Instalación Fibra en Localidad

Buenos días,Llevo años reclamando la instalación de fibra en el barrio del Santísimo (INGENIO, 35250, LAS PALMAS). En su momento hubo un vecino que no quiso y por eso se paralizó, pero ese vecino ya ha cambiado de idea y estamos en el barrio en pleno 2024 sin servicio siquiera de ADSL. Tengo en mi fachada la caja de cableado ADSL que no da abasto para todos y con una velocidad paupérrima si a eso le sumamos que la cobertura móvil es pobre la incomunicación es total. Tanto yo como los demás vecinos solicitamos la instalación de la fibra para poder tener un servicio de internet en condiciones. Sabemos que el cableado sube por la Avenida de los artesanos y conectarlo con la principal avenida del barrio (Avda los Geranios) sería sencillo. Yo les dejaría permiso para instalar la caja en mi fachada si hiciera falta (quitando la vieja).Gracias y espero contestación positiva por su parteSaludos

Hola Carmelo Yeray,En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día.Respecto a tu reclamación CPTES01972209-05, te informamos que analizado tu expediente y, sobre la prestación y la disponibilidad de accesos del tipo fibra óptica (FTTH), es importante tener en consideración la dependencia de las prestaciones tecnológicas disponibles en cada Central Telefónica a la hora de poder ofertar dicho servicio a los clientes o, en su defecto, los recursos de Red disponibles que permitan la provisión del servicio deseado.En todo caso, respecto al acceso mediante tecnología de FTTH solicitado, hemos de comunicarte que no podemos estimar que se trate de un servicio incluido dentro de las obligaciones del Servicio Universal y, en consecuencia, su provisión dependerá de la disponibilidad de la Central que dote de servicio a la zona, que, en este caso, está en fase de despliegue/construcción.Asimismo indicamos que no hemos encontrado petición alguna, por lo que para realizar cualquier consulta o aclaración al respecto, debes contactar con nuestro Serviciode Atención gratuito a través del 1004 donde gustosamente te atenderemos.Lamentamos sinceramente las molestias que esto haya podido ocasionarte.Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros.Equipo MovistarIAV200282278

Muchísimas gracias por contestar. Es cierto que no está establecido como un bien de primera necesidad, sin embargo su uso actualmente es tal que queda poco para que así se establezca por ley. No obstante mi queja viene de que son nulos los avances de esa fase "despliegue/construcción" ya que desde hace al menos 4 años hemos firmado los vecinos para tal despliegue y sigue todo igual. Bueno, realmente el panorama es más sombrío porque como ustedes sabrán en breve se producirá el apagón analógico que anunció Movistar el año pasado (Abril/2024). Por tanto no es que me queje por capricho ya que en vez de mejorar el servicio será al contrario tendremos menos.Quisiera saber, si es posible, si es algo de permisos/trabas por parte del ayuntamiento de Ingenio para ir a hablar con el Alcalde y solucionar el tema para que puedan avanzar ustedes y poder todos los vecinos disfrutar del servicio de fibra en este mismo año.