Últimas reclamaciones

Bonjour, j'ai passé une commande sur Allzone le 5 du mois de Mai , par la suite je l'ai annulé car je m'étais trompée et cela fait 2 mois que je n'ai ni reçu de confirmation,ni reçu de remboursement et franchement je n'ai pas que ça à faire. Cette boutique devrait revoir sa façon de faire avec les gens car c'est pas normale .Je reste sans téléphone sans mon Argent jusqu'à quand? Si ça continue je serais obligé de porter plainte .

Reclamación a Allzone – OCU Datos del reclamante: Nombre: Jonathan Daniel Villamar Santana NIE: X8103502G Referencia del pedido: 466333871 Fecha de compra: 30 de abril de 2025 Producto: Samsung Galaxy S25 Ultra – 512 GB – Color negro Motivo de la reclamación: Producto no entregado tras más de dos meses, a pesar de haber sido cobrado mediante financiación. Incumplimiento del contrato de venta, falta de comunicación y ausencia de solución. Descripción detallada del problema: El pasado 30 de abril de 2025 realicé un pedido a través de la tienda online Allzone, correspondiente a un Samsung Galaxy S25 Ultra de 512 GB en color negro, con número de pedido 466333871. Tras más de un mes en estado “preparación en curso”, el día 27 de mayo de 2025, el estado cambió a “envío en proceso”, pero hasta la fecha actual (julio 2025) no he recibido el producto, ni ningún detalle de seguimiento, entrega estimada ni contacto real por parte de la empresa. Durante este tiempo, he enviado múltiples solicitudes de información y de cancelación del pedido a través de los canales disponibles en su plataforma. Todas han sido respondidas con mensajes automáticos pidiendo paciencia, sin solución concreta ni atención personalizada. A esto se suma un hecho grave: el pedido fue financiado y ya se han cobrado tres cuotas, sin que yo haya recibido el producto. Esto ha generado un perjuicio económico directo y una clara vulneración de mis derechos como consumidor. Lo que solicito: La cancelación inmediata del pedido nº 466333871 El reembolso completo de las cuotas ya cobradas La suspensión inmediata del cobro de futuras cuotas La intervención de la OCU para resolver esta situación de forma urgente y definitiva Adjunto pruebas disponibles: capturas de pantalla del estado del pedido, comunicaciones enviadas. Agradezco su atención y quedo a disposición para ampliar cualquier información que sea necesaria. Atentamente, Jonathan Daniel Villamar Santana 📧 elmenda2526@gmail.com 📱 +34696593544

A la atención CINESA COMPAÑIA DE INICIATIVAS Y ESPECTACULOS SA Estimados: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la deficiente accesibilidad, transparencia y usabilidad de los canales de cancelación del programa de suscripción CINESA UNLIMITED, así como por la mala praxis sistemática que demuestra su compañía para obstaculizar la baja de la suscripción. Hechos 1. En su página web y en las condiciones del servicio no existe ningún enlace o sección clara dedicada a la cancelación de la suscripción. Para encontrar el formulario específico, se requiere una búsqueda compleja mediante Google o la navegación profunda por su web de ayuda cinesa.es+7ayuda.cinesa.es+7ocu.org+7. 2. El formulario aparece oculto dentro de la sección de “Atención al cliente”, sin accesos directos ni avisos visibles desde el menú principal o desde la sección de gestión de cuenta. 3. El teléfono de atención al cliente informa de que las oficinas están cerradas, sin posibilidad de solicitar la cancelación vía telefónica, lo que fuerza a los usuarios a usar medios online no accesibles o mal ubicados. Derecho aplicable • Según la Ley de Servicios Digitales (Reglamento UE 2022/2065), todas las plataformas online con usuarios en la UE deben garantizar mecanismos de acceso y cancelación accesibles, transparentes y eficaces, incluyendo vías claras de atención al usuario y resolución de disputas programaticaly.com+8vatabout.com+8es.wikipedia.org+8. • Además, el Ministerio de Consumo español está tramitando una normativa para prohibir las renovaciones automáticas de suscripciones sin aviso de 15 días (ley en tramitación de junio de 2025) domesticatueconomia.es+1elperiodico.com+1. Hasta que entre en vigor, CINESA ya debería cumplir con los principios de buena fe, lealtad y transparencia en las relaciones de consumo recogidos en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Reclamación Solicito: 1. El acceso inmediato y claro al mecanismo de cancelación de la suscripción CINESA UNLIMITED mediante un enlace visible desde la web y/o la app, sin requerir búsquedas externas. 3. Un canal accesible de atención al cliente (teléfono o chat) disponible al público para tramitar cancelaciones, y no un mensaje de "oficinas cerradas". Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, A.P.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la semana pasada viajé a Lisboa, tenía una reserva hecha a través de Booking. com desde hace varios meses, la cual se habían cobrado unos días antes. El propietario me pidió por correo hacer el Checking manual, y que lo hiciera entre las 15 y las 18 h del día de llegada, que era el día 25 de junio de 2025. Mi reserva tenía entrada el 25 de junio de 2025 y la salida el 27 de junio de 2025. Llegué al portal de la vivienda a las 17 h de la tarde e intenté averiguar el piso para llamar, a la vez que contactaba por booking con el propietario, por mensajería de Booking. Al ver que no respondían, contacté con Booking atención al cliente y les comenté que no me respondían. Mientras una vecina nos abrió el portal y nos dijo que la habitación que se alquilaba estaba en el piso 4º y comencé a llamar al telefonillo y nadie respondía. A todo esto, respondió la propietaria por mensajería y me dijo que si ya habíamos hecho el checking y le dije que no, que nadie   nos había traído las llaves. Unos 40 minutos más tarde, bajó una chica, que se hizo la despistada hasta que le pregunté si era la dueña de la habitación de Booking. Me dijo que ya había entregado las llaves a "las tres chicas españolas" que habían llegado a las 15 H y a las que no había identificado ni les había pedido el documento de reserva de Booking, a las que les había abierto la habitación, había dejado sus cosas y se habían marchado a dar una vuelta (Esta es la primera explicación que me dieron de tres explicaciones diferentes). Yo le pedí explicaciones y no me las daba, hasta que habló con el dueño y me dijo que había habido una confusión. Mientras tanto, yo hablaba con Booking porque veía muy raro todo lo que estaba pasando. El dueño llamó a mi teléfono, después de hablar con la otra chica, me llamó para confirmarme que ese día sólo había una reserva y que rea la mía, la de Aurora, pero no me dejaba claro qué debíamos hacer, porque la habitación que yo había reservado ya estaba ocupada. (Esta es la segunda explicación). La chica que estaba allí me dijo que podíamos solucionar, que tenían "otra habitación", que la iban a arreglar y que podíamos quedarnos allí, sin más explicaciones. Yo les contesté que no me parecía correcto, que yo había reservado una habitación con unas condiciones y que no tenía por qué aceptar otras que no tenían las mismas condiciones. Así que volví a llamar a Booking y les pedí por favor que me reubicaran en otro lugar parecido, que no queríamos quedarnos allí, que me estaban tomando el pelo. Las dos personas con la que hablé de Booking, en principio me dijeron que no me preocupase que buscarían una solución, que si me podían realojar en otro lugar similar, que si el costo era un poco más, lo asumiría Booking, pero que no me preocupase. Mientras tanto, yo estaba con el cortisol por las nubes, muy enfadada, con una sensación de indefensión, con dos chicas jóvenes a mi cargo y sin saber dónde íbamos a dormir en un país diferente al nuestro (Portugal). Mientras hablaba con Booking para buscar una solución, como a las 18:30 h, llegó otra persona, otra dueña y me dijo que cuando me respondió al mensaje por la app de Booking, justo entonces, 17:15 h le entró una llamada y pensó que era yo, que dos minutos antes de llegar yo, había recibido en el piso a las tres chicas españolas y que habían ocupado la habitación (esta es la tercera explicación). La primera chica me había dicho que llegaron a las 15 h. En fin, que mientras hablaba por teléfono con booking para que por favor me ayudaran y me sacaran de esa situación, esta mujer me decía que una mentira y yo le decía que no quería escuchar más explicaciones diferentes, que me estaba tomando el pelo. Ella me decía que le estaba faltando al respeto, lo cual no era cierto, yo le hablaba con corrección y le decía que no quería que me tomara más el pelo, que ya me estaban buscando una solución con Booking. Yo le pedí a Booking que dada la situación irregular, cancelaran la reserva sin cargos y que me ayudara a buscar otro alojamiento en condiciones similares. El segundo chico de Booking me dijo que iba a hablar con el propietario y con sus superiores para ver cómo debía actuar. Sobre las 20 h me llamó para decirme que había hablado con el propietario y le decía que todo estaba bien y correcto y también habló con sus superiores (los de Booking) y le dijeron que no podían ayudarme a buscar un sitio alternativo y que la reserva seguía vigente. No daba crédito a lo que me estaban diciendo desde Booking, me sentí muy indefensa, cos tres horas perdidas y en la calle, sin saber dónde íbamos a dormir esa noche. Le dije que yo me buscaría un sitio y que después de muchos años utilizando Booking para reservar vuelos y alojamientos en distintas partes, era la primera vez que me sentía tan confundida. Que había creído a pies juntillas lo que les decía el propietario y a mí no me habían creído con todos los datos que les estaba dando, llamándolos desde las 17;15 de la tarde. A todo esto, las chicas que supuestamente habían ocupado la habitación antes que nosotras, supuestamente tenían una reserva para los mismos días del 25 al 27 de junio de 2026, PARA EL AÑO QUE VIENE, sin embargo se habían presentado. También es importante, y así lo comenté a las personas de Booking de atención al cliente, a Jonathan, que me había ocurrido algo raro la semana anterior a ir a Lisboa. Recibí un correo de Booking o el propietario diciendo que me habían aprobado el cambio de fechas del alojamiento. SIN PEDIRLO, ME HABÍAN CAMBIADO LAS FECHAS DEL ALOJAMIENTO Y ME HABÍAN PUESTO COMO SI LO FUERA A RESERVAR DEL 25 AL 27 DE JUNIO DE 2026. Algo muy raro, PORQUE YO NO HABÍA PEDIDO ESE CAMBIO. Nosotras íbamos a un concierto en Lisboa este año 2025. Conseguí solucionarlo hablando con el propietario por mensajería de la app de Booking y se quedó de nuevo la reserva correctamente. En fin, todo muy raro. Despúes de haber gastado 132 euros más en otro alojamiento, me han comunicado que no llegué al alojamiento y por esa razón cancelaron los propietarios (mentira total, tengo foto discutiendo con la primera chica). Me han cancelado y solo me han devuelto 24 euros (supongo que de las tasas del país). La reserva me costó 194 euros SOLICITO,  Devolución completa del costo de la reserva del apartamento que no pude ocupar porque lo ocuparon otras personas antes que yo, sin haberlas identificado ni presentado nada de la reserva que yo tenía. Y solicito daños y perjuicios ocasionados, perdí tres horas de mi tiempo que podría haber estado paseando por la ciudad, tuve un desembolso de 132 euros más para buscar otro alojamiento, pasé por una situación de estrés impresionante que no se la deseo a nadie. Me sentía totalmente frustada e indefensa y totalmente desamparada en un país diferente con dos chicas jóvenes al cargo Sin otro particular, atentamente. Aurora Cepeda

Brote de Escabiosis (Sarna humana) en Apartaentos Vistamar no resuelto por el establecimiento donde fuimos afectadas mi hija y yo y se negaron a darnos solución al no haber relizado la reerva directamente con ellos. trato pésimo por parte de los responsables ,vacaciones perdidas por no poder exponernos al sol. Se negaron a cuñarme la reclamación. Adjunto documentos(Anexo explicativo, fotos y partes médicos)

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha veintinueve de abril hice un pedido de un teléfono. Estamos a 3 de julio y no lo he recibido así que hace unos días procedí a cancelarlo. SOLICITO El reembolso de los cuatrocientos cuarenta y un euros inmediatamente. Es una vergüenza que después de más de dos meses,no haya tenido solución alguna. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Esto es inaudito, desde el 5 de junio he cancelado mi pedido con referencia 116517447 esperando el reembolso y ayer día 2 de julio recibo un email de que van a proceder al reembolso por fin, pero mientras se efectúa me meten el importe en mi saldo de cliente en un plazo de 24/48 horas por si quiero hacer otra compra. Se están riendo de mí porque nunca compraría otra vez nada. Tardan menos en ingresar mi dinero en el banco ( mi banco solo tarda un día de la que ellos den la orden),que esta demora que se han inventado y no está escrito en su política de devolución Exijo mi dinero en mi cuenta corriente tal y como les indiqué en mi proceso de cancelación. Esto es una vergüenza. He puesto ya varias denuncias (Comisaría de la Ertzaintza, OMIC, y en mi banco por pagar con VISA) pero si esto continúa con esta falta de respeto acudiré a un abogado privado y les saldrá mucho más cara la devolución. EXIJO MI DINERO YA.

Estimado equipo de atención al cliente de eDreams: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con una suscripción a eDreams Prime que considero ha sido activada y cobrada de manera indebida. Recientemente realicé una reserva a través de mi cuenta de eDreams y, durante el proceso, se me ofreció la posibilidad de activar eDreams Prime con un periodo de prueba gratuito de 15 días. Acepté dicha opción, ya que en pantalla se mostraba claramente la promoción y, además, hace aproximadamente dos años ya había disfrutado de esa prueba gratuita sin problema alguno. Entiendo que si ya he disfrutado previamente de un periodo gratuito de Prime, no pueda volver a beneficiarme de él. Sin embargo, si desde mi propia cuenta eDreams se me sigue mostrando y permitiendo activar la promoción de "15 días gratis", considero razonable asumir que soy elegible y que no se me va a cobrar automáticamente. Para mi sorpresa, al día siguiente de la activación, detecté un cargo en mi cuenta correspondiente a la suscripción Prime. Contacté con vuestro servicio de atención al cliente para solicitar la devolución del importe y mantener el periodo de prueba como se indicaba, pero no obtuve ninguna solución satisfactoria. Solicito, por tanto, que se revise mi caso y se me reembolse el importe cobrado por la suscripción, ya que considero que ha habido un error en la información ofrecida durante el proceso de compra. En caso contrario, estarían promoviendo una oferta engañosa que genera confusión al usuario y que no respeta los principios básicos de transparencia. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su atención. Atentamente,

Estimados/as señores/as: El día 20 de Diciembre de 2024 compre una entrada para el espectáculo regueton beach festival para el día 29 y 29 de Junio Con fecha 2 de abril se me comunica la cancelación de dicho espectáculo sin motivo A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej entradas, cancelación, abono] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 1 de julio me cobraron un pedidos dos veces. La primera vez fallo la carga, y el pedido no se confirmo, sin embargo me retiraron el dinero del banco (deberían retenerlo por este tipo de cosas). Vuelvo a efectuar el pedido y está vez se me cobra de nuevo y si se finaliza. Ellos mismos pueden comprobar como sólo tienen un pedido el día 1 de julio y como me han retirado 2 veces el dinero. Por razones más que obvias, solicito el reembolso del pedido. Ya no se donde acudir porque, como todas las grandes empresas, su servicio de att y reclamaciones es poco efectivo. Rellenas y envías formularios que no sabes a dónde van.