Últimas reclamaciones

Hola, hace unas tres semanas, mi madre me realizó un envio de 6 cajas con la empresa Correos Express. Para empezar, tardaron dos semanas en recoger las cajas en el domicilio, ya que cuando el repartidor vio que eran 6 cajas, se llevó dos y dijo que volvería al día siguiente, cosa que nunca hizo. Mi madre tuvo que personarse en la oficina de su ciudad para reclamar que fuesen a recoger el resto de las cajas que ya habíamos pagado por su transporte el total de 120€. Tuve que esperar cerca de un mes que me llegasen unas cajas que en teoría, me debían llegar en 5 o 6 días como mucho, ya que Correos decía que la expedición estaba incompleta. Después de recibirlas en mi domicilio por fin, veo que las cajas están rotas y que en la empresa las han intentado sellar con cinta aislante que pone sello de control. El contenido de las cajas eran libros en su mayoría, pero también había dentro unas muñecas de mi infancia que se conservaban en perfecto estado hace mas de 20 años y ahora están rotas por la mala gestión que se ha realizado. Esas muñecas tienen un valor sentimental muy alto para mi y me las encontré decapitadas, mancas y tullidas por como las transportaron y los golpes que dieron a la mercancía. Me parece una vergüenza que además de lo que tardaron en traer las cajas, me las hayan entregado así. He intentado ponerme en contacto con la empresa para explicarle lo que ha pasado pero no hay forma de hablar con ellos por teléfono. Por correo se han limitado a responderme que me ponga en contacto con el remitente, que las cajas estarían rotas de origen... El remitente es mi madre, y las cajas estaban en perfecto estado. Solicito una compensación económica por los perjuicios ocasionados, ya que los daños son irreparables dado el valor que tienen esas muñecas para mi. Puedo aportar pruebas de lo que digo.

MASMOVIL llama a mi numero de telefono varias veces por dia, ofreciendo beneficios que nunca he solicitado, Nunca tuve relacion comercial alguna con la empresa, ni numero de telefono o movil u otro servicio. Repetidamente les indico que no me llamen mas, pero ni borran mi numero de sus listas ni reciben mi reclamacion ni quieren darme numero de incidencia, Simplemente cortan o peor aun, continuan insistiendo que si, que entienden mi enfado, pero que ellos estan llamando ´por mi bien´, para ofrecerme descuentos. Asi dia tras dia.Ni siquiera bajo la amenaza de iniciar acciones legales dejan de llamar. Quiero que me eliminen de sus listas de llamadas comerciales definitivamente .

Hola, he recibido un correo suyo el día 2 de Agosto, confirmándome que mi pedido con el N° de seguimiento ***34, estaba en reparto ,y lo recibiría entre 5:30 y 6:30.No ha sido así.El motivo que indican es la imposibilidad del acceso a mi domicilio, cuando me han entregado siempre los paquetes tanto su Agencia, cómo DHL, GLH, etc sin ningún problema.He llamado por teléfono y la persona que me ha atendido, aparte de hacerlo maleducada mente, me ha colgado el teléfono.Es increíble que traten así a sus clientes. Y que además pongan excusas que no son ciertas.Esto supone una perdida de tiempo para nosotros ya que estamos esperando el paquete, dejando de hacer otras actividades.ac tividades.He cambiado el día de entrega, lo cual me supone estar pendiente de que lleguen.

El dia 21 de julio de 2022 realice un pedido online a una tienda de ropa. El envío de dicha mercancía era un envío 24 horas con llegada el 22 de julio de 2022. El producto que se encontraba dentro del paquete era un producto con un valor de alrededor de mil euros, o superior a ese importe. Se trataba de unas deportivas de edición limitada Jordan 1 Travis Scott Reverse Mocha. Tras esperar ese dia a la entrega del pedido, la web para el seguimiento únicamente indicaba que había sido recibido en el almacén de Corres Express en la provincia de Madrid. Realice una reclamación de mi pedido y también hable con ellos vía twitter en @Cex_responde. La unica solución que me dieron era esperar, debido a un problema logístico. También estuve en contacto con el remitente los cuales reclamaron a Corres Express por su parte. Tras mas de diez dias, Correos Express me indica que dan por finalizada la reclamación y que mi paquete no se ha encontrado que contacte con el remitente. No de acuerdo con dicha resolución exijo que Corres Expres se haga cargo de dicho problema indemnizándome a mi o llegando al fondo del asunto sobre como se han perdido casualmente un paquete con dicho valor, mientras un paquete con valor menor me llego en 24 horas procedente del mismo remitente y mediante el método de mensajería.

Hola.Al viajar a Francia el 23 de Julio 2022 verifiqué que tenia el roaming activado, también recibí un SMS diciendo que ya podia disfrutar del roaming en ese pais.Verifiqué que disponia de datos y que estaba conectado a Orange Fr al necesitarlo para tener internet.Al cabo de tres dias tuve la necesidad de hacer una llamada a un telefono fijo de España, bien configurado con el codigo internacional y no me dejaba establecerla. Sin mostrar ningun error. Al ver que quizas habia un problema con el roaming verifiqué y lo activé por activa y pasiva en la web , ya que esa opcion no esta disponible en la APP.He estado todos esos dias sin poder llamar, solo pudiendo recibir, con la inconvenienca de tener que molestar a terceras personas para hacer gestiones, del tipo... Puedes llamar a tal servicio y decirles esto?, y que me llamen ellos?.Pase muchas horas buscando en internet, tanto en la pagina web de Simyo como en google el tema de llamadas salientes en roaming y por mala suerte no encontre nada. Estoy con SIMYO porque mi antiguo proveedor de telefonia se llamaba Republica Mobil, Con ellos viajaba al extrangero y tenia todo sin problemas solo activando el roaming. La anterior MasMovil lo mismo, activas y listo, o por lo menos habia la opcion de bloquear o no llamadas internacionales... Ahora que pienso, una llamada en roaming de un mobil español a otro tambien español no es internacional.Al final encuentro un mail donde preguntaros y la respuesta al cabo de 2 dias fué esta.Hola Bruno Te informo que hemos verificado y actualmente tenias las llamadas internaciones y Roaming deshabilitadas asi que hemos procedido a reactívalas para que puedas realizar tus llamadas en Roaming, recuerda al regresar a España si quieres bloquear de nuevo las llamadas internacionales nos debes contactar a nuestra línea de atención al cliente para poder ayudarte. Para cualquier otra duda o consulta estaremos encantados de atenderte llamando gratis al 1644, a través de nuestro chat en tu área de cliente o por correo electrónico a soporte@simyo.esGracias por confiar en nosotros. Creia haber activado el roaming en la web. Vosotros decis que no lo estaba. Algo funciona mal. No hay ninguna opcion a activar llamadas internacionales, puesto que parece que activar el roaming no implica activar tambien llamadas en ese servicio.Al entrar en Francia recibí SMS (imagen adjuntada) diciendo disfruta del roaming, cualquier problema llamanos (no podia)El resultado fué que me quedé sin poder llamar a nadie, ni llamadas de trabajo ni nada durante 8 dias. Y tuve que molestar o utilizar mobiles de otras compañias para hacerlas.He perdido tiempo y capacidad.

Hola, realicé un envío el día 28/7/22 URGENTE 19 que si no estoy mal informada debía haber sido entregado al día siguiente 29/7/22 antes de las 19h. Hasta el día de hoy 2/8/22 no me han sido entregados mis paquetes no pudiendolos localizar ni en las oficinas de envío de origen ni en la de destino o llegada en ese intervalo de tiempo.Hago constar en esta reclamación mi más enérgico malestar y con la esperanza de que se hagan cargo de ello debido a la situación generada. A consecuencia de esta situación he visto demorados mis días de vacaciones a la espera de alguna información ya que en el envío iba mi equipaje. Espero respuesta lo antes posible. Muchas gracias.Un saludo.

Deseamos darnos de baja y llamamos a la empresa Telecable en el número de atención. Una vez que se habla con el operador y se pide la baja, el operador indica que el sistema no funciona en ese momento y que llamarán más tarde.Esto se ha realizado tres veces en distintos momentos y la respuesta siempre es la misma.Al ver que no se nos daba de baja fuimos físicamente a una tienda Telecable y tampoco la formalizaron diciendo que ellos no podían, solo se puede telefónicamente.

Un repartidor con muy mal humor me ha hecho bajar (tendría que haber sido entrega en puerta), cuando he bajado no estaba, y he tenido que esperar a que volviese de repartir en otros bloques. Se lo he indicado, que no me parecía correcto (otros repartidores lo hacen siempre sin problema), ¡y después de pedirme los datos se ha ido sin entregar los paquetes! Ya no sé dónde más reclamar, no hay manera de que respondan al teléfono, y todo son mensajes automáticos por redes o email. Es desesperante, la impotencia de no poder hacer nada y que no te den respuesta. Doy por perdidos los paquetes, el importe...

Buenos días:Desde la última vez que contraté nuevamente con Vodafone en noviembre de 2020 (cambié de operador pero Uds. me hicieron una contraoferta para que siguiera, por lo que realmente llevo más años con Vodafone) me hicieron un descuento por fidelización en todas mis líneas desde el 26 Nov. 2020 al 14 Dic. 2022.En marzo o abril de este año, llamé a atención al cliente para que quitaran “Vodafone Secure Net” de mis dos líneas, pues había dejado de interesarme. La operadora que me atendió se equivocó y lo que realmente hizo fue dar de baja completamente una de mis líneas, la ******38, cosa que me di cuenta a los 2 o 3 días al cortarse la línea y quedarme sin teléfono.Llamando de nuevo a atención al cliente para que restablecieran la línea, tuve que explicar en varias ocasiones que yo no había dado de baja la línea, sino que fue un error de la operadora que me atendió en su día.Mi sorpresa fue que en la siguiente factura había desaparecido el descuento por fidelización original de cuando contraté y me aplicaron otro, con un valor inferior, como si fuera un alta nueva desde que restablecieron la línea.Me costó varias llamadas que entendieran que el error había sido de la operadora, hasta que me dijeron que lo iban a arreglar y lo vería en la siguiente factura.En las facturas de abril y mayo, el descuento por fidelización es distinto al contratado inicialmente y ya en junio vuelve a ser igual, PERO HAN HECHO LAS COSAS A MEDIAS Y A SU FAVOR, NATURALMENTE, me explico:1º No me han devuelto lo pagado de más en las facturas de abril y mayo, sino que han aplicado el descuento original desde mayo.2º El descuento por fidelización que ahora aparece en las facturas no va desde el 26 Nov. 2020 al 14 Dic. 2022, como antes, sino que aparece literalmente como “Descuento Fidelización Tarifa Móvil (del 26 Abr. 2022 al 14 May. 2023)”, por lo que me temo que si yo doy de baja la línea ante del 14 de mayo del año que viene, Vds. me digan algo sobre una posible penalización.Por eso,RECLAMO:Primero.- La devolución de lo pagado de más durante abril y mayo de este año.Segundo.- La revisión del periodo de fidelización y rectificación de las facturas desde mayo, incluida, hasta la fecha y sucesivas, con el descuento por fidelización en todas mis líneas desde el 26 Nov. 2020 al 14 Dic. 2022, que era lo pactado inicialmente.Tercero.- Un acto por su parte por todas las molestias ocasionadas por un error de su operadora: corte de la línea durante unos días, mucho tiempo en llamadas para deshacer el entuerto… hasta tener que llegar a poner una reclamación para que todo vuelva a ser como antes.Atentamente.

Hola,Tengo un router de Vodafone y cuando me cambie de operadora se me bloqueó y me pide el codigo SIMLOCK para desbloquearlo. He llamado varias veces pero no me lo proporcionan.