Últimas reclamaciones

Buenos días,Llevo desde hace un año contratando sus servicios, y hasta hace un mes, no había tenido ninguna queja, todo perfecto.Sin embargo, el mes de julio me mudé de casa. Hablé con ustedes el día 7 de ese mismo mes para poder seguir contratando sus servicios en mi nuevo hogar. Al no haber cobertura Digi en este, tuve que cambiar de contrato, firmándolo el día 10/11 de Junio.En el momento de la contratación se me comunicó que el periodo de instalación de los equipos, tanto por el servicio técnico de Movistar como por el servicio técnico de Digi, sería de, a lo sumo, 15 días.A día 2 de agosto, ningún técnico se ha puesto en contacto conmigo.He tenido que contactar vía telefónica y vía chat con su departamento de atención al cliente para poder recibir algo de información acerca del estado del servicio que he contratado con vosotros.Si no recuerdo mal, tras una de mis llamadas, el jueves se puso una reclamación por parte de su compañía, Digi a la compañía de Movistar para que realizaran la preinstalación lo antes posible. Se me comunicó que si en un periodo de 48 horas no habían contactado conmigo se volvería a reclamar por su parte.Ayer por la mañana, día 1 de agosto habiendo pasado más de 20 días desde la firma del contrato, y tras no recibir ninguna señal por su parte con respecto al estado de la instalación del servicio decidí poner una reclamación con el fin de intentar agilizar el proceso. El número de seguimiento/ticket es el siguiente: 12529371.Hoy, viendo que ayer no se puso en contacto conmigo nadie, ni por parte de su compañía ni de la de Movistar, vuelvo a probar suerte por otro medio.Estamos ya en agosto y sigo en mi hogar sin el servicio de fibra que he contratado.Por favor, ruego se solucione el tema cuanto antes.Quedo a la espera de su respuesta.Muchas gracias por su tiempo.Un saludo

Buenos días,Orange me envía la factura el 26 de cada mes. En algunas ocasiones no hay dinero en esa fecha, pero en el mes de junio yo estaba de vacaciones y no pude atender el recibo. El 4 de julio me llegó un mensaje que tenía que pagar, pero no me habian ortado la líniea ni nada, pues me cobraron 20 euros de cargos de gestión. Como es posible que un recibo de 87 euros tenga unos cargos de gestión de 20 euros. Cuando voy al banco a preguntar sobre que cuesta para las empresas un recibo devuelto, me han dicho que es sobre los 5 euros. Entonces porque 20. Cuandop hablé con ellos. Les pedí que me dijeran cuanto habia costado la devolución de ese recibo e ignoraron mi petición, también dije que queria poner una queja primero con ellos y revisar este tema y también se negaron.Entonces, mi pregunta viendo que hay antecedentes de cargos abusivos por este concepto es si puedo saber cuanto les cuesta a ellos esta devolución y que me den el sobrante, si es que hay,por que lo más seguro es que a ellos no les carguen nada. Tienen cuenta en Santander y en BBVA y el cargo medio oscila de 3 a 8 euros para empresas normales, jamás 20. Gracias

Hola realice pedido y al llegarme el sobre ,venía con la cajita interior vacía ,era una cruz de oro blanco y diamantes negros con valor de 190 euros con el pago de envío ,y el sobre me fijé que lo habían abierto por el borde superior y puesto celo transparente ,para parecer q no había sido manipulado ,y es la segunda vez q me lo hacen en un mes ,lo otro era una moneda de colección y como costó 59 euros lo dejé dicho en la oficina

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de julio de 2023 adquirí en?página web vida xl varios productos con referencia en seur 0034000332350.Desde el 1mfia 19 de julio seur me esta enviando emails que el pedido ha sufrido un retraso y asi dia tras dia.Han pasado 14 días y no lo he recibido.En la direccion aportada ya estan de vacaciones y no van a poder recibirlo y he intentado contactar con seur pero no hay manera.Lamentable trato con los clientesSOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 16/06/2023 contrate una recogida con vosotros atraves de la empresa zeleris para el dia 19/06/2023 con el Código de envío: YTWHOG5U por un precio de 16,58 . El dia de la recogida no se presenta ni dios y decido esperar al dia siguiente el dia siguiente me llama el repartidor diciendome que no llegara a tiempo y que pasaran mañana decido fiarme de la buena fe del señor y al dia siguiente 21 /06/2023 no pasan y decido contactar con vostros para solucionar el asunto me indica la agente LUCIA A que se ha escalado urgentemente que pasaran si o si el dia 26 /06/2023 y como era de esperar no pasan tras esta tomadura de pelo y una semana sin recoger mi pedido el dia 28/06/23 tras pasar de mi olimpicamente en los correos decido pedirles la devolucion del dinero 16,58 y me comunica el dia 29/06/23 la agente IRENE BLANCO que cancelan mi envio y que me devolveran el dinero en UN PERIODO DE 14 días laborables y que el abono se solicitó el día 29 de Junio . Estamos a 2 /08/2023 han pasado un mes y no hay rastro de mi dinero los agentes ni me contestan pasan de mi olimpicamente la ultima noticia que tengo es de la agente LUCIA A de el dia 20/07/23 indicandome que lo va a reclamar han pasado 12 dia de eso y no se nada ni me contestan.Me parece de risa que tomeis el pelo a los clientes de esta forma esta es la primera medida que voy a tomar , SOLICITO La devolucion de los 16,58 de una vez

Desde aproximadamente las 11h del día 1 de agosto de 2023, estamos son servicio de fibra y móvil en El Barco de Ávila. Tras llamar al teléfono de atención a empresas de Orange me confirman que hay una avería, pero que no puedo poner reclamación ni telefónicamente ni de manera telemática. Para poder poner una reclamación me indican que tengo que ir a una tienda de manera presencial o mediante burofax. Algo que considero ilegal, teniendo en cuenta que estoy en una población de 3.000 habitantes y la tienda más cercana está a aproximadamente 30 km.Mi empresa, un taller mecánico, ha sufrido muchos problemas para desempeñar su trabajo en el día de hoy con la ausencia de fibra y teléfono.Solicitamos indemnización por los problemas causados debidos a esta avería.

Hola, Soy cliente de Vodafone desde hace unos 5/6 años. Desde hace casi un año no se puede mantener una conversación, en mi casa, por teléfono sin que se corte continuamente la llamada.Esto trae una serie de problemas no sólo de comunicación sino que hay una persona de 90 años conviviendo en el domicilio y que tiene un servicio de teleasistencia que cuando se pierde la cobertura deja de funcionar.el 25 de abril me puse en contacto con la empresa y me mandaron un mensaje donde reconocían que no disponían de cobertura en mi zona por lo que solicité un descuento en la factura, ya que pago por unos servicios que no recibo.Como no obtuve respuesta en mayo puse una hoja de reclamaciones en la Oficina del Consumidor del Ayuntamiento de Jerez de la Frontera solicitando de nuevo una revisión de la factura ya que subieron el importe de forma unilateral de 46 euros IVA incluido a 53 euros y que incumple la ley 4/2022 DE PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS FRENTE A SITUACIONES DE VULNERABILIDAD SOCIAL Y ECONÓMICA.También solicité que se quitara la permanencia que tengo hasta marzo 2024 para poder buscar una compañía que tenga mejor servicio. Hasta el día de hoy no he recibido respuesta

Hola, pido q dejen de cobrar por un servicio que di de baja en enero y no lo utilizo.

Buenos días,Solicito aclarativas del cobro del recibo a mi cuenta el 05 de julio por 45,49€. El 15 de junio 2023 recibí un e-mail en el cual confirmáis que mi tarifa pasaba a ser de 19,99€ Iva Incl. hasta junio 2024. También estoy pendiente de respuesta a mi petición con referencia ACT-821368 desde el 24 de mayo 2023, referente a que me reembolséis los cobros indebidos desde oct2022 hasta mayo 2023. Pedí la grabación y el archivo que enviáis no se abre, esto os lo comuniqué también.Solicito una vez más me devolváis los cobros indebidos por vuestra parte entre oct 2022-mayo 2023. Así como los 25,60€ que habéis cobrado de más del recibo del 05 de julio 2023. Adjunto el e-mail (15/06/2023) antes indicado.Quedo atenta a vuestras aclaratoriasUn saludoD. A.

Hola,se trata de una incidencia sobre una devolución de amazon con recogida por parte de SEUR con nº de seguimiento: REC000031715734.Si miras el segimiento podras ver que está anulada con fecha del día 10 julio, y no entiendo porque pues el transportista de SEUR recogió el paquete el día 4 de julio a eso de las 19:30h.No habiendo llegado el paquete a fecha de hoy a su destino final.El transportista se llama Santiago y estaba prestando su servicio en el almacén de Getafe situado en la calle Dieño, 2 en el polígono industrial Los olivos en sustitución del transportista habitual de esta zona de Leganés por hallarse de vacaciones.Transcurridos 15 días y al no recibir el reembolso por parte de amazon, me puse en contacto con amazon donde me dicen que el reembolso no se a efectuado pues la mercancía no les ha llegado porque el transportista no ha escaneado la etiqueta.Pero Santiago se llevo el paquete y dice haberlo escaneado bien.En esa recogida eran en realidad 10 recogidas/paquetes de los cuales no traía las pegatinas/resguardo/comprobante pues según comenta:su jefe le dio el encargo de hacer la recogida a media jornada sobre la marcha, por lo cual él no disponía de las pegatinas.Me dijo que le confiara los paquetes que él al llegar al almacen las ponía.Yo desconfié un poco pero accedí, y se llevo los paquetes.Fueron llegando los correos del tipo:  La recogida de tu envio XXXXXXX ha sido realizada, todos excepto el de la REC000031715734.He hablado con el propio repartidor (Santiago) y con varios operadores del 902 10 10 10 de atención al cliente, pero a día de hoy no se ha localizado ni rehubicado ni vuelto a poner en expedición el paquete.Dónde está el paquete?Cómo podemos solucionarlo?El motivo de este correo es solicitar se indague en lo sucedido y se localice el paquete o en su defecto cobrar el seguro que supongo SEUR tiene para en caso de extravio y desparición de un bulto.***************************************************************************Buenas tardes Pasaos nota par que agilicen tramitesSaludosMayte--------------- Mensaje original ---------------De: [voyager2500@gmx.es]Enviado: 1/08/2023 15:26Para: atencionalcliente@seur.comAsunto: Re: RE: CN:_21574864 - Incidencia por extravío de mercancía en la REC000031715734 Hola Mayte,haces referencia a la reclamación 21562887 como caso abierto, pero ese número de reclamación no existe. Podrías confirmarme si realmente se está investigando algo?pues desde el día 24/07/2023 he hablado con 7 u 8 personas distintas y enviado correos y no veo que se esté haciendo nada he abierto varias reclamaciones y todas son cerradas y sin resolverse el problema.Tampoco nadie se ha puesto en contacto conmigo Solicito se escale mi incidencia. Historico:24/07/2023 abren reclamación nº 2141699531/07/2023 cierran reclamación 21416995 sin resolver31/07/2023 abren 2155370731/07/2023 cierran 21553707 sin resolver31/07/2023 19:27 abren rec nº 2157486401/08/2023 14:10 cierran 21574864 sin resolver Muchas gracias, un saludo