Anterior

DHL dice que ha entregado el paquete y no ha sido así.

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. S.

A: DHL PARCEL

29/04/2020

Hola, realicé un pedido con número de tracking ***************** el día 7 de abril y número de envío **********Según DHL, el paquete fue entregado en mi domicilio el día 28 de abril a las 19:00.Es imposible que se entregase a esa hora porque no estoy en casa. Intento contactar con DHL y solo puedo hablar con el equipo de informática, que me dice que pase la reclamación por mail (algo que ya he hecho) y que no merece la pena que hable con el teléfono de atención al cliente porque es un número 902 (con sobrecoste) y que duda que puedan resolverme la incidencia (con tono de risa).Solicito que por favor hagan la entrega en mi domicilio o en su defecto le indiquen un lugar próximo donde poder recogerlo.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma