Últimas reclamaciones

El jueves 18-08-2022 realice una llamada al servicio de atención al cliente porque ningún dispositivo de mi casa se puede conectar al wifi del router y todavía no he recibido ninguna llamada del técnico para solucionar este problema. No puedo trabajar solo con los datos de mis telefonos y además pago religiosamente por este servicio y no lo tengo. Quiero una solución inmediata. No se puede consentir que ningún técnico se haya puesto en contacto conmigo para ver el problema en el domicilio ya que a traves remoto lo hicieron el primer día y no pudieron solucionarlo después de 6 días. Es para plantearse continuar con esta compañía y por supuesto recomendarla.

Buenas tardes,El día 22/08/2022 se produjo una avería en el servicio de internet de fibra que tengo contratado con Vodafone.Nº Incidencia: 130518174No es la primera vez que me pasa. Me resulta muy perjudicial ya que teletrabajo y me quedo sin poder trabajar durante ese tiempo.No busco que me descuenten de la factura unos céntimos. Sino una compensación por no cumplir con el contrato y dejarme sin servicio. Además de que arreglen la avería en condiciones. Ya que cada vez que se produce la avería mandan a un técnico subcontratado al domicilio cuando el problema es de las conexiones exteriores. Es lo que nos explicó el último técnico que vino y nos cambió el router entero y varias piezas de la conexión interior sin ningún resultado. Según su posterior investigación parece que se debe a que compartía la toma exterior con otra vivienda. Y cada vez que instalan una nueva toma en el edificio cambian el enganche y vuelve a pasar.Espero vuestra contestación, y sobre todo que no vuelvan a producirse más averías,Gracias.

Hola, recibida factura de Vodafone despues de hacer portabilidad a Masmovil, en la misma me hacen un cargo de 36,30 por cargo por compromiso en tarifa, dicho cargo a mi entender no tiene que existir ya que no tenia penalizacion por baja anticipada, ya habia transcurrido unos cuantos meses, el cambio de tarifa vencio el Mayo/2022, y estaba sin permanencia, devolvi el recibo haciendo constar no estar de acuerdo con el importe de la factura y a si mismo me hacen un cargo de 144,00 de un terminal que me financiaron y faltan 8 cuotas por pagar, dicha financiacion tenia una peranencia de 12 meses que ya pasaron con lo cual estaba ya libre de permanencia, y que yo no me negaba a pagar las cuotas pero mes a mes como estaba financiado, la compañia ni ha contestado ni se ha puesto en contacto con migo, y en fecha 08.08.22 me hacen otro cargo de 22 euros por devolucion de recibos, dicho cargo tambien ha sido devuelto, no me niego en ningun momento ha pagar lo que debo, pero no el compromiso que ya paso, las cuotas de financiacion mensuales como estaba previsto pagar mes a mes y el recibo de 20 euros por devolucion tampoco lo voy a pagar.

Hola, es inaceptable que notifiquen los gastos de aduana para la entrega de un paquete a través de un SMS de un teléfono particular sin ningún tipo de datos o identificación redirigiendo a una web que puede ser falsa con el logo de Correos y pidan los datos de la tarjeta de crédito como único medio de pago, cosa que de ninguna manera voy a hacer. Esto hace que el paquete no se entregue con los perjuicios que ocasiona. Lo peor es que no se puede reclamar a correos express porque piden además del número de envío, los datos del aviso de paso, que no los hay y el número de recogida que tampoco sé sabe. No dejan ningún aviso en el buzón con lo que entramos en un callejón sin salida. Tomen ejemplo de Correos dónde se puede ir a pagar y recoger.

Buenas, realice un pedido con número de seguimiento: 32300054110979601460209 y resulta que ya han realizado varias entregas sin éxito porque dice el repartidor de Correos que el usuario se encontraba ausente y no es así. No sé si es que no entienden la dirección o que pero además ha resultado imposible poder contactar con alguien en el apartado de atención al cliente con quien poder dar solución a este problema. Un saludo y gracias

Hola, soy cliente de Orange desde hace varios años (por lo menos 8 años).En la factura número del mes de agosto 2022 se me cobró 50 euros más el IVA por supuestamente navegar por internet en Roaming zona 2. Estuvimos de viaje en Alemania y Suiza del 26 al 7 de julio. Como aparece reflejado en la factura, estuvimos del día 26 al 1 de julio en Alemania. El 1 de julio cruzamos a Suiza y yo apagué los datos móviles sabiendo que ahí no era gratuito. Aparece reflejado en la factura que esos días no navegué por internet. El día 5 de julio cruzamos la frontera de vuelta a Alemania, y ya estando en suelo alemán (en la ciudad de Constanza) yo activé los datos móviles. Sin embargo, entiendo que al estar cerca de la frontera, Orange quiso detectar que aún estaba en Suiza y me cobra 50 euros más IVA por una navegación en suelo suizo que yo no realicé, insisto en que estaba ya en territorio alemán. El 10 de agosto me llegó al correo electrónico el aviso de factura, y al ver el coste llamé ese día para reclamar que la factura no era correcta por todo esto que estoy describiendo. La persona que me atendió me indicó que abría una incidencia y que me contestarían. A los dos días, veo que han cargado ese recibo en el banco, a pesar de que yo había reclamado que ese consumo era falso, que yo ahí no estaba en Suiza.Volví a reclamar vía telefónica el día 19 de agosto, me contestaron que no se hbía abierto ninguna incidencia y que tampoco se podía crear esa incidencia porque no podía demostrar que no estaba en Suiza. Solicité hablar con su superior y tampoco me quisieron dar ese derecho.Solicito y reclamo que se me anule esa factura, y me devuelvan ese dinero de un consumo en zona de 2 de roaming que yo no realicé.Un saludo

Quiero reclamar el pago de 50€ por consumo abusivo de roaming que Simyo me ha cobrado por pasar de Francia a Mónaco con el roaming activado. El pasado 13 de agosto estaba de vacaciones en Francia y fui a visitar Mónaco en coche. Al cruzar la frontera utilizando Google Maps y me saltó el roaming, no incluido en la tarifa por estar fuera de la UE. Hasta ahí todo OK. Pero el consumo que se me ha aplicado es de 50€ por solo 173,043.27 KB (173MB). Adjunto la captura de pantalla de mi área personal de Simyo donde aparece el consumo y la tarifa aplicada.Entiendo que se cobrase 1€ o 2€ por haber consumido roaming fuera de la UE (Mónaco) unos minutos, pero no entiendo que se hayan aplicado 50€ y que mi línea fuese bloqueada. Ese tipo de tarificación, aunque esté explicada en la letra pequeña de Simyo, es abusiva, pues si se llega a aplicar la tarifa completa (0.011€ x KB + IVA) me hubiesen cobrado más de 2.000€, ¡¡por 173MB!! Además, no me fue avisado con tiempo de que se me cobraría dicho consumo, me llegaron todos los mensajes a la vez, 4 mensajes. No tiene sentido que me corten la línea tampoco, porque he pagado religiosamente todas las facturas. Se trata de un comportamiento abusivo por parte de la empresa Simyo para con sus clientes, que por supuesto más personas han reclamado vía OCU según he podido ver en esta página web. No es admisible que se apliquen tarifas de este tipo, y menos en un país dentro de la UE, aunque no pertenezca a la UE, como Mónaco, que utiliza las redes de comunicación de Francia.Quedo a la espera, muchas gracias.

Buenos días, He realizado este mediodía un pedido a Honest Greens a través de Glovo. El pedido ha sido entregado en hora pero al revisar el pedido no tenía nada que ver con lo solicitado (adjunto fotos). Tras darme cuenta, he contactado con el servicio de ayuda de Glovo. Comentándoles el error y que no había abierto el pedido. Les he solicitado que lo recogieran y recibir el mío, se han negado. Tras ello, he solicitado el reembolso y me han ofrecido un descuento “extra” si elegía la opción de reembolso en la cuenta de Glovo. He aceptado. Tras esto, he recibido un reembolso de 10€ (con el supuesto descuento adicional añadido) cuando yo he pagado 12,88€ (adjunto foto). He reclamado esto y me dicen que no pueden devolver la entrega porque el pedido fue entregado. Si. Fue entregado pero erróneo. Estuve más de media hora intentando devolverlo (pues seguramente su dueño lo estaba esperando) y se negaron. Me dijeron que como compensación me lo podía comer, pero YO NO QUERÍA ESE PEDIDO, yo quería el mío o por contra la devolución total del dinero. Me parece bastante frívolo que intenten quedarse esos 2.88€ restantes por un error por su parte.

EN EL DIA DE HOY HE VUELTO A SER ASESIADO POR ESTA EMPRESA ORANGE, A TRAVES DEL NUMERO 692171922 TODA VEZ QUE ES EL 4to DIA CONSECUTIVO CON ESTE TIPO DE ACCIONES, 48 HORAS DESPUES DE HABER DENUNCIADO POR SEGUNDA OPORTUNIDAD A ESTA EMPRESA Y HOY POR TERCERA OPORTUNIDAD NUEVAMENTE. DE ESTOS NUMEROS LOS CUALES CONSIGNARE PLENAMENTE ANTE LA COMISARIA POLICIAL IDENTIFICADOS DE LA EMPRESA ORANGE 692172082-988980884-910611056 Y EL DE HOY 692171922 PARA QUE TOMEN MEDIDAS AJUSTADAS A ESTE DELITO COMO LO ES ACOSO TELEFONICO Y TIMO POR PARTE DE ESTA EMPRESA QUIEN AUN HASTA LA PRESENTE FECHA NO HAN DEMOSTRADO QUE MI PERSONA YA PLENAMENTE IDENTIFICADA DEMUESTREN ALGÚN CONTRATO U OBLIGACION QUE YO HAYA CONTRAIDO CON ESTA EMPRESA ORANGE Y QUE DE LA MISMA HAYA GENERADO ALGUNA DEUDA EN MORA PRODUCTO DE UN CONTRATO U OBLIGACIÓN CON ORANGE POR PARTE MIA YA IDENTIFICADO PLENAMENTE EN MIS RECLAMACIONES REITERATIVAS Y EN LAS TRES DENUNCIAS POR ANTE ESTE ORGANISMO CON LA DE HOY INCLUSIVE. NO TENGO QUE VER CON NADIE NI CON NADA QUE ME UNA CON ESTA SITUACION, DONDE PRETENDAN QUE YO SEA MENSAJERO O TRANSPORTE DE RECADOS CUANDO LA EMPRESA ORANGE ROMPE REGLAS Y UTILIZA EL ACOSO TELEFÓNICO COMO MEDIDA DE ORESION SIENDO ASI LAS COSAS QUE LLEVEN A EFECTO LAS DILIGENCIAS PERTINENTES AL CASO SIN MOLESTAR, SIN AMENAZAR, SIN VIOLAR ENTIÉNDASE BIEN SIN VIOLAR MI INTIMIDAD FAMILIAR Y PERSONAL PARA ESTE TIPO DE ACCIONES PROPIAS DE ORANGE DEMOSTRADO YA EN REITERADAS OPORTUNIDADES Y EN MAS DE 140 MIL DENUNCIAS PUBLICAS EN LAS REDES SOCIALES DURANTE DOS, LEASE BIEN DOS AÑOS CON LA MISMA SITUACION. YA ESTA BIEN Y APOYÁNDOME EN EL CÓDIGO PENAL VIGENTE INICIARÉ EL DEBIDO PROCESO CONTRA ORANGE ESPAÑA. HOY A LA GENTE QUE ES UN PUESTO MERAMENTE DECORATIVO DE ATENCION AL CLIENTE ME REMITIERON UN CORREO PARA QUE LES SUMINISTRARA MI NUMERO TELÉFONO MOVIL COSA QUE HICE E INMEDIATAMENTE VUELVE LAS LLAMADAS, QUE REPITO NO TENGO QUE VER CON NADIE NI CON NADA YO PLENAMENTE IDENTIFICADO NO TENGO NINGUNA RELACIÓN COMERCIAL CON ORANGE ESPAÑA NI DEBO SER MOLESTADO PARA QUE SEA MANIPULADO Y TRANSPORTE DE RECADITOS Y AMENAZAS PARA NADIE NI DE NADIE. INVADEN MI ESPACIO, MI INTIMIDAD PERSONAL Y FAMILIAR CON ESTE TIPO DE ACCIONES Y PRETENSIONES.

Presunto acoso de llamadas tras comenzar portabilodad de los siguientes telefonos:963118463963118460963118457963118475963118459963118456963118454963118466963118469918288559918288555918288553918288554.918288566Llaman y cuelgan.Dejen de llamar. GraciasHerminia Beatriz Agra Lezcano