Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha […] he recibido una reclamación de deuda de […] euros. La deuda es inexistente porque [explicar motivos de la inexistencia de la deuda. Ya pagada, producto no comprado..] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. acreditación del pago, del desistimiento.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado equipo de atención al cliente de Clarks: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación respecto al reembolso pendiente de mi pedido realizado a través de su tienda online. El día 29 de septiembre realicé la devolución del pedido, y ese mismo día recibí un correo electrónico confirmando que la devolución había sido aceptada, junto con un enlace para el seguimiento del proceso. En dicho enlace se indica que la devolución fue recibida el 1 de octubre y que se estaba trabajando en la gestión del reembolso. Sin embargo, hasta la fecha de hoy, 15 de octubre, han transcurrido más de los 14 días que establecen para realizar el reembolso, y aún no he recibido el importe correspondiente. Les agradecería que revisaran mi caso y realizaran el reembolso a la mayor brevedad posible. Quedo atenta a su pronta respuesta y confirmación.

Contraté el servicio Kit Digital con Vodafone, a través de la Caixa, con una duración de 12 meses, finalizando en febrero de 2025, según lo estipulado en el contrato original. Tras haber comunicado por email mi intención de finalizar dicho contrato y sin mi consentimiento explícito ni notificación previa, mi contrato fue renovado automáticamente, lo cual considero una práctica indebida. No recibí ninguna comunicación sobre la renovación automática ni sobre los costes asociados a la misma. Esto constituye una falta de transparencia y me impide tomar decisiones informadas sobre la continuidad del servicio. Tras meses de acoso constante por parte de su departamento de atención al cliente, con llamadas a diario, en fecha de hoy recibo una carta en la que se me amenaza con incluir en asnef por el impago de dicha factura. Me gustaría dejar constancia también que por parte de Vodafone tampoco se ha ofrecido ningún servicio que pudieran reclamarme. Considero que la renovación automática sin mi consentimiento y la falta de información sobre los costes asociados son prácticas abusivas que vulneran mis derechos como consumidor.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/07/2025 adquirí en su página web una mesa escritorio. Han pasado 75 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto . Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura de compra . SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque deseo presentar una reclamación formal contra la empresa Neff (BSH Electrodomésticos España S.A.) por un fallo grave en un frigorífico Neff con dispensador de agua y toma de agua a la pared, adquirido hace 3 años y 10 meses. De manera repentina, el aparato comenzó a fallar: al seleccionar hielo salía agua y viceversa, hasta que, sin pulsar ningún botón, se activó solo y empezó a expulsar agua de manera continua, sin posibilidad de detenerlo desde el panel de control. La única forma de frenarlo fue cerrando la toma de agua de la pared, con el evidente riesgo de haber provocado una inundación si el incidente hubiese ocurrido de noche, o durante una ausencia o vacaciones (regresé de un viaje solo cinco días antes). Contacté con el servicio técnico oficial de Neff, donde se me informó de que la garantía había vencido y debía asumir la reparación. El técnico diagnosticó que la avería se debía a un fallo en la pantalla electrónica, que era —según sus palabras— “lo único que se puede cambiar”. Procedió a sustituir dicha pieza, intervención que aboné íntegramente. Además, se me indicó que podía reclamarlo a mi seguro del hogar por ser “un fallo eléctrico”, algo que me pareció improcedente tratándose de un defecto de funcionamiento. Posteriormente, trasladé el caso al servicio de atención al cliente de Neff, solicitando una explicación técnica y una revisión del caso, ya que considero inaceptable que un electrodoméstico de gama alta presente una avería tan grave en menos de cuatro años. Su primera respuesta fue genérica, insistiendo en la calidad de sus materiales y controles, afirmando que “no existe un mal endémico”, y recordando que la garantía había expirado. Ante mi insistencia, su siguiente comunicación resultó aún más desconcertante: atribuyeron el fallo a la posible utilización de un filtro no oficial, insinuación completamente infundada, ya que el filtro instalado es original Neff. Ante esta contradicción, no sé a quién creer: ¿El técnico oficial que diagnosticó un fallo en la pantalla —la cual ya ha sido sustituida, o la marca, que ahora insinúa que el problema se debe a un supuesto filtro no original, que no es cierto? Me pregunto si me han intentado desviar o confundir con explicaciones contradictorias, o si simplemente la empresa está echando balones fuera para evitar asumir cualquier responsabilidad. En cualquier caso, la pantalla ya fue cambiada, el problema se ha resuelto únicamente tras esa intervención, y no existe base alguna para responsabilizar al filtro. Considero lamentable que una marca de este nivel gestione así una incidencia tan seria. He actuado con total buena fe, contactando en todo momento con sus canales oficiales, y la respuesta que he recibido ha sido evasiva, contradictoria y carente de rigor técnico. Adjunto a esta reclamación: -Justificante de compra. -Albarán de intervención del servicio técnico (n.º 3494548). -Recibos de la reparación abonada. -Copias de todos los correos electrónicos intercambiados con Neff. SOLICITO Que se revise mi caso y se determine con claridad si el diagnóstico del técnico fue correcto y si el fallo realmente correspondía a la pantalla electrónica (como él afirmó) o al supuesto filtro (como la marca sugiere sin pruebas). Que se inste a Neff (BSH Electrodomésticos España S.A.) a reembolsar el importe abonado por la reparación, al tratarse de un fallo prematuro e injustificado. Que se me ofrezca una compensación adecuada por los inconvenientes, el tiempo invertido y la falta de una respuesta transparente y coherente por parte de la empresa. Que la OCU valore si la actuación de Neff ha sido conforme con la normativa de consumo y con los estándares de atención postventa esperables en productos de esta categoría. Sin otro particular, atentamente, Jaime Urrengoechea Tel.: 655163648 Correo electrónico: jaime.urrengoechea@gmail.com

Estimados/as señores/as: En fecha […30/09/2025….] adquirí en su página web [mediamarkt.es….] el producto […Frigorífico combi - Samsung Smart RB34C602DSA/EF, No Frost, 185.3cm, 344l, Mono Cooling, WiFi, Inox...] Han pasado [15…….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos Factura, recibo del pedido de compra…] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de Mayo de 2025 su empresa me instaló un aparato de aire acondicionado en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque, como ya les he hecho saber por varios canales, la instalación mencionada no fue satisfactoria por varios motivos. Primero un sobrecoste injustificado por el cambio de ubicación de los aparatos tanto interior como exterior, totalmente innecesarios, sobretodo el interior, además de que no se sobrepasaron los 3 metros de uno a otro que es lo que me entraba en el precio de instalación. Segundo, porque una vez finalizado el trabajo, se quedó un agujero en la pared que hacía que entrara aire y agua desde el exterior, agujero que apareció por el mencionado innecesario cambio de ubicación del aparato. Tercero, porque se tardó demasiado tiempo en solucionar varios problemas que surgieron durante la instalación y que fueron provocados por los instaladores, ya que informaron de un fallo que no existía y ésto desembocó en fallos en la retirada de los aparatos y tiempos de espera largos. Todo esto en un piso que lo tengo alquilado a una persona mayor (93 años) , de lo que estaba la empresa instaladora informada y de lo que creo que se aprovecharon. Adjunto copia factura y gastos extras innecesarios. SOLICITO la devolución de los gastos extra y el pago de la reparación del agujero realizada hace poco por mi mismo y que asciende a 55€. Sin otro particular, atentamente. CarlesYuste Bonet Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: A: GLOVO 15/10/2025 EMPRESA RECLAMADA Nombre: Glovoapp23 S.L. CIF: B66523522 Dirección: C/ Pallars, 190, Planta 10, 08005 – Barcelona Correo de atención al cliente: soporte@glovoapp.com Página web: www.glovoapp.com 1. INTRODUCCION Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un pedido realizado a través de la aplicación Glovo el día 15 de octubre de 2025, en el cual se me cobró por un producto que nunca fue entregado. La atención recibida por parte de su servicio de soporte ha sido inadecuada, lenta y carente de soluciones acordes a lo sucedido. ID de pedido: 101457126725 2. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS 1. Alrededor de las 13:20 h, realicé un pedido de comida por un importe total de 11,40 € al restaurante Pad Thai (C. de López de Hoyos, 106, Chamartín, 28002 Madrid). 2. Entre las 13:45 y las 13:50 h, la aplicación marcó el pedido como entregado, aunque nunca recibí el producto. Tampoco el portero del edificio vio acceder al repartidor. 3. Entre las 13:50h y las 14:00 h, cuando fue que la app me lo permitio, contacté con el servicio de soporte mediante el chat de la aplicación. El agente me ofreció dos opciones: un reembolso en saldo de Glovo, o una devolución a la tarjeta en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Considero inaceptable esta demora para un servicio digital, ya que la transacción original fue inmediata y la necesidad que pretendía cubrir (alimentación) quedó insatisfecha. 4. Tras solicitar explicaciones y exponer mi disconformidad de forma respetuosa, la agente cerró la conversación sin resolver el caso. 5. Al abrir nuevos chats, otros agentes indicaron que “el problema no era de Glovo”, negándose a ofrecer una solución efectiva y cerrando los chats de la misma manera. 3. FUNDAMENTO DE LA RECLAMACIÓN Considero que Glovo ha incumplido las condiciones del servicio, al no entregar el producto contratado ni garantizar una compensación adecuada y rápida. El artículo 1101 del Código Civil establece que el incumplimiento de una obligación contractual genera responsabilidad por daños y perjuicios. Además, el artículo 116 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) exige que los bienes y servicios contratados sean entregados según lo pactado y dentro del plazo acordado. Asimismo, Glovo carece de canales de atención accesibles y eficaces, limitando la comunicación a un chat automatizado, lo cual puede vulnerar el derecho básico del consumidor a una atención efectiva (art. 21 del mismo texto legal). El trato recibido, además, resultó inadecuado y poco profesional, trasladando la responsabilidad al cliente. 4. SOLICITO: a) La devolución inmediata del importe del pedido (11,40 €) y una compensación adicional del mismo importe (11,40 €) por los perjuicios ocasionados: pérdida de tiempo, falta de respeto de sus agentes y carencia de una solución satisfactoria. Total solicitado: 22,80 €. b) Que se investiguen las prácticas del servicio de atención al cliente de Glovo, especialmente el cierre unilateral de conversaciones y la negativa a ofrecer vías alternativas de reclamación. c) Que se me informe por escrito del resultado de esta reclamación y de las medidas adoptadas para evitar que casos similares se repitan. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/09/2025 adquirí en su página web www.allzone.es el producto Samsung Galaxy S24FE Han pasado [35] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [……26/09/2025.] adquirí en su página web […. iberterra] el producto [jamón ibérico 50 por ciento cebo de campo…...] Han pasado […20….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…