Últimas reclamaciones

Buenos días: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa UNICAMPUS, en relación con el viaje organizado para los alumnos del IES Ciudad de los Ángeles, celebrado el pasado 6 de junio, ya que, a pesar de haber abonado íntegramente el importe correspondiente, los servicios y condiciones que nos fueron ofrecidos no se han prestado conforme a lo contratado ni a las expectativas generadas. Asimismo, me dirijo a ustedes, y no únicamente al Sr. Marcos (UNICAMPUS), ya que el pasado 12 de junio de 2026 remití una comunicación exponiendo parte de las incidencias vividas durante el viaje y solicitando las oportunas aclaraciones, sin haber recibido hasta la fecha respuesta alguna. Consideramos esta falta de respuesta una muestra de desatención hacia los clientes y una circunstancia que incrementa el malestar generado por los incumplimientos que se detallan a continuación. Entre las incidencias observadas, queremos destacar la falta de organización y adecuación de determinados servicios. Un ejemplo de ello fue la gestión de los vasos y de la actividad Pulparty, destinada a que los chavales pudieran llevar sus bebidas, aspecto que no se desarrolló de forma correcta ni acorde con lo anunciado. Asimismo, no entendemos por qué, existiendo conexiones directas en ferry entre Mallorca y Valencia, se optó por realizar un recorrido adicional por otras islas, sin que se nos ofreciera una explicación clara y satisfactoria que justificara dicha decisión. Especialmente preocupante resultó la situación vivida durante el trayecto en ferry. Inicialmente se pretendió ubicar a parte de los pasajeros en la cubierta superior, expuestos al sol y en unas condiciones que consideramos inapropiadas. Además, observamos una evidente diferencia de trato entre los participantes: mientras algunos chavales pudieron permanecer cómodamente en la zona de sofás del barco, otros fueron dirigidos a la cubierta superior. Esta circunstancia generó una sensación de desigualdad difícil de comprender y totalmente impropia de una actividad organizada en la que todos los participantes deberían recibir el mismo trato y disfrutar de las mismas condiciones. Asimismo, consideramos inaceptable la escasa implicación mostrada por los monitores durante gran parte del viaje. Tanto en las fiestas organizadas como en otras actividades incluidas en el programa, los alumnos se sintieron desatendidos debido a la falta de participación, supervisión y acompañamiento por parte de los responsables. Esta situación resulta especialmente grave tratándose de un viaje organizado para menores, donde la presencia activa y el apoyo constante de los monitores constituye un elemento esencial del servicio contratado. Por otro lado, durante las fiestas y actividades programadas no se facilitó comida a los participantes, algo que entendíamos que estaba incluido en el servicio o que, como mínimo, debería haberse previsto adecuadamente por parte de la organización. Igualmente, queremos poner de manifiesto una cuestión especialmente preocupante relacionada con una supuesta penalización económica aplicada por el hotel. Se nos ha informado de la retención de 700 euros por presuntos problemas de ruido ocasionados durante la estancia. Sin embargo, tras contactar directamente con el establecimiento hotelero, se nos ha trasladado que el hotel no aplica este tipo de cargos por ruido en las condiciones que se nos han comunicado. Además, el propio hotel nos ha manifestado su malestar con la gestión realizada por UNICAMPUS, llegando incluso a indicar que no tiene intención de volver a colaborar con esta empresa en el futuro. Esta contradicción entre la información facilitada por UNICAMPUS y la proporcionada directamente por el hotel genera serias dudas sobre la transparencia y veracidad de las explicaciones recibidas por las familias. Por ello, solicitamos que se nos aporte por escrito toda la documentación justificativa relativa a dicha retención económica, incluyendo facturas, cargos, informes, partes de incidencia o cualquier otro documento que acredite de forma fehaciente la procedencia de la misma. Asimismo, queremos dejar constancia de las dificultades encontradas para obtener información y aclaraciones por parte de UNICAMPUS. A día de hoy, los intentos de contacto telefónico realizados han resultado infructuosos, derivándose las llamadas al buzón de voz sin recibir respuesta posterior, lo que incrementa la sensación de falta de atención, transparencia y voluntad de resolución de los problemas planteados. Consideramos muy grave que se haya cobrado por unos servicios y unas condiciones que finalmente no se han prestado de la manera anunciada, dando lugar a una experiencia claramente inferior a la comprometida y esperada. Por todo lo expuesto, solicitamos una explicación detallada de lo ocurrido, así como la devolución íntegra de la señal entregada. Consideramos especialmente injustificada la negativa a dicha devolución cuando, desde la celebración del viaje el pasado 6 de junio, la organización ha dispuesto de tiempo más que suficiente para revisar exhaustivamente las instalaciones y verificar cualquier circunstancia relacionada con el desarrollo de la actividad. Asimismo, solicitamos una compensación adecuada por los perjuicios ocasionados y por los incumplimientos detectados respecto a los servicios contratados. Quedamos a la espera de una respuesta por escrito en el plazo más breve posible. En caso de no recibir una contestación satisfactoria, nos veremos obligados a ejercer las acciones oportunas para la defensa de nuestros derechos e intereses, incluyendo la presentación de las correspondientes reclamaciones ante los organismos de consumo competentes, la OCU, y el ejercicio de cuantas acciones legales nos asistan. Consideramos que UNICAMPUS ha incumplido parte de los servicios y condiciones ofertados para este viaje, generando perjuicios económicos y organizativos tanto a los alumnos como a sus familias, así como una pérdida de confianza derivada de la falta de información, transparencia y atención recibida tras la finalización de la actividad. Confiamos, no obstante, en que esta situación pueda resolverse de forma amistosa, rápida y satisfactoria para ambas partes.

Realice una reserva con DOYOU SPAIN con seguro, y ellos me remitieron a GOLDCAR Primero: TIEMPO de espera mayor a dos horas pese a tener una reserva. Salimos del aeropuerto a las 2:40 am Segundo: Cobros adicionales como tasas de aeropuerto, nocturnidad, depósito, y seguro pues el contratado con DYS no les valía. Cobran adicionalmente 445,92€. La reserva con DYS habíamos pagado 306€

Hola, hice un pedido de una camiseta y ya no hay ningún dato de la tienda.

El día 29 de diciembre de 2025 adquirí 3 para el evento anunciado y comercializado como **"DON OMAR EN SEVILLA"**, previsto para celebrarse el **18 de julio de 2026** en el Estadio La Cartuja (Sevilla). En el momento de la compra, tanto la publicidad como las propias entradas identificaban el espectáculo exclusivamente como **"DON OMAR EN SEVILLA"**, sin hacer referencia alguna a que se tratara de un festival con la participación de varios artistas ni a la posibilidad de que el formato del evento pudiera modificarse posteriormente. Mi decisión de compra estuvo motivada exclusivamente por asistir a un concierto de Don Omar. De haberse anunciado desde un principio como un festival con diferentes artistas, no habría adquirido las entradas. Aproximadamente cinco meses después de la compra, la empresa organizadora modificó unilateralmente el evento, convirtiéndolo en un festival e incorporando otros artistas al cartel. Esta modificación alteró de forma sustancial la naturaleza del espectáculo inicialmente contratado, ya que el evento finalmente celebrado no se correspondía con el servicio ofertado y vendido en el momento de la contratación. A pesar de tratarse de una modificación esencial de las condiciones del contrato, la empresa no ofreció a los consumidores la posibilidad de cancelar la compra ni de obtener el reembolso del importe abonado, obligándonos a aceptar un evento distinto del contratado. Como consecuencia de esta situación, acudí al evento tras haber realizado los desplazamientos previstos y asumido los gastos derivados del viaje, incluyendo transporte en Renfe y alojamiento en Sevilla, gastos que no habría soportado en las mismas condiciones si el evento hubiera sido anunciado desde el principio con el formato finalmente celebrado o si se hubiera permitido resolver el contrato. Con anterioridad a esta reclamación me dirigí directamente a la empresa organizadora solicitando una solución amistosa y la devolución del importe abonado por las entradas, los gastos de gestión y los gastos ocasionados por el desplazamiento y alojamiento. Posteriormente amplié dicha reclamación aportando la documentación correspondiente a la tercera entrada, adquirida a través de TicketSwap, así como los justificantes de transporte y alojamiento. Hasta la fecha no he obtenido ninguna respuesta. Considero que la empresa ha incumplido las condiciones bajo las que contraté el servicio, al modificar unilateralmente un elemento esencial del espectáculo sin ofrecer a los consumidores la posibilidad de desistir del contrato y recuperar las cantidades abonadas. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que medie con la empresa y se proceda a la devolución íntegra del importe correspondiente a las tres entradas, los gastos de gestión y los gastos de transporte y alojamiento debidamente acreditados, al tratarse de perjuicios directamente derivados de la modificación sustancial del evento contratado.

Estimados/as señores/as: El día 5 de abril de 2026 compre una entrada para el espectáculo RBF Mallorca para el día 18 y 19 de julio de 2026. Con fecha 18 de junio de 2026 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por motivos económicos. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto : - Entrada comprada. - Copia del correo electrónico reclamando la devolución día 23 de junio. Sin otro particular, atentamente.

Presento reclamación contra la empresa Viagogo en relación con una presunta Venta por la que se me reclama un importe de **387,57 €**. Manifiesto mi disconformidad con dicho cargo y considero que no existe una deuda exigible, al no haber tenido un conocimiento claro e informado de que el proceso iniciado hubiera generado una venta vinculante con consecuencias económicas. El día 12 de mayo de 2025 inicié el proceso para publicar unas entradas para el concierto de **Bad Bunny** en la plataforma Viagogo. Durante el proceso en el momento de subir las entradas detecté un error en la fecha seleccionada y decidí no continuar con la operación. No llegué a subir las entradas solicitadas por la plataforma. Por este motivo, entendí de buena fe que el proceso de publicación no se había completado y que el anuncio no estaba activo, al faltar un elemento esencial para poder realizar la venta. Posteriormente recibí comunicaciones de Viagogo relacionadas con la operación. Sin embargo, al no haber completado la subida de las entradas y al entender que el proceso seguía pendiente, no fui consciente de que el anuncio hubiera quedado activado como una venta vinculante. En ningún momento existió intención de incumplir una venta confirmada ni de perjudicar a un comprador. La situación se produjo por una falta de comprensión sobre el funcionamiento del proceso de publicación y sobre el momento exacto en el que Viagogo considera que una oferta pasa a ser una venta obligatoria. Considero que la plataforma debería haber establecido de forma más clara el momento en el que la publicación quedaba definitivamente activa, especialmente cuando todavía no se habían aportado las entradas necesarias para completar la operación. Asimismo, considero que la penalización reclamada de 387,57 € resulta desproporcionada teniendo en cuenta las circunstancias del caso, ya que no hubo una negativa a entregar unas entradas disponibles, sino una situación en la que nunca llegué a completar el proceso de publicación ni tuve intención de generar una venta incumplida Cuando tuve conocimiento de esta situación, presenté reclamaciones directamente ante Viagogo explicando los hechos y solicitando la revisión del caso. Dichas reclamaciones fueron rechazadas sin una respuesta suficiente sobre las circunstancias concretas de la operación. Por todo lo anterior, solicito la intervención de OCU para que se revise este caso y se inste a Viagogo a dejar sin efecto el cargo reclamado. Solicito: Que se revise la actuación de Viagogo en relación la "venta.2 Que se solicite a Viagogo la anulación del cargo reclamado de 387,57 €. Que se tenga constancia de que el importe reclamado está discutido y no aceptado por mi parte mientras no se determine la procedencia del mismo. Documentación aportada : Correos electrónicos y comunicaciones recibidas de Viagogo relacionados con la operación. Respuestas de Viagogo a las reclamaciones presentadas. Documentación adicional relacionada con el proceso de publicación y la reclamación del cargo.

Solicito la devolución íntegra del importe de mis entradas por p. engañosa e incumplimiento de las expectativas legítimas generadas por la organización del evento. En el momento de la compra, el concierto fue publicitado como un concierto de Don Omar en Sevilla, sin que en ningún momento se informara de que se trataría de un festival o espectáculo compartido con otros artistas. Semanas antes del evento se anunció la incorporación de varios cantantes, modificando de forma sustancial el formato inicialmente ofertado. Como consecuencia, la actuación de Don Omar tuvo una duración aproximada de 1 hora y 15 minutos, muy inferior a lo que razonablemente esperaba al adquirir una entrada para un concierto anunciado como suyo. De haber conocido desde el principio que se trataba de un evento compartido y que la actuación principal tendría esa duración, no habría adquirido las entradas. Considero que la información facilitada al consumidor fue insuficiente y susceptible de inducir a error sobre las características esenciales del espectáculo, por lo que solicito el reembolso íntegro del importe abonado por las entradas (99 € cada una). En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservaré el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes.

Han engañado a mi madre en prime video y la han suscrito a atresplayer sin anuncios sin ella quererlo y posteriormente le han añadidio un plan de subcripción a shouwtime sin ella quererltampocoo.Solicito la ción inmdiata de los 7.99 + 12.49 euros cobrados indebidamente. He solicitado la devolución a través del banco. Antes de cobrar, pidan confirmación o como hacen otras plataformas, un periodo de prueba para tener tiempo de volver hacia atrás en la subcripción. El engaño es muy hábil ( aprovechándose de una persona mayor ) y espero que no vuelva a suceder, pero por lo pronto, devuélvamen el dinero. Em caso contrario, le daré una amplia publicidad en redes sociales al engaño

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, hace casi un año, me di de alta en be2 y contraté una suscripción de pago. Poco después de registrarme, tuve un match con un perfil que intentó dirigirme a otra web externa (encuentrossecretos.com) mediante mensajes de tono amenazante y chantajista, enviados desde múltiples direcciones de correo distintas incluso después de intentar bloquearlas. Conservo todas estas comunicaciones. Ante esta situación, identifiqué que se trataba de una práctica abusiva y solicité la baja y eliminación de mi cuenta a través de ayuda@be2.es. Encontré serias dificultades para completar la baja por los medios habilitados en la web, por lo que insistí por correo electrónico. Be2 respondió confirmando expresamente, por escrito, que mi suscripción quedaba cancelada, que no se aplicarían cargos adicionales en el futuro, y que mi acceso Premium finalizaría el 04.12.2025 sin más renovaciones (Ticket#69161c917daf2e3e452f1325). Conservo este correo íntegro. A pesar de esta confirmación expresa por parte de be2, empecé a recibir correos de un tercero ("Astras Veritas", con sede en Alemania) reclamándome el pago de más de 600€ en concepto de suscripciones. Recientemente he recibido un nuevo correo de esta misma entidad reclamando 657,37€, con amenazas explícitas de embargo de nómina y cuentas bancarias, orden de arresto y hasta 30 años de ejecución, invocando artículos del Código Civil alemán (BGB) pese a que resido en España. Considero estas comunicaciones claramente intimidatorias y desproporcionadas. SOLICITO el cese inmediato de estas comunicaciones y reclamaciones de cobro, dado que la propia be2 confirmó por escrito la cancelación de mi suscripción y la ausencia de cargos futuros. Solicito asimismo que se me confirme por escrito que no existe deuda alguna asociada a mi cuenta, y que se eliminen mis datos de sus registros y bases de datos, así como los de cualquier agencia de cobro a la que hayan podido cederlos. Adjunto capturas de mi solicitud de baja y de baja de la membresia, y de mi queja por no dar encontrado enlace valido para darse de baja, y una captura como ejemplo de un email recibido por "usuarias" que te hacen match en esa web. Sin otro particular, atentamente.

El día 9 de febrero de 2025 adquirí una entrada por importe de 96,80 € para el evento anunciado como "DON OMAR – Cook Music Fest Sevilla", celebrado el 18 de julio de 2026 en el Estadio La Cartuja (Sevilla). La compra se realizó porque el evento fue anunciado de forma destacada como un concierto de Don Omar. En la propia entrada aparece exclusivamente el nombre del artista como principal reclamo, sin advertir que se tratara de un festival en el que el tiempo de actuación de Don Omar sería notablemente inferior al de un concierto completo. Antes del evento, numerosos asistentes preguntaron públicamente a la organización si Don Omar ofrecería un concierto completo o si, por tratarse de un festival, su actuación sería reducida. La propia promotora respondió expresamente: "Don Omar dará su SHOW COMPLETO". Asimismo, publicó una historia oficial en la que afirmaba: "¿Don Omar ofrecerá un show completo? Sí, y contará además con artistas invitados que complementarán la noche." Estas afirmaciones fueron determinantes para mantener mi confianza en la compra y generaron la expectativa legítima de asistir a un concierto completo de Don Omar, siendo el resto de artistas únicamente un complemento. Sin embargo, el día del evento la actuación de Don Omar tuvo una duración aproximada de una hora y quince minutos, dedicándose el resto del tiempo a actuaciones de otros artistas. Considero que esta duración no puede calificarse como un "show completo", especialmente después de las manifestaciones públicas realizadas por la propia organización para tranquilizar a los compradores. Entiendo que esta actuación constituye un incumplimiento de las condiciones ofrecidas y una posible práctica comercial engañosa, al inducir a error sobre una característica esencial del espectáculo contratado, vulnerando los derechos de los consumidores reconocidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, especialmente en lo relativo a que la publicidad y la información facilitada al consumidor forman parte del contrato y deben cumplirse. Por todo ello, solicito la devolución íntegra del importe abonado y una compensación por el desplazamiento, alojamiento y trastornos ocasionados. Como prueba, adjunto: Copia de mi entrada. Capturas de las publicaciones y respuestas oficiales de la promotora en las que se garantiza que Don Omar ofrecería un "show completo".