Últimas reclamaciones

El día 21 de noviembre compré por teléfono un TV Samsung Qled 65 el día 23 dijeron que la empresa seur lo entregaría, después de varios intentos según seur no encontró la dirección el día 7 me dicen que me acerque a las oficinas de seur, cuando llego veo que la caja tiene un golpe. Les digo a los de seur que quiero abrir el producto ellos me responde que debo hacerlo en mi casa y dejan en el papel de entrega que tiene un golpe la caja, llego a casa e encuentro que la TV está rota, llamo inmediatamente a Jazztel me dice que tome fotos de todo el TV que las envié al correo defectos.transporte de Jazztel me dicen que de 24 a 72 horas me van a enviar uno nuevo y recogen el dañado. Empieza mi calvario desde el día 12 de diciembre he llamado miles de veces he enviado correos y solo obtengo respuestas basadas en mentiras. Primero que seur debía responder llamo a seur me dicen que ya han realizado la devolución a Jaztell, Jaztell me sigue diciendo que están esperando respuesta de seur. Llamo a atención al cliente son muy amables me han hasta prometido lo mismo que de 24 a 72 horas me recogen en TV roto u así estamos a 11 de enero y sigo esperando. Hoy he llamado como siempre y me contestan que como ha pasado 2 meses debo llamar a el fabricante para que me de la garantía. Les digo indignada que si están jugando con nosotros, que después de 2 meses voy a ir a llamar a Samsung y pedirle garantía por un TV que llevo más de mes y medio dañado en casa por culpa de su transporte ? Adicional ya van 2 facturas que me cobran del TV por valor de 35.5 cada una. Realmente ya no sé qué hacer. No sé cómo devolver ese TV por qué ellos no dan solución alguna. Solo me marean con respuestas mentirosas siento que juegan con nosotros.

Estimados/as señores/as:Con fecha [.........] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de [......] horas.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. Albarán o factura de envío, albarán de entrega….]SOLICITO: [cantidad en concepto de daños y perjuicios causados que habrá que acreditar/ RECUERDE que debe Ud. revisar las condiciones contractuales del envío que pueden regular las indemnizaciones a percibir en caso de pérdida]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Con fecha [.........] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de [......] horas.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. Albarán o factura de envío, albarán de entrega….]SOLICITO: [cantidad en concepto de daños y perjuicios causados que habrá que acreditar/ RECUERDE que debe Ud. revisar las condiciones contractuales del envío que pueden regular las indemnizaciones a percibir en caso de pérdida]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Entrando en la pagina de correos express recibo este mensaje:Mar, 02/01/2024 10:16 BARCELONA2 ESTACIONADO. Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega.Pero dicho boton no existe.

Entrando en la pagina de correos express recibo este mensaje:Mar, 02/01/2024 10:16 BARCELONA2 ESTACIONADO. Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega.Pero dicho boton no existe.

El motivo de mi reclamación es el cobro, por parte de la empresa ORANGE en un total de 11 facturas (1/marzo 23 hasta 10 enero 24) de forma fraudulenta , de una cuota de suscripción semanal indicado en el apartado OTROS CARGOS - PAGOS A TERCEROS de 3,99+3,99 EUR/SEMANA por cada una de las supuestas suscripciones bajo el epígrafe “PAGOS A TERCEROS - PLAYWEEZ y TRENDLY la cual fue dada de alta automáticamente en mi teléfono móvil sin mi consentimiento el 01/03/2023 (no me deja acceder a facturas anteriores pero en esa fecha se renovó automáticamente ese servicio) SIN MI AUTORIZACIÓN, sin conocer ningún término contractual e incluso sin conocer de su existencia. En cuanto detecto y compruebo los cobros indebidos, llamo a orange para dar de baja este servicio o suscripción inmediatamente, por lo que cancelan la suscripción y restringen ese tipo de servicios que yo no he pedido tener y desconocía . Una vez cancelada supuestamente la suscripción por teléfono, les pido la devolución de cantidad indebidamente cobrada, pero me dicen que para recuperar el dinero debo dirigirme a la empresa suscriptora, es decir PLAYWEEZ y TRENDLY, empresaS de las que no he tenido noticias hasta ahora, no tengo contrato con ellos ni relación alguna, siendo exclusivamente cliente de orange, la cual activó esta suscripción sin mi consentimiento y luego la desactivó tras mi reclamación telefónica. En resumen la empresa ORANGE LLEVA 11 meses cobrándome entre 35,99 y 31,92 euros a mayores por servicios que NO HE SOLICITADO DESDE HACE 11 MESES (LA CUENTA ASCIENDE A 352 EUROS en concepto de pago a terceros. Por todo ello, solicito la devolución automática de dicha cantidad.Indica qué solución esperas para tu problemaEl reembolso total del dinero cobrado indebidamente, en consecuencia, la cantidad total estimada (dado que desde que he llamado NO ME PERMITEN DESCARGAN MÁS FACTURAS....) de alrededor de 352 euros +IVA 21% (426 euros ) , (aunque podría ser inexacta la cantidad debido al bloqueo de facturas que sufro tras contactar con ORANGE para reclamar) y además de una compensación por daños y perjuicios según la legislación correspondiente.

Hola, realicé un pedido que me lo tramitaría Correo Express. Los cuales teniendo horario laboral por la tarde, me obligan a cambiar la recogida del pedido con el fin de no acercarse a mi domicilio por la tarde.La duda es si su trabajo es remunerado por la tarde, porque se niega a trabajar por la tarde

Hola, realicé un pedido que me lo tramitaría Correo Express. Los cuales teniendo horario laboral por la tarde, me obligan a cambiar la recogida del pedido con el fin de no acercarse a mi domicilio por la tarde.La duda es si su trabajo es remunerado por la tarde, porque se niega a trabajar por la tarde

Hola, esperaba recibir un paquete el pasado viernes día 5 de enero, en el seguimiento me indican que está almacenado en Málaga, debería haber llegado a Reinosa Cantabria. He intentado gestionar un nuevo envío, tanto por su web como por teléfono y es imposible, da error constantemente, hablar con un operador también imposible, he registrado una incidencia en atención al cliente y no me han contestado. Necesito el paquete con urgencia y es imposible contactar para solventar esta incidencia.

Hola, esperaba recibir un paquete el pasado viernes día 5 de enero, en el seguimiento me indican que está almacenado en Málaga, debería haber llegado a Reinosa Cantabria. He intentado gestionar un nuevo envío, tanto por su web como por teléfono y es imposible, da error constantemente, hablar con un operador también imposible, he registrado una incidencia en atención al cliente y no me han contestado. Necesito el paquete con urgencia y es imposible contactar para solventar esta incidencia.