Últimas reclamaciones

HolaBuenas tardesMe solicitan en una administración pública que aporte un justificante o certificado que demuestre que mi número de móvil lycamobile esta a mi nombre, realice la primera solicitud el dia 17 novembre 2020 16:51, me respondieron el día 20 de noviembre de 2020 10:24 solicitándome el CIP (número de identificación del cliente),se lo envié el dia 20 de noviembre de 2020 16:54 ,me contestaron el día 24 de noviembre de 2020 13:01 diciendome que estaban pendientes de la autorización para proceder al envío de dicho certificado.A día de hoy miércoles 02 de diciembre 2020 sigo a la espera del certificado.

Hola, dado que siguen sin solucionar el problema de aportar los datos necesarios para poder conectar mi propio router neutro y con ello esta incumpliendo el punto del contrato donde dice que si puedo poner mi propio router neutro, me gustaria poder cambiarme de compañia sin tener que pagar la penalizacion pertinente dado que son ustedes los que estan incumpliemdo su propio contrato. En la anterior reclamacion que puse, me llamo un operador y me dijo que no tendria que pagar la penalizacion y que dejaba constancia de ello. Me gustaria que me lo confirmasen y en caso de que no sea asi lo apliquen, dado como ya dije que ustedes mismos estan incumpliendo su propio contrato.Un cordial saludo.

Buenos días,Hace dos meses que nos dimos de baja de Virgin Telco (Euskatel) y, desde entonces, me llaman cada día desde números distintos de toda España para venderme sus servicios. Cada día les digo que no me interesa, que ya me di de baja con ellos hace dos meses y que, además, estoy esperando a que vengan a buscar el router para que no me lo cobren y, no solo no pasan a buscarlo, sino que no fallan ni un día en llamarme para ofrecerme ofertas como si no hubiera formado parte de la compañía. Eso sí, me cobraron casi 120 euros por darme de baja cuando anuncian que no tienes ningún compromiso de permanencia.Lo último ya es que se rían en mi cara y me acaben colgando el teléfono cuando les pido que no me llamen más. Ruego porfavor que eliminen mi número de la base de datos y que dejen de llamarme día sí, día también. Y más desde números distintos porque no se puede identificar de ninguna manera que son ellos.Gracias.

Hola, financié un móvil con Telefonica Consumer Finance el 08/03/18. Pagué todas las letras hasta que el 24/10/20 que, con 223,02€ de deuda restante, me puse en contacto con atención al cliente de Telefonica para saldar esta deuda de manera integra y definitiva. La señora de la centralita me indica el importe que resta por pagar y me manda un mail con las instrucciones a seguir para realizar el pago. Al colgar realizo sin demora el ingreso de 223,02€ a la cuenta indicada con mi nombre y apellidos. Al mes siguiente me llega de nuevo el recibo a mi cuenta y me cobran de nuevo los 37,89€ como hacían cada mes. Devuelvo obviamente el recibo y a los pocos días me llama Telefonica reclamándome el otro de la cuota. Le explico que está debidamente saldado y le emplazo a que me dé una dirección de mail donde pueda enviar el recibo acreditando el pago del importe final adeudado. Pasan días y no recibo respuesta. Al mes siguiente se repite la misma secuencia de hechos: paso de recibo por el banco, devolución del mismo, llamada telefónica para reclamarme el dinero y respuesta de la empresa de indagar en el tema. Hoy día 1/12/20 se ha repetido la operación de cobro del recibo, el cual he devuelto inmediatamente. La sorpresa es que me llegan dos recibos: uno de 37,89€ y otro de 48,28€ del cual desconozco su origen y motivo. A continuación aporto toda la documentación que poseo sobre esta operación. Exijo que se actualice mi situación con la financiera de Telefonica ya que no tengo ninguna deuda con ella.

Me puse en contacto con Euskaltel porque ya no tenia descuentos de fidelización en pack y pagaba unos 120€, me ofrecen la posibilidad de bajar precio quitando fijo y tele y pienso hacerlo. Me dicen que me envían un contrato que debo firmar con mi DNI pero cambio de opinión y no lo firmo y decido la portabilidad a movistar.Euskaltel me da de baja el número FIJO ,sin firmar ningún documentoLlevaba con el mismo número de FIJO 30 años

Buenas tardes,En la factura citada de fecha 1º de Diciembre se incluyeron en otros conceptos los importes siguientes:- 25,2026 Eur sin IVA - llamada al teléfono 11811 - Nueva información telefónica (NIT) y- 12,35 Eur sin IVA - varias llamadas a un teléfono Fitness 900820837,por un importe total sin IVA de 37,85 Eur.Ambos conceptos son erróneos y nunca se hicieron esas llamadas desde el teléfono indicado en la factura.Me puse en contacto con MOVISTAR y atendieron mi reclamación ya que me informaron, están recibiendo muchas reclamaciones de este tipo porque se trata de un fraude.Me abonaran / devolverán estos importes, pero el motivo de este comentario y/o queja es que no puedo entender la razón por la cual MOVISTAR teniendo conocimiento de los fraudes, no hace lo necesario para bloquear ó denunciar a esas compañías o mafias que están detrás de esos números.No parece razonable que el usuario de un servicio tenga que examinar de forma exhaustiva la factura que recibe de su proveedor y éste incluya en la misma, sin ninguna verificación y comprobación, unas llamadas a ciertos números que ni tan siquiera pertenecen al propio operador (11811) ó bien se trata de establecimientos desconocidos (900820837) que solamente se dedican al fraude y robo.Me gustaría que esta denuncia sirviera para llamar la atención de MOVISTAR en cuanto a la emisión de sus facturas, así como alertar a posibles usuarios que pudieran sufrir este mismo engaño.Muchas gracias y un saludo.

Hola cuando contrate el servicio de Internet co. Euskaltel me ofrecieron una oferta en la que durante el primer año al contratar las dos líneas de móvil q ya tenia con ellos más el telf fijo de casa y wiffi me hacían una oferta en la q me cobrarían durante el primer año unos 58,60euros exactamente no me acuerdo pero lo puedo verificar y al año pagaría unos 78 80 euros pues bien solo me cobraron lo q me dijeron el primer mes y en las siguentes facturas me han estado cobrando entre 65 y 75 euros pero en la factura q ahora me quieren cobrar me quieren cobrar 90 y pico euros cada reclamación q pongo en la página me la cierran sin contactar conmigo me siento estafada y no consigo hablar con nadie puesto q atención al cliente 1717 el contestador me acaba colgando las llamadas, quiero q me reembolsen el dinero q he pagado de más y que me realicen las facturas acorde la oferta q me ofrecieron

(tras ausencia de respuesta por parte de Correos, se procede a repetir la reclamación)Buenos días, El 18 de octubre de 2020, realicé el pedido de un libro a través de la página web Iberlibro a una librería de los EEUU. Según los detalles del envío, la fecha prevista para su entrega era el 16 de diciembre de 2020. El 4 de noviembre del 2020, recibí una notificación en correos donde se me comunicaba que para retirar el paquete debía pagar 20,89 € más. Durante varios días estuve realizando consultas a los gestores de la web Iberlibro porque no entendía este aumento tan considerable del importe, para lo cual ellos no supieron darme una respuesta. Me puse directamente en contacto con la librería estadounidense y tampoco obtuve respuesta El 12 de noviembre del 2020, acudí a Correos para obtener información sobre este paquete y la respuesta que obtuve de la persona que me atendió fue que este tipo de importes son debidos a controles aleatorios que se hacen desde ADT postales a paquetes que vienen desde otros países. Decidí pagar el importe y retirar el paquete a pesar de que el coste de hacerlo supusiera prácticamente un sobre coste del 50% adicional con respecto a lo ya pagado por el libro. He entrado en la página de ADT postales con la intención de saber a qué se debe este hecho y me encuentro con esta descripción sobre envíos postales: ...ten en cuenta que todas las mercancías, incluso las compradas por internet, pueden estar sujetas a restricciones y al pago de importes aduaneros y de gestión por parte de Correos en función del contenido, valor y otros criterios que la Aduana aplica a los envíos. Por tanto, indica que pueden estar sujetas a restricciones... pero también pueden no estarlo. En el apartado de preguntas frecuentes de la misma página según punto, 2. Como norma general, las mercancías importadas deberán pagar los impuestos indirectos que gravan el consumo en el territorio de destino, impuesto nacional/local como es el IVA 8. Cualquier mercancía importada en España con un valor superior a 22 € es susceptible del pago de IVA y El tipo general del IVA para la importación de productos en España es del 21 % pero en ciertos productos se aplica un IVA reducido (10%) y superreducido (4%) reclamación: Estando totalmente de acuerdo en pagar el IVA que se le imputa al paquete, en cambio reclamo que se me devuelva el importe de 19,03€ en concepto de despacho e IVA despacho por un servicio prestado por correos que nunca solicité, ya que no se me ofreció alternativa para poder tramitarlo de otra manera y, al parecer, sí es posible hacerlo a través de la AEAT (Agencia Estatal Administración Tributaria).

quiero que se reembolse el importe de esta llamada porque no me informaron del precio abusivo, ni recuerdo haber llamado a este número, por tanto si me derivaron yo no fui avisada. llamada del 13 noviembre a las 18:47 al 118 95 Especial 6m 10s con un coste de 14,83 €

DESDE QUE CONTRATE EL SERVICIO DE FIBRA CUANDO CONECTO LA VPN DE EMPRESA SE ME DESCONECTA DE INTERNET Y TAMBIEN LAS APLICACIONES QUE NECESITAN CONECSION DE INTERNET.ANTERIORMENTE HE TENIDO FINETWORK Y JAZZTELL Y NO HE TENIDO ESE PROBLEMA.TAMBIEN HE PROBADO CON OTROS OPERADORES COMO MOVISTAR Y VODAFONE Y TAMPOCO HE TENIDO PROBLEMA.ES UN PROBLEMA DE LA RED DE DIGI MOBIL.PODER CONECTAR A ESTE VPN DE LA EMPRESA PARA LA QUE TRABAJO ES IMPRESCINDIBLE PARA MI.LA RESPUESTA DE ELLOS ES QUE TENGO QUE PEDIR A LA EMPRESA QUE INCLUYA LOS IPS DE DIGI , ESO NO LO PUEDO REALIZAR ES UNA EMPRESA CLIENTE QUE A PARTE HA RECIBIDO ATAQUES INFORMATICOS.EL SERVICIO DE DIGI NO ES COMPLETO Y NECESITO BUSCAR OTRA COMPAÑIA CON LA QUE PUEDA REALIZAR MI TRABAJO SIN PROBLEMAS