Últimas reclamaciones

El 21 de enero de 2026 realicé un pedido en la web www.claramontesano.es. Lo recibí el 31 de enero y quiero tramitar una devolución (entre otras cosas porque uno de los productos recibidos no se corresponde con la descripción aportada en el sitio web). La web indica que debe contactarse con la empresa a través del correo electrónico soporte@claramontesano.es. No obstante, al escribir a esta dirección he recibido un correo electrónico de vuelta que indica que la dirección no existe. Y no hay ningún otro modo de tramitar la devolución. Por otro lado, la información de la web lleva a engaño. Todo parece indicar que se trata de una tienda de Madrid. Incluso aparecen imágenes de las supuestas propietarias y un texto personal que explica los motivos que las han llevado a la liquidación de stock y al cierre del negocio. Pero, una vez realizado un pedido, el comprador se da cuenta de que se trata de una empresa que envía los productos directamente desde China, y no un pequeño negocio familiar en España. (En el momento de escribir esta reclamación el acceso a la web está bloqueado). Debido a la falta total de respuesta y atención por parte de la empresa, y a la falsedad de los contenidos recogidos en su web, presento la correspondiente reclamación y exijo el reembolso íntegro del importe abonado.

En fecha, 8/4/2024, compro un ordenador de buceo, se me estropea al año y medio, estando en garantía y no se hacen cargo, porque me dicen que tuvo que llevar un golpe o microgolpes, porque el reloj está rascado exteriormente. En ningún momento, este reloj llevó ningún golpe y los rascazos son consecuencia del uso diario en el trabajo y claramente son exteriores, no tiene nada que ver con el fallo de funcionamiento del reloj.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque despues de varios emails y dos llamadas telefonicas con un problema con dos bonos regado de Puy du fou 467565088 y 849202744 con los que ES IMPOSIBLE COMPLETAR LA RESERVA y tras tener ya reservada la estancia y pagada para 8 personas. Despues de poner el asunto en manos de un abogado y ni siquiera le responden al email de mi abogado he decidido comprar por mi cuenta las entradas correspondientes a los bonos regalo, por lo que ya no necesito dichos bonos y evidentemente no quiero tener nada que ver con Vds. ya que considero que se estan riendo de mi, para quedarse con mi dinero. SOLICITO […].  Que me devuelvan el importe correspondiente y en un plazo minimo, ya que en caso contrario tendran que hacer frente al pago de los servicios de mi abogado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con los servicios contratados en el establecimiento The Beauty Bar Atelier, perteneciente a la mercantil The Eye Lash Atelier, S.L., situado en la calle Calvet, nº 7, C.P. 08021, Barcelona. El día 19 de noviembre de 2025, su empresa me informó de la posibilidad de adquirir una nueva tarjeta prepago, a la que se le asignó el número 3ACF928E. Procedí a la compra de una tarjeta por importe de 200 € (doscientos euros), utilizando posteriormente un único servicio por valor de 36 € (treinta y seis euros), quedando a mi favor un saldo pendiente de 164 € (ciento sesenta y cuatro euros). Posteriormente, a través de sus canales de comunicación, su empresa indicó públicamente que las personas que dispusieran de bonos, tarjetas prepago o importes pendientes recibirían una solución para la devolución del dinero o para la utilización alternativa del importe abonado. Siguiendo dichas indicaciones, me puse en contacto con la empresa a través de Instagram, WhatsApp, correo electrónico y vía telefónica, sin haber recibido respuesta efectiva por ninguno de estos medios hasta la fecha. En la actualidad, el establecimiento figura como cerrado y sus canales habituales de comunicación no ofrecen atención al cliente, por lo que no se me ha proporcionado ninguna solución respecto al importe pendiente de 164 € (ciento sesenta y cuatro euros) previamente abonado. En consecuencia, me encuentro en una situación de perjuicio económico derivada de la imposibilidad de disfrutar de un servicio ya pagado o de obtener la devolución del saldo no consumido. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. La devolución íntegra del importe pendiente de 164 € (ciento sesenta y cuatro euros), correspondiente al saldo no consumido de la tarjeta prepago adquirida, 2. Subsidiariamente, una solución alternativa equivalente, debidamente acordada y comunicada por escrito. Asimismo, solicito una respuesta en un plazo razonable. En caso contrario, me veré obligada a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos oficiales de consumo y, en su caso, a ejercer las acciones legales que pudieran corresponder. Sin otro particular, atentamente,

Hola, hice un pedido esta mañana y después de pagarlo y darme el correspondiente código, no se ha generado la correspondiente etiqueta que es obligatoria para hacer el envío. He estado llamando. En uno de los teléfonos estuve 30 minutos en cola (espero que no sea con coste adicional) el el que facilitan ustedes, ya es una tarifa extra. Ruego me liberen el cargo pagado, porque sin la etiqueta no me harán el envío como ustedes mismos dicen. Los emails vienen devueltos, y es imposible contactar con la compañia.

En la factura emitida en fecha 01/02/26 correspondiente al mes de enero de 2026, se ha aplicado una subida en el importe del servicio contratado que no fue comunicada previamente. En ninguna de las facturas anteriores emitidas durante el año 2025, ni por otros medios (correo electrónico, SMS o comunicación contractual), se informó de dicho incremento de precio. Considero que esta práctica vulnera mi derecho como consumidor a recibir información clara, veraz y previa sobre cualquier modificación de las condiciones económicas del contrato, tal y como establece la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que se revise este caso y se inste a la compañía a: Justificar debidamente la subida aplicada, o Proceder a la devolución de los importes cobrados indebidamente, en caso de no existir comunicación previa válida.

Hice un pedido y me enviaron una colonia cuando mi pedido claramente era otro. Avisé a atención al cliente desde el primer momento y he estado más de mes y medio intentando que solucionen un error que no fue mío. Durante ese tiempo, ante la falta de respuesta, el precinto se dañó. El perfume no ha sido usado. Aun así, se niegan a recogerlo o reembolsarlo alegando que está abierto, cuando el problema es que el pedido llegó incorrecto desde el inicio. Muy decepcionante la gestión: error de la empresa + demora en la respuesta + finalmente el cliente asume la pérdida. No volveré a comprar

Enviaron mi paquete a una ciudad distinta a la mía, a más de una hora en coche de distancia. Cuando les pregunté por mi paquete para que me dieran una solución procedieron a BLOQUEAR MI CUENTA PERMANENTEMENTE. Sin ningún motivo ni justificación, solo por preguntar por un paquete perdido. Me bloquearon para que no siguiera preguntando y no tener que darme una solución. Este bloqueo es totalmente ilegal e injustificado. No han sabido decirme un motivo del bloqueo. Llevaré esto hasta donde haga falta para que se dejen de cometer injusticias con los usuarios

Está empresa tiene un servicio pésimo, te cobran por todo pero no te atienden, entre los servicios está el asesoramiento, el cual jamás te ofrecen, conforme pasa el tiempo te aumentan los precios, tienen una pésima gestión y NO trae clientes, las pocas veces que se contacta una persona es un milagro, tienen un sistema de "subires" que es una engaño total, solo lo usan para cobrarte más, como academia pagué 300€ y lo de los subires que viene incluido siempre se queda corto entonces lo haces para que acabes pagando unos 15-20€ más al mes solo por eso, estuve varios años con ellos y al principio muy bien lo di alta como orofesora particular, y bien luego me metí en sus planes y me cobraban trimestral, lo di de alta como academia me seguían cobrando cada vez más, y luego fue una decepción total, a partir del 3 er año se paralizó había 1 contacto al mes con suerte, y de algunos contactos se convertía 1-3 clientes al año, les pedí ayuda y me dijeron que ellos tenían más servicios para que yo pagara más, como al principio fue bien yo caí en la trampa y acabé pagando más, me cambiaron a un cobro anual en dos partes el año 2025 y de allí en adelante cortaron la comunicación conmigo, no me daban asesoramiento ninguno, no funcionaba nada y recibía un contacto cada 2 meses en un año me hablaron 6 personas , 1 cliente tuve en TODO UN AÑO y cuando les dije que necesitaba ayuda porque no estaba funcionando tardaron 5 meses en responder justo cuando volvía a caducar mi anualidad .. y la chica que apareció fue únicamente para cobrarme. Yo les había contactado por todos lados, correo, WhatsApp les mandé hasta captura de pantalla y aún así pasaron olímpicamente de mi. Hoy febrero 2026 me dicen que en unos días me iban a cobrar de nuevo ... Me ha parecido un chiste . Está empresa no merece la pena. Hay empresas mejores que te atienden mejor y sus web funcionan como por ejemplo superprof , hasta las plataformas de segunda mano te traen más clientes que este. No recomiendo tusclasesparticulares a nadie, es una perdida de tiempo y dinero. No pido que se resuelva nada ya lo di de baja quiero que conste en internet una opinión real de un cliente antiguo porque yo tenía con vosotros 6 años. Los últimos 3 no han valido para nada y tengo muchísima paciencia. Pero esto es injustificable.

Buenas tardes,me reclaman una penalización de 63,35.no he firmado ninguna permanencia ,con ellos .los comerciales te marean con los contratos de luz.tengo que exponer este desacuerdo..