Últimas reclamaciones

Buenas tardes, hago esta reclamación ya que llevo más de 2 horas sin servicio telefónico (ni internet ni llamadas, nada..) me he puesto en contacto con la compañía por redes sociales ya que no puedo llamar pero tampoco dan una contestación por la situación del servicio, es que, leyendo un poco por la ocu he visto que puedo ser indemnizada por no poder disfrutar por el servicio contratado, ya que tengo un paquete completo de fibra y cuatro líneas móviles que también están siendo afectadas, a tal punto que me he tenido que ir a un establecimiento cercano para poder conectarme y ver que pasaba. Buscando un poco es un problema general. Alego que se me haga una indemnización económica por lo sucedido. Quedo a la espera.Un saludo

Llevo más de dos horas sin datos ni red de cobertura estoy incomunicada y solo me puedo comunicar vía wifi, me voy de viaje y estoy que no puedo llamar a nadie y cuando me salga del wifi no puedo buscar nada por internet ni llamar estoy totalmente fuera de servicio y sigo asi después de dos horas y pico que llevo ya

Llevo desde las 17.30 hasta actualmente (19.41) sin red. Ademas he intentado ponerme en contacto con vosotros y me saltan las llamadas. No es la primera vez que me pasa, me estoy pensando seriamente cambiarme de compañía, llevo 2 meses y ya me ha pasado dos veces.

Hola, este mes de agosto eh recibido un cobro de 113€ de factura , llamé para preguntar porque me cobraban tanto ye dicen que me cobran 41€ de penalización por incumplimiento de contrato, pero en ningún momento di de baja solo modificamos la tarifa para llegar a un acuerdo por mi permanencia no me dijeron que habría alguna penalización y ahora me dicen que es así y que no pueden hacer nada. Siento que es muy injusto espero podamos llegar a un acuerdo.

Hola iban a venir hoy a por las maletas a domicilio entre las 10 y las 18 de la tarde y no a aparecido nadie y tampoco nos han llamado

Hola, quería poner una reclamación por una mala praxis en la entrega de un paquete. El repartidor de persono en mi domicilio el miércoles 2/08 y como no había nadie, decidió dejar el paquete en un local de una calle cercana SIN mi CONSENTIMIENTO y siendo desconocedora de estos hechos. Al día siguiente, al ver que el estado del paquete era entregado informé a correos express de que yo no había recibido el paquete y desconocía su localización. Correos Express finalmente me indicó que habían localizado el paquete pero sin comunicarme su localización. Finalmente contacté con la empresa que me había vendido el producto y me dijo que el paquete había sido entregado un local cercano a mi domicilio el miércoles. Me acerqué al local para preguntar y me dijeron que no lo tenían, ya que ellos no recogen paquetería.Esa misma tarde, los trabajadores del local me llamaron a mi número personal diciendo que tenían un paquete de correos express que dejó un chico unos días atrás porque yo le había pedido que lo dejaran allí, siendo esto FALSO ya que no hablé con él. El trabajador de correos express entregó el paquete CON MIS DATOS PERSONALES a personas ajenas a la empresa, VULNERANDO mi privacidad y protección de datos.Espero respuesta. Gracias.

Buenas tardes: Se han quitado canales que tenía ya dentro del paquete que pagaba y no se ha modificado el precio, ni se me ha informado ni se ha compensado de ninguna manera.He reclamado esto telefónicamente en varias ocasiones sin respuesta por vuestra parte.Hoy he vuelto a reclamar y se me ha dado varias versionen,además de negarme el derecho a reclamar esto y decirme que se me han dado servicios nuevos que no pueden detallar.Lo que sí se detalla es que tengo canales de fútbol cosa que no quería dado que yo tengo un paquete de series y cine ¿Por qué se quitan canales de este tipo y se me pone fútbol? Detallo toda la conversación en imágenes adjuntas donde veréis diferentes versiones y como se me ha ignorado.Se quedan abiertas 3 incidencias pero las anteriores se han cerrado sin solución así que quiero que se conteste por esta vía para que OCU pueda supervisar si esto es tal y como lo relatáis.Solicito compensación proporcional al % de canales eliminados y que ese importe se reste de las facturas posteriores o dicha compensación y que vuelva a tener acceso a los canales.

Hola, tengo un gravísimo problema con SEUR y es que en los últimos 2 años he acumulado al menos 30 envíos no entregados a mi domicilio, ¿la razón? no quieren entregar en mi calle, les resulta más fácil marcar en el sistema que no pueden acceder al lugar de la entrega que es por cierto una calle con chalets privados, vienen todas las empresas de transporte: MRW, Amazon, DHL, Eco Scotter, Etc. La única que ni lo intenta es SEUR. Señores que esto es Madrid, es el centro de Madrid, la capital de España y que no entreguéis mercancía es de verguenza.¿Lo peor? no avisais, ni una nota, ni una llamada, ni un SMS, ni un email - nada tengo que enterarme preguntando a los remitentes y pidiendo seguimiento, si no directamente se pierde el paquete o lo regresan, pero claro, poniendo que no entregaron por culpa del destinatario para no devolver el dinero del envío - esto es un robo y estoy seguro de que es ilegal seguramente.No no vais a entregar, no aceptéis los envíos en origen - dejar de poner excusas y trabajar.Pido asesoría a la OCU para llevar todas estas facturas de taxis gastados para ir a recoger mercancía no entregada a una oficina de SEUR donde por cierto, es muy inseguro y feo todo - ironías de la vida, si no me creeis, buscar calle Ciudad de Frías - oficina SEUR en Google maps.

Hola, he solicitado una portabilidad a otra compañía.Como consecuencia de ello pretenden cobrarme 320 euros por los descuentos que tenía contratados.Han incumplido el contrato porque me han subido la cuota varias veces y además me han dado de alta en una empresa externa sin mi autorización durante los meses de junio y julio.Considero que no es correcto que pretendan cobrarme por el concepto que aducen y que en ningún momento se me informó de esto.He hablado con ellos y me han confirmado que me cobrarán ese importe junto a la parte proporcional del mes en curso.No han estado abiertos a negociar la cancelación de la penalización o a rebajarla en modo alguno.Un saludo.

Buenas tardes, El noviembre devolví un terminal comprado y aún me lo siguen cobrando. Llevo ya infinidad de reclamaciones que son devueltas cada vez con una nueva excusa. Exijo que se me devuelva el dinero, que arreglen la factura y que compensen por esta desfachatez y trato indigno a un cliente que paga escrupulosamente, ya que si no, seguirán actuando de este modo con impunidad.