pedido no enviado

Estimados/as señores/as: En fecha [……02/01/2025] adquirí en su página web […allzone.] el producto […..realme gt 6 16gb ram 512 gb plata.]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: fecha del pedido en la pagina web de Allzone, aunque indica fecha de pedido 02/01/2025 pero lo realice antes y tambien tuve que estar peleando con ellos por correo para que verificaran el pago que me lo quitaron de la cuenta en diciembre pero ellos pusieron fecha del pedido 02/01/2025.Posterior despues de una semana, les envie otro correo para ver como estaba el pedido porque llamas al telefono y no lo cogen. A dia de hoy sigo intentando contactar con ellos pero es imposible, para una vez que he conseguido me han colgado sin indicarme el estado del mismo. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Nos comprometemos a revisar de inmediato el estado de su solicitud y a resolver la situación lo antes posible. Sabemos que la falta de comunicación y los retrasos son inaceps, por lo que tomaremos las medidas necesarias para asegurarnos de que se le proporcione una respuesta adecuada. Le llamaremos a la mayor brevedad posible para darle una actualización detallada sobre el estado de su pedido y resolver su solicitud de manera satisfactoria. Gracias por su paciencia y comprensión. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 3 de febrero de 2025 16:01 Para: ocu@allzone.es Asunto: pedido no enviado ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, Sigo esperando como me indicasteis por telefono alguno de sus operadores, que no supo explicarme porque mi pedido lleva desde el 28/01/2025 en vuestros almacenes con la etiqueta para el envio generada pero no se la dais al transporte... me dijo que teniais 15 dias para darselo...estamos a 19/02/2025 y ya han pasado mas de 15 dias...el pedido sigue igual... y seguis sin coger el telefono... Número de reclamación - 12005987 03/02/2025 Estimados/as señores/as: En fecha [……02/01/2025] adquirí en su página web […allzone.] el producto […..realme gt 6 16gb ram 512 gb plata.]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: fecha del pedido en la pagina web de Allzone, aunque indica fecha de pedido 02/01/2025 pero lo realice antes y tambien tuve que estar peleando con ellos por correo para que verificaran el pago que me lo quitaron de la cuenta en diciembre pero ellos pusieron fecha del pedido 02/01/2025.Posterior despues de una semana, les envie otro correo para ver como estaba el pedido porque llamas al telefono y no lo cogen. A dia de hoy sigo intentando contactar con ellos pero es imposible, para una vez que he conseguido me han colgado sin indicarme el estado del mismo. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Itxaso