Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de MADRID al de SANTA CRUZ DE LA PALMA, ida y vuelta. Con fecha 3/06/2026 12:05H - 3/06/2026 14:10H ida y 10/06/2026 14:50H - 10/06/2026 18:35H vuelta. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje para la empresa. En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio; Adjunto la cláusula disponible en su web: "Dependiendo del tipo de tarifa, clase de servicio, estancia en destino u oferta, puedes realizar tu reserva para vuelos de ida o de ida y vuelta. Los billetes tienen carácter nominativo e intransferible. De forma general, los cambios de nombre en las reservas de plazas o billetes no están permitidos, salvo errores ortográficos o tipográficos que no impliquen cambios de titularidad. Los cambios permitidos podrán hacerse de forma gratuita y se recomienda realizarlos tan pronto se constate el error. Por este motivo te pedimos especial atención al escribir los nombres y apellidos de los pasajeros, que deberán coincidir con la documentación que presenten en el aeropuerto el día del vuelo. Si los datos del billete no coinciden con la documentación presentada, se podrá denegar el embarque. En aquellos casos en que se hagan varias reservas en vuelos coincidentes para el mismo pasajero y cuyo billete aún no haya sido emitido, podrían ser consideradas como duplicados y en tal caso se cancelarían." Antes de la salida he intentado hacer un cambio de nombre de un billete que ha sido mal establecido por vuestra página web, y no he podido porque me indican desde atención al cliente que no se considera nombre duplicado, y que se considera cambio de titular. Correcto, pero el error no lo he cometido yo, sino la pagina web de iberia express, que ha recogido unos datos equivocados SOLICITO, el cambio que se corrijan el nombre del pasajero que la pagina web bajo la responsabilidad de iberia express ha recopilado de forma erronea, eximiendo de responsabilidades al comprador, que en el momento de la reserva cercioro y confirmo que los datos introducidos eran correctos con testigos presentes, y que pudo confirmar que inmediatamente después de abonar el importe de la reserva la pagina web había tomado os datos completamente erroneos. Dado que yo como comprador no he cometido fallo alguno, SOLICITO que se corrija el error de inmediato sin coste alguno, o por el contrario, que se me devuelva íntegramente el importe de los dos billetes de vuelo de ida y vuelta, pues en las clausulas no se especifica que condiciones se aplican cuando falla la web de titularidad de la empresa, que esta podría haber manipulado para su propio beneficio. También solicito una explicación de los reiterados retrasos en la atención al cliente. Siempre se ha demorado mas de 7 días laborales en responder a mis reclamaciones, cuando las condiciones son que esto no debería ocurrir, y han pasado 23 días desde el error y la primera reclamación y no he obtenido ningún tipo de respuesta mas que las llamadas reiteradas que he realizado al servicio de atención al cliente telefónica, que han concluido su atención asegurando que la única vía que queda para la resolución es a través de la web, desde donde no he recibido ni un solo mensaje desde el día 28 de enero, y no confió en que vayan a resolverlo. Diría que estoy decepcionado, pero desde hace mucho tiempo no confío en ninguna compañía aérea, y sospecho que han provocado este error para hacerme pagar mas y meterme miedo y que así la próxima vez pague el extra que me permite realizar cambios en la reserva. ¿Seguro que esta practica es legal? lo veremos. Sin otro particular, atentamente.

Hola! Realice, el día 2 de febrero (estamos a 16) un pedido a almacén o algo así, un anorak extra largo, de 49,99€ desde una tienda Zara, para enviarlo a otra y lo pague EN EL MOMENTO, en caja, luego me di cuenta de que no era el artículo que quería y fue un error mío, así que llamé enseguida y me dijeron que podían devolverme el dinero por transferencia, dije que vale, me dijeron que al día siguiente me llamarían para pedirme el número de cuenta NADIE llamó, a los 2 días me puse en contacto con ellos, 5 de febrero o así, y me dijeron que si, que les diese el número de cuenta y procederían al reembolso, (todo esto, el pedido aparecía en estado “cancelado”) pasan 4 días y el dinero no me llega, el día 9 me pongo en contacto con ellos y me dicen que no, que no han efectuado el reembolso y que les diese otra vez el número de cuenta, ASÍ TODOS LOS DÍAS, 10, 11, 12 diciéndome que el reembolso no había sido efectuado que volviese a darles el número de cuenta, riéndose de mi!! Ya que nadie había realizado la transferencia, el día 13 vuelvo a ponerme en contacto con ellos y me dicen LO MISMO, que van a proceder a hacerla y me pasarían con el departamento correspondiente, porque todos los empleados con los que he hablado me han dicho lo mismo y se han reído de mis de la misma manera? He dejado pasar el finde, y hoy día 16, 14 días después de que yo pagase los 49,99€ el dinero NO ME HA LLEGADO, a lo que al ponerme en contacto con ellos me dicen que tarda 14 días en llegar, y que no tienen constancia de que se haya hecho la transferencia y lo pasan al departamento correspondiente, experiencia pésima la de atención al cliente de Zara!!!!

Hola, realice un pedido a mediados de noviembre. Se cobró el importe y el pedido nunca llegó. Me puse varias veces en contacto con la empresa y me respondieron dando largas. Fui a buscar el paquete tal y como me dijeron en mi oficina de correos y ellos mismos me dijeron que el paquete fue entregado a otra dirección ubicada en Barcelona, otra ciudad lejos de donde yo resido. Avisé del problema y las soluciones que me aportaba la empresa es que fuera a buscarlo, a pesar d estar a una hora de mi vivienda fui. El paquete se entregó en una dirección distinta y se perdió. Avisé en varias ocasiones a la empresa y finalmente accedieron a realizar el reembolso tras las comprobaciones pertinentes, no obstante me han dado largas (enviados más de 42 emails) y nunca me hacen el reembolso.

Buenos días: Encargue 8 rosas rosas para que llegaran el dia de San Valentín, por que indicaba que llegaban. Explícitamente no marque la opción de que aceptaba que se entregaran más tarde. Al ver que no llegaban lo reclame y se negaron a cancelar el pedido. Al final ha llegado 2 dias mas tarde de lo pactado, perdiendo el regalo todo el sentido, y encima no se corresponde con lo comprado. Compre 8 rosas rojas y he recibido 3 rosas y 3 margaritas. Se niegan a devolverme el dinero y no atienden a mi reclamación. Muchas gracias y saludos/

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ya han transcurrido dos meses y medio desde que mi vuelo de Madrid hacia Caracas fue cancelado por parte de la aerolinea y no he recibido respuesta ademas de decirme "tenga paciencia" SOLICITO que mi caso sea atendido a la brevedad ya que necesito viajar y por las tardanzas y las negativas de la aerolinea no he recibido mi indemnizacion.  de igual forma estoy disponible a ser contactado para aportar algun documento adicional asi como el codigo de mir reserva de billete aereo. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Realicé un pedido valorado en unos 33€ ( unos parches). Después de unos minutos de haber pagado, al entrar en mi cuenta veo que se cobraron 45€. Les mando mensaje y les pido la diferencia de vuelta. Al día siguiente, me mandan mensaje diciendo que mi factura no está pagada y eso no es verdad. Nada más pagado, recibí mensajes a mi email como que el pago fue un éxito. Les mandé de nuevo mensajes pero no contestan. Adjunto foto del pago y del pedido. Me gustaría que me devolvieran el dinero. No quiero comprar nada de ellos. He añadido lo que se cobraron de mi cuenta, el pedido que yo hice, las fotos de confirmación de pago y el email que me mandan diciendo que no está pagado. Gracias.

Expongo los siguientes hechos: Soy titular de un préstamo personal con Unicaja Banco, en el que se me impusieron productos vinculados de forma obligatoria, incluyendo seguros y otros servicios financieros, bajo la denominación “Plan Cero Particulares”, sin ofrecerme una alternativa real sin dicha vinculación. Asimismo, se ha producido una clara falta de transparencia contractual, no informándose adecuadamente del coste real del préstamo ni del impacto económico total de las condiciones impuestas. He presentado reclamación formal ante Unicaja Banco sin obtener respuesta, lo que agrava aún más la situación. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para la mediación, con el fin de lograr: La eliminación de las cláusulas abusivas. La devolución de todas las cantidades cobradas indebidamente. El recálculo del préstamo sin productos vinculados. Adjunto contrato, justificantes y reclamación previa.

Queria hacer una reclamación a Garantie Privée España Seguros por la dificultad y poca transparencia en la contratación y baja de su seguro. En FNAC te ofrecen este seguro al comprar un dispositivo que indican que se puede cancelar en cualquier momento. El seguro entonces escribe al beneficiario con una oferta y antes de enviar el contrato al cliente, comienzan a cargar la mensualidad en la cuenta. Cuando el cliente se da cuenta de los cargos sin todavia tener un contrato en mano, han pasado los 30 dias de cancelacion. Y este compromete a 1 año pero renovable a 5! La unica forma de cancelar el seguro es entrando en la seccion de clientes que no puede uno registrarse sin tener el numero de contrato. Esto es abusivo. Con clientes vulnerables es imposible que se den cuenta de como cancelar su contrato. He pedido que se me devuelvan todas las mensualidades ya que no he hecho ninguna reclamacion y me siento engañada. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 01/09/2022 adquirí a través de venta a distancia un ventilador de techo con montaje. Adjunto los siguientes documentos: documento de venta. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 02/07/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Por ahora la única solución que me han dado es mandarme un kit de piezas, no sé si con la intención de que lo intente reparar yo misma, cuestión que es totalmente inaceptable. Me he puesto en contacto en múltiples ocasiones con el servicio de Atención al Cliente de El Corte Inglés, y lo único que han hecho es abrir y cerrar hasta 4 casos, sin aportar ningún tipo de solución. Sin otro particular, espero recibir una solución lo antes posible.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  He solicitado en varias ocasiones darme de baja y nunca he tenido respuesta, sólo amenazas de un bufete de abogados y recibido un burofax. SOLICITO […].  que de una vez por todas sé borren todos mis datos del sistema y dejar de ser alumno vuestro ya que no me interesa nada el curso con vosotros. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…