Últimas reclamaciones

El pasado 17 de Julio, me puse en contacto con Vodafone para ver con ellos la nueva oferta que tenían para mi. La chica me ofreció regalarme un terminal móvil gratuitamente con un contrato de permanencia de 2 años y una tarifa de unos 43€ al mes. El 19 me llega el terminal a casa y el 20 de Julio me cortan la línea de teléfono y el internet de casa. Procedo a realizar las diferentes llamadas de teléfono a atención al cliente para ver que ocurre y me dan una primera fecha para recuperar la línea para el 08/08/2023. Intentó devolver el terminal para, ya que aún estoy en tiempo, deshacer el contrato de permanencia y poder realizar un cambio de compañía telefónica. Me dan varios código para entregar el terminal en correos y ninguno funciona, en otra llamada me dicen que ese código era para un mensajero que nunca llego a casa. He realizado diferentes llamadas y abierto diferentes incidencias para devolver el terminal y rescindir el contrato (14045659 y 2158721922 Erik Sánchez, por ejemplo) y hoy a fecha 01/8/2023, queréis cobrarme 170€ por incumpliendo de contrato y por cambiarme de compañía.

Estimados/as señores/as: Vodafone No soy titular en ninguno de sus servicios desde el año 2021 el día 31 de julio del 2023 se realiza un cobro por la factura N- (YB23-001773190)En la factura de la que adjunto copia, aparecen consumos no realizados para la cual no se me informa por ningún canal de comunicación y es hasta que se realiza el cobro que tengo conocimiento de dicha factura.El día 1 de agosto me comunico telefónicamente para reclamar para lo cual se me dice que se debe a un problema en el sistema y que está solucionado, en horas de la tarde del mismo 1 de agosto del 2023 me comunico nuevamente vía WhatsApp para verificar dicha información y se me informa que efectivamente tengo un cobro para el cual considero indebido y abusivo ya que nunca se me informa de su naturaleza y es hasta casi 2 años que de un día para otro aparece reflejado en mi cuenta de banco, me dicen que es debido a una factura devuelta el 08 de noviembre del 2021 y la única solución que se me ofrece es pagar la deuda.Adjunto además: duplicado de la factura y mi documentación. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que se retire datos e información en sus bases de datos además de la solución y respuesta de mi solicitud referente a la factura indebida.Sin otro particular, atentamente.Pablo Andrés García Betancourth

Hola me pone en el localizador de un envío dirección incorrecta, me dice que le de a la opción nueva entrega y resulta que la opción no existe,como puede ser eso ,tampoco me a llamado nadie de correos para ponerse en contacto conmigo.hablo del envío con localizador 3283000498164385

Después de más de un mes de pedir el cambio de titularidad, aún no se ha realizado. Ya he mandado toda la documentación 2 veces.

Buenas tardes,Realizamos la baja en la compañía a fecha 23 de junio de 2023, nuestra nueva operadora nos realizó la portabilidad de los teléfonos móviles y fibra, además nos preavisó de que hicieramos personalmente la baja en televisión y fijo ya que ellos no realizaban esta operación ya que se trataba de una baja definitiva y no una portabilidad.En la misma semana llamamos a Vodafone y solicitamos la baja de dichos servicios a los que adjuntamos una avería en la fibra, para que la solucionaran antes de marcharnos (cosa que no sucedió), no teníamos internet. A posterior nos llamaron para consultar si se había solucionado y reiteramos que NO se había solucionado y que por favor NO llamaran más ya que habíamos dado de baja el servicio. Los días consiguientes hasta la fecha de fin del contrato, realmente hasta días después del fin de contrato, siguieron llamando de manera compulsiva y en TODAS LAS LLAMADAS se reiteró que no queríamos tener ningún servicio contratado con Vodafone, que nuestra relación comercial había finalizado completamente y que por favor, no llamaran más.A fecha de 1 de agosto de 2023 me pasa un aviso mi banco de que Vodafone ha pasado una factura por 68,78€, me pongo en contacto con ellos y me dicen que no se ha dado de baja ni el servicio de fibra ni de televisión ni de teléfono fijo. Le comento que revisen ya que di de baja personalmente esos servicios ya que mi actual compañía ya me había puesto en preaviso, me contestan con una negativa y me dicen que tengo que pagar la factura.Vuelvo a ponerme en contacto con Vodafone y me vuelven a reiterar que tengo que pagar la factura.No voy a pagar un servicio que se pidió expresamente que NO se renovara, en varias ocasiones incluso.Sin, más, ruego que se cancele la factura, den de baja los presuntos contratos que tengo con ellos y QUE NO HE FIRMADO NI HE DADO AUTORIZACIÓN PARA QUE SE ACTIVE NI SE RENUEVEN. Y reiterar que NO voy a realizar una grabación en la que yo confirme que soy titular de un contrato que no tengo ni conocimiento de que existe, ya que me están intentando claramente engañar. Que se anule la facturación desde el día 23 de junio de 2023 hasta la fecha que se haga efectiva la baja completa, porque me repito, desde la fecha NO existe ninguna relación comercial entre Vodafone y mi persona.Saludos,

Estimados/as señores/as:Me pongo en contacto a través de esta vía dada la imposibilidad de contactar con atención al cliente por email o whatsapp. Con fecha 11/07/2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el 12/07/2023 y se facilitaría una prueba de entrega.El destinatario indica que el paquete no ha sido entregado, por lo que necesito que me faciliten una copia del albarán de entrega para que se pueda confirmar la recepción del mismo y yo pueda recibir el importa de la devolución efectuada.Adjunto los siguientes documentos: factura de envío y pantallazo en el que pueden comprobar el número de seguimiento y de pedido. SOLICITO: una copia del albarán de entrega.Sin otro particular, atentamente.Laura Diaz Cano

Buenos días.- No hace ni 45 días que suscribí un contrato de servicios de internet.Como viene sucediendo, vez tras vez, ORANGE cambia la tarifa al alza y a cambio ME OBLIGA A ADQUIRIR SERVICIOS NO SOLICITADOS NI DESEADOS (TV en este caso).IRRITA Y FRUSTA esta mecánica comercial.Solo dejan la opción de darte de baja...eso sí, sin penalización alguna...¡qué comprensivos¡

Buenas tardes, desde hace varios meses vengo encontrándome que me facturan de (la fibra y los móviles )el mes por adelantado, si bien recibí una carta diciendo que iban a cambiar las condiciones del pago pero no especificaba cual y las señoritas de lo que era Wifinity ahora Avatel no sabían que tipo de cambio , me encuentro con esto y encima un mes tengo que pagar tres recibos de 60 euros cada uno por eso de la regulación, y ni yo he contratado un servicio de prepago y no me gusta pagar lo que aún no he consumido . Si entrar en que no llega ni la cuarta parte de lo contratado por lo cual yo reclamo y no me descuentan, me quitan un servicio como la TV que yo tenía gratis para siempre y que si ahora la quiero tengo que pagar 5 euros por ella, no han respetado los contratos de Wifinity, y encima la señorita Ana de Sonseca dice que si no estoy contenta que me vaya , sabiendo que no hay otra compañía en esta zona. En Avatel tienen otras 5arifas más beneficiosas pero no tenemos acceso a ellas. Y tampoco prestan las líneas a otras compañías. Me parece un abuso de poder dada la situación en la que nuestros pueblos están sometidos. Y cortan servicio sin avisar estando aún dentro del mes.

Hola, el 16 de mayo Vodafone me hizo una oferta ya que iba a cambiarme a Orange. Una tarifa de la línea de móvil con un iPhone 14 plus, pagándolo a plazos. Desde entonces he recibido decenas de llamadas de Vodafone en las cuales a veces me decían que no había stock, a veces que no cumplía los requisitos y a veces que me iba a llegar el terminal en 48h. Hasta que hace unos días, en una de las llamadas la asesora me dijo con palabras textuales que durante todo este tiempo me habían estado mintiendo y que no me iba a llegar el terminal nunca. Vía Twitter Vodafone se puso en contacto conmigo y ayer me dijeron que por supuesto que me mandaban el móvil. Hoy me dicen que no cumplo los requisitos. Esto además de ser un desgaste emocional descomunal, es un engaño y una estafa para mantenerme con ellos y que no me cambiase de compañía.

HolaEn la factura de julio 2023 me han llegado 12 euros de cargo por SMS al extranjero que no hemos enviado nunca.Me devuelven el dinero pero me dicen que es la ultima vez y que eso son incidencias de iPhone.Les solicito (no es la primera vez que lo solicito) que quiero que me den de baja de los servicios de envío por nuestra parte de SMS y me dicen que no pueden asegurarme que no me sigan viniendo facturas cobrándomelos aunque no los enviemos.Lo mismo pasa con llamadas que nos han llegado a cobrar otros meses por tarificaciones especiales que no hacemos y a veces se deben redireccionar sin que nos demos cuenta.SOLICITO:Que no se permita desde ninguna de las líneas que tenemos contratadas el envío desde nuestros móviles de ningún tipo de SMS ni llamadas a teléfonos con sobrecoste en las tarifas.Una vez que no se permita, no deberá llegar ninguna factura de llamadas a estos teléfonos ni SMS.