Seguimos averiado y sin solución

Tras haber realizado varias quejas, y después de 4 meses detrás de ustedes , por las averías sufridas en el vehículo que les compré en Junio de 2025, sigo sin solución y sin vehículo. Aparte de la garantía del vehículo, pagué una adicional para no tener ningun tipo de preocupación, y mi sorpresa es, q lejos de no preocuparme, me toca está más preocupado, ya que ni me dan solución, ni me proporcionan vehículo de sustitución, mi pregunta es , ¿Para que he pagado una garantía adicional, si no me está sirviendo para nada ? Les he solicitado en muchas ocasiones tanto soluciones como un vehículo de sustitución y sus respuestas son como hace 3 meses que se cambia de taller , que el taller está muy ocupado y que no disponen de vehículos de cortesía o sustitución. Llegado a este punto me reitero en la necesidad de un coche y si ustedes no disponen de él , ya que he pagado dicha garantía " extra " se tendrán que hacer cargo de si yo necesito un vehículo, o alquilarlo y pedirles a ustedes daños y prejuicios. O que ustedes q supuestamente no tienen vehículo de sustitución pero si más de 100 vehículos solamente en el concesionario de Valladolid, disponer de uno de ellos para dicho efecto. Ruego se pongan en contacto conmigo, en la mayor brevedad posible, ya que a pesar de haber intentado hablar con él gerente de Valladolid desde hace más de 15 días , aún estoy esperando su llamada.

Buenos días Desde el Departamento de Calidad queremos informarle que hemos recibido su comunicación y hemos coordinado con la tienda correspondiente la gestión de su solicitud. Nos indican que esta semana un vehículo quedará disponible y podrá ser destinado como coche de sustitución para su caso. En cuanto el vehículo esté listo para su entrega, nos pondremos en contacto con usted de inmediato para coordinar la disponibilidad y los detalles de la entrega. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras se finalizan los preparativos, y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esta espera pueda ocasionar. Saludos cordiales Clientes Flexicar Dpto. Calidad clientes@flexicar.esflexicar.es Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por ley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es Flexicar Internacional, S.L., con NIF B09758327. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a gdpr@flexicar.es o bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid. El mié, 18 feb 2026 a las 17:15, reclamar@ocu.org escribió:

Las disculpas no me valen, cuando llevo más de 15 días sin un coche de sustitución y llevo, desde hace tres meses, dando vueltas con el coche por diversas averías. Y si he pagado una garantía especial para tener coches sustitución no entiendo por qué no lo tengo desde el momento en el que está averiado el coche. Sinceramente su servicio deja muchísimo que desear.

Ha pasado una semana y sigo sin mi coche y sin coche de sustitución. Para qye sirve una garantía extra si no cumple con sus cláusulas. Les exijo que está situación se solucione lo antes posible. Estoy cansado de respuestas predeterminadas , que no me dan ninguna solución.

Buenos días En este momento no contamos con ninguno disponible. No obstante, queremos informarle de que hemos dado prioridad a su solicitud y estamos pendientes de que se libere uno a la mayor brevedad posible para poder asignárselo. En cuanto dispongamos de un vehículo de sustitución, nos pondremos en contacto con usted inmediatamente para informar y coordinar la entrega. Lamentamos las molestias que esta situación pueda ocasionar y le agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión. Saludoscordiales Clientes Flexicar Dpto. Calidad clientes@flexicar.esflexicar.es Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por ley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es Flexicar Internacional, S.L., con NIF B09758327. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a gdpr@flexicar.es o bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid. El mar, 24 feb 2026 a las 13:31, reclamar@ocu.org escribió: