Últimas reclamaciones

Estimados Sres. de Galerías del Tresillo: El pasado 16 de abril de 2025 adquirimos en su establecimiento de Vilanova i la Geltrú un sofá y una mesa. El número de pedido es 3319 y el número de referencia es 3319-17-935077. La La fecha de entrega pactada era el 16 de junio de 2025, pero tras múltiples retrasos, finalmente la entrega se produjo el 30 de julio. Una vez entregados, los productos presentaban las siguientes irregularidades: El sofá llegó sucio, pelado, con los brazos desiguales y con una densidad de cojines inadecuada respecto a lo acordado. La mesa fue entregada con patas de madera, cuando expresamente se habían solicitado patas metálicas. Al comunicar la incidencia, se me respondió que “las lacadas eran más bonitas”, lo cual no justifica la modificación unilateral del producto solicitado. Ante esta situación, rechacé la entrega de los muebles y no aboné el importe restante. Sin embargo, se me indicó que debía recepcionar igualmente los productos y esperar a que el servicio técnico se pusiera en contacto conmigo, algo que considero inaceptable y contrario a la legislación vigente en materia de protección al consumidor. Envie correo electrónico el dia 6 de agosto solicitando el desistimiento y me abrieron una incidencia. Al no recibir respuesta a nuestro correo electrónico del día 6.7.2025, del 6 de octubre y del 11 de octubre, reclamé la respuesta telefónicamente y se me indico que no procede el desistimiento por tratarse de un producto “fabricado para nosotros”. Queremos puntualizar que, si bien es cierto que se ha fabricado para nuestro pedido, se han utilizado medidas y modelos estándar incluidos en su catálogo, así como una tela de su surtido habitual, sin modificaciones personalizadas que lo conviertan en un producto único o exclusivamente adaptado a nosotros. Además, el día de la entrega, durante la conversación que tuvimos con su empleada por whashap ella admitió al ver las fotografias que el sofá estaba sucio y pelado y que la mesa no la fabrican con patas metalicas como yo pedí y tuvo el descaro de decirme que lacadas son más bonitas y que me tenia que quedar con todo el pedido, pagarlo entero y que si eso ya verian si hacian algo el servicio técnico ya que el producto estaba correcto. Ya les envié fotografias de todo junto con el correo electrónico pidiendo el desistimiento de la compra. En base a lo anterior, solicitamos la resolución del contrato, y el abono correspondiente. Todo ello en virtud de lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (arts. 114 y ss.), por entender que el producto entregado presenta una falta de conformidad al no ser apto para el uso ordinario al que está destinado. Atentamente Antoni Planas

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con el pedido de una mesa, realizado y pagado el pasado 29 de septiembre a través de su página web (Pedido #1954, Mesa de Comedor Rustica de Madera Maciza de Roble Dorado Rectangular y Patas de Acero U). Según los plazos de entrega indicados en la web, el envío debía realizarse en un periodo de entre cinco y siete días laborables. Sin embargo, a fecha de hoy, 16 de octubre, no he recibido el pedido ni he obtenido información actualizada sobre su estado. He intentado contactar en varias ocasiones a través del teléfono de atención al cliente, pero este remite a un contestador automático con el buzón lleno, por lo que resulta imposible dejar mensaje alguno. Asimismo, remití un correo electrónico el día 13 de octubre solicitando información sobre el pedido, sin haber recibido respuesta hasta la fecha. Entiendo que, como consumidor, tengo pleno derecho a reclamar tanto el cumplimiento de los plazos de entrega anunciados como a recibir una información veraz y actualizada sobre el estado y la fecha previsible de entrega del producto adquirido. Por todo ello, les insto a que me informen de manera inmediata sobre la situación actual del pedido y la fecha concreta en la que recibiré la mesa. Quedo a la espera de una pronta y satisfactoria respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/10/2022 adquirí en su tienda online de la pagina web el producto OK Aire Acondicionado OAC 9021 Adjunto los siguientes documentos:  ticket El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 25/06/2025, generando el incidente en su departamento de atención al cliente numero: 250625-011490 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Me he puesto en contacto con la empresa en numerosas ocasiones, pero no dan el visto bueno para que el técnico proceda a su reparación Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola hace unos días mandé mi móvil a reparar porque la batería tenía un 76 % y ya me pedía una reparación. Fui a K-tuin les di el dinero que eran 100 € para que me cambiaran la batería y les dejé el móvil el día entero allí. Cuando fui a recogerlo por la noche el técnico y el chico al que le dejé mi teléfono salieron y me dijeron que cuando intentaron abrir mi mi teléfono al querer desatornillar los tornillos el móvil sonó como si se fuera romper hizo un “crack” Y dijeron que no siguieron con el cambio de batería, porque si no se iba a romper todo el móvil. Lo que pasa es que al volver a casa vi que la pantalla estaba desencajada lo que nunca le había pasado y salió una línea que atraviesa toda la pantalla de mi móvil de color verde. Fui a reclamar y me dijeron que eso tengo que y que es el servicio técnico de Apple que me tiene que solucionar esto. Al llamar a Apple me han dicho que los que se tienen que hacer responsables son los del servicio técnico de K-tuin y ellos se lavan las manos y he enviado varios correos y nadie me da respuesta. Solamente que me cambian la pantalla por el precio de 700 € o sea que nos están haciendo responsable de nada después de haberme estropeado por completo ellos el teléfono.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/09/2025 adquirí en su página web Druni.es el pedido con número 1112923700. Han pasado 16 días naturales y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Capturas email de confirmación del pedido, con los correspondientes productos y la fecha y hora en que lo realicé. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Datos del comercio: • Comercio: El Corte Inglés • Pedido nº: 2592268021382 • Fecha de compra: 25 de septiembre de 2025 • Fecha de devolución confirmada: 29 de septiembre de 2025 • Referencia interna de reclamación: 19057815 Descripción de la reclamación: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar intervención de OCU en relación con el pedido nº 2592268021382 realizado a través de la plataforma online de El Corte Inglés. La cancelación del pedido fue confirmada el 29 de septiembre de 2025(despues de insistir, ya que sería apareciendo en proceso en la web) debido a la imposibilidad de cumplir con el stock de los artículos solicitados. Sin embargo, a fecha de hoy, 16 de octubre de 2025, el reembolso no ha sido efectuado (prometieron ingreso en cuenta ) habiendo transcurrido más de 14 días desde la confirmación de la devolución, incumpliendo lo dispuesto en el artículo 107.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Durante este periodo, he intentado contactar directamente con El Corte Inglés mediante correos electrónicos, mensajes de chat y llamadas telefónicas, sin obtener una solución efectiva. Existe además una reclamación interna registrada con la referencia nº 19057815, que continúa sin respuesta. Solicito a OCU que gestione la reclamación con el comercio y facilite el reembolso inmediato del importe pendiente, así como las acciones necesarias en caso de incumplimiento continuado.

Hola, realicé un pedido a Zalando de varios artículos, me quedé 2 y devolví 3, tardaba mas de lo normal la devolución y reclamé, porque al entregar mi paquete en el Estanco me dijeron que estaban teniendo problemas con los paquetes, que se veía que lo repartidores se estaban quedando con las cosas que había dentro, al reclamar me dijeron que lo que había llegado al almacén no correspondía, y hasta día de hoy sigo reclamando pero me han rechazado todo reembolso, dicen que mi caso se ha cerrado y no me reembolsan. No sé que mas hacer, devolví los artículos y me he quedado sin artículos y sin dinero. Un saludo.

realicé un pedido y tras su demora en la preparación, cuando ya debería haber sido entregado lo cancelé. Tras ello, me llegó un correo en el que se precisaba que la devolución se haría en unos 3-4 días laborables. Y actualmente han pasado más de dos semanas y sigo sin recibir mi reembolso. De acuerdo con la normativa de consumo (art. 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007), el vendedor está obligado a devolver el importe correspondiente sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de la cancelación. Por ello, solicito la devolución inmediata del importe pagado a través del mismo método de pago que utilicé

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal sobre el pedido nº 3062242210654444. El motivo es que rechacé expresamente la entrega del paquete en el momento de su llegada, ejerciendo mi derecho de desistimiento como consumidor. La empresa de transporte registró el rechazo en el seguimiento y, posteriormente, contacté con ellos nuevamente para confirmar que no deseaba recibir el pedido bajo ningún concepto, solicitando que fuese devuelto al remitente. A pesar de que el pedido fue rechazado y devuelto, el vendedor no ha procesado el reembolso correspondiente ni ha ofrecido ninguna comunicación clara al respecto. Adjunto como pruebas las capturas de pantalla del seguimiento del envío donde consta el estado de “rechazado” o “devuelto al remitente”, así como los mensajes enviados a la empresa de transporte confirmando el desistimiento definitivo. Solicito a AliExpress que intervenga como mediador y proceda al reembolso total del importe pagado, conforme a las políticas de protección del comprador y al registro del rechazo de entrega. Quedo atento a su respuesta y confirmación de la devolución del importe.

Hola realice un pedido y al ver qué tardaban mucho en prepararlo lo cancele todo desde la app de druni ,y ahora llevo 10 días esperando alguna noticia de la cancelación ,todavía esperando me devuelvan el dinero de un pedido que no siquiera llegó a ser preparado .Por supuesto imposible contactar con druni muchas llamadas que no contestan ,varios mail al servicio de atención al cliente ,varios mensajes al WhatsApp,y varios tickets generados en la app ,no será por no tratar de que me informen ....