Últimas reclamaciones

Estimados Señores. Les relato el proceso CRONOLOGIA Cambio a Vodafone *15/09/25 solicito acogerme a oferta que hace Vodafone para clientes de DIGI con 2 líneas ilimitadas y fibra 1G por 20€, (en la misma llamada se me ofrece un móvil Xiaomi Redmi 15C 5G 4 256GB. Sujeto a permanencia de 24 meses) *16/09/25 se instala la fibra en casa con ONT y Router *18/09/25 de madrugada se realiza la portabilidad de los dos números móviles *Tras comprobar el 18, 19 y 22 de septiembre que le cobertura de mi línea móvil es nula en mi lugar de trabajo, procedo el día 23/09/25 a ejercer mi derecho de desistimiento de toda la oferta que contraté llamando por teléfono, de la misma forma que lo realizé. La persona que me atiende me indica que al venir de portabilidad de Digi si cursamos la baja, los numero se perderán y me insta a que si quiero volver a estar como antes debo de solicitar a DIGI de nuevo La portabilidad de las dos líneas móviles y del fijo asociado a la fibra. Así lo hago y ese mismo día solicito A Digi la portabilidad de nuevo de todo el paquete. *25/09/25 Envio un burofax a Vodafone indicando que, si bien he solicitado la retro portabilidad, se hace ejerciendo el derecho de desistimiento en tiempo y forma e indico también que se abstengan de cobrar la “penalización” y que me indiquen la forma de devolver todos los dispositivos. * 26/09/25 tras recibir el burofax, Vodafone se pone en contacto conmigo para decirme de nuevo que si procede a la baja se pierden los números y yo les indico que esperen a la portabilidad solicitada. Le pregunto por los equipos a devolver y me dicen que cuando se complete la portabilidad recibiré un correo con las indicaciones. Ese mismo día me vuelven a instalar la fibra de DIGI. *30/09/25 se realiza la portabilidad de las líneas móviles a DIGI *01/10/25 se hace la desconexión de la fibra de Vodafone y recibo un correo donde me indica como devolver SOLO el equipo ONT (no dice nada del Reuter ni del teléfono, que ni siquiera he abierto) *7/10/25 llamo de nuevo a Vodafone para decirles que en la orden de devolución no han incluido ni el router ni el teléfono móvil “promocionado”. La persona que me atiende me dice que añade el router a la orden de devolución de equipos, pero que el teléfono lo tenía que haber devuelto antes de hacer las portabilidades. Yo le indico que en ningún momento me han dicho tal procedimiento, ni siquiera cuando me llamaron tras recibir el burofax. Me comenta que ella no puede añadirlo a la orden ya que es devolución de equipos asociados a la fibra. *8/10/25 Envio router y ONT a Vodafone y espero órdenes para devolver el móvil *9/10/25 Recibo la factura de Vodafone (133.34€) con Cargo por compromiso en tarifa (30 Sep.) 98,49 con lo que no estoy de acuerdo y devuelvo el recibo *10/10/25 Vodafone recibe correctamente los quipos devueltos *11/10/25 Recibo otra factura por un importe de 160.89€ por Penalización Descuento con Permanencia (1 Oct) 13,76€ más Cargo por Instalación de Fibra (1 Oct) 119,21€ con la que tampoco estoy de acuerdo y doy orden al banco para no cursar esos recibos. Solicito que me cobren unicamente la prestacion de servicio , es decir la parte proporcional de los dias que he estado con ustedes, descartando penalizaciones e instalacion ( ya que esta es indispensable para poder recibir su servicio). Sigo esperandio instrucciones para devolver el terminal Xiaomi Redmi 15C 5G 4 256GB Adjunto burofax enviado en tiempo y forma Gracias.

Yo, Francisco García Barea DNI/NIF: 43091557E En Palma A 15 de Septiembre de 2025 Asunto: Reclamación de subsanación o compensación de defectos ocultos. A la atención de reclamaciones y/ o atención al cliente. Por medio de la presente comunicación, me dirijo a usted en calidad de comprador del siguiente vehículo: peugeot 308 con matrícula 9718 JRC. El Vehículo fue adquirido y entregado en el momento de la firma del contrato de compraventa el día Así, pongo en su conocimiento que, tras la entrega del vehículo, se han descubierto una serie de defectos ocultos que no me fueron señalados con anterioridad a la entrega del mismo ni fueron mencionados en el contrato de compraventa. En concreto, estos defectos ocultos consisten en lo siguiente: Mal funcionamiento del aire acondicionado, no enfriaba. Fallo en el aceite (reparado varias veces por su taller y sin arreglo), mal funcionamiento de la caja de cambios ( también reparada por su taller y sigue averiado). Estos defectos han sido detectados por un mecánico profesional, determinando que los mismos tienen su origen en fechas anteriores a la de la entrega del Vehículo. Por ese motivo, me veo obligado a trasladarle este escrito, para que se haga cargo de la devolución total del mismo por vicios ocultos. Saludos y gracias.

Hola mi queja es sobre Tradeando,he sido engañada desde el principio ,me dijeron que era un solo pago de 169€ y cuando puse mis datos bancarios etc ,me llegó un mensaje de la financiera que decía su próximo pago es ....y le quedan por pagar....El total del curso son unos 1,700€ ,imaginaos lo que me entró por el cuerpo.Y cuando hablo con mi tutor para decirle lo que me había pasado me dice : Tú sabrás que eres la que lo has rellenado, y pensé claro desde una información falsa.Por no hablar de su actitud.Luego la asistencia personalizada es otra mentira ,casi nunca me contestaban ,me salía una respuesta automática donde ponía que no estaba disponible.En fin.El engaño empieza cuando me ocultan que el precio no es 169€ sino 1700.Yo.les dije que estaba en paro y cobrando una ayuda y aun así les dio igual .Y ahora tengo que seguir pagando una mensualidad sin hacer curso ,cuando yo ya sabía que no era lo que decían.

Estimados/as señores/as: Empresa reclamada: MediaMarkt (empresa vendedora y responsable del pedido) Número de pedido: 277834100 Transportista asignado: Paack Logistics (n.º envío 60281690000000002778341001001) Hechos que motivan la reclamación: El día 6 de octubre de los presentes realicé un pedido en la web de MediaMarkt, con número 277834100, cuya entrega gestionaba la empresa Paack. Según el seguimiento, el pedido debía entregarse inicialmente el miércoles 8 de octubre de 2025. Más tarde se reprogramó para el jueves 9, y posteriormente para el viernes 10. El 9 de octubre, Paack indicó falsamente que el destinatario estaba “ausente”. Esto es rotundamente falso, ya que estuve en mi domicilio durante todo el día y nadie llamó ni acudió. Ante esta situación, ese mismo jueves por la tarde (día 9) contacté con Paack mediante su chat oficial y cambié la dirección de entrega a una ubicación donde hay personal disponible las 24 horas del día y cámaras de vigilancia. Dicho cambio fue confirmado correctamente por el propio sistema de Paack (adjunto capturas de pantalla). El día 10 de octubre, MediaMarkt me informó de que supuestamente se había realizado otro intento de entrega, lo cual no es cierto, ya que: En el seguimiento del envío solo figura el intento del día 9. En las grabaciones de las cámaras de seguridad de la nueva dirección no aparece ningún repartidor de Paack en ningún momento del día. Por tanto, no existió tal intento de entrega. Además, el día 10, MediaMarkt me comunicó que la entrega se había reprogramado para el día 11. Sin embargo, hoy día 11 de octubre vuelven a informar de que “han tenido un problema con la entrega”. Esto no es cierto, ya que no pueden volver a alegar ausencia, pues la dirección de entrega cuenta con personal presente permanentemente y vigilancia por cámaras. Finalmente, a las 12:00 h del día 11, recibí un mensaje de MediaMarkt indicando que mi pedido va a ser devuelto a sus instalaciones porque no se ha podido realizar la entrega y que me devolverán el dinero. No acepto la devolución del importe, ya que lo que necesito es la entrega inmediata del producto adquirido, que se trata de una herramienta esencial para mi trabajo y la necesito con urgencia. Quiero dejar constancia de que no es la primera vez que esta empresa (Paack, asignada por MediaMarkt) incurre en este tipo de prácticas, y que existen innumerables reseñas negativas en internet de otros consumidores denunciando exactamente los mismos hechos: falsas ausencias, intentos de entrega inexistentes y devoluciones injustificadas. MediaMarkt, como vendedor, tiene la obligación legal de garantizar la entrega del pedido en los términos pactados con el consumidor, y no puede eludir su responsabilidad alegando fallos del transportista que ellos mismos contratan. Por todo lo anterior, solicito a la OCU: 1. Que intervenga como organismo mediador entre el consumidor y MediaMarkt, a fin de garantizar la entrega inmediata del pedido en la dirección correcta. 2. Que investigue las prácticas de la empresa Paack, contratada por MediaMarkt, por posibles irregularidades en los intentos de entrega y falsificación de información en los seguimientos. 3. Que insten a MediaMarkt a cumplir con sus obligaciones contractuales, entregando el producto adquirido o proporcionando una solución real y efectiva. 4. Que se valore la reclamación de daños y perjuicios ocasionados por el retraso y las falsas incidencias, dado que se trata de una herramienta de trabajo necesaria que ha causado un perjuicio económico y profesional. 5. Que se considere la reincidencia de este tipo de prácticas, acreditada por numerosas reseñas y quejas públicas, y se adopten las medidas necesarias para proteger a los consumidores. Adjunto documentación de respaldo: Capturas de pantalla del seguimiento del envío. Capturas del chat con Paack donde se confirma el cambio de dirección. Sin otro particular, agradezco la atención prestada y quedo a la espera de una respuesta formal y de la intervención de la OCU.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a un pedido realizado en su sitio web. He comprado y pagado una alfombra de vinilo personalizada con dimensiones específicas de 120 cm por 180 cm. Sin embargo, lo que he recibido son dos bandas separadas de 60 cm por 180 cm, lo cual no corresponde ni a lo solicitado ni a lo esperado. Durante todo el proceso de compra, el producto se presenta como una alfombra personalizada con envío gratuito, sin ninguna advertencia clara sobre posibles restricciones de transporte. Solo en la última etapa, justo antes del pago, aparece una nota con un asterisco que dice: “Para el envío con esta agencia de transporte, los productos cuya altura y anchura superen los 95 cm serán enviados en 2 o más piezas.” Esta información, además de estar oculta hasta el final del proceso, no indica en ningún momento que una alfombra flexible y personalizada pueda ser cortada, lo que afecta gravemente su funcionalidad. El hecho de dividir un producto hecho a medida sin consentimiento explícito del cliente altera completamente su uso previsto. Considero que esta práctica constituye una información engañosa, ya que: El producto aparece como enviado gratuitamente en su formato original durante todo el proceso. La advertencia sobre el corte solo se muestra al final, sin claridad. El resultado es un producto inutilizable que me ha costado cerca de 90 €, cuando una alfombra similar en gran distribución me habría costado tres veces menos. Por este motivo, recurro a la OCU con la esperanza de que puedan investigar esta práctica comercial y tomar las medidas necesarias para evitar que otros consumidores sufran el mismo perjuicio. Atentamente,

Estimados/as señores/as de Flexicar Figueres: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la compra de un vehículo efectuada en junio de 2025 en sus instalaciones de Figueres. El vehículo en cuestión es un Volkswagen T-Cross, matrícula 7337 MGM, adquirido en dicha fecha, y cuyo trámite de transferencia sigue sin haberse completado a día de hoy (11 de octubre de 2025), pese a las reiteradas promesas realizadas por su comercial Daniel, quien me aseguró en varias ocasiones —primero en agosto y posteriormente en septiembre— que el coche estaría a mi nombre de forma inmediata. Además, el vehículo me fue entregado en condiciones muy deficientes, con el interior sucio (restos de palomitas, pipas, manchas de pintura) y con golpes y abolladuras que no estaban presentes en el momento de la reserva. Solo se me entregó una llave, y tras múltiples gestiones y presiones conseguí que se me proporcionara la segunda. Asimismo, el coche contenía información personal y contactos de los anteriores propietarios, lo cual constituye un grave incumplimiento en materia de protección de datos personales. Dispongo de fotografías que acreditan todo lo mencionado. A día de hoy, después de más de cuatro meses desde la compra, el vehículo sigue sin estar a mi nombre, por lo que solicito formalmente: Que se realice de inmediato el trámite de levantamiento de dominio y la transferencia del vehículo a mi nombre. Que se me ofrezca una compensación adecuada por los perjuicios, molestias y el tiempo de espera generado por su falta de gestión y por el estado en que se entregó el vehículo. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo máximo de 5 días hábiles, procederé a tratar el caso por vía judicial. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 05 de octubre adquirí en su aplicación Druni el producto una base lancome teint ultra wear en el tono 425 con brocha de regalo Han pasado 6 días y no lo he recibido. Cuado el plazo era de 24h a 48h Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: número de pedido 2235382060. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos Días. Por Tercer vez esta semana los repartidores afirman haber pasado por casa y no encontrar nadie. Parecen no entender que los paquetes son propriedades de los clientes y no de ellos.Y no tienen derecho retrasar volontariamente los pedidos. Ya hable con el servicio cliente y aunque se promete mejoría no la hay. Esto es una queja pero la próxima denunciaré por lo civil o penal según corresponda. No voy a permitir que no respeten mis derechos Cordialemente. Mehdi Messaoudi.

He realizado una compra por internet a través de la página web de herbo ahorro. Hice un pedido el cual ya ha sido abonado. La página web me envía un correo donde se refleja el número de pedido, pero en el historial de pedido, el pedido no aparece, por lo tanto, el pedido no podrá llevarse a cabo nunca a mi domicilio. He conectado con la empresa a través de su correo, pero no me ha contestado y he llamado al teléfono que aparece en su página, pero jamás cogen el teléfono. Solicito, la llegada del pedido o la devolución del dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha [20-06-25] adquirí en su [elegir una opción:ocasionplus.com establecimiento sito en Palafolls 08389B-682 Barcelona el producto moto piaggio mpr 500 Adjunto los siguientes documentos: [factura 01, factura 02 y factura 03 El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería. Se adjunta el justificante de reparación de la avería. Solicito que procedan a [Elegir la opción: reparar el producto/sustituir el producto, en el plazo más breve posible] o reembolso del dinero pagado si no fuera posible Sin otro particular, atentamente. Antonio I.