Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO Reembolso del importe de los 2 billetes de tren de alta velocidad, mío y de un familiar, en el trayecto Camp de Tarragona a Zaragoza Delicias el 31/01/26, que sufrió un retraso de 102 minutos en su llegada a destino. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de gas y por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes. La semana pasada Naturgy me cortó el suministro de gas por una factura que supuestamente debía. No sólo no era cierto sino que además han tardado una semana en reestablecer el suministro a pesar de haber pagado. La situación es la siguiente: El año pasado Naturgy cobró una factura en una cuenta que no era mía. Lógicamente el titular de esa cuenta devolvió el recibo. Me avisaron de que lo había devuelto y yo como no había sido mi banco dije que no era así y que no iba a hacerme cargo de ese recibo. En primer lugar, llevo 23 años con esta empresa que me cobra cada mes en el mismo número de cuenta. Quiero denunciar el hecho de que un mes sin venir a cuento hayan cambiado la cuenta. Por supuesto no tienen ninguna orden mía para que sea así. Y sólo un mes. ¿Cómo puede ser que cambien un mes y al mes siguiente sigan cobrando en la misma? Por ese motivo yo no me hice cargo del recibo porque yo ya había pagado mi factura del mes correspondiente En segundo lugar, he explicado en numerosas ocasiones a la empresa la situación y ha quedado grabada la conversación. No ha servido de nada. En tercer lugar, me han cortado el suministro sin avisar. LLamé al técnico porque pensaba que estaba estropeada la caldera y fue él quien me dijo: señora tiene el gas precintado por no pagar. A ustedes les dará igual pero a mí no. Y casi muero de vergüenza. En cuarto lugar, el corte del suministro se ha hecho un año después de la reclamación de este recibo y me lo han hecho justo en la semana en la que ha caído la gran nevada en toda España. O sea, el corte lo han hecho en el peor momento de forma deliberada. En quinto lugar, a pesar de pagar la deuda (que no era mía) han tardado una semana en darme de alta de nuevo. Y en sexto lugar, no puedo acceder a mi área de cliente porque tengo que marcar los cuatro últimos números de mi cuenta y me dicen que esos no son. Que hay otra cuenta registrada. Entiendo que será la cuenta a la que enviaron el recibo y lo devolvieron. Pero no comprendo por qué si yo llevo 23 años pagando desde otra cuenta. Ellos tienen que tener la mía porque es donde me cobran habitualmente, pero resulta que no aparece. MUY RARO TODO. Quiero denunciar esta situación y quiero que me aclaren por qué cambiaron un mes el número de cuenta para cobrar, sin haber dado yo la orden. VERGONZOSO. Encima es imposible contactar con ellos. Habré hecho estos días más de veinte llamadas y cada vez me mandaban a otro teléfono diferente y me contaban una cosa distinta. Muchas gracias

Me dirijo a la OCU para denunciar las prácticas de la empresa de recobro Intrum, la cual lleva años realizando llamadas semanales a mi línea telefónica privada. El motivo de la reclamación se basa en los siguientes puntos: Error de Identidad: Las llamadas se realizan buscando a una persona que no soy yo. Soy titular de mi línea telefónica desde hace dos décadas y no tengo ninguna relación con el deudor por el que preguntan. Acoso Sistemático: A pesar de haber explicado reiteradamente a los operadores que se trata de un número equivocado y que no soy el titular de la supuesta deuda, las llamadas persisten con una frecuencia de una vez por semana desde hace años. Vulneración de Protección de Datos: La empresa continúa utilizando un dato de contacto incorrecto en su base de datos, ignorando mis peticiones verbales de rectificación y oposición. Solicito la mediación de la OCU para que Intrum proceda a la eliminación inmediata de mi número de teléfono de sus registros de deudores y cese cualquier tipo de comunicación conmigo. Al tratarse de un error de identificación persistente, considero que esta práctica traspasa los límites de la gestión de cobro para convertirse en acoso telefónico.

Vivagym adquirio en verano pasado el gym Beats de Arturo Soria. Se originaron varios incendios y cerro en septiembre para hacer obras. Mientras, acudimos a otros gyms de vivagym. No nos dan ninguna informacion sobre posible fecha apertura de nuestro antiguo gym ni contestan a nuestros mensajes, muchos relacionados con tema de pagos ya realizados al anterior propietario. En realidad no tenemos ningun interlocutor en la empresa y nadie se preocupa por los nuevos clientes. La atencion es muy mala. No sabemos a quien dirigirnos porque en el gym provisional al que vamos nos dicen que ellos no pueden hacer nada. Pesima atencion al cliente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa de reparto inventa un peso excesivo, más de 4 veces mayor al real. Vendo una agenda por 18,9€ y he pagado por el envío 11,57€ de los cuales 7,76€ son de sobrecoste. Adjunto capturas donde queda demostrado todo. He hecho más de 1000 envíos del mismo producto con otras compañías y lo que he vivido con esta empresa es inaudito SOLICITO la devolución de la factura Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Soy arrendataria de una vivienda gestionada por Solvia en la población Sant Sadurní d'Anoia. El día 29 de diciembre de 2025 comuniqué vía telefónica a Solvia una avería en la caldera de gas de la vivienda que tengo arrendada. La incidencia quedó registrada con el número 5763764. Desde esa fecha, la vivienda ha permanecido sin calefacción ni agua caliente, afectando gravemente a sus condiciones de habitabilidad en pleno periodo invernal. He realizado numerosas llamadas de seguimiento para conocer el estado de la incidencia (los días 30 y 31 de diciembre, 2, 5, 12,14,30 de enero y 2 de febrero), sin recibir información clara ni una fecha concreta de reparación. No fue hasta el 25 de enero de 2026, casi un mes después de la comunicación inicial, cuando Solvia contactó por primera vez con la empresa encargada de las reparaciones. El 26 de enero de 2026 acudió dicha empresa al domicilio, confirmándome que había sido contactada el día anterior. A fecha de esta reclamación llevo 34 días consecutivos sin calefacción ni agua caliente, sin que se haya ofrecido solución alternativa ni información adecuada. Esta situación resulta especialmente grave teniendo en cuenta que en la vivienda reside una menor de 4 años, que ha tenido que vivir durante más de un mes en estas condiciones. Considero que ha existido una falta de diligencia manifiesta por parte de la empresa gestora en la atención de una incidencia urgente que afecta a servicios esenciales, contraviniendo lo establecido en la Ley de Arrendamientos Urbanos en materia de habitabilidad de la vivienda. Solicito que se requiera a la empresa reclamada para que proceda de manera inmediata a la reparación o sustitución de la caldera, y que se reconozca mi derecho a una reducción proporcional del alquiler correspondiente a los 34 días en los que la vivienda no ha sido plenamente habitable.

A la atención de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación como consumidor en relación con una práctica comercial que considero confusa y potencialmente engañosa. Recientemente adquirí en la tienda MediaMarkt online un mando para PlayStation 5 anunciado comercialmente como “Sony DualSense V3”. Esta denominación influyó de manera directa en mi decisión de compra, al entender que se trataba de una versión oficialmente superior o distinta a modelos anteriores. Tras revisar el producto y contrastar la información con el propio fabricante (Sony), he comprobado que: Sony no reconoce oficialmente la existencia de un “DualSense V3”. El mando adquirido corresponde al modelo CFI-ZCT2W, que es una revisión del modelo anterior, comúnmente conocido como “V2”. La denominación “V3” utilizada por el comercio no coincide con ninguna nomenclatura oficial del fabricante, pudiendo inducir a error al consumidor sobre la naturaleza real del producto. Considero que esta práctica puede encajar dentro de lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como en la Ley de Competencia Desleal, al presentar un producto de forma que puede llevar al consumidor a una interpretación incorrecta de sus características reales. No cuestiono la autenticidad ni el correcto funcionamiento del producto, sino el uso de una denominación comercial que puede generar una percepción errónea de mejora o versión inexistente, afectando a la libertad de elección del consumidor. Solicito que se valore esta situación y, en su caso, se inste al comercio a: Corregir la denominación utilizada en la información comercial. Rembolso total del producto. Evitar el uso de términos no oficiales que puedan inducir a error en futuras ventas. Quedo a su disposición para aportar factura, capturas de la ficha del producto o cualquier información adicional que consideren necesaria. Atentamente, Sergio Consumidor afectado España

Empresa reclamada: ESENCIA50 / esenc ia50.com Dirección física: Carrer de les Filipines 5, 46004 Valencia (España) Relato de los hechos: He realizado una compra online en la web esenc ia50.com, empresa que declara expresamente tener su sede física en Valencia (España), tal y como consta en su propia página web. Tras recibir los productos, he solicitado la devolución por [producto defectuoso / no conforme / ejercicio del derecho de desistimiento]. La empresa me indica que debo enviar los productos a China para realizar la devolución, lo cual considero abusivo e ilegal, ya que la empresa opera y tiene sede en España. Además, he intentado contactar con la empresa en varias ocasiones por escrito y no he recibido respuesta alguna. Esta práctica vulnera la normativa de protección de consumidores y usuarios, ya que no pueden obligarme a realizar una devolución fuera de la Unión Europea ni asumir costes desproporcionados derivados de ello. Solicito que la empresa facilite una dirección de devolución en España o, en su defecto, asuma íntegramente la gestión de la recogida y proceda al reembolso del importe abonado. Lo que solicito: Devolución del importe pagado Dirección de devolución en España o recogida a cargo de la empresa Respuesta por escrito