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Acoso telefónico por portabilidas

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. M.

A: VODAFONE ESPAÑA

07/05/2020

Siendo de hace algún año de la compañía Vodafone, decidí irme por un problema con su asistencia técnica por no darme un buen servicio de cobertura de Internet en mis 3 líneas de telefonía móvil.A los pocos días de cursar la solicitud con Jazztel , me empezó a llamar un número fijo 963118429 identificándose como Vodafone. Me pregunto los motivos de mi potabilidad explicándole amablemente mi problema y el porqué me iba de su compañía, ya que no tenía ningún tipo de permanencia ni nada que me atara a ella.Después de esa llamada amable cada 20 minutos me llamaron de un número igual pero una unidad más, 963118430, 963118431, 963118432, 963118433, cada vez más agresivos pidiéndome siempre más motivos, e intentándome forzar y coaccionar para que aceptara una oferta que me iban a ofrecer.Mi calma cada vez fue mermando, ya que era la hora de la siesta 16:00, y mi mujer estaba intentando descansar. En la última llamada hasta esta reclamación el comercial tras yo decirle que la llamada estaba siendo grabada me dijo que no le importaba que me iban a volver a llamar más veces para preguntarme lo mismo hasta que les apeteciera(todo esto tras decirle que por favor me dejarán de llamar) Me siento acosado por Vodafone, con sus técnicas para no perder clientes tan agresivas. También ampliar que me hoy de la compañía por llevar más de 3 meses intentando que me dieran un buen servicio de Internet sin querer solucionarmelo, prometiendome siempre que el servicio técnico se pondría en contacto conmigo y no haciéndolo.

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: J. M.

08/05/2020

Estimado Sr. Mato.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su correo permítanos informarle que hemos realizado las restricciones correspondientes para que no se vuelvan a contactar a sus números, sin embargo si sigue recibiendo llamadas de este tipo y usted ya se encuentra en la otra compañía puede solicitar el derecho de oposición por medio del correo electrónico (Derechosprotecciondatos@vodafone.es) y desde allí le darán respuesta.Lamentamos los inconvenientes presentados.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: jue., 7 de may. de 2020 16:45Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Acoso telefónico por portabilidas (CPTES00897577-36)[Case: 000RHaFB539P2PW3- 00]

J. M.

A: VODAFONE ESPAÑA

08/05/2020

Muchas, gracias desde que aplicaron esas restricciones no me han vuelto a llamar.Fueron más de 40 llamadas entre mis dos números, y cada vez que le explicaba que ya me habían llamado seguían insistiendo. Entiendo que mi caso ya ha pasado pero ruego que no le hagan pasar este mal trago a todo aquel que decida irse de su compañía.Muchas gracias por la atencion


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