Últimas reclamaciones

El pasado sábado 18 de julio de 2026, compré por error a través de la web de Cine Yelmo tres entradas para la película "Haciendo amigos" en el complejo Westfield La Maquinista (función prevista para el 20 de julio de 2026 a las 20:40), habiéndome equivocado de fecha en el momento de la selección. Inmediatamente después de percatarme del error y realizar la compra, ese mismo sábado 18 de julio, me puse en contacto con la empresa a través del formulario web oficial para solicitar la cancelación de la misma o un cambio por un cheque regalo para utilizar en otra ocasión. No recibí ninguna respuesta en tiempo y forma. La empresa ignoró mi solicitud inicial y no contestó hasta el martes 21 de julio, es decir, un día después de que la sesión ya hubiera tenido lugar, haciendo imposible cualquier solución. Considero que esta política de no permitir cambios ni anulaciones ante errores de fecha cometidos de buena fe, sumada a la absoluta falta de respuesta ágil por parte de su servicio de atención al cliente dentro del plazo útil, vulnera los derechos del consumidor y va en contra de la normativa aplicable en materia de protección de consumidores y usuarios en España (ley de desistimiento y deber de diligencia y buena fe contractual). Solicito: La devolución íntegro del importe de 26,70 € o, en su defecto, la emisión de un bono/cheque regalo por el mismo valor para poder disfrutar de otra función en sus cines.

Buenos días, Quiero presentar una reclamación respecto a la decisión comunicada por correo de permitir el acceso gratuito al concierto de Beéle a todas las personas que adquirieron una entrada para Kapo. En mi caso, compré de forma anticipada y por separado una entrada para el concierto de Beéle y otra para el de Kapo, ya que se trataba de dos eventos completamente independientes. Sin embargo, tras su decisión, otras personas que únicamente compraron la entrada de Kapo podrán asistir también al concierto de Beéle sin coste adicional, mientras que quienes confiamos en la organización y adquirimos ambas entradas hemos pagado un importe mayor por exactamente el mismo servicio. Considero que esta medida perjudica claramente a los clientes que compramos entradas para ambos conciertos desde el principio y genera una evidente situación de desigualdad e injusticia. Por ello, solicito una solución adecuada, ya sea mediante el reembolso del importe de la entrada de Beéle, una compensación equivalente o cualquier otra medida que restablezca la igualdad de trato entre todos los asistentes. Quedo a la espera de una respuesta y de una solución satisfactoria.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Hola buenos días, quisiera el reembolso de una actividad,ya que la empresa que contrato yumping hace mas de un año que no trabaja con ellos SOLICITO […].  el reembolso de 80eur Sin otro particular, atentamente. Miguel Ángel Torres Raña Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Dada la elevadísima temperatura prevista para el concierto de Murcia de Romeo y Prince Royce, querría solicitar la devolución de las 3 entradas que compré con su respectivo seguro de cancelación. La referencia de las entradas es: Z5BBTJ00Y8PFZ00 Gracias.

Hola Primero de todo, tengo una caja que está sin caducar para un hotel en concreto y sin embargo, no me deja usarlo, únicamente cambiarlo. Si no está caducada, es del todo incorrecto que no deje usarla, la caja se ha comprado con unas condiciones que no se están cumpliendo. Por otro lado, al cambiar mi caja, por otro producto me indica que mi caja es de un valor inferior al real. Se me indica que el valor es de 122,92€ en vez de los 149,90€ que es el valor de mi caja por lo que me hace pagar más de lo que debería. Me podríais modificar el valor de la caja origen, por favor - Número de pedido: SESCOF25090422807 Pido que, ya que no esta caducada, me deje realizar la reserva con el importe ya pagado. En caso contrario, pido que al menos se me reconozca el importe real de la caja al hacer el cambio que son los 149,90€

Estimados/as señores/as:  Casinogranmadrid online Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Gane un dinero en el casino online y al hacer la retirada me pidieron varios documentos que ya se aportaron ,aún así siguen sin darme noticias de mi retiro y para colmo me han bloqueado hasta mi cuenta de juego SOLICITO […].  Que me paguen el dinero que gane,ya que me siento engañada,cuando yo ingresé el dinero bien que lo aceptaron pero para cobrar el dinero ganado no me lo pagan y son 150 euros Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, me regalaron un paquete smartbox una escapada a toledo en hotel de 4 o 5 estrellas y el paquete pui du fou dos entradas adulto para espectáculo nocturno+parque en dos dias consecutivos. He activado el paquete y a las entradas no me deja entrar , da error y al hotel al seleccionar uno me pide que pague 40€. Al pagarlos me ha cambiado uno de los paquetes sin yo saberlo ni quererlo y sigo sin poder acceder a las entradas al pui du fou. Me ha engañado pensando que por la fecha era un suplemento . Esto ya esta mas que pagado , por dos familiares que lo contrataron como un regalo y ahora pago mas dinero y me cambian el paquete. Yo no he pedido que se cambie el paquete , ellos lo hacen por ti sin tu saber que estas pagando para eso. Es indignante

EXPONE PRIMERO Que ha tenido conocimiento de la actividad comercial desarrollada a través del sitio web: https://taller-de-talavera.es el cual se presenta como un supuesto taller artesanal español ubicado en Talavera, anunciando el cierre definitivo de su actividad y la liquidación de todas sus existencias con descuentos de hasta el 80 %, apelando expresamente a la compra urgente para evitar el cierre del negocio familiar. SEGUNDO Que la citada página transmite al consumidor la impresión de adquirir productos confeccionados por un pequeño taller artesanal español, utilizando una historia comercial basada en el cierre definitivo de dicho negocio, circunstancia que constituye un elemento determinante para la decisión de compra al generar confianza, sensación de autenticidad y urgencia comercial. Sin embargo, existen indicios racionales de que dicha presentación pudiera no responder a la realidad. TERCERO Que tras revisar la información publicada en el propio sitio web se observa que no se identifica de forma clara al empresario responsable de la actividad, no figurando de manera fácilmente accesible la razón social, NIF/CIF ni un domicilio físico suficientemente identificativo del vendedor, dificultando el ejercicio de los derechos de los consumidores. CUARTO Que en las condiciones generales del propio sitio web se reconoce expresamente que determinadas imágenes utilizadas para anunciar los productos pueden haber sido generadas mediante inteligencia artificial y que dichas imágenes pueden no representar fielmente los artículos finalmente suministrados. Aunque el empleo de imágenes generadas mediante inteligencia artificial no constituye por sí mismo una infracción legal, su utilización para promocionar productos puede resultar engañosa cuando dichas imágenes crean una apariencia muy superior a la realidad del producto recibido o inducen al consumidor a error sobre sus características esenciales. QUINTO Que diversos consumidores han publicado reclamaciones coincidentes en diferentes plataformas de opinión manifestando, entre otras circunstancias: • recepción de productos notablemente distintos de los anunciados; • calidad muy inferior a la ofrecida en la publicidad; • envíos aparentemente realizados desde China; • dificultades para ejercer el derecho de desistimiento o conseguir el reembolso del importe abonado. Sin perjuicio de que dichas opiniones deban ser comprobadas, la reiteración de estos hechos podría revelar un patrón de actuación susceptible de investigación por parte de las autoridades competentes. SEXTO Que la utilización simultánea de: • una supuesta historia de cierre de un taller artesanal español; • importantes descuentos permanentes; • imágenes que el propio vendedor reconoce que pueden no representar el producto real; • la ausencia de una identificación empresarial clara; • y las numerosas reclamaciones públicas de consumidores, podría constituir una práctica comercial engañosa susceptible de vulnerar la normativa de protección de consumidores, induciendo al consumidor medio a contratar bajo una percepción equivocada acerca del origen empresarial, naturaleza, calidad y características reales de los bienes ofertados. FUNDAMENTOS JURÍDICOS Los hechos descritos podrían ser constitutivos, entre otras, de infracciones previstas en: • el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; • la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal, en particular en materia de actos de engaño y prácticas comerciales engañosas; • la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, respecto de las obligaciones de identificación del prestador del servicio; • y, en caso de apreciarse una actuación dolosa destinada a obtener un beneficio patrimonial mediante engaño bastante, los hechos podrían llegar a ser constitutivos del delito previsto en los artículos 248 y siguientes del Código Penal, extremo cuya valoración corresponde exclusivamente a la autoridad investigadora. SOLICITA Que se admita la presente denuncia y, previas las actuaciones oportunas: Primero. Se investigue la identidad real de la persona física o jurídica titular del sitio web https://taller-de-talavera.es. Segundo. Se compruebe si la publicidad relativa a la existencia de un supuesto taller artesanal español en proceso de liquidación responde a hechos ciertos o constituye una estrategia comercial carente de veracidad. Tercero. Se verifique el cumplimiento de las obligaciones legales de identificación del empresario y de información precontractual exigidas por la normativa vigente. Cuarto. Se analice si las imágenes utilizadas para promocionar los productos se corresponden con los artículos efectivamente comercializados y si su utilización puede inducir a error al consumidor. Quinto. Se investigue el verdadero origen de los productos comercializados, así como el lugar desde el que son expedidos, comprobando si dicha información coincide con la imagen comercial ofrecida al consumidor. Sexto. Se determine si los hechos descritos constituyen una infracción administrativa en materia de consumo y, en su caso, si existen indicios suficientes para su traslado al Ministerio Fiscal o a la autoridad judicial competente.

Ayer, lunes 20 de Julio de 2026 acudí al cine Yelmo Ideal de la Calle Doctor Cortezo de Madrid para ver La Odisea, una película de 172 minutos cuya proyección comenzaba a las 20.00 y por la que pagué 12.50 euros. La proyección de la película comenzó a las 20.20 porque antes emitieron un bloque de publicidad de 20 minutos. Al principio hubo algún parón en la proyección pero la película continuo. Después, cuando la película llevaba alrededor de 120 minutos, la proyección comenzó a fallar y finalmente tuvieron que pararla porque se había estropeado el proyector. Desde el cine ofrecieron dos soluciones: Dar una entradas gratis o devolver el dinero. Ambas opciones me parecen insuficientes porque considero necesario ofrecer otro tipo de compensación, ya que no se trata solo de no haber podído finalizar de ver la película, sino de compensar el tiempo y la energía perdidas para nada. Puse una hoja de reclamaciones que envío adjunta soliciando que hubiera una compesnación que fuera más allá de devolver de dinero de la entrada. La entregué y solicité la devolución del dinero que pagué por la entrada pero me negaron esa opción porque había puesto una hoja de reclamaciones y, según la empleada que la recogió, el equipo jurídico del cine contactaría conmigo. De momento no he recibido ninguna información. No sé si está forma de proceder es correcta porque las Hojas reclamaciones se envían a la oficina municipal de información al consujmidor, vamos que no entendí muy bien lo del servicio jurídico del cine. Ádemás la hoja que me dieron dice "ver instrucciones al dorso" pero el dorso de la página está vacío. Por todo lo explicado solicito que desde la empresa valoren la compensación que consieran adecuada por el fallo en la proyección y me expliquen además el motivo de las irregularidades en torno a la hoja de reclamaciones que he explicado. Envío adjunta una copia del documento de reclamación y la copia de la entrada que adquirí en taquilla.

Estimados/as señores/as: El día 7 de enero compré una entrada para el espectáculo Romeo Santos & Prince Royce | Madrid para el día 25 de julio de 2026. Ese mismo día adquirí el servicio de cancelación y seguí las instrucciones, notificando vía correo electrónico a info@sfx-events.com al menos 7 días antes la devolución del pago (tal y como se observa en el adjunto. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. Referencia: Z5QI7K3PDFYTZ00 SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto correo electrónico solicitando la devolución, correo de confirmación de pago de la entrada y correo de confirmación de pago del servicio de cancelación.