Últimas reclamaciones

Hola, tengo un problema con la entrega de un pedido por parte de un repartidor de Seur, que se niega a subirlo al domicilio incumpliendo así la propia política de Seur. Les pongo en contexto:-17/08 - El repartidor nos entrega el pedido a pie de calle. Este día mi hermano lo sube al domicilio sin problemas. Él desconocía que Seur debe entregar el pedido en el domicilio.-19/08 - El repartidor nos entrega la 2a parte del pedido. En este caso le pedimos si lo puede subir, nos pone pegas porque pesa mucho y decide no subirlo. Se va pero a medio camino se lo piensa y al rato vuelve diciendo que tampoco pesa tanto y decide entregarlo.-08/09 - Vemos que la mesa está rota y tenemos que devolverla. Este día se presenta el repartidor y se lleva la mesa, sin problemas (código de envío REC00001947XXXX)-09/09 - La tienda envía una mesa de recambio (código de envío 8017014975XXXX)-14/09 - El repartidor viene a hacer la entrega del paquete pero esta vez está mi madre sola en casa. Le pide si por favor puede subir el paquete porque ella no puede, a lo que el repartidor le responde de malas formas que no lo va a subir y se va. Mi madre en ningún momento rechazó la entrega, ni el domicilio era inaccesible, simplemente al repartidor no le apetecía entregar el pedido en el domicilio y se fue.- 21/09 - El repartidor directamente pone que hemos rechazado la entrega y decide devolver el pedido. Ese día ni siquiera se presentó en el domicilio y nos dieron opción a nada.- 26/09 - La tienda vuelve a enviar otro recambio de otra mesa. Código de envío: 8017014986XXXX.- 27/09 - El repartidor pone que no puede acceder a la vivienda y de nuevo ni se presentó en el domicilio ni me contactó.- 03/10 - Se presenta el repartidor y de nuevo le dice a mi madre que él no va a subir el paquete, que pesa mucho y que no es su trabajo subirlo al domicilio. Mi madre lógicamente no lo va a subir.Me ofrece entregarlo en un punto de recogida pero yo he contratado el servicio para que lo entreguen en domicilio.Contacto con el repartidor y le comento que según la política de Seur la entrega se debe hacer en el domicilio y no a pie de calle ni en un punto de recogida. Me dice que no es la primera vez que le ocurre y le digo que tal vez sea porque en la política de Seur pone lo siguiente:La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el remitente hasta con dos intentos (salvo en períodos de picos de producción, con uno), y los siguientes en puntos de la red SEUR, salvo reiterada ausencia del destinatario o que por su peso, volumen o características no permitan a una sola persona su manejo, en cuyo caso, previo aviso se efectuará a puerta de calle o en la central SEUR de destino.En este caso el domicilio es accesible y el bulto lo puede manejar una sola persona (lo hizo mi hermano solo cuando llegó el primer pedido y el repartidor se lo llevó solo cuando se realizó la devolución). Esto me hace pensar que el repartidor no tiene ganas de trabajas o simplemente no conoce la política de la empresa por la que trabaja, aunque insiste en que su jefe está al tanto de todo.Solicito que solucionen el problema cuanto antes (llevamos 2 meses con Seur y sus problemas). Que le enseñen modales a los repartidores y que conozcan las políticas de entrega de la empresa para la que trabajan.El servicio de atención al cliente no me soluciona nada, es como hablar con robots (he contactado varias veces por Twitter, teléfono...).El repartidor está haciendo lo que le da la gana y las reclamaciones en la web de Seur no sirven para nada. Entiendo que alguien debería sancionar los problemas que puede ocasionar la incompetencia de estas empresa.Saludos.

Más de 20 llamadas fallidas intentando arreglar el problema sobre la RECOGIDA DEL ROUTER.El 26 de Septirmbre me di de baja de la fibra simyo, dando por finalizado el contrato en su totalidad. El mismo día se me comunicó que tenía que devolver el router en los próximos 60 días o si no incurriría en 50€ en gastos por el mismo. Este mismo día por SMS se me indica que se ha organizado una recogida en mi domicilio para recoger el router al día siguiente con previa indicación y comprobación de la dirección correcta por parte de la operadora de Simyo. La empresa de recogida es GLS. Después de 3 días sin noticias aparentes de Simyo miro la aplicación y veo que se han hecho 4 intentos de recogida y en el status se indica AUSENTE. Cosa que es totalmente falsa ya que estamos teletrabajando y estamos en casa con un horario amplio, además pendientes de la recogida.Recuerdo alguna llamada a mi móbil de 3 milisegundos es decir IMPOSIBLES DE CONTESTAR y por la hora deduzco que debe ser el aviso de la empresa de logística GLS o Simyo. El viernes 30 recibo una nueva microllamada, enseguida la devuelvo incluso hago 14 intentos de llamar y en ninguna ocasión me puedo comunicar. Tengo un video de pantalla de ello para demostrarlo.Llamo al número de atención al cliente de simyo 1644 y dejo nota de mi queja. Me comentan que pasan la incidencia de nuevo a la empresa de logística. Como sé que no va a ir a ningún sitio mi queja la dejo por escrito al mail: soporte@simyo.es. Recibo respuesta de simyo a las 48h te ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, te informamos que hemos comprobado que efectivamente registran varios intentos de recogida, como no es así, hemos dejado nota a nuestra área logística para que pueda gestionar un nuevo intento de recogida del dispositivo y finalmente lo puedas devolver. Te estaremos informando mediante correo electrónico o a tu teléfono de contacto.Hoy lunes se vuelve a iniciar el proceso de la falsa recogida. Las microllamadas imposibles de contestar e imposibles de contactar porque queda la llamada cortada. Tengo un nuevo video de llamada de éllo por lo tanto tenemos EVIDENCIAS de este engaño.Decido hoy poner ya una reclamación por la OCU porque he visto por internet todas las quejas públicas que hay con este tema. POR LO QUE RUEGO SE ME HAGA LA RECOGIDA DEL ROUTER DEBIDAMENTE.

Buenos días: Somos una empresa sanitaria abierta de 08:00 a 22:00 ininterrumpidamente y estamos esperando un pedido de material esterilizador que entregaba correos express HOY 30/09/2022. La cara dura del repartidor se muestra cuando recibo dos llamadas seguidas colgadas al primer tono para inmediatamente mostrar en el seguimiento cliente no responde. Intento devolver la llamada y nadie contesta al teléfono 630370537 perteneciente al reparto de correos express. Este tipo de comportamientos mezquinos son tan poco profesionales que no se pueden tolerar. Seguiremos presentando quejas hasta que el personal encargado del reparto en Correos Express dejen de engañar a los destinatarios con estas estrategias.

Buenas tardes,Me dirijo a vosotros para solucionar de una vez un cambio de domicilio de Vodafone.Solicitud realizada el día 27.08.2022, hasta ahí todo correcto, me dicen que un técnico me llamará para realizar la instalación durante la próxima semana.MUY IMPORTANTE el dato que les doy cuando pido el cambio ya tengo un cable de fibra óptica dentro de mi casa, de una instalación hecha anteriormente con otra compañia.Día 09.09.2022 Viernes, como no han llamado en toda la semana anterior y está, decido llamar para ver como está el estado de mi solicitud ya que estoy sin internet en casa.La respuesta de los agentes es que los técnicos de MOVISTAR tiene que hacer unas comprobaciones y que igualmente desde hecha la solicitud el plazo son 15 días para el cambio de domicilio, quedan en llamarme la próxima semana.Día 15.09.2022 Les di unos días más de los 15 días pero no me llamaron por tanto volví a llamar yo, me dijeron que si que ya MOVISTAR había hecho las comprobaciones pertinentes y que me llamaría un técnico de VODAFONE para hacer la instalación.Día 23.09.2022 Viernes, ya cansado de tanto esperar vuelvo a llamar ya que me dijeron que me llamarían a lo largo de la semana y a día viernes de nuevo no me llamarón, la operadora no supo explicarme el porque no me han llamado y no me dio más solución que reportar que había llamado para el cambio de domicilio y que me llamarían de nuevo la semana que viene.Día 30.09.2022 Viernes, vuelvo a llamar, esta vez ya la operadora intentó como pudo verificar que sucedía y porque no se efectuaba el cambio de domicilio, nada, me deja en espera y me pasa con servicio al soporte de VODAFONE, (he de decir que la persona que me atendió muy borde desde un principio) lo cual ya desato un poco mi genio, le dije que llevaba un mes para un cambio de domicilio el cuál llevo semanas que me dicen que me van a llamar la semana que viene constantemente. Hizo las comprobaciones y me comentó para mi sorpresa que un técnico supuestamente vino y reportó que no había espacio en la caja de la Fibra para pasar un cable a mi casa y que eso normalmente tarda unos 60 días desde el inicio de la solicitud. Lo cual le respondo que ya tengo un cable de Fibra óptica instalado en mi casa, instalación que se efectúo el mes de ABRIL con otra compañia, por tanto me parecía ilógico lo que me estaba diciendo ya que cuando hice la solicitud recalque que ya el cable estaba dentro de mi casa.Espero que esto se solucione lo antes posible.Además también abrí una solicitud para que me reembolsen el tiempo que no he tenido INTERNET en casa desde el 1 de Septiembre y aún así he tenido que pagar.

Hola acabo de recibir una llamada de DIGI MOBIL informándome de un cambio en las condiciones de mi contrato unilateralmente, aumentando mi factura en 21 euros mensuales e imponiéndome una permanencia de 24 meses a partir de la medianoche de hoy, sin haber recibido información antes (aunque ellos dicen que me han mandado una carta). Por supuesto que no estoy de acuerdo con este cambio y no sé qué hacer ahora pues no me dan un margen de tiempo para estudiar otras opciones

Acabo de ver mi factura de Agosto y veo un sobrecoste de unos 60 euros por 1,7 MB en servicio internet en roaming (roaming en el mar)... Embarque en Mallorca para vuelta a Barcelona al recibir un mensaje de que había sobrepasado el 80% del consumo roaming...Una cosa es disponer de roaming y saber qué tarificaciones tiene y otra apartarse 5 millas de tierra e inmediatamente SUFRIR una facturación leonina de +50 euros (el aviso es lo de menos, ya que la facturación es excesiva y sin poder escapar de esa conexión).Hago varios viajes entre islas Baleares y Barcelona, nunca me han aparecido este tipo de roaming y cobro correspondiente. Así que quiero que compañia O2 me devuelva el cobro de 60,5 euros. Mi otro móvil (con Yoigo) simplemente dejé de tener conexión hasta el siguiente atraque del barco. Sin ningún coste en todo el viaje. Me pregunto si es posible que me devuelvan este importe de la factura, alegando que no he usado para nada que necesitara la conexión de datos en el barco y cuando procedí a desactivar datos no me lo permitía. Así que tuve que apagar durante todos los trayectos del barco el móvil (sin poder usarlo ni para poner a llamar ni escuchar música sin conexión). Me siento engañado en el sentido de que:1.-Ni siquiera te avisan de que te van a conectar con otro operador o con un servicio CARÍSIMO que no creo que nadie utilice y que cuando recibes el sms ya se han tarificado +48 euros (80%) en la factura (finalmente fueron 50 euros+iva: más de 60 euros) 2.-No entiendo porque estando en viaje dentro de las territorios españoles (trayecto Mallorca-Barcelona) tengo que pagar el roaming con O2 (Movistar/TELEFONICA) .

Se puede comprobar en opiniones de GOOGLE:https://www.google.com/search?client=avast-a-1&q=puntomox&oq=puntomox&aqs=avast..69i57j0l5j69i61l2.2255j0j1&ie=UTF-8#lrd=0xd42311d14fb38ef:0xfa7b5d669f5b05c4,1,,, que PuntoMox (o VAMOX porque cambian de nombre todo el rato) marcan como entregados pedidos que nunca fueron engregados. Pasa mucho con pedidos de aliexpress. Esta empresa fraudulenta debería compensar a todos los usuarios.En mi caso fue exactamente igual que en todos los comentarios que salen en google. Marcan como entregado. Es especialmente vergonzoso porque en el tracking ponen que entregaron en la puerta en una dirección que no es la mía.Cuando reclamas el teléfono NO EXISTE 910 601 261en otras webs sale el 915214889 (tampoco existe)También he reclamado por email y por su web https://tracking.vamox.io/ y NADA. No dan respuesta de nada. Simplemente se quedan con tu paquete y desaparecen. Una absoluta vergüenza que esto pase en un país como este porque es digno de país tercermundista que se permitan empresas fantasma como esta.En su misma web https://www.grupomox.com/contact/ aparece una PLANTILLA DE WORDPRESS o similar. Ni siquiera sale el contacto real.Esta empresa es digna de ser expuesta por divulgadores como Carles Tamayo o Lord Draugr.Algunos datos que salen en internet de dónde está ubicada la empresa y diferentes nombres:Dirección: C/Violeta 8 18151 Ogijares (Granada)En otra web sale que están en calle cerrajeros 25 (madrid)En páginas amarillas sale: Cdra. Baja de San Pablo, 53, Madrid,GRUPOMOX (más de lo mismo) https://www.grupomox.com/contacta-grupomox-telefono/* no funcionaEn las condiciones de privacidad del tracking sale esta empresa:PUNTOMOX es una marca comercial propiedad de LOGISTIC MILE 2020 SL. a través de su marca Puntomox (Puntomox en adelante), con NIF B01995570, domiciliada en la C/ A rquitectura 2 7 - Torre 11 -cp 41.015- 41015Espero puedan compensar todo el daño que están creando a todos los usuarios que están perdiendo paquetes porque parece que a todas luces lo hacen de forma intencionada.

Me han enviado un libro promocional desde una editorial de Reino Unido y en el momento de la recogida me han avisado que tenía que pagar antes 35.08euros por gastos de aduana.En el recibo, el coste de pago de aduana en el recibo pone 1.20 de tasa, y 33.88 euros de CS charges de DHL. Nadie se ha puesto en contacto conmigo para solicitarme hacer ese trámite con anterioridad y encuentro el coste de gestión simplemente abusivo para un libro cuyo coste de mercado es de 45 libras.

Hola hice un envío de un paquete a Estados Unidos con una caja de 10,5 Kg por un pago de €142,63, hace 15 días aproximadamente me llegó una notificación de un cobro de €58,90 he preguntado y no me dan ninguna explicación de por qué me están cobrando eso y me han enviado la factura hace unos días y en la factura han indicado que el paquete pesaba 20,5 Kg entonces me parece un abuso y una estafa porque han indicado que pesaba 10Kg más de lo que realmente era, al consultar por la página web resulta que por 20,5 son 201,53 que es lo que me están cobrando ahora y por los 10.5 Kg que yo envié son €142,63 por cobro adicional de €4 por firmar al recibir. Espero que me den una solución y corrijan la factura para lo que realmente tengo que pagar ya que he llamado muchas veces y hoy una señorita me a contestado e incluso me a gritado siendo muy grosera a la hora de informar.

Departamento de Reclamaciones.Factura. Roaming. Cobro indebido.Estimados SresHola el pasado mes de Agosto estuve en Rumania (Zona 1) de Vacaciones por ello consulte antes de ir el tema del Roaming, el cual tengo contratado en mi tarifa, así como el Everywhere y el control de consumo de datos desde el extranjero, al Parecer el día 28/08/22 estando visitando una parte del Danubio, el teléfono móvil sin hacer yo nada ni estar en Serbia (Zona 2) se conecto a un repetidor de Serbia durante 1 hora, sin yo saberlo por ir conduciendo, después vi que Orange me había enviado un sms comunicándome que había consumido 60,50 euros de datos de roaming y que habían interrumpido el Servicio, menos mal,,, por supuesto puse el móvil en modo avión para no seguir consumiendo datos y no envíen el código que venia en el mismo sms por si quería seguir navegando. Primera cuestión? -Porque no me enviaron un mensaje nada mas detectan que paso a estar utilizando un repetidor de Serbia (zona 2), y no es gratis, al igual que hicieron cuando ya había generado un gasto de 60,50 euros.Segunda Cuestión.-Bien cuando ya estaba en España contacto con Atención al cliente Orange (1470), explico lo ocurrido y me dicen que no hay problema, que tengo que esperar a que se emita la factura de ese periodo donde viene reflejado el cargo indebido y harán la devolución o abono de la totalidad del cargo indebido. -Ayer día 26/09/22, vuelvo a contactar con Atención al Cliente y revisan la factura, en un primer momento me dicen que no hay problema que se me abonaran-descontaran 50 euros en la próxima factura el total del cargo indebido Cual es mi sorpresa que a los pocos minutos de tener esa comunicación recibo un sms de Orange comunicándome que me van hacer un abono solo por 30 euros, y no por 50 euros como me habían comunicado hacia unos minutos. Vuelvo a ponerme en contacto con Atención Cliente (1470) Orange, explico lo sucedido a la persona que me atiende, y me dice que no sabe y desconoce porque la anterior operadora me ha dado esa información incorrecta, Vamos que me han mentido descaradamente, y que solo van hacer una devolución de 30 euros en la próxima factura, que lo dejara todo anotado en el expediente pero que no puede hacer nada mas y no hay ningún tipo de reclamación.Tercera Cuestión.Solicito que revisen las grabaciones de conversaciones y en general la incidencia, teniendo en cuenta que en ningún momento estuve en Serbia, lo cual puedo demostrar, que el problema técnico de repetidores y Operadora Orange, es totalmente ajeno a mí, y ademas creo que ustedes pueden enviar un sms al cliente en cuanto detectan que el móvil esta utilizando otro repetidor ha pasado de una Zona 1 a otra Zona 2 que genera consumo de datos que se tarifan, al igual que envían el sms diciendo que has generado el consumo en este caso de 60 euros.Por todo lo expuesto y por el largo tiempo de compromiso como cliente, deseo tengan a bien aceptar mi reclamación y en la próxima factura me abonen el total del cargo indebido de 50 euros.Sin mas se despide atte su cliente, Rafael.