Últimas reclamaciones

Ayer 8.12.25 cargan en tarjeta de crédito renovación anual ( del año 8.12.25 al 8.12.26 ) sin previo aviso ni correo ni telefónico. Pagaba aproximadamente 25 euros. Hoy 09.12.25 ha dado de baja la suscripción y digitalmente La Vanguardia lo confirma aceptando la baja. Por teléfono me dicen que no van a retroceder el cargo porque ya se ha iniciado la renovación automática para todo el nuevo año 26. ?¿ .

 El día 8 de noviembre de 2025 el pedido con referencia 472088 ha sido aceptado correctamente el cual pago a través de la empresa SeQura la cual financia la compra del teléfono en 6 cuotas de pago.  El día 11 de noviembre simulan que el pedido está a punto de ser enviado con transportista y numero de seguimiento.  El día 17 de noviembre me envían que tienen rotura de stock de color solicitado, se lo podemos enviar en negro.  El día 18 les informo de que cancelo el pedido por no desear ni otro color ni otro modelo.  El día 21 de noviembre me pongo en contacto con la empresa que me había financiado la compra y les comunico lo siguiente: Buenas Tardes envió este correo para comunicar que deseo desistir del crédito, ya que me encuentro dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha de aprobación. No voy a pagar más plazos por un pedido que he cancelado. Adjunto imagen de dicha petición de cancelación con la Tienda. La cual me envía un correo el cual no es correcto ya que no he recibido ningún teléfono y además ya está el pedido cancelado en forma y tiempo. Hola Carlos, Gracias por escribirnos. Lamentamos que tu experiencia de compra no haya sido completamente satisfactoria y queremos ayudarte en lo que sea posible. Según nuestros sistemas, el pedido ha sido enviado, por lo que ya no es posible cancelarlo. Para gestionar la devolución, deberás contactar directamente con el comercio (Allzone). Si tu pedido aún no ha sido entregado, también puedes rechazarlo en el momento de la entrega. Actualmente no disponemos de los datos de contacto del comercio. Te recomendamos revisar la web de Allzone para obtener su información de contacto. Si necesitas enviarnos alguna aclaración o documentación adicional, puedes responder directamente a este mismo correo. Un saludo, Quira Hasta el día 5 de diciembre la empresa Allzone no se pone de nuevo en contacto conmigo Su reembolso se esta tramitando. Le comunicamos que el proceso de gestión administrativa de su cancelación antes de la entrega ha concluido satisfactoriamente, procedemos a notificar al departamento de reembolsos su nuevo estado. Le informamos que, tras la confirmación de su cancelación, nuestros procedimientos internos pueden requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias y financieras correspondientes como Cetelem, Sequra, Redsys, Google Pay, Apple Pay, entre otras. Es importante tener en cuenta que, una vez realizada esta notificación, las entidades bancarias pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Durante este período adicional, la finalización del proceso de pago y la liberación de los fondos están completamente fuera de nuestro control. Agradecemos su comprensión y paciencia en este proceso. Si tiene alguna duda o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Lamentamos las molestias ocasionadas, para cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros mediante nuestro canal de Atención al Cliente: clientes@allzone.es Además, después de haber transcurrido ya y esta vez me responde con más plazo de tiempo para la devolución del importe ya cargado y no paran el proceso con la otra empresa financiera la cual el día 8 de diciembre me realiza un segundo cargo a través de mi tarjeta bancaria. la cual he tenido que anular pues no solo no me han devuelto el cargo, sino que siguen realizando los cargos posteriores aun cuando el pedido este cancelado y avisada dicha empresa por correo electrónico.

Tenía unas entradas para asistir al parido de la NBA ( New York knicks vs Orlando magic) varios días antes del evento me dicen vía email que no me preocupe que mis entradas están garantizadas 100% y que las recibiré el mismo día del evento, A falta de 4 horas, seguía sin entradas, me puse a intentar contactar de alguna manera. Cuando faltan 1 hora, me indican que van a ponerse en contacto con el proveedor. A las 20h, ya acabo el partido y yo en la calle sin entradas, me responden que lo sientes y que me devolverán el dinero. Viaje de España a Estados Unidos, para quedarme en la calle y sin ver el partido, cuando ellos decían en el email que las entradas estaban 100% garantizadas. Pido que se me compense, no solo con el reembolso de las entradas, y que me den una explicación de donde acabaron mis entradas 100% garantizadas desde 27 de agosto de 2025 que realicé la compra.

Ayer 8.12.2025 llega cargo en tarjeta de credito por la renovacion anual ( de 8.12.25 a 8.12.26 ) en La Vanguardia digital. Cargo de 99,90 euros contra los aproximadamente 25 que venia pagando. Hoy 9.12.25 He cancelado la suscripción. Ha sido aceptada por La Vanguardia. Me dicen que no van a devolver este cargo de 99,90 euros dado que ya que se ha iniciado un nuevo año de suscripción.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes porque Ticketmaster ha puesto hoy a la venta las entradas del tour de Rosalia. He tenido en mi mano tres veces entradas pero nunca conectaba con la pasarela de pago. Al intentar ponerme en contacto con ellos, resulta que por Instagram sólo si te siguen les puedes hablar, lo mismo ocurre en TikTok; sólo en twitter, ahora X, puedes contactar con ellos pero obviamente no he recibido respuesta. Si no tienen capacidad para asumir tanto tráfico que no lo intenten porque juegan con la ilusión de la gente y con su tiempo. Un saludo,

El día 3 de diciembre de 2025, teníamos una reserva para ver campo de concentración de auschwitz y un tour por las minas de sal para dos personas con un precio de 250€. Está reserva fue cancelada el día 2 de diciembre de 2025 por la tarde, con menos de 16 horas de antelación, no dejando ya ninguna opción para poder realizar este tour, por qué no había guías, una reserva que habíamos hecho hace meses, además no se da ningún tipo de solucion. El viaje era única y exclusivamente para ver este campo de concentración, trasladándonos desde España, cogiendo avión y habitacion de Airbnb, suponiendo esto un caro coste económico. Si que nos devuelven el dinero de 250€, pero no es suficiente, en el caso de sabes que está excursión iba a ser cancelada, no hubiésemos hecho este viaje, por lo tanto no hubiésemos gastado ni en transporte, ni alojamiento, ni comida, o podríamos hacer contactado a otra agencia, pero claro, repito, se anula la reserva con menos de 16 horas de antelación. Se solicita una indemnización económica por daños y perjuicios por todo lo explicado anteriormente.

Estimados señores de la OCU, Me dirijo a ustedes para denunciar la actuación de la empresa NOVASOL en relación con una reserva de apartamento vacacional en Croacia (referencia nº 10138166), realizada el pasado día 05/12 a través de su portal web www.novasol-vacaciones.es para las fechas del 4 al 13 de agosto de 2026. La contratación se efectuó utilizando el filtro de búsqueda de dos habitaciones, y el apartamento seleccionado aparecía claramente anunciado con esa configuración. Sin embargo, en la confirmación de la reserva —ya abonado el 30%— se nos asignó la referencia CDE993, que corresponde a un apartamento de una sola habitación, lo cual no se ajusta a lo contratado ni a la información publicitada. Tras identificar el problema el mismo día, intentamos contactar telefónicamente con NOVASOL, pero no encontramos ningún número de atención al cliente en España ni un canal oficial para interponer una reclamación. Nos vimos obligados a utilizar el chat de su web. En dicha conversación, el operador reconoció el error del catálogo y nos indicó que, en compensación, NOVASOL asumiría un sobrecoste de hasta un 25% en el precio de alquiler de otro apartamento. Nosotros solicitamos que se nos entregara, sin sobrecoste, el apartamento de referencia CDE992, ubicado en el mismo edificio y que sí dispone de dos habitaciones, ajustado a la información legalmente publicitada y a lo contratado. El operador nos respondió que dicho apartamento no estaba disponible y que nos ofrecerían otras alternativas. Pasados tres días, la única opción que nos ofrecieron fue un apartamento en otra ubicación, con un coste 400 euros inferior al contratado, lo cual no compensa ni soluciona el error inicial. Ante nuestra indignación y desconfianza, hoy 08/12 realizamos una nueva búsqueda en el portal web y constatamos que el apartamento CDE992 aparece como disponible para las mismas fechas, con un precio de 2.097 euros, lo que demuestra que la empresa no desea asumir su error y se niega a entregarnos el apartamento que realmente corresponde a la configuración contratada. Consideramos que se trata de un caso de información errónea, agravado por la ausencia de un canal oficial de reclamaciones y por un trato posterior que no se corresponde con una empresa responsable. Solicitamos la intervención de la OCU para que se nos garantice el cumplimiento de lo contratado, que en este caso es la entrega del citado apartamento en el mismo edificio que sí cumple con la configuración contratada (dos habitaciones reales).

Buenos días, A finales de octubre compré las entradas con Enterticket para ver a David Bisbal el 23/12 en el Palau sant Jordi. A los días de comprarlas entre a mirar la disponibilidad del escenario y vi que habían muchas entradas disponibles cerca del escenario, por lo tanto al no considerarlo coherente ni razonable me puse en contando con ellos a través de diferentes mails y a un número de teléfono que tienen para que me hiciesen el cambio de entradas, llevo así desde principios de noviembre y no he obtenido ningún tipo de respuesta, y al teléfono que llamo no contesta nadie. Y su política te empresa es que te dan una contestación en un maximo de 24/48h Es inaudito que después de comprar unas entradas abran más sitios, cuando lo más lógico es abrirlo todo y conforme se vaya vendiendo se acaben agotando. Solicito ayuda para que me puedan resolver el problema, no se hasta qué punto es legal hacer esto. Adjunto todos los mails, y pantallazo de las últimas veces que llame al teléfono que tienen sin tener ningún tipo de respuesta. Espero respuesta. Gracias y un saludo

i just found out i was charged €18 with the description "Cash.privicompras," which I did not authorize, and surprisingly this deduction has happened same last month Nov 8th as well! I have never subscribed to any of your platforms. Please refund this amount and remove me from any subscription, offer, etc., under your company's name. I would appreciate a response to this matter as soon as possible. Thank you.

Buenos días, En el día de ayer 07/12, al realizar una reserva con prueba gratuita de un vuelo me llego un correo de Prime informándome de que mi suscripción se renovaría automáticamente el año que viene, cuando yo había solicitado la prueba gratuita. Adjunto dicho correo. Con esta misma cuenta después de comprarme un vuelo para mi compre otro vuelo para mi pareja, en ninguno de los puntos de los términos y condiciones pone que no se pueda comprar un billete con otro nombre y concretamente en el punto 3.2 del documento "Términos y condiciones de Prime" que hace referencia concretamente al periodo de prueba no indica en ningún momento que exista un conflicto al comprar otro vuelo para otra persona. Al realizar una reclamación vía telefónica, no solo no me dan solución a este asunto sino que además me indican que yo ya hice una prueba prime con el mismo correo, cuando no es cierto dado que dicha prueba prime se realizo con otro correo diferente. Como adjunto en los correos en su día cuando se inicio una prueba gratuita con el correo y otra tarjeta bancaria diferente a la usada ayer, se nos indico por correo que comenzarían a cobrarnos la suscripción en 15 días. Sin embargo, en el día de ayer con otro correo y otra tarjeta me llego directamente tras comprar un vuelo que me iban a renovar la suscripción al año siguiente directamente sin darme la prueba gratuita. Tampoco me llego ninguna autorización a mi banco para aceptar el cobro como si hicieron con los vuelos. Reclamamos que se nos devuelva el importe de la suscripción prime completa, dado que nosotros solo hemos solicitado una prueba gratuita. En el punto 3.2 de los términos y condiciones no indican en ningún momento que no se pueda realizar esta compra. Tampoco me indico en ningún momento que yo ya había disfrutado de una prueba gratuita del servicio Prime de Edreams. Saludos.