Sofá en mal estado

Hola compré un sofá que me trajeron el 16/12/2024 ,llevo desde junio,julio reclamando porque el sofá esta mal y no por mal uso como me dicen. Esta hundido una parte de arriba ,donde nos sentamos tambien , se le a caído una pata,y me cuesta un triunfo sacarlo y meterlo. El sofá no esta mal tratado ,somos mis hijos y yo ya mayores y no han saltado de pequeños mucho menos ahora,tengo pegado para proteger incluso de los gatos,asiq eso de que esta mal tratado como dicen de fabrica es mentira. Pido me devuelvan el dinero899,00 o me cambien el sofá por uno en condiciones

Buenos días, Según las fotos aportadas se aprecia que el sofá tiene todos los bajos arañados y destrozados por los gatos, y el respaldo del lateral esta aplastado de estar subido de pie o similar.Los asientos no presentan hundimiento en las fotos, se ven rectos y la tela no presenta arrugas. Por tanto las gomas de los asientos no están hundidas.El producto no se ha tratado de manera adecuada, y por tanto ha perdido la garantía. La clienta puso una hoja de reclamaciones en tienda y estamos a la espera de recibir la notificación del organismo correspondiente para dar respuesta a la misma. Un saludo. El 02/10/2025 a las 14:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌