me puse en contacto con Colgate puesto que:he utilizado cogate plax soft mint sin alcohol. En el envase no consta los possibles efectos del CPC. Esto es publicidad engañosa, entre otras cosas. El producto tendria que reflejar dicha información. En mi caso los dientes me han cogido color. denuncio a ustedes si tienen competencia o que me informen donde dirigirme para denunciar este producto. reclamé primero a colgate, despues rechazaron la mediación REC/35338/2016 y ahora quiero que consumo inspeccione dicho producto, que en su etiqueta no pone los posibles efectos del CPC. Segun me he informado: El Cloruro de Cetilpiridino (CPC)El CPC presenta menos incidencia de efectos secundarios que la CHX. coloración de los dientes y lengua, irritación de la encía y aparición de úlceras aftosas. Las tinciones producidas se pueden eliminar mediante la utilización de una pasta abrasiva y/o profilaxis. No utilizar en caso de hipersensibilidad o alergia al CPC. que se inspeccione dicho producto y si cabe que se obligue a colgate a poner en sus etiquetas los posibles efectos del CPC. se lo comunico a los efectos oportunos. les pedía que tenían que hacerse cargo de la higiene bucal. ellos me dijeron : 4 Abril 2016 Señor , BARCELONA ESPAÑA Colgate-Palmolive Ref: Estimado Señor , Para Colgate Palmolive es muy importante mantener una comunicación cercana con nuestros consumidores. Muchas gracias por contactarnos y darnos a conocer su experiencia con nuestroColgate Plax Multiproteccion. Lamentamos oír que siente que uno de nuestros productos le haya dado lugar a una reacción. Como sabrá, este producto está compuesto por diferentes ingredientes. Algunas personas pueden presentar sensibilidad a determinadas fragancias, colorantes, agentes limpiadores u otros componentes. La mayoría de estas reacciones son temporales y desaparecen una vez se suspende el uso del producto. Por este motivo, fabricamos una amplia variedad de productos con formulaciones diferentes para satisfacer las diferentes necesidades de nuestros consumidores. Si la situación que originó su contacto con nosotros no fuera temporal, por favor comuníquese nuevamente con nosotros y mencione el número de referencia que aparece en la parte superior de esta carta. Aprovechamos la oportunidad para enviarle un talón, para que pueda usted comprar nuevos productos Colgate y reponer el defectuoso. Necesitaríamos mas informaciones sobre su caso . Puede usted contactarnos por teléfono llamando al 00-800-321-321-32 precisando su número de referencia escrito arriba. Nos puede llamar de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 h, excepto el jueves que es de 9:00 a 16:00 h. Reciba un cordial saludo. Atención al Consumidor 3 Mayo 2016 Señor , BARCELONA ESPAÑA Colgate-Palmolive Ref: Estimado Señor , Le damos las gracias por habernos formulado su pregunta. Apreciamos en gran manera el interés que le merece nuestra empresa y nuestros productos. Nos complace que nos haya dado esta oportunidad para prestarle nuestra ayuda. Puede usted contactarnos por teléfono llamando al 00-800-321-321-32 o bien rellenando el formulario que podrá encontrar en nuestra página de Internet, precisando su número de referencia escrito arriba. Nos puede llamar de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 h, excepto el jueves que es de 9:00 a 16:00 h. Para tratar su caso , necesitamos su direccion postal para mandarle un formulario de datos al consumidor a rellenar pero tambien para mandarle un cheque de € para el remborso de su enjuague Colgate. Su caso esta actualmente entre las manos de nuestro servicio légal. Esperamos que continúe depositando su confianza en nuestra empresa para ofrecer los productos y servicios de calidad. No dude en contactarnos de nuevo si desea obtener una información más amplia o si desea formular otras preguntas. Reciba un cordial saludo. Atención al Consumidor Para: .es De: Colgate-Palmolive Compan asunto: Colgate-Palmolive Ref: Estimado Señor , Le damos las gracias por habernos formulado su pregunta. Apreciamos en gran manera el interés que le merece nuestra empresa y nuestros productos. Nos complace que nos haya dado esta oportunidad para prestarle nuestra ayuda. Desafortunadamente para tratar su caso necesitamos el producto original. No puede mandare otro envalse si no nuestro producto en totalidad. Estos son los procedimientos de nuestra empresa, lo necesitamos para analizar y eso el su envalse d'original. Esperamos que continúe depositando su confianza en nuestra empresa para ofrecer los productos y servicios de calidad. No dude en contactarnos de nuevo si desea obtener una información más amplia o si desea formular otras preguntas. Reciba un cordial saludo. Atención al Consumidor Para: De: Colgate-Palmolive Company Asunto: Colgate-Palmolive Ref: Estimado Señor , Le damos las gracias por habernos enviado el formulario de daño al consumidor, pero sin embargo usted no ha dado la autorización para que podamos contactar su dentista. Tambíen le queremos avisar que aùn no hemos recibido el producto , como le habemos ya dicho debe ser enviado y a demas en el envalse original. Lamentablement sin esa autorización de su parte y sin el producto no podremos tratar sur caso. Reciba un cordial saludo. Atención al Consumidor me pedían que les enviara el producto y autorización para contactar con dentista, pero según ley protección datos no accedi. tengo informe del dentista. después puse mediación y lo rechazaron. la agencia catalana de consumo dio traslado del asunto al organo competente: subdirección general de farmacia y productos sanitarios C/ travesera de les corts, 131-159 pavellon ave maria 08028 de Barcelona. responsable seccion inspeccion productos.
