Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de diciembre de 2022 adquirí en su página web a través de compra telefónica y pago por transferencia bancaria el producto lavavajillas HISENSE - HS661C60W. Adjunto los siguientes documentos: Factura, formulario de orden de abono de la marca HISENSE y fotografía de la pegatina blanca con el código de barras que contiene el número del aparato. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30 de abril de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación (informado por HISENSE) o la sustitución (informado por atención al cliente de El Corte Inglés en una de mis muchas llamadas sin darme una solución) Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/04/2024 adquirí en Media Markt su producto microondas MH6336GIB. Adjunto factura como justificativa de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 13/07/2025. Utilizando la opción calentar, sin fallo en suministro eléctrico y sin previo aviso (no hizo ni un mal ruido), el aparato explosionó a los pocos minutos, tras volver a reiniciar la marcha (con casi 2´ y con potencia reducida). Provocó que saliera del soporte del mueble, que está sobre elevado y aunque intenté sujetarlo, por su peso, fue imposible. Se me abrió la tapa del aparato, el líquido y plato se cayeron (provocó rotura) y ya con la puerta abierta y sin poderlo sujetar, terminó por desengancharse de la luz y al apoyarlo, se rompió una esquina de la puerta. Al día siguiente 14/07/2025, acudí al centro de compra y para comunicar el accidente y el 15/07/2025 me han indicado que ustedes no lo cubren en garantía porque entienden que es rotura (dan por supuesto un mal uso por mi parte). Por la puerta, me han facilitado un presupuesto de 200€ (que no me compensa) pero además no sé si su producto es seguro. Quiero constar que calentaba con producto apto microondas y que puse la tapa pertinente, lo moví antes de reiniciar la marcha y bajé la potencia a la mínima del producto. Llevo utilizándolo todo este tiempo y no me había pasado nada. Iberdrola indica que no hubo problemas eléctricos, mi enchufe está bien . Yo a parte del ataque de nervios, pude haber tenido lesiones graves (cortes y quemaduras) y como les digo, sin haber hecho un mal uso (porque no tenía nada explosivo, ni metálico). Adjunto fotografías. Como ustedes han reusado, Media Markt tampoco quiere que le lleve el producto y revisarlo. Además que no contraté su seguro y no se responsabilizan. Vuelvo a reiterar que el uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Cliente afectado

Buen día Realice un pedido con TEMU en días anteriores al cual remitieron para entrega a la empresa A tu hora express quien el día lunes 15 de julio tenía el paquete pendiente de entrega y marcaron mi paquete con incidencia cuando estuve todo el día en mi casa esperándolo, el día de hoy 16 de julio marcaron el pedido en estado rechazado cuando no fue así es totalmente mentira por mi casa nunca han pasado, las líneas telefónicas jamás las responden los correos electrónicos tampoco solito que me entreguen mi paquete de forma urgente

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de Mayo de 2025 adquirí en su página web www.sklum.com la Cama canapé en tela marrón Norena 200x200. Los paquetes fueron enviados el dia 12 de Junio. El 16 de Junio recibí en mi casa 2 de los 3 paquetes. Han pasado 30 días desde que los paquetes salieron de almacén y sigo sin recibir el tercero. Tampoco he recibido una respuesta clara por vuestra parte ni por la empresa de transporte desde que empecé a reclamarlo. Adjunto los siguientes documentos: 1. ALBARAN DE ENTREGA de la empresa transportes TAMDIS, conforme se hizo entrega de los dos primeros paquetes y dejando constancia de que faltaba por recibir el tercero. 2. FACTURA DE COMPRA de vuestra página web. 3. COMPROBANTE DE INCIDENCIA ABIERTA a través de vuestra pagina web. 4. Pruebas de RECLAMOS via email. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas legales oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Por numerosísimas ocasiones me he dirigido a Leroy Merlín en relación al mal estado de una puerta de entrada a domicilio adquirida en el mes de diciembre , instalada, tras cuatro citas a las que no se presentaron, tras una sonora discusión, en el mes de enero. Han alegado que, en efecto, la puerta viene mal, pero que es culpa del vendedor (y ahí lo dejan, pues ellos no se dan por aludidos en cuanto a reclamar al vendedor cuyos datos ni siquiera facilitan). Han señalado que acudiría un instalador a revisar la instalación, si bien con el precedente de tantos plantones dados en el proceso de instalación, parece que por menos que esto, (y menos aún para una sustitución) aquí no acudirá un instalador nunca. Al menos hasta el momento no me he equivocado. Me han redirigido al comercial que me atendió, quien a su vez me tuvo esperando de pie casi una hora para darme un teléfono que no funciona y no lleva a ninguna solución. Al requerirle acerca de su comportamiento por whastapp (canal por donde para vender el producto resultaba completamente displicente y contestaba con toda rapidez), de pronto, se hacen lo despistados y deniegan cualquier contestación. Eso sí, cuando me lo cruzo por la calle me saluda y me sonríe como si nada. Menos es nada. Le deben haber dicho que ignore mis quejas, y obviamente, no sabrá ni qué cara poner cuando nos vemos fuera de su trabajo. Como quiera que, sistemáticamente, se echan la culpa entre ellos, del vendedor al fabricante, del fabricante al instalador, del instalador a comercial y/o a la central, creé un grupo para comunicarnos y solventar tamaña descoordinación. De pronto nadie contestaba en el grupo. Una vez servido el instrumento para solventar su "supuesta" descoordinación nadie mostraba el menor interés en coordinarse. Naturalmente, abarcan mucho más trabajo del que pueden atender con una calidad elemental, y cuando quedan en evidencia, o bien dan por explicación cualquier bobada o bien se hacen los locos. Y si de paso un producto viene defectuoso y hay que instalarlo, desinstalarlo, reinstalar uno nuevo, portalos todos ellos ... en esos casos atienden al criterio de menor pérdida y concluyen, como solución más beneficiosa, el completo abandono del cliente y de todos sus derechos. Debo haber reclamado por mail a la compañía no menos de 20 veces encontrándome con una especie de organización muy burocrática en la que nadie se aclara con absolutamente nada, (generan eso sí, muchos tickets automáticos y promesas de respuesta que nunca llegan) y resulta absolutamente ineficiente. Llegan incluso a llamar y contestar en alguna ocasión, dando la razón al cliente y prometiendo una solución que jamás ejecutan, luego de ello, cuando se les vuelve a reclamar, o bien no contestan o contestan en sentido completamente contrario al anterior, aunque hayan dejado por escrito el reconocimiento del daño causado y la promesa de solución. Lo que primero reconocen luego lo deniegan, basta ser que atienda al teléfono una persona distinta que ni sabe ni tiene interés en los precedentes del expediente y menos aún en estudiárselo. El comportamiento de Leroy Merlín en este caso es completamente escandaloso, es verdaderamente hiriente la pretendida falta absoluta de eficiencia y coordinación, ante la que incluso pretender dar una "imagen" de seriedad y prestigio cuando lo único cierto y real es que la respuesta al ejercicio de la garantía es "ahí te quedas", "ya te cansará de llamarnos" y "aquí no hay que garantía que valga". Entiendo que la conclusión de la compañía es que el consumidor, ante un producto defectuoso, se plegará, por mero agotamiento mental, al hecho de quedarse el mismo sin ninguna clase de garantía. A mi modo de ver, dicho comportamiento resulta completamente escandaloso. Ante las quedas del cliente se echan las culpas entre ellos, dicen no entender nada, no contestan o se hacen los tontos, dice que se les pierden las comunicaciones, alegan el cuento del teléfono roto, que ningún mensaje llega a nadie, y finalmente dejan morir toda queja sin solucionarla. Llegados a este punto, aclarado y reconocido por la compañía lo defectuoso del producto del que dan cuenta las fotos, señalando que la puerta golpetea permanentemente dado que no ajusta y que, además está curvada, reclamo el cambio del producto así como indemnización por la enormidad de tiempo que me han hecho perder.

El día 23/06/2025 realicé una compra presencial en la tienda MediaMarkt de Pulianas (Granada), adquiriendo un patinete eléctrico con la intención de regalárselo a mi pareja. Ese mismo día, ella lo probó brevemente para comprobar si era capaz de manejarlo. Al comprobar que no tenía la estabilidad necesaria para utilizarlo con seguridad, decidimos proceder a su devolución. El día 24/06/2025, es decir, menos de 24 horas después, acudí a la tienda para devolver el producto. El patinete se entregó completamente embalado, en perfecto estado, con todos sus accesorios, documentación, manuales y garantía. A pesar de esto, el personal de tienda se negó a aceptar la devolución, alegando que el producto había sido usado y que, al tratarse de un patinete eléctrico, no se admiten devoluciones una vez utilizado. Esta negativa me resulta contradictoria con la información publicada tanto en las políticas de devolución que aparece física impresa en la factura como en la web de MediaMarkt. En la web se indica que, en el caso de smartphones, tablets, smartwatches y patinetes, debe desvincularse el producto de la cuenta del usuario antes de realizar la devolución, “para que la gestión sea más ágil”. En ningún momento se especifica que el mero hecho de haber sido probado imposibilite la devolución, ni se informa con claridad sobre la no admisión de devoluciones de estos productos tras un uso mínimo. Ante esta situación, el personal me ofreció como alternativa enviar el producto al servicio técnico, para verificar su estado y kilometraje. Acepté esta opción de buena fe. El día 09/07/2025 se me comunicó que el patinete tenía menos de 1 km de uso, lo que confirma que fue probado únicamente para valorar si era utilizable por la destinataria. A pesar de ello, MediaMarkt volvió a rechazar la devolución, insistiendo en que, al estar “usado”, no procede su reembolso. Considero esta postura completamente abusiva e injustificada. El uso fue mínimo y estrictamente necesario para comprobar el funcionamiento básico del producto. No existe una política clara ni en tienda ni en el ticket que indique expresamente que los patinetes no pueden devolverse tras una breve prueba. De hecho, el mensaje en su propia web da a entender que sí se contempla la devolución en estos casos, siempre que se desvincule del usuario. En ese momento presenté una hoja de reclamaciones en el propio establecimiento. Para dejar constancia de mi disconformidad con el trato recibido y evitar cualquier malentendido, decidí no recoger el patinete mientras se resuelve esta reclamación, como muestra de buena fe. Como consumidor, entiendo que tengo derecho a devolver un producto en perfecto estado dentro de un plazo razonable, especialmente si solo ha sido mínimamente comprobado. La negativa de MediaMarkt a tramitar esta devolución, sin ofrecer una política clara ni transparencia en sus condiciones, supone una vulneración de mis derechos básicos como cliente. Por todo lo anterior, solicito que se admita esta reclamación y se inste a MediaMarkt a aceptar la devolución del patinete eléctrico y reembolsar íntegramente el importe pagado.

Hola, el 27 de junio hice un pedido en Bershka. Al cabo de unos días, el 3 de julio de 2025, el pedido aparece como entregado. Dado que ese día no me encontraba en mi domicilio ese pedido no pudo ser entregado. Intento contactar con Bershka y la empresa de transporte y ambos me reportan un albarán en el que aparece el pedido entregado a mi persona, cosa que es totalmente imposible dado que no estaba, y donde debería aparecer el dni de la persona a la que se le entregó, aparece buzón. He mirado en el buzón y no estaba dadas las dimensiones del paquete y del buzón es imposible que quepa. He preguntado a mis vecinos y nadie lo tiene ni saben nada. He presentado una declaración jurada a la empresa Bershka como que no he recibido ese paquete, pero no contestan a los correos. Exijo que se me reembolse el importe íntegro de mi pedido. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha […16/11/2022.] adquirí en su LEROY MERLIN DE LAS ROZAS (MADRID)EL LAVAJILLAS BEKO MODELO DFN26420WAD Adjunto los siguientes documentos: TICKET DE COMPRA 6522 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en NUMEROSAS OCASIONES Y LOS TECNICOS NO DAN CON EL PROBLEMA DESPUES DE 5 MESES Y DEMASIDO TIEMPO DE ESPERA. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realice un pedido de un colchon el dia 1 debjulio me dijeron que lo enviarian el dia 9 y me lo pasaron diciendo q habian pasado y era mentira me lo vuelven hacer hoy y me lo ponen para el 23 llamo y me dicen que es lo que hay que vivo en un pueblo como puede ser que llegen paquetes de china en menos de una semana y no llege un paquete de zgz a 140km de zgz son unos ESTAFAD@RES

Hola, El pasado 1 de julio realizo un pedido vía app a la tienda Deporvillage, el cual llega el 07 de julio. Tras abrir el paquete, compruebo que la tira blanca que envuelve los paquetes, está sin quitar y el paquete esta prácticamente abierto, faltando uno de los productos que solicité. Me pongo en contacto con la empresa, la cual me solicita una foto de del paquete donde se vea la etiqueta. Tras 8 días, sin saber nada más que están analizando la situación, resuelven que han investigado y que el paquete se envió correctamente. Solicito el envío del producto por el cual pagué 120€ y el cual no ha sido entregado. Un saludo