Últimas reclamaciones

Hola, realicé una compra a través de media markt que tenía dos bultos de envío. Solo me han entregado uno de los dos bultos y el primero no. El repartido ha acudido a mi casa el viernes 1 de mayo sobre las 12 y 10 del mediodía de hoy, me ha dejado el paquete en el ascensor indicando que lo hacía por medidas de seguridad y cuando he visto que solo había uno de los dos bultos, he salido a la calle y ya no estaba. Ruego una solución pues el primero bulto y casualmente el grande, es el más elevado de importe y requiero que lo localicen y me lo entregan urgentemente. He enviado varios emails, realizado llamadas a la delegación y atención al cliente en relación a mi pedido y exijo respuesta ya que no se dignan a dármela desde entonces ni telefónicamente, ni por email, ni por Twitter. Media markt ya está informado y os ha reclamado a vuestra administración que localicen el primer bulto de mi pedido y me lo entreguen.

Hola,El pasado 29 de Abril de 2020 se hizo un pedido con carácter urgente en el cual habían varios bultos.Hoy 1 de Mayo de 2020 he recibido un aviso conforme “su envío no ha podido ser entregado por no haber llegado todos los bultos de la expedición a la localidad de destino”, pasan las horas y escucho un timbrazo, salgo y me encuentro un paquete de correos express en mi hogar. Sin haber firmado y sin nada, no había ningún personal de correos express. La cosa es que el paquete debería de tener varios bultos y solo he recibido uno. En la página de Correos Express donde se hace el seguimiento del envío, se ha actualizado y pone “Entregado”, en la web donde he comprado el producto pone “Entregado” y yo no he recibido todo el paquete, solo un bulto de este, por lo cual, no está completo.Gracias,

El envio fue devuelto al remitente por no pasar a recogerlo a la oficina de correos.No he recibido ningun tipo de aviso o notificacion de que el paquete estaba en la oficia de correos y que podria pasar a recogerlo.En la oficina de correos ellos dicen que si me notifico.

Hola, se persono en la oficina un comercial de Orange y cliente de la oficina, me ofreció una tarifa para 3 líneas móviles (la mía y de mis hijos) y el teléfono fijo de casa, le insistí en diversas ocasiones que en mi casa no llegaba ningún tipo de fibra ni cable, el insistió que no había problemas y que ellos montarían una antena. También le expuse que no quería terminales puesto que no estoy de acuerdo con las permanencias. Esto ocurrió sobre noviembre, cada mes me puse en contacto con el comercial para indicarle que no tenía noticias para el telf. fijo y que me estaban cobrando de más. Nunca instalaron el fijo y después de mucho reclamar llamé para dar la baja, una chica me indico que tenía permanencia y que me aplicaría un descuento de 6 meses a coste 0 euros para minimizar el importe cobrado de exceso, al llegar la siguiente factura, de nuevo el cobro de aprox. 43 euros y de nuevo me pongo en contacto por la estafa sufrida, me dicen que lo que les expongo es mentira y decido dar por terminada mi relación con ellos pidiendo una portabilidad a Lowi. Mi sorpresa es que ahora me reclaman más de 250€ por una supuesta permanencia que yo nunca firmé, ni acepté, ni afirmé. En estos momentos llevo un acoso continuo por parte de una empresa ASESORIA MARTEL, que llama para la reclamación de la deuda, llama a los móviles de mis hijos que son menores a cualquier hora, les expliqué lo sucedido y me remitieron a Orange, llame a Orange y me indicaron que enviara un mail con la reclamación, envié mail a diferentes cuentas de Orange y recibí siempre una devolución del sistema Mail Delivery sin poder obtener otra respuesta. No me niego a pagar por el servicio ofrecido, me niego a pagar por una PERMANENCIA que no firmé, ni acepté.Les ruego me den solución.Gracias por la atención.

Hola, tengo varios problemas con Vodafone desde hace apenas un mes que llevo con ellos con una linea de móvil contratada. El primer problema es que me hicieron una oferta de la tarifa de móvil ilimitada total por 20€ en vez de 50€ al mes durante un año entero, pero me encuentro hablando con soporte desde hace un par de semanas y me dicen que no me pueden activar la oferta por un supuesto error del sistema y no sé qué. Llevo esperando desde el 15 de abril a que se me active esta oferta. Ellos dicen que mi factura será revisada a la hora de que me la cobren, pero dudo mucho de eso. Tengo un correo electrónico probando que esta tarifa se me tenía que haber aplicado desde ese momento.Los siguientes problemas son menores, pero no dejan de ser importantes. Adquirí un teléfono móvil por 0€ y una vez adquirido y en mi casa ellos me dicen que les tengo que pagar 1.33€ por la cara y que para encima el móvil tiene una permanencia de 18 meses. Esto en ningún momento se me comunicó por teléfono. Las grabaciones las tienen ellos y se puede comprobar esto en todo momento.Contraté los servicios de Vodafone justo antes de que se terminase la facturación de marzo y ellos por la cara me cobraron esos 1.33€ más otros 0.83€ de Vodafone Secure Net que era gratis durante los primeros tres meses. Cabe decir que el Secure Net ya lo he desactivado, pero el dinero me lo siguen debiendo. Hoy 30 de abril me han vuelto a cobrar 1.33€ por el mismo concepto. Por la cara.Dejo esta reclamación por aquí ya que veo que aquí sí solucionan todos estos problemas rapidito mientras que en soporte te dejan en espera hasta que te canses y cedas.

Hola tengo el pedido 999929473690 pendientes de entrega, desde el día 24 de abril esta en reparto y hoy en su aplicación aparece entregado ayer día 29 de abril cuando no me han entregado el pedido. Solicito una respuesta telefonica en varias ocasiones durante la mañana de hoy día 30 sin que hayan contactado conmigo para resolver este problema, además de negarme el procedimiento para realizar una reclamación. Necesito una respuesta a la máxima brevedad posible.

Hola. Tenía que recibir un paquete a través de la empresa DHL pero a la vista de que tardaba mucho en llegar llamé a la empresa para que me explicaran qué pasaba. El número de atención al cliente es 902127070. Tras tres llamadas con un total de 31 minutos 51 segundos no me solucionaron nada y para mi sorpresa cuando me llega la factura de mi línea me han cobrado 15.53 € por las llamadas.

Hola, me acaban de bloquear la linea por tener un consumo responsable excedido de 3000 minutos por el que pretenden cobrar 701 euros mas IVA.Tengo una tarifa ilimitada, ya el mes pasado tuve un sobrecoste en la factura de aproximadamente 50 euros, por un par de llamadas que se tarificaron a parte intercaladas a medio mes, (aclaro que mi mujer está viviendo en Cambrils, Tarragona, y yo en Palma de Mallorca, y con esto del covid no nos podemos desplazar, todas mis llamadas son a ella) por lo que llamé al departamento de atención al cliente, la operadora que me atendió me dijo que si, que había sido un error y me dijo que me lo descontaría de la factura siguiente, Y EN NINGUN CASO ME ADVIRTIÓ DEL LIMITE ESE DE 6000 MINUTOS DEL CONSUMO RESPONSABLE me dicen que esa clausula figura en las condiciones generales que he firmado y no lo veo por ningún lado el la página https://www.vodafone.es/c/conocenos/es/vodafone-espana/quienes-somos/legal-y-regulatorio/politica-de-uso/ tampoco lo pone...El día 21 de abril recibí un sms en el que me dice que he alcanzado el uso razonable de minutos, sms que yo ignoré debido a lo que acababa de pasar con lo de las dos llamadas el mes anterior y lo achaqué a otro error informático como el que pasó con esas dos llamadas que me iban a descontar y que al final no se me dijo nada de dicho limite. Si yo hubiera sabido de ese límite, hubiera recurrido a otros métodos para llamar a mi mujer en cuarentena, que los hay, llamadas ip, o webcam, etc pero vamos, que en una tarifa en la que se me vende que es ilimitada, y en el que no estoy haciendo un uso fraudulento de dicha linea, primero me parece impensable dicha limitación y segundo que no aparezca claramente en ningún lado y que se haya dado este caso por esta situación de aislamiento que llevamos.Si se me insiste en querer cobrar esa factura, inmoral y creo que ilegal, de 848 euros me veré obligado a prescindir de sus servicios, así como iniciar otras vías superiores de reclamación a fin de que se me devuelva el importe de esa factura, y que no le vuelva a pasar este abuso ni a mi ni a nadie. También me parece de mención que se espere a tener ese consumo extra de 3000 minutos, con ese coste, para que se haga el corte de la linea y el usuario,o sea yo, sea consciente de esa limitación, el cual está pasa inadvertido al no haber sido mencionado y haber contratado una tarifa que pone claramente ILIMITADA y en mayúsculas. Ilimitada es ilimitada y más cuando no se ha hecho en ningún momento un uso fraudulento de dicha linea.

Hola, realicé un pedido con número de tracking ***************** el día 7 de abril y número de envío **********Según DHL, el paquete fue entregado en mi domicilio el día 28 de abril a las 19:00.Es imposible que se entregase a esa hora porque no estoy en casa. Intento contactar con DHL y solo puedo hablar con el equipo de informática, que me dice que pase la reclamación por mail (algo que ya he hecho) y que no merece la pena que hable con el teléfono de atención al cliente porque es un número 902 (con sobrecoste) y que duda que puedan resolverme la incidencia (con tono de risa).Solicito que por favor hagan la entrega en mi domicilio o en su defecto le indiquen un lugar próximo donde poder recogerlo.

Hola,He contratado un servicio de recogida y envío a domicilio de un paquete en Correos Express. Tras completar el proceso de pago confirmado por un de la entidad bancaria de Correos Express (Bankinter) mensaje de operación autorizada con el código *** y por mi entidad bancaria, aparece un error. En la pantalla siguiente al TPV, aparece el siguiente texto: El proceso de pago en la plataforma TPV no ha finalizado correctamente, procedemos a realizar en abono del cobro. Tras este mensaje no he recibido nada más, ni por correo ni en la propia página.He llamado a todos los teléfonos de Correos Express para tramitar la reclamación. No he conseguido respuesta por ningún medio telemático. He llamado en repetidas ocasiones a los teléfonos de atención al cliente (913 277 020 / 976 456 541 / 913 277 020). En ninguno de ellos he encontrado una solución. De hecho, si pulsas 3, número que la locución menciona para resolver incidencias dice que el número no es correcto. Tampoco hay opciones para poner reclamaciones...Solicito el reembolso inmediato, ya que me han cobrado por un servicio no realizado y que revisen la redacción de ese mensaje confuso, en el que se incluyan los plazos de la devolución. Me he visto obligado a contratar los servicios de otra compañía y he perdido un día en la entrega por este motivo. Saludos y gracias