Últimas reclamaciones

Nombre: JUAN MANUEL CALVACHE APARICIO Teléfono: 610986918 E-mail: paula278@hotmail.com El día 15 de junio inicié la prueba gratuita de eDreams Prime al realizar la compra de un billete. En ningún momento era consciente de que, una vez finalizada la prueba, la suscripción se renovaría automáticamente utilizando los datos de mi tarjeta bancaria con los que había pagado el billete. Pensaba que, al finalizar la prueba, se me avisaría y se me solicitaría nuevamente mi autorización o los datos de mi tarjeta para contratar el servicio de pago. Cuando vi el cargo de 29,99 € realizado el 15 de julio, contacté inmediatamente con el servicio de atención al cliente para solicitar la cancelación de la suscripción, ya que no deseo utilizar el servicio Prime. Durante la llamada se me indicó que no era posible cancelar la suscripción y que tenía un compromiso anual. Como única alternativa se me ofreció cambiar la suscripción a un plan de 14,99 € cada tres meses y un bono de 45 €, pero esa no es la solución que deseo. No quiero mantener la suscripción, no quiero bonos ni descuentos, simplemente quiero darme de baja y que no se me siga cobrando por un servicio que no voy a utilizar. Por todo ello, solicito: * La cancelación inmediata y definitiva de mi suscripción Prime. * Que no se realice ningún cargo adicional en mi tarjeta bancaria. * El reembolso de los 29,99 € cobrados el 15 de julio, al no haber sido consciente de que la prueba gratuita se convertiría automáticamente en una suscripción de pago utilizando los datos de mi tarjeta. Confío en que revisen mi caso y resuelvan esta situación de forma favorable, ya que mi intención nunca ha sido contratar una suscripción anual ni mantener un servicio que no deseo utilizar. Atentamente, Juan Manuel

si lo realice hace ya mas de cinco años y todavía estoy esperando ya está en juicio verbal desde 2022 y no hay respuesta.

Realicé un pedido en marzo de un importe de 117,90€ como no me llegó a tiempo solicité que lo cancelaran y solicité el reembolso, el pedido lo cancelaron pero aún no he recibido la devolución, llevo 4 meses esperando, por teléfono es imposible contactar porque siempre sale que las líneas están ocupadas y por email al principio respondían y siempre era lo mismo, le pasamos la información a contabilidad pero desde hace un tiempo ya ni responden a los emails, no hay ninguna forma de contactar con ellos, es increíble como juegan con las personas y con su dinero para ofrecer son muy amables pero después para cualquier cambio o devolución son unos sin*******zas. A continuación adjunto la información con el pedido cancelado y los artículos e importe del pedido.

Reclamante: Alberto Jesús Rebollo Coslado Empresa reclamada: SEUR Remitente del envío: ROSA CREMA S.L. Referencia del envío: 013483920 Número de seguimiento: 1784130177867 Fecha de los hechos: 20 de julio de 2026 Por medio del presente escrito, formulo una reclamación contra SEUR por la deficiente gestión de un envío express contratado para ser entregado en mi domicilio, así como por la falta de información, el supuesto intento de entrega que no llegó a realizarse, la modificación unilateral del punto de entrega y la inadecuada atención recibida posteriormente a través de su servicio de chat. Al realizar la compra, aboné expresamente un servicio de entrega express en mi domicilio. Sin embargo, SEUR no me envió ningún correo electrónico ni SMS informándome de la recepción del paquete, de su número de seguimiento, de su puesta en reparto o de una fecha aproximada de entrega. Tuve que ponerme en contacto personalmente con la empresa donde realicé el pedido para conseguir el número de seguimiento y poder comprobar el estado del envío. Una vez conseguí dicho número por mis propios medios, comprobé que en el seguimiento figuraba un supuesto intento de entrega realizado durante el día 20 de julio de 2026. Esta información no se corresponde con lo sucedido, pues permanecí durante todo el día en mi domicilio y ningún repartidor llamó al timbre, accedió al edificio ni intentó contactar conmigo por ningún medio. Además, el seguimiento indicaba que se habían modificado los datos de entrega y que el paquete iba a ser trasladado a un Punto SEUR. Yo no solicité, autoricé ni consentí ningún cambio en la dirección o modalidad de entrega. Ante esta situación, contacté con el servicio de atención al cliente de SEUR mediante su chat. El agente que me atendió, identificado como José Manuel A., me comunicó que, debido al volumen de reparto en mi zona y supuestamente según lo acordado con el remitente, el pedido sería depositado en el siguiente establecimiento: Rincón Canino Pet Shop – Punto SEUR ES16388 Calle Elvas, 6 06006 Badajoz El agente señaló igualmente que ya no era posible volver a solicitar la entrega en mi domicilio ni modificar el punto asignado. Por tanto, pese a haber pagado una entrega express a domicilio y pese a no haberse producido un intento real de entrega, SEUR me obliga ahora a desplazarme personalmente para recoger el paquete. La explicación ofrecida por SEUR resulta especialmente insatisfactoria, ya que la empresa pretende justificar el cambio por el volumen de reparto y por una supuesta decisión acordada con el remitente, trasladándome a mí las consecuencias de su organización interna. En ningún momento se solicitó mi consentimiento para modificar una condición esencial del servicio contratado: la entrega en mi domicilio. También manifesté reiteradamente que no había recibido ninguna notificación previa por SMS o correo electrónico. La respuesta del agente fue que podía consultar el seguimiento utilizando la referencia del envío. Esta respuesta ignora que yo no había recibido dicha referencia por parte de SEUR y que solamente pude obtenerla después de contactar por iniciativa propia con la empresa vendedora. La atención recibida durante el chat fue, además, deficiente y poco respetuosa. Mientras continuaba exponiendo mi disconformidad y solicitando que se garantizara una notificación adecuada, el agente intentó dar por terminada la conversación en varias ocasiones con expresiones como «¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte hoy?». Finalmente, la sesión fue cerrada unilateralmente por el propio agente mientras yo todavía estaba escribiendo y planteando mi reclamación, sin ofrecerme un número de incidencia, una hoja de reclamaciones, una dirección concreta para reclamar ni una solución efectiva. Considero que los hechos descritos suponen: Un incumplimiento de las condiciones del servicio de entrega express a domicilio contratado y abonado. La inclusión en el seguimiento de un intento de entrega que no se produjo realmente. La modificación unilateral del lugar y modalidad de entrega sin mi autorización. La ausencia total de información previa mediante SMS o correo electrónico. La obligación de desplazarme a un Punto SEUR por una incidencia atribuible exclusivamente a la organización de la empresa. Una atención al cliente inadecuada, evasiva y finalizada unilateralmente mientras seguía formulando mi reclamación. Por todo ello, solicito: Que SEUR investigue el supuesto intento de entrega registrado el 20 de julio de 2026 y aclare por qué se indicó que el destinatario no se encontraba en el domicilio cuando no hubo ningún intento real. Que se me entregue el pedido en la dirección inicialmente contratada, sin coste adicional y con carácter urgente. Subsidiariamente, si SEUR se niega a efectuar la entrega domiciliaria, que se me reembolse íntegramente el importe abonado por el servicio de envío express. Que se me informe de quién solicitó o autorizó el cambio de entrega al Punto SEUR y se aporte constancia de esa supuesta autorización. Que se me facilite un número formal de incidencia o reclamación. Que se revise la actuación del agente que cerró unilateralmente el chat mientras yo todavía estaba exponiendo los hechos. Que se adopten las medidas necesarias para evitar que se registren intentos de entrega inexistentes y se modifiquen unilateralmente las condiciones de los envíos. Aporto como documentación acreditativa la conversación mantenida con el servicio de atención al cliente, las capturas del seguimiento del envío, el justificante de la compra y, en su caso, el comprobante del importe pagado por la modalidad de entrega express. Solicito la intervención de la OCU para que medie ante SEUR y se garantice el cumplimiento de mis derechos como consumidor. En Badajoz, a 20 de julio de 2026. Firmado: Alberto Jesús Rebollo Coslado

Realicé un pedido en preventa de una pergola el 21 de abril,pagada en esa fecha,con entrega en la 2 quincena de Junio.Pese a las peticiones de información a traves de web o WS,desde el dia 1 de julio, las contestaciones son disculpandose o posponiendo los envios para la siguiente semana .el pasado dia 10 de julio me indicaron que tenian confirmacion de recepción del material en su almacén el lunes dia13 y que a partir del dia 15 recibiría un correo indicando el envío de mi pedido.hoy han contestado a otra petición mía el viernes dia16, que recibirán el material esta semana y que lo enviaran con posterioridad.estamos igual que el dia 1 de julio.Exijo el envío inmediato e indemnización por el retraso.

Inicié la prueba gratuita de eDreams Prime el 15 de junio. Reconozco que cometí el error de no cancelar la prueba dentro del plazo de 14 días, por lo que entiendo el cargo de 29,99 € realizado el 15 de julio y no solicito su devolución. Sin embargo, lo que no acepto es tener que continuar pagando una suscripción durante un año mediante cuotas trimestrales de 14,99 € por un servicio que no quiero utilizar. En ningún momento era mi intención mantener una suscripción anual ni seguir realizando pagos periódicos. Tras ponerme en contacto con atención al cliente, la única solución que se me ofreció fue reducir el importe de las cuotas y darme un bono de 45 €, pero esa no es la solución que deseo. No quiero descuentos, bonos ni mantener la suscripción en ninguna modalidad. Solicito que se cancele definitivamente mi suscripción Prime y que no se realicen más cargos en mi tarjeta a partir de este momento. Mi única intención es dejar de pertenecer al programa Prime, ya que no voy a utilizar este servicio. Espero que revisen mi caso y atiendan esta solicitud. Muchas gracias.

Por medio de la presente, quiero presentar una reclamación formal contra la empresa de mensajería SEUR por la mala gestión y la entrega totalmente inadecuada de un paquete que contenía un iPhone 14 Plus. El repartidor no realizó una entrega correcta ni respetuosa con el envío. Tal y como se aprecia en el vídeo grabado por la cámara de seguridad de mi vivienda, el paquete fue lanzado por encima de la valla de mi casa, en lugar de ser entregado en mano o depositado de forma segura. Como consecuencia de esta actuación, el paquete quedó expuesto a la intemperie durante dos días, con el riesgo evidente de sufrir daños por el sol, la lluvia o cualquier otra circunstancia externa. Además, antes de que se produjera la entrega, solicité expresamente que el paquete fuera depositado en un punto SEUR de Librilla. Esta petición fue realizada en cuanto recibí el correo electrónico de SEUR indicando que el envío estaba en reparto, y posteriormente dicha entrega en el punto SEUR fue confirmada por correo electrónico. Sin embargo, esta indicación no fue respetada y el repartidor actuó por su cuenta, ignorando la solicitud realizada y la confirmación recibida. Considero que esta actuación supone una falta de profesionalidad y una clara negligencia en el tratamiento de un envío de alto valor, tanto por el contenido del paquete como por la forma en que fue entregado. Por ello, solicito que se investiguen los hechos, se depuren responsabilidades y se me ofrezca una solución adecuada por los perjuicios ocasionados. Adjunto como prueba el vídeo de la cámara de seguridad y la captura del correo electrónico en el que se confirma la entrega en el punto SEUR solicitado. Vídeo: https://drive.google.com/drive/folders/1psaQQKZ0iRlTzXHbL0tLCREPCkGZyZIm

Por medio del presente, yo, **Jose Luis Algaba Gomez**, con número de teléfono **+34656654451**, me dirijo a ustedes para ejercer mis derechos de supresión y oposición, tal y como establece el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. 1. **Derecho de Supresión (Derecho al Olvido):** Solicito formalmente la eliminación inmediata y completa de todos mis datos personales que obren en sus bases de datos o en cualquier otro soporte, sin dilación indebida. 2. **Derecho de Oposición:** Me opongo al tratamiento de mis datos personales para cualquier finalidad, incluyendo, pero no limitado a, el envío de comunicaciones comerciales, llamadas telefónicas o cualquier otra forma de contacto. Les ruego que confirmen la recepción de esta solicitud y la efectiva supresión de mis datos en el plazo legalmente establecido. Les informo que, en caso de no atender mi solicitud o no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de presentar una reclamación ante la **Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)**, como autoridad de control competente en el marco del **Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea**.

Hay crédito ha cogido mis datos y a enviado a todos mis contactos un mensaje diciendo que yo contacte con ellos lo antes posible. Se escusan en que yo acepte que yo acepte que se comunicará a terceros y yo jamás acepté eso y están vulnerando mi intimidad que puedo hacer

Hola, llevo meses realizando pedidos a Zara y solicitando recogida de ropa para donación. Lamentablemente, es solo marketing porque, a la hora de la verdad, el servicio de donación no funciona la mitad de las veces y la otra mitad nunca aparece SEUR a recoger el paquete. La solución que te da el servicio de atención al cliente de Zara es volver a hacer otra compra y solicitar la donación de nuevo, lo cual da vergüenza ajena. En resumen, mucho alardear de acción social pero es solo publicidad, no dan ningún servicio y solo es una perdida de tiempo para los clientes que, además, no consiguen nada después de múltiples reclamaciones. Una vergüenza que hagan publicidad de algo que es mentira y que jueguen con la gente de esta forma.