Reembolso pedido nº 457969 (132501986)

Estimados señores: En fecha 9 de septiembre de 2025 adquirí en su página web AllZone. es el producto Iphone 16 256GB Negro por importe de Al transcurrir más de 13 días sin ningún tipo de justificación en la demora de un artículo que afirmaban en su página web que disponían en stock, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por online por el correspondiente formulario de cancelación en su página web, en fecha 22 de septiembre, del cual guardo copia El producto nunca fue entregado y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: enumerar documentación que se aporta: confirmación de pago, confirmación de pedido, confirmación de cancelación de pedido. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1544,32 € Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado cliente: Gracias por su mensaje. Lamentamos las molestias ocasionadas y entendemos perfectamente su preocupación. Queremos informarle que hemos intentado ponernos en contacto con usted para gestionar correctamente la cancelación y el reembolso correspondiente, pero hasta el momento no hemos obtenido respuesta. Es necesario que podamos confirmar algunos datos relacionados con el pedido para poder finalizar la tramitación. Le rogamos, por favor, revise su correo electrónico o el área de cliente en nuestra web y responda a la última comunicación enviada, de modo que podamos completar el proceso cuanto antes. Le recordamos que, una vez gestionada la cancelación, el reembolso se efectúa según los plazos escidos en nuestras condiciones de compra, aunque las entidades bancarias pueden demorar hasta 10 días hábiles en reflejarlo. Agradecemos su colaboración y quedamos a la espera de su respuesta para poder resolver esta incidencia lo antes posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Sigo sin recibir, ni contestación por email, ni por teléfono ni en su página web.