Últimas reclamaciones

Hola, hace unos meses acudi a una tienda Vodafone a revisar mi contrato porque pagaba mas del doble de lo que en principio contraté. Me hicieron una oferta en la cual me añadian una linea adicional (la cual ni queria ni me hacia falta) y que con dicha linea me acogia a una oferta para pagar neos. Al mes y medio despues recibo una factura por mas de el doble de lo que pagaba, incluida esa linea y un cambio de ciclo de facturacion que no habia solicitado. Reclame por telefono y me indicarpn que acudiera a la tienda, la tienda estaba cerrada (permanentemente) y acudi a otra en la poblacion del al lado en la cual me dicen que no me pueden ayudar (ambas tiendas de Vodafone). Despues vuelvo a reclamar y me dicen que todo estaba correcto y que lo que me facturan es mes y medio de una tarifa mas alta que la original. Llego a un acuerdo ante la imposibilidad de pagar 250 euros de factura, me lo aplazan en tres veces. A dia de hoy y por una demora en el cobro de mi nomina no pude atender la factura de este mes (nada que ver con el aplazamiento) que asciende a 1 euros, mas de 80 euros mas de lo que yo contrate en principio, y me cortan la linea. Llamo para realizar este pago y me exigen 362 euros para restablecer los servicios porque e acogen a que este impago invalida el acuerdo del anterior fraccionamiento (en ningun momento se me aviso de esto). Ha llegado el momento que no quiero continuar en esta compañia, pero tengo unos terminales a plazos y no pienso pagar el resto de lo que me queda por pagar de golpe porque me siento estafado y engañado por esta compañia. Quisiera saber que puedo hacer, ya que en un mes y medio he pagado casi 450 euros por un servicio , que ademas de pesimo en cuanto a cobertura no se acerca a lo que yo tengo contratado. Gracias

Hola, realicé una recogida de un pedido el miércoles 24 de mayo, hice el pago de los portes correspondiente y todavía no han pasado por el pedido. Quiero que me devuelvan el dinero si no van a pasar a recogerlo

El día 18 de Mayo de 2023 he llamado al servicio de atención al cliente de Lowi para ponerles en conocimiento de una avería en el servicio de fibra óptica, a la cual me informaron que en el plazo de 48-72 horas se pondría en contacto conmigo un técnico para repararla. Después de ese plazo y al no recibir ninguna llamana de ningún técnico, vuelvo a ponerme en contacto con Lowi y me vuelven a decir que tengo que estar esperando otras 24-48 horas. Llevo así 11 días, estamos a 29 de Mayo de 2023 y aún no se han puesto en contacto conmigo para concertar una fecha que acuda el técnico de la compañía para solucionar la avería. Hoy día 29 de Mayo me he vuelto a poner en contacto con Lowi y me vuelven a decir que tengo que esperar. Teletrabajo desde casa y llevo 11 días sin poder hacerlo, lo único que me ofrecen son datos en mi línea móvil, pero no puedo trabajar así, ya que yo no he contratado un servicio de datos móviles, sino fibra óptica.

El pasado viernes 26 de mayo iba a realizar la portabilidad a la compañía Movistar, desde Masmovil me llamaron para hacerme una contraoferta con fibra simetrica 300 Mbps, 45 gb de datos en la línea principal y 20 gb en la secundaria con llamadas ilimitadas en ambas, router wifi 6 y Agile tv gratis durante 12 meses. El viernes vino un técnico de Masmovil para realizar la reconexión y la instalación del router. No pudo realizar la reconexión y me remitió a que era un problema que debían solucionar desde la central. Me enviaron un sms en el que indicaban que en 48 horas estaría resuelto. El sábado 27 llamo y me agendan un técnico, el técnico que me llama es el mismo que vino el día anterior y me remite la misma respuesta y que no puede hacer nada. Me llegó otro sms diciéndome que en 48 horas estaría resuelto. Domingo vuelvo a comunicar con Masmovil via WhatsApp me elevan la reclamación a nivel 2 y vuelvo a recibir otro sms. Lunes 29 de mayo contacto nuevamente y después de las disculpas me pasan con otro servicio técnico el cual después de detallarle lo que ocurre y lo que me dijo el técnico el viernes me confirma que efectivamente se trata de un tema de activación desde central y me indica que en 2 horas me llamaran para ver si ya está resuelto o que lo harian entonces desde central después de más de 2 horas y no recibir ninguna llamada vuelvo a contactar y me indican que estan trabajando en ello.

Hola, realice una contratacion con jazztel el 21 de diciembre de 2022 y nunca vinieron a mi casa a montarme la fibra, a todos mis vecinos le realizaron la instalacion pero a mi no. Ya han pasado 6 meses y Jazztel no me resuelve el problema. Ellos me facturan mensualmente 54 euros y algunos meses 70 y yo lo pago, lo unico que me funciona es el fijo y mis moviles mas no el internet ni los canales que tambien contrate. Quiero cambiarme de compañia pero incluso tengo penalizacion. Necesito por favor su ayuda.Gracias.

BUENAS , EL DIA 22 DE MARZO SE ME REALIZO LA BAJA DE SU COMPAÑIA VODAFONE SEGUN COSTA EN SUS ARCHIVOS DE AUDIO . AL SIGUENTE DIA Y SIN MEDIAR POR MI PARTE PERMISO SE ME VUELVE A DAR DE ALTA . NO HE RECIBIDO EQUIPO NI TARJETAS NI EL INSTALADOR VINO A HACER EL CORRESPONDIENTE ENGANCHE DE LA FIBRA . CUANDO LLAME A SU SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE REVISO EL CORRESPONDIENTE CASO Y ME DIJO QUE NO SABIA PORQUE ME HABIAN DADO DE ALTA SIN PREVIO PERMISO . SIN MAS ROGARLE QUE REVISEN MI CASO Y ME MANDEN LA FACTURA CORRESPONDIENTE A LOS DIAS ENTRE EL 14 Y 22 DE MARZO CON GUSTO SE LO ABONARE GRACIAS

Hola, hize portabilidad a Vodafone en Septiembre del año pasado y a pesar de estar hecho el traspaso a vodafone, haber devuelto correctamente los aparatos han seguido intentando cobrarme todos los meses y acosandome con amenazas de juicio. Tras poner reclamacion en OCU me dieron la razon y yo pensaba que estaba solucionado hasta que hace dos meses han vuelto a la carga con amenazas de embargo y juicio y acoso telefonico constante causandome insomio y estres. Es un sinvivir.

Hola. Me han activado en dos ocasiones el tono espera llamadas sin mi permiso, las dos veces que he llamado a Vodafone, me han dicho lo mismo: que iban a anularlo y quitarlo de la suscripción. Pero en Abril me han cobrado por ello 0,76+IVA 0,91€.Al reclamar dicho importe, dicen que no es posible. Diciendo que como ya lo han desconectado, no devuelven el dinero.Unua estafa que están haciendo a muchos. Y yo, exijo la devolución por cobrar indebidamente sin mi consentimiento de activación. Gracias.B.A.

Buenos días:Mi paquete debió entregarse el 22 de mayo 2023 y sin embargo no estaba en casa. Desde entonces, no han sido capaces de entregármelo a pesar haber modificado la fecha de entrega en 4 ocasiones. Cada día recibía una actualización FALSA sobre que había rechazado el paquete.Hoy, tras 4 actualizaciones falsas, me animo a poner la reclamación. Ustedes sostienen que han venido a mi casa y no había nadie y sin embargo yo teletrabajo. Ni han llamado al telefonillo ni me han contactado al móvil. Lo he reclamado por teléfono y la única opción que me dan es que vaya yo a recogerlo. Les explico que son 30kg, que estoy embarazada de 6 meses y que no he incumplido el compromiso de estar hoy en casa pero a su agente le ha dado exactamente igual.Estas son las actualizaciones:9-05-2023 13:08 Rechazado por el destinatario. programado para devolución a origen29-05-2023 09:21 En reparto26-05-2023 09:49 Establecido nuevo reparto26-05-2023 09:26 Rechazado por el destinatario. programado para devolución a origen24-05-2023 09:40 Establecido nuevo reparto24-05-2023 08:39 Rechazado por el destinatario. programado para devolución a origen23-05-2023 10:09 Establecido nuevo reparto23-05-2023 09:51 Rechazado por el destinatario. programado para devolución a origen23-05-2023 08:54 Establecido nuevo reparto23-05-2023 08:52 Sin efectivo a la entrega, nuevo reparto22-05-2023 17:52 Establecido nuevo reparto22-05-2023 13:02 Rechazado por el destinatario. programado para devolución a origen22-05-2023 09:17 En reparto19-05-2023 17:48 En caminoComo verán, ni el 23, 24 ni 26 de mayo pasa a estar en reparto. Hoy 29 de mayo en cambio si pero ni se han acercado a mi casa.Solicito una solución real y urgente, además de una compensación por su incompetencia y falta de profesionalidad.Gracias

Hola, realicé un pedido el día 13 de mayo y debido a problemas con el envío a domicilio, fui contactada por correos express para redirigir el envío a uno de sus puntos de entrega.Ahora bien, haciendo un seguimiento del estado de la entrega en la página web de correos express, me aparece que el paquete ha sido entregado desde el día 17 de mayo, pero no me dice dónde. No aparece la dirección dónde se ha entregado el paquete.Yo no recuerdo la dirección que elegí para que realizaran la entrega, pero sí recuerdo haber indicado el paseo de la castellana así que he ido a las delegaciones de correos express en paseo de la castellana pero ahí me han dicho que sólamente reciben cartas no paquetes.He abierto una reclamación respecto a mi paquete en la página web de correos express pero sólo me contestan: “Te informamos de que el estado de la reclamación N° no se ha actualizado, seguimos realizando las tareas de búsqueda necesarias para localizar la mercancía y poderle informar de su estado a la mayor brevedad posible.He llamado a su teléfono de atención al cliente pero me responde un asistente virtual que no proporciona ninguna información relevante, no he podido contactar con una persona física que sepa decirme en qué dirección está mi paquete. La página web ni siquiera permite enviar un formulario de reclamación. Necesito hacer la devolución de ese paquete antes del 13 de junio (30 días máximo) porque sino me lo cobran. Si me lo llegaran a cobrar tendría a correos express por responsable y me tendrán que devolver ese dinero porque lo mínimo tras haber entregado el paquete hubiera sido llamarme, mandarme un mensaje o algo diciéndome dónde han realizado la entrega.Espero que ahora sí hagan caso a mi reclamación y hagan lo posible para que pueda recoger ese paquete.