Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de junio de 2025 llevé a reparar mi vehículo a sus instalaciones, ya que se encontraba todavía en garantía, por una avería que había sufrido, además de para que pasara le revisión que le tocaba y para que revisaran un posible problema que daban estos modelos . El día 4 de julio de 2025 me facilitaron un vehículo de sustitución. Al estar en garantía no me cobraban nada por él, pero sí tendría que pagar 11,50€ al día por un seguro a terceros. Me pongo en contacto con ustedes porque han pasado 37 días desde que dejé el vehículo, y 27 desde que me facilitaron el vehículo de sustitución. Desde hace más de un mes, supuestamente, tienen solicitada las piezas que hacen falta para terminar la reparación, pero, supuestamente, siguen sin llegar. Me dijeron que el día 28 estarían las piezas, pero a día de hoy (30 de julio) siguen sin tenerlas. Cuando intento ponerme en contacto, me responden con un mensaje predeterminado. Y mientras tanto el dinero del seguro sigue aumentado hasta una cantidad ya abusiva. En breve me voy de vacaciones y, o las suspendo para poder ir a por mi coche cuando por suerte lleguen las piezas, o me voy teniendo el coche de sustitución, por lo que la cuenta seguirá aumentando. Todo ello teniendo en cuenta que el coche está en garantía y la responsabilidad del retraso no es mía. SOLICITO la rápida reparación y entrega de mi vehículo y la anulación, rebaja o suspensión del pago del seguro que tienen contratado, ya que la responsabilidad del retraso de más de un mes es vuestra. Sin otro particular, atentamente.

el dia 23 de junio de 2025 realice un pedido de unos sacos de pienso advance por importe de 80,98€ Se pusieron en contacto conmigo diciendome que no disponian de ese pienso y que en su lugar me enviaban otro pienso, en un principio acepte, pero al ver los piensos que me enviaban vi que no se ajustaban a las necesidades que yo necesitaba y me proporcionaba el pienso advanve que yo solicite, por lo que me puse en contacto con ellos y les comente que no queria el pienso que me enviaban de sustitucion y queria el reembolso de los piensos. Me comentaron que cuando llegaran los piensos los devolviera, me puse en contacto.con Mrw para que no me hicieran la entrega y los devolvieran directamente y asi hicieron. Despues de tratar el tema via whatsapp via mail y via telefono con Cristina y quedar en que cuando les llegaran los piensos me harian el reembolso, aun sigo esperando. Estoy cada dia llamando por telefono y no contestan, por whatsap tampoco contestan y por email me han contestado un par de veces que gestionaban el reembolso y en breve lo tendria y nada y ayer 29.07.25 me volvieron a contestar que pasaban nota al departamento de contabilidad. llevo 1 mes detras de ellos apenas sin poder contactar y no me devuelven el dinero, quiero me reembolsen los 80,98€ correspondientes a los sacos de pienso del pedido 853030. Si necesitan algun documento, tengo conversacion de whatsap y emails. Gracias espero respuesta y solucion

Hola. Intenté pedir un préstamo online en esta web y ponía que para verificar mi tarjeta bancaria había que pagar 1,99 euros. Acepté y mi banco BBVA me pidió autorización. Cuál es mi sorpresa desagradable, que después de unos minutos me cobran 28 euros más sin que yo autorice ese importe. Es una operación totalmente porque engaña al consumidor. Ni siquiera hay letra pequeña y en ningún momento a mí se me dice que pague 28 euros más.Porque si fuera así, os aseguro que no lo haría. No manera de contactar directamente con la empresa. Quiero la devolución de algo que yo no he autorizado, además de borrar mis datos personales de su web, por favor.

Hola, sirva esto como reclamación a la empresa Factor Energía por facturación arriba referenciada al considerarla desproporcionada y fuera de lugar ya que los conceptos facturados referentes a penalización como fin de mantenimiento del servicio en ningún momento se me fue informado a la hora de la firma del contrato, por lo que solicita sólo se me facture por la energía consumida en el período de facturación Así mismo ruego al ser posible se me remita la grabación efectuada en el momento de la firma del contrato Atentamente Manuel Jiménez Viedma

Realice un servicio de suscripcion prime para la obtencion de un vuelo. Contratado en junio del 2024 para usarlo durante un viaje en septiembre de ese mismo año. Hoy al despertar veo la renovación del servicio de prime sin previo aviso. Es decir, lo normal en el caso de una suscripción anual, es que semanas antes el propio servicio avise de tu renovación con su importe Edreams no hace eso. Solo lo hace cuando ya ha cobrado la cantidad. No quiero hacer uso de ese servicio ya lo indiqué en su momento en una conservación a finales de 2024 con su servicio de atención telefónica que cada vez que llamas te tienen 20 minutos esperando para entrar con alguna de sus operador@s. Hoy he vuelto a contactar con ellos en cuanto he visto el correo de paypal y en lugar de devolver el importe integro te pfrecen devolverte 45€ en cuenta y un bono de 45€. Me gustaria consultar a la OCU si esa forma de proceder es plenamente legal y si no es legal como proceder para poder interponer la correspondiente reclamación. No quiero el servicio, del cual no voy a hacer uso. Quiero mis 90€.

Estimados/as señores/as, El pasado 14/05/2025 realicé una compra en Allzone (pedido nº 581241798) correspondiente a un Iphone 15 negro de 128GB por importe de 602,80€. Tras mas de 30 días de espera, y varias comunicaciones vía mail donde se me informaba que el pedido llevaba algo mas de retraso de lo habitual, el 30/06/2025 realice la cancelación vía telefónica con un operador al indicarme que la mercancía había llegado dañada y no la recibiría. Al instante recibí un mail confirmando la cancelación y quedando a la espera en contactarme desde el departamento de cancelaciones para tramitar el reembolso pertinente. Según el arti. 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el reembolso debía realizarse en un plazo máximo de 14 días, pero a fecha de hoy (30/07/2025) y tras varias correos y llamadas telefónicas solicitando la tramitación del reembolso, Allzone no ha tramitado la devolución. Solicito el reembolso inmediato del importe al método de pago original, explicación formal del incumplimiento y, de no resolverse, me reservo el derecho a reclamar el doble del importe según la normativa. Adjunto: pedido, mail con la confirmación de la cancelación, extracto bancario del pago y las ultimas comunicaciones con Allzone. Quedo atenta. Patricia.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo esperando el artículo de referencia desde el 5 de abril que efectué el pago de 277,89 euros y después de haberme puesto en contacto con ustedes solo me dicen que el departamento de reclamaciones tiene mucho trabajo y me responden lo mismo una y otra vez, creo que ha pasado suficiente tiempo para devolver un bizum que fue como page el artículo. SOLICITO la devolución inmediata de mi dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En mayo de 2023 la empresa LRP ENERGY me realizó la instalación de paneles fotovoltaicos en mi vivienda. A día de hoy no los puedo localizar ni por correo ni por teléfono. Tengo aprobada la subvención por el Gobierno de Canarias, a falta de entregar una documentación que la empresa no me ha facilitado. Es un grave perjuicio para mi, ya que no sé si finalmente voy a poder optar a dicha ayuda. Un cordial saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de febrero y 10 de marzo adquirí en su página web Sklum los productos Mueble TV en madera Deleyna, Mesa de Centro Rectangular en Madera Deleyna y Mesa de Comedor Rectangular en Madera (190x100 cm) Jal. Al abrir los paquetes he comprobado que el producto estaba roto y en los tres casos no podía ser usado por maltrato que causó grandes daños y roturas. La empresa no se hace cargo de estos desperfectos debido a que hace demasiado tiempo que recibí los paquetes, pero siendo imposible mi revisión por el tamaño de ellos, hasta ahora. Según conversación telefónica con la empresa tampoco se hace cargo de los daños con la garantía de 3 años que ofrecen de sus productos. Adjunto los siguientes documentos: 1.- Factura 2.- Fotos. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de Vodafone, Me dirijo a ustedes como cliente de los servicios de telefonía móvil y fibra óptica contratados con su empresa. Desde el inicio del servicio, he experimentado graves deficiencias en la prestación del servicio de telefonía móvil. No solo la cobertura 5G es prácticamente inexistente en mi domicilio y en la zona donde resido, sino que el propio servicio de telefonía básica es extremadamente deficiente, al punto de que en numerosas ocasiones no puedo realizar ni recibir llamadas desde mi propio hogar. Esta situación representa una clara falta de cumplimiento en las condiciones esenciales del contrato, pues me impide utilizar el servicio contratado de manera habitual y adecuada. En virtud de lo anterior, y conforme al artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, solicito la resolución del contrato sin penalización por incumplimiento de las condiciones esenciales del servicio. Según esta norma, los consumidores tienen derecho a resolver el contrato sin coste alguno cuando el servicio no se presta en las condiciones acordadas. Asimismo, de acuerdo con la normativa vigente de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), en los casos en que el proveedor incumple sus obligaciones contractuales, el cliente queda exento del compromiso de permanencia, por lo que solicito expresamente que no se me imponga ninguna penalización por cancelación anticipada. Les ruego tramiten la cancelación del contrato a la mayor brevedad posible y se me confirme por escrito que no se me aplicará ninguna penalización económica. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta. De no obtener una solución satisfactoria, me veré en la obligación de presentar la correspondiente reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), así como ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales. Atentamente,