Últimas reclamaciones

Buenas tardes Sres de DIGI.Durante el mes de Marzo,mi linea de telefono fijo,funcionó pesimamente con cortes y ruidos metalicos osease inutilizable.despues de repetidas llamadas y tras reconocer que tenian problemas tecnicos al cabo de 25 dias aprox lo solucionaron,el dia 3 de abril a las 9.32 h recibo un sms que dice literalmente Te hemos aplicado un descuento en tu proxima factura.Esto lo hacemos porque consideramos que tu servicio de telefonia fija no ha funcionado estos dias como nos gustaria.A dia de hoy 08/5/2020 y tras emitir 2 facturas no se ha aplicado compensación alguna a pesar de haberlo solicitado en repetidas ocasiones al servicio de atención al cliente.Por si esto no es suficiente continuo con otro problema aun mas serioDesde hace mas de 25 dias TODOS mis dispositivos electronicos y digo todos se desconectan continuamente del WIFI de mi domicilio con lo cual dispongo de internet en ellos de forma intermitente da igual la hora del dia o de la noche,lo he comunicado 6 veces exactamente a traves de atencion al cliente y 2 veces a traves de su pagina web,a dia de hoy ninguna persona de su departamento tecnico se ha dignado a ponerse en contacto conmigo,me dan un numero de incidencia y asunto resuelto.SRES de digi buen precio si pero calidad en el servicio tecnico CERO O MENOS CERO

HolaRevisando mi factura de telefono con la compañía Orange he encontrado 4 cargos semanales por un importe de 3.48 cada semana.SUBS UnlimitedVidsDOD 90090711001/04/2020 02:35:38 3,4800SUBS UnlimitedVidsDOD 90090711008/04/2020 02:40:41 3,4800SUBS UnlimitedVidsDOD 90090711015/04/2020 02:45:39 3,4800SUBS UnlimitedVidsDOD 90090711022/04/2020 02:50:36 3,4800He llamado a Orange para reclamar y me han desactivado ese cobro y me han recomendado que llamara al telefono 900 907 110 para asegurarme que me haya dado de baja de esa supuesta suscripción.Llamé a ese numero y me salio un contestador que me decía que ya no estaba suscrito.Ahi descubrí que es una empresa que se denomina Digital Online Developmet con la cual no he suscrito nada ni se que servicio brinda, por lo que quiero que me rembolsen el dinero que incorrectamente me han cobrado en mi factura de Orange por valor de 13.92 euros y todo lo que me hayan cobrado adicionl a ese importe.Gracias

Hola, el 14 de febrero mediante un comercial me acogí a una oferta por lo que me hacían permanente un descuento del 50% promocional y además añadían también de forma permanente un descuento adicional del 30% quedándose la factura en un total de 28,10 euros con igic incluido para siempre. De esto tengo un contrato donde se especifica las condiciones de una forma muy clara.En ese mismo contrato se especifica que la fibra debe ser simétrica y de momento esto tampoco se cumple, dándome un servicio de 600 mg de bajada y solo 100 de subida. Además al contarle al comercial la contra oferta que había recibido se me prometió un móvil una vez transcurrido 3 meses del contrato, un note 10 para ser concreto, de lo cual solo puedo aportar la conversación por whatsapp del comercial.-6 abril .Cuando llego la primera factura completa comprobe que solo se había aplicado el descuento del 50% pero solo durante 3 meses y procedí a llamar a vodafone donde se abrió una incidencia de la cual no se me facilito el número. En esta incidencia le facilitaba por medio de un email el contrato con vodafone donde se especifica la oferta. -9 abril Llamo y aún la incidencia abierta-13 abril Llamo y aún la incidencia abierta-21 abril Llamo y aún la incidencia abierta-30 abril Llamo y me comenta que la incidencia aparece cerrada y que no le deja acceder pero que no esta resuelta. Procede a abrir otra incidencia, esta con número 96604769 y me dice que su fecha limite es el 7 de mayo.-05 mayo Llega la nueva factura con el mismo importe. Pero además en esta se me añade un extra por visita del técnico. El técnico me visito es cierto el día 14 de abril, pero yo nunca solicite que viniera. Yo abrí a través de la app una avería por falta de velocidad en la linea, era la segunda vez que lo hacía y en la primera ocasión me llamo un técnico por teléfono y me fue dando indicaciones. Como no se soluciono volví a abrir la avería, pero en esta ocasión me llamo una operadora y me indico que abría el parte de avería. Pues al día siguiente me llama 15 minutos antes que el técnico esta cerca que si puede subir, yo le digo que si pero en ningún momento se me informa de que ese servicio iba a tener un coste y por supuesto tampoco lo solicite expresamente.Vuelvo a llamar a atención al cliente y abro otra incidencia por el cargo del tecnico, con número 96705511.08 mayo Vuelvo a llamar a atención al cliente un día desùes de que se cumpliera la fecha limite dada por vodafone para dar una respuesta. La operadora me informa de que tengo una reclamación puesta el 7 de abril que ahora me dice que no esta cerrada, que la del 30 de abril tampoco esta cerrada ni resuelta y que si voy abriendo mas reclamaciones mas tarda en resolver, cuando yo solo he hecho lo que las operadoras me han indicado.

Hola, el día 23/04 compré a Vodafone 2 móviles, con la promesa de que me serían entregados al cabo de 1 semana máximo, uno de ellos fue entregado una vez transcurrida la semana un Huawei Y6 y queda pendiente un Xiaomi Note 10, cuando vino la empresa de courier les pregunté si era correcto que me entregasen un sólo paquete siendo que pedí 2, y me contestó el señor del delivery que era todo lo que tenía y que debía esperar, me pareció extraño pero lo dejé pasar, después de días nada que me llegaba y pregunté a Vodafone y me decían que habían intentado entregarlo y no contestó nadie, cosa que es falsa ya que por el confinamiento estamos toda la familia en casa, les increpé por la mala excusa y exigí mi móvil que además le necesito con urgencia porque el otro que tenía está roto, además es mi derecho, pues me he tenido que aguantar hasta gritos del personal de vodafone, específicamente una señora llamada Tamara que me gritó por exigir mi derecho de que me resuelvan la situación a todas estas ya yo había contactado a la empresa de envío GLS quiénes me decían que estaban tratando de ubicar el paquete entre sus almacenes de Madrid, cómo es posible que una empresa de envío no tenga registro automatizado en estas fechas y no consiga un paquete? Pues nada ellos no ubican el paquete, Vodafone dice que GLS intentó entregarlo, GLS dice que no han intentado entregar nada puesto que no localizan el paquete, hoy 8/5 me han dicho desde GLS que han declarado el paquete como extraviado desde el 30/04 y lo han comunicado a Vodafone, Vodafone dice que es falso y que más bien el paquete ya está en reparto. Esto es un absurdo total! Ha sido una pérdida de tiempo, dinero y sobre todo de paz y tranquilidad en mi hogar, mi familia ha tenido que soportar mis discusiones telefónicas tanto con Vodafone como con GLS, mi mal humor por la frustración que todo esto me ha conllevado, mi mujer no me habla y tengo problemas para trabajar porque no tengo un móvil para hacer contactos, hoy en día un móvil no es un lujo es una herrramienta de trabajo y de vida, yo no estoy pidiendo me regalen nada, yo compré el móvil a Vodafone y sólo quiero me den mi móvil, les he pedido cancelar el pedido y hacer uno nuevo y que ellos se arreglen con GLS pero dicen que no pueden hacerlo hasta que GLS les devuelva el móvil, pero GLS dice que no lo tiene, qué significa que entonces yo me quedo sin móvil, yo le pago el móvil igual a Vodafone y Vodafone paga el servicio de envío a GLS, entonces ellos ganan y yo qué? Exijo que Vodafone cumpla con su parte del trato y me entreguen mi móvil y además me compensen por todos los malestares que me han causado y a mi familia, les denuncio por mal servicio, mala atención, daños y perjuicios y exijo respuesta inmediata!

Hola. Tenía que recibir un paquete a través de la empresa DHL pero a la vista de que tardaba mucho en llegar llamé a la empresa para que me explicaran qué pasaba. El número de atención al cliente es 902127070. Tras tres llamadas con un total de 31 minutos 51 segundos no me solucionaron nada y para mi sorpresa cuando me llega la factura de mi línea me han cobrado 15.53 € por las llamadas.

Hola, el día 1, 2 y de abril, realicé una llamada a este número pensando que llamaría al SEPE, ya que es el número que salió en el buscador. Me informaron que la llamada costaba x CÉNTIMOS por minuto, o al menos eso pude entender, ya que al informarme de las condiciones lo hicieron de manera totalmente ininteligible.Cuando ha llegado la factura de Orange me han cobrado 2-3€ el minuto. Para colmo me cobraron una llamada del 23 de abril a las 6:16 a.m con duración de 13seg que NO fue realizada.Resultando en total 9 min con 44 seg el pago de 26,64€ (iva incluido) en mi factura.Como prueba, en la página web de Laviderius, el precio lo marca en CÉNTIMOS no en EUROS, dando a entender que la llamada es mucho más barata que lo que cobran realmente, tal y como hacen al informar vía telefónica.Esta empresa cuenta ya con muchas reclamaciones y solicito el reembolso del dinero con IVA incluido por cobro excesivo, información deficiente y cobros de llamadas no realizadas.

HOLA,Correos express. Una vergüenza no hay forma de hablar con una persona física. Me mandan un paquete desde una empresa de telefonía movil. Me dan el numero de seguimiento y me meto para ver como va y me pone que el paquete esta en reparto, que será entregado en la fecha indicada 30 de abril, hoy dia 1 de Mayo me vuelvo a meter a ver si me llega el 1 por casualidades de la vida y me vuelve a salir que esta en reparto y que llegara el 30 de abril. Llamo y la maquina me dice que mi pedido esta en unos de los coches de reparto que lo recibiré el dia 3. Malísimo servicio.Ayer dia 7 de Mayo vuelvo a mirar y aun salía que me llegara el dia 30 de Abril. Vuelvo a llamar al numero y la maquina me dice que me llega hoy dia 8 de mayo. Hoy 8 de mayo vuelvo a llamar y me vuelve a decir que el paquete esta en uno de sus repartos y llegara el lunes día 11 Mayo. Estoy hablando de una paquete que viene de AZUQUECA DE HENARES (ALMACEN M01 ), es decir un paquete que el envío es dentro de la Comunidad de Madrid. Quería saber si es legal que una empresa no de la opción de poder hablar con una persona física.

Contraté el envío de una maleta con Correos Express el lunes 04/05/2020. La modalidad de envío contratada es Equipac24, con un plazo de entrega de 24 horas, y el precio pagado por el servicio es de 26,56 euros. Tras confirmar el envío me madaron un mensaje de confirmación con el número de seguimiento del paquete (el mismo que el número de envío del paquete).Decidí enviar el paquete a través de Correos Express, el lugar de con Correos, debido a la urgencia del envío. La maleta va destinada a un cuidador que se ha visto obligado a viajar urgentemente por uno de los motivos excepcioonales establecidos en el Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el estado de alarma para la gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19. Esta situación la comuniqué tanto al contratar el envío como en las diversas llamadas realizadas a atención al cliente.El martes 05/05/2020 recogieron el paquete en mi casa en torno a las 14:30, y pagué los portes del envío. Poco después me mandaron un mensaje confirmando la recogida del paquete e indicándome el número de seguimiento del paquete, que extrañamente no coincidía con el número de envío y/o seguimiento que me facilitaron el día anterior. Ante la duda, introduje ambos números en el apartado de seguimiento de envío en su web, arrojando ambos números los mismos datos y situaciones de envío, y mostrando como fecha de entrega prevista el miércoles 06/05/2020.El miércoles 06/05/2020, tras ser admitido y clasificado, el estado del envío que mostraba la web de seguimiento de Correos Express era Mie. 06/05/2020-09:17 - Valencia - NUEVO REPARTO. SU ENVÍO NO HA PODIDO SER ENTREGADO POR NO HABER LLEGADO TODOS LOS BULTOS DE LA EXPEDICIÓN A LA LOCALIDAD DE DESTINO. Por este motivo llamé al teléfono de atención al cliente (913277020) en torno a las 13:30 para solicitar información. El operador que me atendió me comentó que constaba que el paquete eran dos bultos y que, al faltar uno de ellos, se había pospuesto la entrega. Parece ser que había dos etiquetas (los dos números de envío), y que una de ellas no había llegado. Le comenté la situación y el operador registró la incidencia, intentó fallidamente hablar con el conductor, y registró que el paquete era únicamente un bulto (y no dos) dando orden de que se entregase con la mayor brevedad posible independientemente de que pusiese que faltaba un bulto. El operador me dijo amablemente que intentaría que el paquete llegase ese mismo día, ya que se había pospuesto para el día siguiente.Ese mismo día por la tarde, en torno a las 18:30, volví a llamar para que me confirmasen si había alguna novedad. El operador que me atendió, con un trato amable y correcto, comprobó el estado del envío y registró la incidencia de una manera precisa según me comentó. Asimismo, registró que el paquete era un único bulto y dio orden al almacén para que se entregase el paquete con la mayor brevedad posible. Al ser casi las 19:00 me informó que seguramente no llegaría en el día, procediéndose a su reparto al día siguiente, el jueves 07/05/2020.A primeras horas del dia de hoy, jueves 07/05/2020, el estado de pedido que mostraba la web de seguimiento era jue 07/05/2020-09:16 - Valencia - EN ALMACÉN. SU ENVÍO NO HA PODIDO SER ENTREGADO POR NO HABER LLEGADO TODOS LOS BULTOS DE LA EXPEDICIÓN A LA LOCALIDAD DE DESTINO. Imagínense mi cabreo al ver el mismo problema que ayer, que no reparten el paquete al faltar uno de los bultos, un bulto que no existe ya que es únicamente una maleta. Y además de eso, me solicitaba la modificación de los datos de recepción del paquete por parte del destinatario, supongo que debido al fallo en dos entregas, que es a lo que se comprometen. Todo esto depués de informar en atención al cliente que es únicamente un bulto, y tras haberme confirmado dos operadores distintos tanto la corrección y modificación de dicho error como que se había dado orden al almacén de repartirlo al tratarse de un único bulto. Aún así he intentado relajarme un poco antes de llamar a atención al cliente. He llamado en torno a las 13:00 y he intentado ser lo más respetuoso posible ya que soy consciente de que el operador que coge el teléfono no tiene ninguna culpa. Le he contado toda la situación al operador que me ha cogido el teléfono y este me ha informado de que la incidencia no se podía resolver por teléfono, sino que debía solucionarlo a través del area de atención al cliente de su página web. Me ha guiado por los pasos a seguir para solicitar la entrega del paquete. Básicamente he enviado una solicitud con el fin de modificar los datos del envío para que conste un único bulto y que lo envíen con la mayor brevedad posible. El texto de la solicitud realizada es el siguiente: Consta que el paquete se compone de dos bultos, pero realmente es un único bulto: una maleta. Solicito que se entregue cuanto antes. Es un paquete destinado a un cuidador que se ha tenido que desplazar por uno de los motivos contemplados en el Real Decreto 463/2020 de declaración del estado de alarma por el COVID-19En el proceso ha desaparecido la opción de modificación de los datos de recogida del envío, lo cual ha sucedido cuando la operadora me ha habilitado los campos del formulario web para que pudiese rellenar la solicitud. Tras enviar la solicitud la operadora me ha informado que el envío del paquete se realizará mañana, no pudiendose realizar hoy ya que debe tramitarse la solicitud.He decidido llamar al tlf. de Valencia (961665201) y tras hora y media no han contestado. Por la tarde me han colgado reiteradamente.No me parece correcta la gestión que están realizando por parte de Correos Express. El paquete tenía que haber llegado ayer (06/05/2020), me confirmaron que habían solucionado el problema y que llegaría hoy. Hoy tampoco va llegar. He pagado 26,56 euros para que llegue en 24 horas, y por su negligencia en 48 horas no ha llegado todavía, esperáándose como pronto en 72 horas.

Siendo de hace algún año de la compañía Vodafone, decidí irme por un problema con su asistencia técnica por no darme un buen servicio de cobertura de Internet en mis 3 líneas de telefonía móvil.A los pocos días de cursar la solicitud con Jazztel , me empezó a llamar un número fijo 963118429 identificándose como Vodafone. Me pregunto los motivos de mi potabilidad explicándole amablemente mi problema y el porqué me iba de su compañía, ya que no tenía ningún tipo de permanencia ni nada que me atara a ella.Después de esa llamada amable cada 20 minutos me llamaron de un número igual pero una unidad más, 963118430, 963118431, 963118432, 963118433, cada vez más agresivos pidiéndome siempre más motivos, e intentándome forzar y coaccionar para que aceptara una oferta que me iban a ofrecer.Mi calma cada vez fue mermando, ya que era la hora de la siesta 16:00, y mi mujer estaba intentando descansar. En la última llamada hasta esta reclamación el comercial tras yo decirle que la llamada estaba siendo grabada me dijo que no le importaba que me iban a volver a llamar más veces para preguntarme lo mismo hasta que les apeteciera(todo esto tras decirle que por favor me dejarán de llamar) Me siento acosado por Vodafone, con sus técnicas para no perder clientes tan agresivas. También ampliar que me hoy de la compañía por llevar más de 3 meses intentando que me dieran un buen servicio de Internet sin querer solucionarmelo, prometiendome siempre que el servicio técnico se pondría en contacto conmigo y no haciéndolo.

Hola muy buenas, soy cliente de la red Jazztel desde hace ya unos años. Mi problema es que desde finales de diciembre no puedo recibir llamadas de la red Movistar.Yo puedo llamar a cualquier red incluida Movistar, pero si me llaman desde la red Movistar les contestan que el teléfono al que llaman no existe.Ni tan siquiera les sale que esta apagado ni fuera de cobertura, les dice que el teléfono no existe.Al principio lo encontré raro ya que soy autonomo y por mi trabajo tengo que hacer y recibir llamadas, y había gente que no podía contactar conmigo pero les decía que no lo tenía apagado ni nada y me decían que les salía que el número de teléfono no existía. Indague un poco y familia de mi mujer y mi hermano a principios de enero cuando en navidad me llamaron para felicitar las navidades me dijeron lo mismo. Les dije que compañía eran, y me dijeron que eran de red Movistar. Me llamaron estando al lado y lo mismo, que el número de teléfono no existe.Dado ya que resultaba que era fallo de la red Movistar llame a atención al cliente a Movistar, me dijeron que ellos no podían hacer nada ya que ellos no podían restringir nada ellos ni aceptar nada ya que yo tengo línea Jazztel.Así que llame a atención al cliente de Jazztel, me atendieron y hicieron unas comprobaciones si tenían algo que me habían restringido. No resultó efectivo y registraron la incidencia y me dijeron que tendría que esperar unos días y me llamarían para si ya tenía solucionado el problema.Pasaron los días y las semanas y no me llamaron, así que llame yo y me dijeron que tenía que esperar que aún no tenían solución. A los días me llamaron que ya lo tenían solucionado. Yo les dije a mis contactos de Movistar si me podían llamar y resulto que no.Así que volví a ponerme en contacto con atención al cliente de Jazztel y lo mismo, las comprobaciones resultan negativas y luego registraron la incidencia como la otra vez.Lo mismo pasan los días y nada.Llamo y me dicen que espere unos dias que aún estaban mirando.A los días me llaman que esta solucionado y resulta que nada de nada, no me pueden llamar la red Movistar.En resumen, desde finales de diciembre no puedo recibir llamadas desde la red Movistar, y Jazztel no me da solución ni nada.No puedo irme por que tengo permanencia, pero no puedo ser que casi ya medio año sin tener mis derechos como consumidor de telefonía de la red Jazztel ya que no puedo recibir llamadas de la red Movistar.Necesito su ayuda ya que siempre me dicen lo mismo desde mi compañía Jazztel.Muchas gracias y un saludo.