolucion100€ a su favor, estando la mercancia depositada en sus instalaciones. Solicito el reembolso de los setenta euros que me han cobrado por hacer dicha anulación del pedido.

Buenos días, Realice un pedido que informe del desistimiento el pasado día 13 de Octubre. Hoy he podido contactar con atención al cliente donde me informan que el coste por desistimiento son treinta euros, entendiendo que bueno es normal ya que está en plataforma de salida. Al hacerme la devolución del importe pagado me descuentan un total de cien euros, alegando que ha salido de sus almacenes centrales. Sin tener fecha de entrega. Solicito la devolución de los setenta euros que no encuentro justo que ese pago deba hacerlo yo. También quiero constatar que el horario de atención al cliente es muy reducido e imposible contactar con atención al cliente vía telefónica.

Hola compré un sofá que me trajeron el 16/12/2024 ,llevo desde junio,julio reclamando porque el sofá esta mal y no por mal uso como me dicen. Esta hundido una parte de arriba ,donde nos sentamos tambien , se le a caído una pata,y me cuesta un triunfo sacarlo y meterlo. El sofá no esta mal tratado ,somos mis hijos y yo ya mayores y no han saltado de pequeños mucho menos ahora,tengo pegado para proteger incluso de los gatos,asiq eso de que esta mal tratado como dicen de fabrica es mentira. Pido me devuelvan el dinero899,00 o me cambien el sofá por uno en condiciones

Estimados/as señores/as: En fecha 3/02/2025 adquirí en su pagina web un sofá chaiselong. Adjunto los siguientes documentos:  albarán de la compra, adjunto mas correos donde me deniegan la garantía diciendo que no es defecto de fabrica y fotos de los productos dañados. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 23/09/2025, la estructura del sofá tiene unas pequeñas esquinas levantadas justo donde ajustan los cojines lo que ha roto los picos de estos. En las fotos que adjunto se ve que he tenido que forrar con cinta las esquinas de la estructura para que no se rompan mas los cojines. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar o solucionar el problema, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de julio de 2025 adquirí en su establecimiento sito en CC Way, Dos Hermanas, Sevilla, un canapé modelo Sil de 150x190. Adjunto el albarán de compra que lo certifica. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 31 de julio de 2025 por primera vez, cuando apenas había sido instalado en el domicilio el pasado 29 de julio. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. La primera incidencia se abrió el día 1 de agosto, teniendo “solución” el día 18 de agosto. Al siguiente día, 19 de agosto, se vuelve a informar de que el daño persiste y no se puede hacer uso del canapé. Tras varias reclamaciones a los empleados de la tienda, vuelven los montadores al domicilio en el que el canapé está instalado para intentar repararlo pero el daño persiste, siendo los propios montadores testigo del ruido tan molesto que se genera tras sentarse en la cama. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso, cuestión que ha sido trasladada a la empleada de la tienda y que refiere que no es tan fácil y que necesita una autorización previa de un superior, estando el producto en garantía y con más de una prueba de que el producto presenta fallos desde el primer día de instalación. Sin otro particular, atentamente.

Hola , realice un pedido en muebles 1 click el día 10 de julio , en el cual se estima un plazo de entrega de 20 días laborables , a día de hoy solo he recibido un correo informando que el producto está en almacén ( 05/08/2025) . Es una vergüenza que ya estando el producto pagado o financiado aún no hagan la entrega y que sea el cliente el que esté reclamando el producto ya que la empresa no se pronuncia y solo recuerda que el plazo son los 20 días laborales , y te pidan disculpas por las molestias , eso no es una respuesta , por que si tú no pagarás antes de la entrega, correrían para entregarte el producto. No compro más en esta tienda , no la recomiendo . Y pido una explicación coherente a esta falta .

Hace unos meses compré un canapé, a las pocas semanas se hundió dañando mi colchón. Me han enviado otra tapa de canapé a la cual le esta pasando lo mismo. No quiero más tapas, ya que está visto que los muebles que venden son de muy mala calidad, lo que quiero es que me devuelvan el dinero y que se lleven el canapé.

Estimados/as señores/as: En fecha […29/09/2024….] adquirí en su página web […muebles 1 click.] el producto [….mesitas de noche, cabecero cama ,canapé, cómoda.] Han pasado […mas de 30 ….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ( en este caso el cabecero)ni dado una justificación del retraso. Me comunican todas las semanas desde tienda en baena (cordoba) que se hará el reparto ,siendo luego incierto y manteniéndome a la espera siempre de una llamada que nunca llega . He solicitado al banco que mientras no llegue el producto no pagare ninguna letra de la financiación que tengo con esta empresa. Porque se han pasado del plazo de 30 días de reparto y entrega del producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:confirmación del pedido, las condiciones de la compra, factura con productos a fecha 29 de septiembre de 2024, sin novedad ninguna. SOLICITO la resolución del contrato y un beneficio por daños y prejuicios ya que me he tenido que trasladar varias veces a tienda a dar quejas y nadie me soluciona nada Sin otro particular, atentamente.

Hola, el día 27 de diciembre realice la compra de un lote de canapé + colchón, una armario y una cómoda.Al llegar el pedido el lote venia sin instrucciones y la tapa del canapé dañada, luego el armario sin instrucciones y con piezas erróneas. Llame para notificar la incidencia me dicen que me envían las piezas erróneas y me mandan el manual de instrucciones del armario por correo. Voy a recoger las piezas correctas supuestamente y aun me falta una que intente comprar por otro lado para poder ya montar el armario pero no la encontré.Llevo casi un mes para el intento de montaje de un armario, que al estar de mudanza no he podido culminar la mudanza ya que sin armario donde pongo las cosas.

El día 8 me trajeron un pedidod de muebles con las siguientes incidencias:Incompleto, se dejaron dos mesitas sin traer en el transporte. Nadie sabe por qué. Me entero de casualidad, nadie me avisa.Erróneo, el pedido trae un cabecero que NO es el que yo compré el día 25/08 y NO es el que mostraba su página web. El que yo quería era en dos colores en su parte delantera. Y el que a día de hoy aparece con la misma referencia, es de un sólo color en su parte delantera.Servicio montaje: tanto yo misma como mi pareja, tuvimos que ayudar a los montadores. Uno de ellos no podía con el cabecero y le tuvimos que ayudar y sostener. Y el mismo, hizo el amago de subirse sobre un mueble recién montado para llegar a anclar una estantería. Se pasaron más de 5h para montar 4 muebles tipo kit, que tuvieron que repasar porque estaban mal montados y que además tuvimos que repasar nosotros al día siguiente.En su at. cliente se excusan en que lo que aparece ahora en su web es lo que vale, y les da igual lo que mostrase el día del pedido.En su at. cliente se excusan en que como ayudé de buena fe a los montadores, no hay nada que reclamar. No fue buena fe, fue que si no les ayudo me rompen más cosas. Y fue ser HUMANA tras 5h con calor y darles hasta un refresco a pesar de mi total insatisfacción con el servicio.En su at. cliente me dicen que reclamen el transporte a la empresa de transporte. Pero no procede, yo he pagado 150€ a muebles1click en concepto de montaje y transporte. No a una agencia directamente. Son por tanto Muebles1click los responsables de todo esto.Solicito: que traigan el cabecero correcto, y que abonen al menos parcialmente algo de los 150€ de montaje. Si pago por un servicio es para despreocuparme, no para tener que hacerlo yo.De haberlo sabido, no les hubiese escogido.