Estimada Elena:
En relación con su reclamación n.º 15400021 sobre el pedido 4147743, le adjuntamos en PDF nuestra respuesta, junto con la cronología de la gestión de la incidencia (Anexo 1).
En primer lugar, le pedimos disculpas por el retraso en la entrega, por las reprogramaciones y por el tiempo que hemos tardado en responder a esta reclamación.
En resumen:
—El pack de colchón y canapé de 120 × 190 cm se le entregó el 28 de julio de 2026.
—La mesita de noche no se le entregó, por lo que el 25 de agosto le reembolsamos sus 39,00 €. Usted nos confirmó su recepción el 1 de septiembre.
Si el colchón o el canapé presentan cualquier problema, o considera que queda algún aspecto pendiente, le rogamos que nos lo indique y lo atenderemos con prioridad. Si, pese a todo, considera que la reclamación no queda resuelta, aceptamos someter la cuestión a la Junta Arbitral de Consumo de Andalucía.
Si está conforme con la solución, le agradeceríamos que marcara la reclamación como solucionada en la plataforma.
Un cordial saludo,
Departamento de Atención al Cliente
Muebles en Oferta
info@mueblesenoferta.es
