Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la agencia de viajes Rumbo. Compré dos billetes de avión con escalas a través de su plataforma. Posteriormente, una de las aerolíneas me notificó el 7 de octubre un cambio de horario que afectaba directamente a una de las conexiones, es decir, iba a perder la conexión por culpa de este cambio. En ese momento, yo no recibí ninguna comunicación por parte de Rumbo ni me ofrecieron reembolso ni opciones alternativas. Más adelante, el 13 de octubre, veo un correo de Rumbo aceptando un nuevo horario sin consultarme ni avisarme antes. Ese nuevo horario solo adelantaba el vuelo unos 25 minutos y ellos lo catalogan como "cambio menor". Pero la realidad es que antes de ese cambio hubo otro más importante que afectaba la viabilidad del viaje, y Rumbo lo ocultó y simplemente aceptó otro horario sin mi consentimiento. La aerolínea me ha confirmado que Rumbo fue informado de todos los cambios el mismo 7 de octubre, es decir, sabían perfectamente que el cambio afectaba a las conexiones y, aún así, decidieron aceptar un nuevo horario sin darme ninguna opción. Me parece una actuación totalmente irresponsable y contraria a los derechos del consumidor. He intentado resolver esto por mi cuenta. Contacté con Rumbo y me dicen que no me van a aceptar el reembolso porque el cambio es “menor” y que no tengo por qué quejarme del nuevo horario, pero están ocultando que hubo un cambio anterior que sí fue sustancial y que nunca me comunicaron. Por eso, solicito a la OCU su intervención para exigir a Rumbo el reembolso total de los billetes, ya que se trata de una modificación importante del viaje que no fue informada y que afecta directamente a mis derechos como consumidor. Adjunto toda la documentación que acredita lo que explico (correos de la aerolínea, de Rumbo, pruebas de los horarios y las fechas)La conversación en azul es con Qatar , el vuelo era de iberia y Qatar con emisión de billetes de Qatar. A mi me notificaron el 7 que cambiaron los horarios y el 13, rumbo me notificó a mi con que se habían cambiado los horarios (con un horario menor) lo cual no fue así como podéis ver. Muchas gracias por su atención. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 30/09/2025 realice el pago de 221,61 € por la compra de reloj digital con Nº de Pedido  496061490, y después de 15 días sin noticias alguna he solicitado la cancelación del pedido y devolución del importe pagado. He intentado comunicarme via telefono de atención al clientes y es imposible hablar con ellos, por lo tanto y ante la necesidad de recuperar el dinero pagado a la mayor brevedad posible, (era para un regalo de cumpleaños) SOLICITO que de forma urgente el reembolso de lo pagado, pues me han dejado sin artículo y sin dinero para el supuesto regalo de cumpleaños, y además la atención al cliente es nula, correos repetitivos e imposibilidad de hablar con la empresa, para intentar darle una solución al problema.   Sin otro particular, atentamente.

El día 21 de octubre de 2025 realicé una compra en su página web correspondiente a una key de Adobe, la cual aún no he recibido pese a haber efectuado el pago correctamente. He revisado mi correo electrónico (incluidas las carpetas de spam) y mi cuenta en su plataforma, y no aparece ningún enlace ni código de activación. Tampoco he recibido respuesta a los intentos de contacto previos. Por tanto, exijo la entrega inmediata del producto adquirido o, en su defecto, el reembolso íntegro del importe pagado. Si no recibo una respuesta satisfactoria en el transcurso del día de hoy, esta misma tarde procederé a presentar una denuncia ante las autoridades competentes (Oficina de Consumo y Policía Nacional) por presunta estaf* o incumplimiento contractual.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han echo un cobro indebido de 29.95 El cual no tienen mi aprobacion SOLICITO la baja automatica de la supuesta suscripcion de la empresa Cancelatum barcelona Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré dos entradas para el partido de champion entre real Madrid y Juventus por un importe de casi 600 euros . Y para mí sorpresa cuando recibo mi entrada el día antes del partido observo que su precio es de 100 € cada una. Entiendo perfectamente que deben llevar su gasto de gestión y comisión . Pero que lleve más del doble del precio de la entrada no me parece normal . Denunciare desde esta página además de judicialmente

Por la presente, presento una reclamación formal contra eDreams por incumplimiento de sus obligaciones contractuales y perjuicios económicos derivados de una reserva efectuada a través de su plataforma. Datos de la reserva: Referencia eDreams: 23886956833 Vuelos: Barcelona – Marrakech (04/10/2025) y Marrakech – Barcelona (09/10/2025) Aerolínea: Ryanair Fecha de compra: 05/09/2025 Descripción de los hechos: El día 4 de octubre de 2025, al intentar realizar el check-in, recibí un correo de eDreams informando de un error en la generación de las tarjetas de embarque y recomendando hacer el check-in directamente con la aerolínea. Al contactar con Ryanair, me informaron de que la reserva emitida por eDreams no había sido autorizada por la aerolínea, motivo por el cual tuvimos que abonar 150 € adicionales (75 € por trayecto) para poder viajar. Adjunto la documentación acreditativa: Confirmación de reserva emitida por eDreams. Captura del error recibido al intentar hacer el check-in. Comprobantes de pago a Ryanair. Comunicación mantenida con ambas partes. Fundamentos legales: Considero que esta actuación constituye un incumplimiento contractual y una vulneración de los derechos de los consumidores, conforme a: El Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 8, 60, 61 y 110 y siguientes. La Ley 34/2002 (LSSI-CE), artículos 10 y 20. La Directiva (UE) 2019/2161 y el Reglamento (UE) 2018/302 sobre transparencia y prácticas comerciales desleales. Reclamación: Solicito: El reembolso íntegro de los 150 € abonados de forma indebida. Una indemnización por los perjuicios ocasionados. La confirmación por escrito de que esta reclamación se ha registrado y tramitado conforme al artículo 21 del RDL 1/2007. Ruego se requiera a eDreams para que dé respuesta escrita en un plazo máximo de 10 días hábiles. En caso contrario, procederé a elevar la reclamación ante las autoridades competentes de consumo o, en su caso, por vía judicial.

Hola, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra una tienda online por incumplimiento de las condiciones de venta y posible práctica comercial engañosa. El día 24 de septiembre de 2025, a las 16:18, realicé un pedido a través de la página web https://newblood66.com , consistente en dos chaquetas que, según el anuncio, eran de una marca original y oficial. El importe total abonado fue de 174,00 USD, pagado mediante Bizum a mi número. No obstante, al recibir el pedido el día 21 de octubre de 2025, comprobé que las chaquetas entregadas no coinciden con el producto anunciado, ya que se trata de copias falsas de la marca original. Las prendas no presentan los logotipos, etiquetas ni la calidad esperada, por lo que el producto recibido no corresponde con la descripción ni con las imágenes del anuncio. He intentado contactar con el vendedor a través de support@newblood66.com , solicitando una solución, pero no he obtenido respuesta satisfactoria hasta la fecha. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que medie en este caso y me ayude a gestionar una devolución parcial del importe pagado, ya que, aunque las prendas no son originales, he decidido conservarlas. Considero que, dado que el producto recibido no corresponde a lo ofertado, debería aplicarse un reembolso proporcional por el valor real de las chaquetas falsas. Adjunto la siguiente documentación: Copia del comprobante de compra y del pago. Capturas del anuncio original. Fotografías de las chaquetas recibidas. Agradezco de antemano su atención y quedo a disposición para cualquier información adicional que necesiten. Atentamente, Adrià Llanos Roca adria2007llanos@gmail.com 644935541 21/10/2025

Hola, desde enero me están cobrando 18€ por una subscripción que nunca he realizado a la plataforma cash.privicompras.com. Exijo devolución de los importes y cancelación de la subscripción!! Espero noticias, Gracias,

Hola mira hoy e reservado un sitio en el cine del planetocio de collado villalba e pagado y no me a llegado al correo electrónico el QR para ver la peli y miro la página y me sale que ya e reservado el asiento así que ya significa que lo e pagado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 4 de octubre de 2025 realicé una reserva a través de The Fork con el número 1766259530 en el restaurante El Gaucho, en la calle Gran Vía, 72 (CP 28013, Madrid). El descuento ofertado era del 20 %. Comimos las dos personas para las que se había hecho la reserva y a la hora de pagar nos comunican tanto el camarero en primer lugar, como el encargado después que ellos no trabajan con The Fork ni tienen ningún acuerdo con ellos y que por tanto no pueden aplicar el descuento. La factura, la cual adjunto documento, era de 81,70 euros, por lo que perdí 16,34 euros (el 20 %). SOLICITO a The Fork que, al menos, me reembolse la cantidad perdida (16,34 euros) como consecuencia de la reserva hecha a través de su aplicación. Sin otro particular, atentamente.