Holidu

El día 28 de Enero realicé una reserva de un apartamento en Ibiza con Holidu, cuyo nº reserva es BXDY34 para las fechas del 18/7 al 25/7. Desde Holidu nos derivaron a EasyReserve con nº reserva: 151285, con quienes tuvimos contactos para el pago y aclaraciones necesarias. Como queríamos llevar nuestro vehículo a Ibiza, reservamos billete de ferry con camarote en Valencia con vuelta por Denia. El día 17 cuando íbamos camino a Valencia desde Madrid, nos envían un SMS que nuestro apartamento no puede estar disponible por una fuga de agua y que no disponen de alojamiento alternativo en toda la isla. Tras larga conversación telefónica sin obtener una solución, no tuvimos mas remedio que volver a Madrid. Las gestiones realizadas hasta la fecha solo han conseguido la devolución del importe abonado por el apartamento, pero seguimos reclamando el abono de los billetes del ferry. gasolina consumida y ademas una compensación por los perjuicios ocasionados, ya que nos quedamos sin vacaciones.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 9 de Junio realice la cancelación de una reserva de un apartamento en Isla Canela con número de reserva : 7266773 y a día de hoy sigo a la espera del reembolso con importe de : 2858,83 € , ya que solo me habeís hecho un ingreso de 47,06€ y en ningun sitio constaba de que la cancelación no fuera gratuita . Según ustedes y su politica de cancelación ( la cual la letra es excesivamente pequeña y apenas se lee ) el motivo por el que la cancelación no era gratuita era porque me aplicabais un 10 % de descuento , cosa que este descuento tampoco aparecía en ningún sitio especificado. Según ustedes Silvia la propietaria tenía que dar la autorización para que me realiceis el reeembolso y ella me mando el justificante indicandome que ya lo había hecho . De este modo, solicito que me realiceis el reembolso en la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Un saludo, Susana

Buenas, en su día reserve para dos personas y comunique que seriamos más se me informo que no hacia falta cambiar el número de personas dado que la capacidad era para 5 y no se me pidio nada e informados estaban para mi sorpresa llegamos al alojamiento y hay camas sin sabanas toallas solo para dos y encima tienen la cara dura de decirme que claro que era para dos que debo pagar un extra pero por suerte la conversación sigue ahi de prueba encima que no se me dan ni los servicios me lo piden comprar, lavabo atascado y con pelos, sabanas manchadas y sin respuesto lamentable ni papel higinieco nos dio suficiente.

Estimados/as señores/as: realicé una reserva de 1 habitación en su hotel para el período del 11 al 13 de octubre de 2025. Aunque entiendo que, según su política habitual, la cancelación no es reembolsable, las circunstancias que se dieron durante esas fechas fueron extraordinarias e imposibilitaron el viaje. Ibiza y Formentera estuvieron afectadas por un temporal excepcional, con avisos oficiales de AEMET, así como recomendaciones de Protección Civil y del servicio de emergencias 112, que indicaban evitar desplazamientos por seguridad debido a lluvias intensas, vientos fuertes y riesgo de temporal marítimo. Durante ese periodo, me puse en contacto con el anfitrión para informar de la situación y tratar de buscar una solución. A pesar de mis gestiones, no fue posible realizar la estancia debido a la imposibilidad de viajar por las condiciones meteorológicas extraordinarias. Por estas razones, solicito el reembolso del importe abonado, considerando que se trata de un caso excepcional fuera de la política habitual de cancelación. Gracias. Documentación: Informes oficiales de la AEMET y 112. Reserva hotel .

Estimados/as señores/as: El día 6 de mayo hice una reserva de un alojamiento en Tabarca para seis personas en la plataforma Holidu con código de reserva de Holidu: BY8N55. En el correo de confirmación se me indicaba lo siguiente: Tu reserva se ha transmitido correctamente a nuestro socio DOMIDAI que ahora se encargará de tu reserva. Pago El pago se efectuará el 17 de julio de 2025 Nuestro colaborador de reservas DOMIDAI se encargará de tu reserva. Recibirás más detalles sobre tu estancia antes de la fecha de llegada A fecha 17 de Julio recibo un correo de que el pago ha sido efectuado sin problemas. El 25 de Julio recibo otro correo solicitando que nos registremos antes de llegar y así lo hicimos. El dia 3 de agosto intento contactar con la agencia del alojamiento para ultimar la dirección y proceso en entrada a la vivienda. En ese momento no parece haber ningún problema y el día 4 de agosto 3 o 4 horas antes de llegar al destino recibo un correo de cancelación del alojamiento y orden de reembolso del importe sin gastos por mi parte. Llegados a ese punto el reembolso no es una opción. El resultado es que ese alojamiento no está disponible y a las 21:00h de la noche todavía no está resuelto el problema. Es a las 21:30 cuando DOMIDAI nos ofrecen un alojamiento mas o menos acorde a nuestras preferencias solo para 3 noches (del 4 a las 22h hasta el 7 de agosto a las 14h) por parte de DOMIDAI con un nuevo pago que efectuamos una vez dentro de la propiedad. SOLICITO: A día de hoy reclamo una indemnización correspondiente al importe reclamado in situ correspondiente a las 3 primeras noches en un alojamiento sustitutorio y reclamo tambien el alojamiento de las 3 noches restantes en la isla de Tabarca para 6 personas por el prejuicio que ha supuesto la suspensión de las vacaciones programadas mias con mi familia cuando en principio del viernes 8 al domingo 10 tendría que haber estado arreglada. No puedo aportar los documentos de reserva, pago, confirmación, conversaciones de wathsapp y correos de lo ocurrido puesto que da error al subir los ficheros. Puedo enviarlos al correo electrónico que ustedes me indiquen si fuera necesario Sin otro particular, atentamente MBAR