Últimas reclamaciones

Buenas tardesLlevo esperando un paquete con identificador de envío 999929252963 desde el dia 7/04/2020.Hoy 13/04/2020 indique de nuevo a las 10:40 que estaba levantado desde las 8 de la mañana esperando el envío.A las 14:40 el repartidor indica que no hay nadie en casa , cuando estamos en pleno confinamiento y estamos todos en casa. No ha llamado a ninguna de las 3 puertas del edificio familiar. Para colmo contacto con la agencia (a las 15:09 cuando veo la actualización en el seguimiento) de Málaga para indicarle que una vez más el repartidor no me ha entregado mi envío. Y cuando llaman al repartidor para decirle que estoy llamando diciendo que estoy en casa (todo lo que hablaban escuchándolo yo, ya que los micros estaban muy cerca) las palabras literales que suelta el repartidor son: DILE AL CLIENTE QUE SE AHORQUE “Que falta educación y poco respeto es esa con respecto a un cliente?? Le indico al chico de la central de Málaga que lo he escuchado todo y lo único que tiene que decirme es que muy bien que hasta el próximo miercoles ya no vuelve el repartidor.

Buenos días.A finales de octubre me vendisteis por tlfn una tv. Quedando en enviar a los técnicos para cambiar el descodificador e instalar la tv.En 48 horas me entrego MRW la tv.A los 4 días llamé preguntando porqué no venían. Me pidieron disculpas y dijeron que en breve se pondrían en contacto conmigo. Efectivamente,lo hicieron. Para decirme que me enviaban el descodificador, y que era muy fácil instalarlo y que lo podía hacer yo. Ok, les dije.En 48 h llegó el descodificador.Me fui de viaje 4 días.Al volver instale el descodificador sin problema. Saque la tv de la caja y tenia la pantalla rota. La caja estaba perfectamente. Nada indicaba que hubiera recibido ningún golpe pero la pantalla estaba rota.Llamé para decirlo y me dijeron que ya no podía hacer nada porque el plazo para reclamar la tv era de 48 h y que era obligación mia saberlo.Lógicamente, les pedí que me pasaran con el dpto. de bajas.No sabría decir, con cuánta gente tuve que hablar y repetir la misma historia. Fueron casi tres horas ininterrumpidas al tlfn.Por fin, alguien dice que a través de una “fórmula” llamada “Desestimiento” admiten que devuelva la tv y no cobrarla.Yo les digo que envíen otra pero con esta “fórmula” no se puede. Así que devuelvo la tv. En este caso no son 48 h. Es una semana lo que tardan en venir.Ok, tema zanjado? NO.Al poco me escriben diciendo que he devuelto la tv en mal estado.Yo les escribo diciendo que por eso la devolví.El 31/12/20 me pasan factura al banco de 550 y pico € que incluye la tv.No me doy cuenta hasta finales de enero.Voy al banco y les digo que devuelvan el recibo pero por error el banco además de devolver ese recibo devuelve el de enero.Yo, de esto no me doy cuenta hasta que me llaman de Jazztel diciendo que les debo DOS recibos.Le explico que ha sido un error del banco, y que enseguida le hago una transferencia por la fact de enero, pero que la factura de diciembre no estoy de acuerdo por toda historia anterior.Este señor me ofrece pagar también la factura de diciembre de 550€ DESCONTANDO la tv.Le digo que encantado.PERO: Tiene que ser CON TARJETA DE CRÉDITO.Le digo que no, que le hago 2 transferencias.EL: imposible.Quedamos que le haga una transferencia por la factura de enero y cursa reclamación por la de diciembre. (alucinante)Me envía un sms con el número de cuenta me voy al banco y realizo la transferencia.Al salir del banco, me habían cortado las dos líneas de móvil, el fijo, el wifi, y la tv.Llamo a Jazztel y la única forma de solucionarlo es pagar una factura de más de 600€.Al día siguiente nos íbamos de viaje.Se pueden imaginar el transtorno causado.Desde ese momento he solicitado por tlfn, mail, y Twitter pagar lo que debo y olvidarme pero soy ignorado.Solo he recibido por parte de Jazztel la factura de MARZO cuando me cortaron todo el 12 febrero, un SMS pidiendo que devolviera los equipos si no quería incrementar mi “deuda” en 135 € y otro SMS informando que ampliaban el plazo por el confinamiento ( que detalle)Mientras recibo cartas y llamadas amenazantes de una “asesoría” a la que deben haber vendido mi deuda.Nunca había sentido esta indefensión.

Buenos días,El pasado viernes 3/4/2020 realicé un pedido mediante Glovo, por error le confirmé al pago, ya que quería substituir un producto (Al darle a continuar pedido, ya directamente proceden a cargar el pedido en la cuenta, sin confirmación alguna).Al instante procedí a cancelar el pedido (no se asignó rider ni el pedido se empezó a preparar, porque fue al instante). Después realicé el pedido de nuevoBien, me cobran los dos pedidos, y me dicen que el primero por error debí contactar con ellos. Estábamos en plena crisis de la pandemia y era totalmente imposible contactar con ellos.El caso es que sólo recibí un pedido, me cobran dos pedidos (el primero por valor de 40,90€ y el 2º por valor de 48,80€) y se niegan a devolver el dinero. Yo únicamente recibí físicamente y consumí el 2º pedido.Espero poder encontrar una solución.Muchas gracias y saludos,

El pasado 16 de diciembre utilicé el servicio web www.onlinecv.es para elaborar un curriculum. Después de terminarlo, siendo que en todo momento lo anunciaban como gratuito, tuve que pagar 0,95€ para poder descargarlo.Un tiempo después vi varios pagos en mi tarjeta de 29,95€ al mes por una supuesta suscripción que yo NUNCA realicé ni autoricé. Se me estuvo cobrando este importe durante 4 meses hasta que me di cuenta (diciembre, enero, febrero, marzo) y pude darme de baja. Es una auténtica estafa y he visto ya en varias webs muchos más usuarios quejándose:https://es.trustpilot.com/review/onlinecv.es He intentado contactar ya con la empresa pero no contestan.Gracias.

Hola, Necesito revisar las facturas emitidas por Vodafone con anterioridad a un año. Me dijeron en atención al cliente que descargando la aplicación de Vodafone se podían ver todas las facturas. Eso hice y mi sorpresa fue que solo podía consultar las facturas del último año. Volví a llamar a Atención al cliente y la persona que me atendió me dijo que ella solo podía consultar las facturas desde julio del 2019 en adelante. Es decir, yo con la aplicación podía consultar más facturas que ella. No entiendo esta falta de transparencia por parte de Vodafone.Ruego me faciliten todas las facturas emitidas por Vodafone desde que se inició el contrato.

Buenos días,Hace muchos meses solicité en varias ocasiones la baja del servicio Orange Tv Cine y Series y el correspondiente reembolso de los cargos que se me han realizado. Yo nunca contraté este servicio que supuestamente según ustedes se dio de alta con el mando a distancia. Asimismo el mes pasado también me activaron sin haberlo solicitado los canales de series. Solicito mediante la presente que se me den de baja estos servicios y se me devuelvan los importes que me han sido facturados. Aprovechando esta reclamación les solicito de nuevo pues ya lo hice por teléfono que también se me den de baja los canales de fútbol.A la espera de sus noticias agradeciéndoles la atención prestada.Un saludo

Muy buenas en el año 2017 contraté el servicio de internet satélite con Quantis,nunca hubo problemas o fallos de servicio con ellos ,pero aprincipios de 2018 Eurona telecomunicaciones se hace con la cartera de clientes y presta sus servicios y después de 1 año con ellos me sucede esto hará el 12 Marzo que recibo una llamada que debo varias facturas por un importe de 300 euros después 700 etc .Le digo que es imposible que tengo domiciliado y cobrado estás facturas desde que me ingresan la pensión ,contestan que si debes unos meses no figuran pagados me dan un correo para enviar y que revisar la documentación si es verdad que se abonado ,procedo a enviar todo lo que tengo fotos ,capturas de ingresos ,movimiento de traspasos etc.Me dicen que lo an recibido y me llamarán pues unos días me llaman y efectivamente dicen que hay un error en el sistema y que está todo pagado y que no me preocupara.Pues bien recibo hasta la fecha 7/04/2020 llamadas de Eurona diciendo que llevo desde el 2018 sin pagarles los recibos que no enviado documentación alegan que no he hablado con nadie y 3 días antes me llaman para mejorar mi instalación que se me hace un contrato verbal y que se iba a proceder del cambio de la antena cosa con el virus se a retrasado y que esa información tampoco les aparece y mi ficha como cliente de eurona me aparece todo esos datos , a ellos que no le aparece en el ordenador ,revisan y nada salen varias del 2018 y 2019 completo sin abonar y en la ficha de cliente mía aparece esas facturas por importe de casi 700 euros que hay abonarles cuando ya todo a sido pagado y les envíe de nuevo todas las facturas ,ingresos ,capturas y volví a decirles que tiene que haber un error y que no voy a pagar de nuevo un servicio que ya está abonado y ya la decisión que he tomado es dejar de domiciliar los recibos hasta que se solucionen este tema y que me compensen por los daños y perjuicios que he sufrido ya que ahora como cliente me siento defraudado con este servicio y mira que es muy bueno pero con el cambio de dueños a sido un desastre ,perdida de datos ,maleducados al hablarte ,tratan a uno de mentiroso y lo peor de todo no contestan a los correos para decirte lo hemos recibido y vamos a estudiarlo que va ,hasta el teléfono sale caro la llamada y te entretienen media hora .

Hola, hoy dia 11 de abril de 2020 he realizado un pedido de comida a domicilio a traves de la plataforma glovo. Al cabo de un rato de haberlo realizado,se pone en contacto conmigo el repartidor asignado a ese pedido y me dice que esta en el restaurante y le dicen que van a cerrar dentro de poco y no van a poder preparar mi pedido y me dice que me va explicando como puedo hacer para cancelar mi pedido cuando me dispongo a realizar dicha cancelacion veo que se me va a cobrar el importe total del pedido igualmente y se lo comunico,con lo que me dice que va a hablar con la plataforma para que le digan como puedo cancelarlo sin que me cobren dicho pedido,y que mientras,proceda a realizar otro pedido a otro sitio,porque por la hora que es es probable que me quede si no sin poder hacerlo y que me volvera a llamar para explicarme que hacer para proceder a la cancelacion. Hago lo que el me indica,y viendo que no se pone en contacto conmigo le llamo yo 3 veces no obteniendo respuesta. Al cabo de media hora de la llamada,se presenta en mi domicilio con el pedido,sin haberme notificado de ninguna manera que finalmente el pedido si se iba a entregar,juntandome al final con dos pedidos porque me limite a seguir sus instrucciones. El pedido se lo doy al repartidor porque ya habia realizado otro pedido simultaneo y no iba a tirar toda la comida.Cuando reclamo a la plataforma me dicen que me tenia que haber puesto en contacto con ellos para cancelar el pedido,pero yo llamo 3 veces al numero de telefono desde el que recibo la llamada y nadie me contesta y ademas es el mismo repartidor el que me dice que me volvera a llamar cuando hable con la plataformaSolicito la devolucion integra del pedido realizado,puesto que lo unico que he hecho es seguir las instrucciones que se me dan por telefono desde dicha plataforma cuando me dicen que no voy a tener mi pedido y que realice otro. Considero que la responsabilidad de juntarme con dos pedidos similares simultaneamente no ha sido responsabilidad mia,sino de la persona que me llama desde dicha plataforma ofreciendome una informacion que no se ajustaba a la realidad

Buenos días, el jueves 9 de abril recibí un correo de Seur comunicándome que la compra hecha en Amazon sería entregada ese mismo día.Mi sorpresa es que no habiendo recibido el paquete, tanto Seur como Amazon lo dan por entregado ese mismo día.Por lo que solicito que localicen mi pedido y me sea entregado urgentemente.

Hola, realicé una compra en la plataforma Aliexpress hace aproximadamente 2 meses. Se trata de un panel LCD (pantalla) de un laptop, para su sustitución.Precio de compra 36,04 + gastos de envío La compra la realicé como particular, para sutituir una pantalla averiada de un ordenador portátil.El 20 de marzo se me notifica desde correos que he de iniciar u trámite de importación (aportar una declaración, dni, factura de compra etc... a través de la web de www.adtpostales.com)El mismo día remito la documentación requerida, confirmada el día 23 por parte de ADTpostales.Después de todo el proceso, recibo el día 08/04/2020 el paquete en mi domicilio, PREVIO PAGO DE 28,91 euros a Correos por servicios prestados por Correos y el IVA de importación.Cuando inspecciono el paquete, aparentemente perfectamente embalado por el fabricante/vendedor, observo que esta manipulado (desprecintado). El empleado de Correos que me lo entrega me dice que es por la inspección de aduanas.Una vez en mi domicilio y tras desembalar completamente el panel LCD, este venia envuelto en un film de plástico de fabrica de color azul. Dicho film había sido cortado con un cutter o elemento cortante y, de paso, rayaron la parte posterior del panel, dejándolo inservible.Dispongo de videos y fotografias del proceso de desembalaje y del resultado del funcionamiento del panel.He enviado hoy mismo un mensaje a través de la web de adtposteles sin respuesta. He contactado con servicio de atención telefónica al cliente de correos y me indican que van a abrir una incidencia que se completará si vuelvo a llamarles el día 09 de abril (día festivo) ya que hoy no tenían la entrega registrada aún. Como no obtengo respuesta satisfactoria en cuanto al inicio de los trámites de la incidencia, decido acudir a la OCU para canalizar la reclamación.Total, a pesar de una espera de mas de 2 meses (1 mes el envío en España según el vendedor), de tener que hacer una declaración enviar documentación etc.., y habiendo pagado casi 30 euros a correos, me encuentro en esta situación.Por el presente, les reclamo procedan al reembolsarme todas las cantidades pagadas por mi derivadas de la compra de este producto, dañado por su mala manipulación en la inspección.Cantidades reclamadas:36,04 precio del producto11,02 gastos de envio9,88 IVA importacion19,03 servicios prestados por correosTotal: 75,97Sin entrar a valorar la cantidad de tiempo perdido por la espera y las reclamaciones realizadas.