Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque: El pasado 16/08/2025 compré un televisor LG 75QNED80A6A en Carrefour de Tarragona y me lo sirvieron en mi domicilio el 27/08/2025. En las características que me dieron en Carrefour consta que ese televisor, entre otras funciones, tiene la función de MULTIPANTALLA (2 ventanas). Pasaron unos días en los que yo navegaba por la configuración de la TV sin poder encontrar la función MULTIPANTALLA. Finalmente contacté con su servicio de atención al cliente de LG, les expuse la duda que como o donde podía encontrar esa función, en primer momento me dijeron que si tenía esta función, después no. Informé a un vendedor (de nombre José) y esté tomó nota para informar a su responsable y hacer gestiones para aclarar el tema. Pasados una semana volví al Carrefour y contacte con el mismo vendedor y este me dijo que habían intentado contactar conmigo (pero lo dudo ya que no tengo ninguna llamada reflejada en mi teléfono). Me comentó que tenía razón y que devolviera el TV y me devolverían el dinero (que según consta la devolución tiene que ser en tienda y no siempre se dispone de un vehículo para transportar una TV de 75” más el embalaje). Le comenté que yo lo que quería un TV con las característica que me dieron por escrito y no la devolución del dinero. Como no me ofrecía ninguna otra solución solicité hablar con un responsable de la sección (creo que de nombre David). Este responsable en principio me dijo lo mismo devolución del TV y del dinero. Al final me dijo de devolver la TV y llevarme otra pero NINGUNA DE LAS QUE TENIAN LLEVABA LA FUNCIÓN DE MULTIPANTALLA. Así que a regañadientes tuve que quedarme la TV. Pero curiosidades: Lo compré el 16/08/2025 y me lo sirvieron el 27/08/2025, pero el 21/08/2025 hay una promoción de devolución de 100 € por parte de LG, a la que no pude acogerme. Ayer consulté la web de Carrefour y este televisor tiene un precio de 200 € más bajo. Pero lo que me llamó la atención fue que en las características del TV, LGQNED80A6A constaba que tenía la función MULTIPANTALLA (se supone que ya estaban enterados que este TV no tiene esta función) QUE JUSTIFICACIÓN PUEDEN DAR A ESTO (dejadez, engaño al cliente…). SOLICITO: Creo que sería justo solicitar el cambio de la TV por otra con las mismas características y que SI tenga la función MULTIPANTALLA (cuesta creer que con todos los modelos que ofrecen ninguno tenga esta función). Espero que atiendan esta reclamación Sin otro particular, atentamente. Juan M. G.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/09/2025 adquirí en su página web feversave el producto : Amira teja, Fiorella chocolate y Verona chocolate Una vez recibido el producto el día 2 de octubre de 2025, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 6/10/2025 El producto fue llevado a los almacenes en fecha 10/10/2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 439,98€ Sin otro particular, atentamente.

En diciembre del 2022 compré un ventilador de techo modelo Energysilence Aero 570, ref 05949 en Cecotec on line con una garantía de 3 años. En mayo del 2025 se estropea el ventilador, en principio deja de funcionar el ventilador aunque la luz si funciona. Hago una incidencia a través de la empresa Cecocare que pertenece al Cecotec para las reparaciones o incidencias. En principio muy bien pero me dicen que tengo que mandar el aparato, yo les contesto que llamé a una empresa para que me instalará el ventilador porque yo no sé hacerlo y me cobraron 80€ por la instalación, entonces como me iba a salir mas caro en montar y desmontar el ventilador, que por favor mandaran algún técnico para verlo. Me dicen que no por la política de la empresa y que tan solo van cuando son electrodomésticos grandes como lavadora, frigorífico, etc....yo hablo y pongo reclamación a través de la locutora que me atiende el teléfono pero no me dan respuesta. Con todo esto pasa unos meses y en julio/25 consigo que me desmonten el ventilador y lo envío, pero por error mio se me olvida incluir el mando con lo cual me lo devuelven y lo vuelvo a mandar al dia siguiente mas o menos. Pero con fecha 15/9/25 me envían un email diciéndome que la garantía no cubre la avería. Claro yo me enfado, llamo de nuevo al teléfono de atención al cliente y me dice la operadora que me atiende (decir que cada vez que he hablado por teléfono han sido todos muy amable y han hecho su trabajo hasta donde pueden) que el problema ha sido por el mal uso de aparato, me comenta que las luces y el mando no entraría. Pero cuando ellos me dicen que la garantía no la cubre en ese mismo email me envían un presupuesto que yo debo aceptar o rechazar. Yo a ese email le contesto diciéndole que me demuestren cual ha sido el mal uso, porque un aparato que está colgado en el techo no sé como se puede hacer un mal uso de él, además si las luces y el mando no entraría en la garantía solo me wuwds el motor, asi que no entiendo que es lo que cubre dicha garantía. Tambien les digo que soy cliente de ellos que he comprado artículos y nunca he tenido problema no entiendo que no me den solución a esto y aún no me han contestado. En el presupuesto que me envían, incluyen todos los componentes del ventilador como averiado.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/04/2025 adquirí en su página web www.herbolariomedicinal.com/es el pedido HHILEYFWD por un importe total de 56,93 €. Han pasado días 185 días y no he recibido ni el pedido ni el reembolso. He reclamado en varias ocasiones y me respondieron que: "Debido a que no podemos suministrarle la mercancía solicitada ya que esta en rotura de stock y el fabricante no nos asegura la fecha de reposición, procedemos a realizarle la devolución del importe en el mismo método de pago." No recibí reembolso, les escribí y dijeron que "hemos intentado procesar su devolución, pero lamentablemente nuestro banco no nos ha permitido completar la operación. Para poder realizar el abono, le solicitamos que se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico INCIDENCIAS@HERBOLARIOMEDICINAL.COM y nos facilite un número de cuenta para poder realizarle el abono." Les envié mi número de cuenta el 16.05.2025 , y hasta hoy no he recibido reembolso. Reclamé el reembolso el 16.07.2025 y no he recibido ni contestación, ni el reembolso. Adjunto los siguientes documentos: un Word con la confirmación del pedido, la factura, los correos electrónicos que menciono. SOLICITO se me haga el reembolso. Ya disponen de mis datos de tarjeta de debito y de mi cuenta bancaria. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [……] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Antes la negativa a atender mi solicitud de sustitución de las puertas afectadas, me pongo en contacto con ustedes por este medio en relación a dos puertas de interior adquiridas hace aproximadamente 2 años y medio (adjunto copia de la factura). Son las puertas que en la factura aparecen como PTA BLOCK VT5 LAC BCA CIE 62.5 IZQ. De las 5 puertas adquiridas, las 2 puertas instaladas en los baños presentan actualmente un deterioro anómalo: se han expandido y deformado a causa de la humedad (elemento lógico en un baño), lo que dificulta su cierre y afecta tanto a la funcionalidad como al aspecto estético. Adjunto fotografías que lo evidencian, tanto de las puertas como de los marcos en sí. El resto de puertas instaladas no presentan dichos problemas. Queremos dejar constancia de que: Las puertas no fueron cortadas ni modificadas durante la instalación, por lo que el problema no deriva de un mal montaje. Las puertas no rozan el suelo, con lo cual evitamos que pudiera afectar en el caso de existencia eventual de agua en el suelo (recordemos que se trata de los baños por lo cual sería algo muy posible). Al recibirlas, los cantos superior e inferior ya carecían de cualquier sellado o recubrimiento, circunstancia que ha favorecido la absorción de humedad y la consecuente deformación y pérdida de calidad. Incluso la propia deformación de una de las puertas ha repercutido en la integridad del marco, pero en no queremos tomar en cuenta ese punto del marco. En la ficha técnica del producto (adjunta), se indica expresamente que la terminación aplicada corresponde “a todo el conjunto”, lo que refuerza la expectativa de que el producto debería estar completamente protegido en todas sus partes. En la propia página web no se menciona limitación alguna respecto al uso en baños, por lo que su instalación en estas estancias es coherente con la información pública del fabricante. Consideramos, por tanto, que se trata de un defecto de fabricación/información, cubierto por la garantía de 3 años aún vigente. Solicitamos su intervención para la revisión y sustitución de las puertas afectadas, en el marco de dicha garantía, y quedamos a la espera de que nos indiquen el procedimiento a seguir. Adjuntamos: Factura de compra. Fotografías de las puertas afectadas. Ficha técnica en PDF. Capturas contenido website Saludos cordiales,

Con fecha 26 de junio se recibe el producto y se tramita la devolución el día 6 de Julio, me piden unas fotografías y el porqué de la devolución. Se les indica el día 8, junto con las fotografías solicitadas que el producto recibido no es el que se esperaba, ya que para nada tiene que ver con el que se anunciaba y sobre todo, una de la funciones por las que me decidí a adquirirla NO LA TIENE. NECESITA ESTAR CONECTADA PERMANENTEMENTE, al contrario de la información que se facilita en el modelo que se publicita "Tiene bateria recargable de hasta 6 horas" Por lo tanto, solicito la devolución del mismo y el reingreso integro del pago, ya que ustedes me han facilitado un producto diferente al anunciado. Me contestan después de varias reclamaciones que el trámite está el en departamento correspondiente y me indicarían próximamente como hacer la devolución. Llevo varios meses poniendo reclamaciones para que me indiquen como hacer la devolución y ya no obtengo respuesta alguna. Estamos a 10 de octubre sin tener respuesta, por lo que procedo a reclamar a través de OCU el reintegro del importe.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO que tras perderme el paquete de venta con el cliente Godina clothes... con numero de seguimiento (866822745095365) se me indemnice tal y como marcan las normas de la propia paltaforma y como se ha indemnizado al comprador . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 03/10/2024 adquirí en su página web el producto Xiaomi Smart Band 8 Dorado. Adjunto factura: 5241003345702198 2.pdf El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 21/08/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. A fecha 22/08/2025 el articulo fue enviado a sus instalaciones con su resguardo. A fecha 28/08/2025 fue entregado en sus instalaciones A día de hoy no he recibido noticias sobre el estado de la reparación. He solicitado información tanto por chat como por email, y solo me han dado largas de que se pondrán en contacto conmigo pero nunca se has puesto. Solicito por tanto la devolución del importe total. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Me dirijo a ustedes para solicitar ayuda el reembolso de un cargo indebido realizado en mi tarjeta el 1 de julio de 2025 por un importe de 313,50 €, correspondiente a un pedido de comida a domicilio gestionado a través de la aplicación Uber Eats. Descripción del servicio contratado: El servicio de Uber consiste en la gestión, preparación y entrega a domicilio de pedidos de restaurantes afiliados, mediante pago anticipado desde la aplicación. El 1 de julio de 2025 solicité un pedido al restaurante mencionado en la evidencia, compuesto por 17 pizzas, cuyo importe ascendía a 313,50 €, como puede apreciarse en capturas que tengo como evidencia en un PDF adjunto denominado “Reclamación Uber Eats”. Incidencia presentada: Al momento de realizar el primer pedido, la aplicación tomó por defecto mi dirección de domicilio, la cual era incorrecta para la entrega. Al intentar modificarla, la aplicación indicó que era necesario cancelar el pedido y volver a realizarlo. Por tal motivo: 1. Realicé el primer pedido (313,50 €) – número de pedido °01448. 2. Lo cancelé entre 5 y 8 minutos después de haberlo realizado. 3. Volví a efectuar el pedido, al que llamaremos segundo pedido, con número de pedido °EA01A, con la dirección correcta, solicitando exactamente los mismos productos, al mismo restaurante y por el mismo importe, con el único añadido del costo de delivery. El segundo pedido, según consta en la aplicación de Uber Eats, fue el que efectivamente se preparó y entregó, mientras que el primero aparece como cancelado y nunca entregado. No obstante, la boleta entregada junto con el pedido recibido corresponde en realidad al pedido que cancelé. Es decir, el pedido que figura en la aplicación como “entregado” (segundo pedido) nunca se entregó. Como se podrá observar en las conversaciones / reclamaciones que tuve con el área de soporte en varias oportunidades; todas copiadas en el PDF adjunto, estas reclamaciones no fueron aceptadas, y no me brindaron respuestas claras ni fundamentadas respecto al porqué no procedía la devolución del importe del pedido cancelado. Adicionalmente, yo al detectar el error en el numero de pedido en el recibo entregado por UBER EATS , pasé a reclamar por un posible cobro duplicado, el cual también fue rechazado por Uber . Cargo indebido En este caso, existe un cargo indebido ya sea por cancelación o por duplicidad de cobro. A pesar de la cancelación inmediata, Uber Eats cargó el 100 % del importe del primer pedido (313,50 €), alegando que el restaurante lo había aceptado. Sin embargo: • El restaurante no elaboró dos pedidos, sino únicamente uno. • El primer pedido no fue entregado, como se evidencia en la propia aplicación, y además existe una incongruencia entre la boleta entregada y el número de pedido cancelado en la aplicación. • No existió duplicidad real de preparación ni de servicio, solo se entrego un pedido. En consecuencia, el cargo del pedido cancelado constituye un cobro por un servicio no prestado. Solicitud Por todo lo expuesto, solicito formalmente la retribucion integra del cargo de 313,50 € realizado el 1 de julio de 2025, correspondiente a un pedido cancelado que no fue preparado ni entregado, y que además presenta una incongruencia entre la información de la aplicación y la boleta física del restaurante. Con esta solicitud de reclamacion se adjunta la siguiente documentación de respaldo: • Capturas de pantalla de ambos pedidos. • Boleta entregada con el pedido recibido. • Extracto de movimientos bancarios de mi tarjeta Santander, donde se evidencia el día y la hora en que se realizaron ambos cobros. • Comunicaciones mantenidas con Soporte - Uber Eats. Como dato adicional, me contacte con el restaurante para que me ayudaran y este no se quizo hacer responsable - adicional el banco de la tarjeta con la que realicé la compra, esta intentando hacer la reversión forzada de este cobro, pero desde Septiembre hasta ahora sigue en trámite. Se intento denunciar en la policía, pero me dijeron que al no ser premeditado, no puede pasar como es**fa, aun habiendo pasado el monto mínimo de 300 Euros para poder denunciar. Quedo a su disposición para cualquier otra información adicional que sea requerida. Atentamente, Jessica