Hola FernandoEn primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada díaRespecto a tu reclamación, comprobamos que finalmente el 20/1/2024 la incidencia ha quedado resuelta, por lo que hemos cursado una orden de reintegro, que junto a la devolución que ya te hemos realizado el día 6/1/2024 completamos la indemnización correspondiente por el periodo de tiempo en el que el servicio no ha estado operativo. Dicho reintegro será formalizado mediante la emisión de una factura rectificativa e ingresando el importe en la cuenta de cargo habitual.Igualmente queremos trasladarle nuestras más sinceras disculpas por la demora en la resolución de la avería, así como agradecerte tu paciencia y por confiar en nosotros.Equipo Movistar.BZO200274143
