Últimas reclamaciones

Mi pedido esta Imcompleto de 3 articulos solo entregaron 2 y en la pagina aparece como entregado el pedido completo descriccion Foto Adjunta : solo entregaron el 2 de 2 entregado el jueves 06/02/2025 el Paquete 1 de 2 que dice Entregado el mie , 05/02/2025 no fueentregado

Estimados/as señores/as: En fecha 12.12.24 adquirí en su página web https://onthatass.com el producto "calzoncillo gratis. Una vez recibido el producto 14.01.25, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 14.01.25. El pedido llegó tarde. No sé cual fué la naturaleza del retraso, pero no es mi consecuencia. Por la que me alegan que no puedo cancelar mi suscripción. No quiero sus productos, y menos ahora despues del trato recibido. Pero se me ha cobrado la cuota. Solicito, tal y como establece la ley, la suma adeudada que asciende a 16,98€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado 17/11/24 realicé en la web de Reebok el pedido DYD9T3 con 7 artículos. Posteriormente realicé la devolución de 6 artículos en la misma caja. Tiempo más tarde recibí el reembolso de la devolución. Tras comprobar, el importe devuelto no coincidía con el importe a devolver (Importe menor). En ese momento me puse en contacto con Reebok vía telefónica para saber el motivo y tras unos días de espera, recibí la contestación vía e-mail. La respuesta es que uno de los artículos que devolví no había sido recibido y por tanto no se puede hacer el reembolso. Posteriormente mi respuesta fue indicar que me sentía engañado ya que tengo la certeza que ese artículo iba en el mismo paquete que el resto. Por tanto, debía haber algún tipo de fallo logístico o de otro tipo en la devolución del paquete. La siguiente respuesta es que que tras revisar internamente la devolución del paquete, tenéis la certeza de que el artículo no ha llegado a vuestras instalaciones. Además me recomendáis que me ponga en contacto con el transportista. A esto respondo que debe haber algún tipo de error y se tiene que investigar. No hay transparencia y no me dais ningún tipo de prueba que se demuestre que no pueda haber sido un error humano o de otro tipo. Además, me recomendáis ponerme a investigar con el transportista, cuando ese servicio es contratado por Reebok y por mi parte no tengo ningún tipo documento que pueda hacer seguimiento. Tras este correo, parece que Reebok ha dado largas al asunto pues no he recibido ninguna respuesta. No es tolerable que ante una reclamación de este tipo, donde el vendedor se queda con el dinero del consumidor, la única respuesta sea que según los registros el paquete no ha llegado al almacén y no se demuestre ninguna prueba de la trazabilidad del paquete: Recepción, contaje de bultos, peso, revisión de cámaras, etc. Quiero que se investigue lo sucedido y se me devuelva el dinero. Adjunto todo el hilo de conversación: Saludos

Estimados/as señores/as: En fecha 2/12/2024 adquirí en su página web All zone el móvil Xiaomi 13 T Pro por valor de 428,33€. Han pasado 68 días y no lo he recibido. Adjunto capturas con los datos y fechas del producto y envío, así como el estado del pedido de la empresa de envío que indica que aún no se les ha entregado el paquete para poder enviarlo, sólamente se ha creado la etiqueta para dicho envío. Se han enviado con anterioridad dos correos electrónicos reclamando el pedido y la única respuesta por vuestra parte es que se tenga paciencia, ya que eran fechas de volumen de pedidos elevado. Después de más de dos meses, esa respuesta no es válida, cuando en el pedido indica que la fecha de entrega sería de máximo 6 días hábiles (desde el 2/12/24). SOLICITO se me haga entrega del producto en un breve espacio de tiempo y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Elena Aguado Rojas

Estimados/as señores/as: En fecha 20.01.2025 adquirí en su página web el producto New Balance BB550 UNISEX - Zapatillas - white Talla: 42.5 N.° del artículo: NE215O0JL-A12 74,95 € HUGO WES - Chaqueta vaquera - medium grey Color: gris Talla: M N.° del artículo: HU722T0LB-C11 Devuelto 71,95 € Número de Pedido 11404079578279 Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 27.01.2025. El producto fue depositado en Punto Celeritas el mismo 27.01.2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, de las zapatillas, unicamente de la cazadora. Segun número de seguimiento 664910288 el paquete llega sus instalaciones el dia 30.01.2025 a las 15..11, el peso del paquete indicado por la compañia de transporte es de 1 Kilogramo, evidentemente una cazadora no pesa eso . Se me indica desde atencion al cliente que no iban los dos productos, solo la cazadora, ahi ya no se si el producto ha sido robado, extraviado o por error no se ha registrado. Pero solicito el reembolso inmediato. Ademas adjunto foto del momento de entrega del paquete en celeritas, que se ve que es voluminoso. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación:Pedido, seguimiento, y momento de entrega del paquete. Solicito, tal y como establece la ley, se me reembolse. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […8/01/25….] adquirí en su página web […ilovecharm.] el producto […varios productos...] Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 22/01 (después de casi un mes esperando) me enviasteis un email diciendo que en 48h se procesaría la devolución. He revisado la cuenta desde donde se hizo el pedido varias veces y no hay ningún reembolso de la cantidad adecuada. Os he intentado contactar por email varias veces pero no respondéis a ningún correo mío casualmente, por lo que la única opción que me quedaba era intentar contactaros por aquí. SOLICITO por ello, que esta situación se resuelva lo antes posible y el reembolso se realice correctamente a la mayor brevedad. Ustedes tienen el producto, lo han verificado y supuestamente han aprobado la devolución del dinero. Sin embargo os habéis quedado el producto devuelto y mi dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [28/01/25….] adquirí en su [tienda situada en las Gavarres Tarragona…] el producto [maleta trolly abs …]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: ticket] El producto no ha sido usado Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución en un plazo superior a 8 días Veo que es injusto el mínimo de 8 días Solicito por tanto la [elegir una opción: devolución .] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de noviembre de 2024 adquirí en su página web una aspiradora con número de pedido 239916133. El día 9 de diciembre, al recibir el paquete, me di cuenta que había recibido un producto distinto al que yo elegí. El mismo día de la entrega, escribimos al correo de incidencias de la empresa transportista (tal y como se indicaba en las instrucciones del propio paquete), para notificar la incidencia y organizar el envío correcto. A pesar de nuestra clara voluntad de solucionar el problema, nadie nos contestó. A continuación, nos pusimos inmediatamente en contacto con Mediamarkt por correo y también realizamos varias llamadas a su centralita y EN NINGUNA DE ESAS OCASIONES OBTUVIMOS RESPUESTA ALGUNA POR PARTE DE MEDIAMARKT. A todo esto, hay que añadirle el agravio de que el producto en cuestión era un regalo importante que no pudimos llegar a entregar, pero, sobre todo, destacar el perjuicio que nos han ocasionado, ya que hace casi dos meses pagamos una suma de dinero por un producto que todavía NO HEMOS RECIBIDO . Además, desde el primer momento nosotros mostramos una clara voluntad de solucionar el malentendido, proponiendo varias soluciones a las que Mediamarkt no se dignó ni a contestar, hecho que evidencia su nulo interés o voluntad de arreglar su negligencia. Por todo lo anteriormente mencionado, casi dos meses más tarde, después del absoluto silencio de la empresa a pesar de nuestra insistencia por solucionar el problema, escribimos de nuevo a Mediamarkt para mostrarles nuestro profundo descontento e informarles de que íbamos a hacer uso del producto que habíamos recibido, ya que nos habían ignorado durante dos meses y nuestra paciencia se había agotado. Parece que eso sí que hizo que alguien reaccionara en Mediamarkt y nos contestaron, sin ninguna disculpa, informando de que venían a recoger el producto erróneo. Ni siquiera en ese correo (el primero en dos meses) nos explicaron donde se encontraba nuestro producto original y cómo podríamos recuperarlo, su única preocupación era recoger el producto erróneo. Ante la falta de respeto e incompetencia que para nosotros fue esa respuesta, les contestamos diciendo que no entregaríamos el producto erróneo hasta tener en nuestras manos el producto correcto y que, además, exigíamos una compensación por los perjuicios ocasionados. Creemos que Mediamarkt ha cometido una negligencia tanto en la gestión del envío como en la gestión de la incidencia. Nosotros hemos insistido durante dos meses para obtener una solución y ellos nos han ignorado. Por todo lo anteriormente mencionado, EXIGIMOS, no solo que nos hagan llegar nuestro producto original, si no una COMPENSACIÓN A LA ALTURA DE LOS PERJUICIOS OCASIONADOS DURANTE ESTOS DOS MESES DE ABSOLUTO SILENCIO. Tal compensación tiene que ser acorde a la negligencia y falta de respeto, por ejemplo, un vale de regalo con un importe mínimo igual al del producto que pagamos inicialmente o, en su defecto, quedarnos con el producto erróneo y no hacer ningún intercambio. Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido en la web el 10 de diciembre a través de bizum. El pedido no me llegaba y me dijeron que había problemas de stock por lo que decidí esperar, como seguía sin llegarme decidí anularlo. Quedaron en hacer la devolución del importe el 30 de enero pero como no me la hicieron volvía a reclamarla, me contestaron que había fallado la devolución automática y que la reclamaban de nuevo y la recibiría en los próximos días, no fue así por lo que la volví a reclamar el 6 de Febrero. Desde entonces ni me han contestado ni me han devuelto el dinero