Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 27 de noviembre hago una compra online en la tienda Cruyff por importe de 103euros me dan el número de pedido 3000490465 seguidamente me dan el número de seguimiento en la empresa DHL parcel JVGL05946694000096483218 veo que el pedido se queda estancado el 3 de diciembre en Barcelona ,contacto con DHL y me dice que mi pedido me lo entregará su empresa colaboradora CTT exprés, me dan un nuevo número de seguimiento con CTT que es el 0008180008189702562179, en CTT me sale el pedido estancado también el día 3 de diciembre como que no han recibido el paquete, me pongo en contacto vía mail y llamadas teléfonicas con cruyff,DHL y CTT y abro una incidencia con DHL con el número de incidencia 55097795 y me dicen que en 24h me dan un solución,espero una semana no me dan solución y vuelvo a llamar a DHL y ellos me dicen que el paquete lo tiene CTT y CTT me dice que no les ha llegado nada,la empresa cruyff la comunicación es vía mail,en ingles y a cuenta gotas ( pésima atención al cliente) lo ultimo que hablo con ellos es que saben que he abierto investigacion con DHL, la investigación no sirve de nada porque aún haciendo una incidencia y volver a contactar con ellos no me buscan solución,solo me dicen que el paquete no lo tienen ellos y que contacte con la empresa cruyff. Os adjunto fotos de lo que me salen en los envíos. Quiero iniciar reclamación contra estás empresas y recuperar mi paquete o el importe económico,gracias. SOLICITO la entrega inmediata del paquete o devolución del importe. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras la adquisición (en fecha 06/12/25) de un vehículo de su empresa de venta de coches, un Yaris HIíbrido con matrícula 9446JSY, dicho vehículo presenta graves deficiencias que incumplen el contrato. La batería híbrida no funciona (tal y como ha sido constatado por Toyota), los frenos y discos delanteros están en mal estado (constatado por Toyota y el riesgo que supone para la conducción) y la luz de marcha atrás no funciona (constatado por Toyota). Tras numerosas llamadas y mensajes, su servicio de garantía (contraté la garantía premium) no se ha puesto en contacto para solventar dichas deficiencias, con el perjuicio que supone para mi persona. SOLICITO, que se ejecute la garantía premium que firmamos y aboné, y se resuelvan cuanto antes dichas deficiencias. Sin otro particular, atentamente.

Empresa reclamada: Uber Eats / Uber BV Servicio: Entrega de comida a domicilio Motivo de la reclamación: Cobro de un pedido no entregado y negativa injustificada al reembolso Exposición de los hechos: El día 28/12/2025, realicé un pedido a través de la plataforma Uber Eats para entrega a domicilio. El repartidor llegó a la dirección indicada y sí consiguió contactar conmigo, tanto por llamada telefónica, como por chat de la aplicación y telefonillo del domicilio, a los que respondí en todo momento. El repartidor se negó expresamente a subir a entregar el pedido, exigiendo que bajara yo a recogerlo. Le indiqué que me encontraba solo en casa con un bebé, lo que hacía imposible dejarlo sin supervisión para bajar. A pesar de ello, el repartidor mantuvo su negativa y decidió no completar la entrega. El pedido no fue entregado en ningún momento. Posteriormente, Uber Eats se ha negado a realizar el reembolso alegando que el repartidor “intentó comunicarse y esperó más de 5 minutos”, lo cual no se ajusta a la realidad, ya que hubo comunicación efectiva y el motivo de la no entrega fue exclusivamente la decisión del repartidor de no cumplir el servicio contratado. Por tanto: No hubo ausencia ni falta de respuesta por mi parte. No rechacé el pedido. El servicio de entrega a domicilio no se prestó. Se me ha cobrado un servicio no recibido. Adjunto capturas de pantalla de los registros de llamada con el repartidor que acreditan los hechos. Solicitud: Solicito: El reembolso íntegro del importe del pedido. Que se revise la actuación del repartidor y la aplicación incorrecta de las políticas de Uber Eats. Que se adopten las medidas oportunas para evitar prácticas similares. En L´Hospitalet de Llobregat, a 28/12/2025. Firma: Marc

Hola, realicé un pedido a la empresa que se anuncia en internet con el nombre de Quecofi, tienda especializada en cafeteras, el pedido fue con fecha del 12/11/2025, a día de hoy no he recibido el producto : (De'Longhi ECAM220.60.B 1450W 1,8 L Negra Cafetera Superautomática ), cuyo importe fue de 304 €. Alguien me puede indicar donde esta la cafetera o mi dinero ?????

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo que pedir que me devuelve el dinero cobrado por mi tarjeta de credito y que no me cobras nada mas porque no he pedido ni quiero el producto que ustedes vende SOLICITO que me devuelve el dinero cobrado. Sin otro particular, atentamente. Joanne Ruoss

Hola,hicimos una reserva de un apartamento con booking para entrada ayer 28/12 . Cuando llegamos no pudimos abrir ya que todo era electrónico y no había luz en el edificio. Por teléfono no conseguimos contactar con el propietario del piso y por mensajes no nos dio ninguna solución. Hablamos con booking y según el propietario y ellos estamos alojados allí cosa que es totalmente incierta ya que hemos tenido que reubicarnos en un hotel cercano. Tenemos fotos mensajes llamadas que verifican que no hemos podido acceder al apartamento y de la reubicación. Viajamos con dos menores que han dejado en la calle sin ningún tipo de escrúpulo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque lleva ocurriendo una larga temporada que no entregan en mi zona con código postal 18014. El proceso que están siguiendo en hacer una llamada perdida que no deja ni terminar el primer tono e inmediatamente te llega un sms diciendo que no se ha podido poner en contacto con el destinatario, siendo falso ya que por desgracia yo me encuentro desde hace un año impedido y apenas puedo salir de mi domicilio y el teléfono siempre esta operativo, y es por lo que estoy obligado a trabajar con las empresas de mensajería. Cuando realizan estas practicas me están perjudicando muy seriamente. El ultimo pédido que no me han entregado y ya van 3 seguidos es 3230002568694790. Me consta que no soy solo yo que hay mas vecinos de la zona afectados también. Con las empresas que trabajo he tenido que solicitar que por favor hasta que no se solucione el problema me saquen los siguientes pedidos por otra empresa de mensajería Solicito y ruego terminen con estas prácticas no profesionales . Así como la atención al cliente sea real y no un bucle que no te lleva a ningún lado siendo una perdida de tiempo. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes en relación con la compra de un Apple Watch SE 40mm, adquirida en la tienda K-Tuin de Goya (Madrid) el 29/11/2025. En el momento de la compra informé expresamente al vendedor de que tengo la muñeca pequeña y que dudaba entre tamaños de esfera, si 40 o 44 mm. El vendedor me recomendó el modelo de 40 mm, sin informarme en ningún momento de que las correas tienen distintos tamaños (S/M y M/L). Solicité además probar el producto, lo cual me fue denegado. El reloj fue abierto el 24/12, momento en el que comprobé que la correa incluida es talla M/L, resultando claramente inadecuada para mi muñeca. Hasta ese momento no era posible conocer este hecho, ya que la información relevante no me fue facilitada verbalmente antes de la compra, pese a haber advertido de forma clara mi necesidad. Yo no era consciente de que hubiera varios tamaños de correas, ya que el vendedor no me informó en ningún momento, hasta que no me la probé y vi que me quedaba grande, no investigué al respecto de haber varios tamaños. Ayer día 28/12 fui físicamente a la tienda de K-Tuin Goya para cambiar mi correa M/L por una S/M, para poder utilizar el producto adquirido. Estaba presente el vendedor (MG173) que negó los hechos, diciendo que me había informado "como realiza en todas sus ventas" de todas las opciones, incluyendo que había varios tamaños de correa, alegando que si yo decía lo contrario era "su palabra contra la mía". No se me ofreció ninguna solución, a pesar de hablar con el responsable de tienda, y de que llamaran telefónicamente a su superior. Mi solicitud se basa en una falta de información esencial y asesoramiento incorrecto por parte del vendedor, que influyó directamente en mi decisión de compra, tal y como recogen los artículos 60 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. K-Tuin ofrece una experiencia para compra de productos como Premium Partner de Apple, la marca estrella del mercado, lo cual no se refleja en la experiencia real de usuario recibida. No me dejaron probar el producto, no me dieron una atención especializada, sino que me vendieron un reloj ocultando información clave y cuando voy buscando una solución (una correa de mi tamaño) no me ofrecen ninguna alternativa más que quedarme con un producto que no puedo usar. Por ello, solicito una solución proporcionada, consistente en: - el cambio de la correa M/L por una talla S/M equivalente, o - una alternativa equivalente que permita el uso adecuado del producto. He presentado ya reclamaciones ante Consumo, pero confío en que podamos resolver esta situación de forma amistosa y sin necesidad de continuar el procedimiento ante la Junta Arbitral de Consumo. Igualmente, acabo de llamar a su número de teléfono de atención al cliente 876 507 948 y he enviado también un correo a su dirección email.

Buenos días El 1 de diciembre compré un frigorífico FRILC HISENSE RB440NACA A 2017X595 Lo compré en la tienda 2108 PROSELCO T21 G.RICARDOS. El vendedor que me lo vendió fue el 30 El número de factura es el D/211.232 En la venta contraté el servicio para que me lo llevaran y montaran en mi domicilio Tardaron 18 días en venir.... Cuando vinieron me informaron que si quiero cambiiar el sentido de la puerta habría un sobre coste de 35 €, eso a parte de los 40 € que ya pagué....

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 19 de Noviembre de 2025, y numero de pedido 421409CM, e importe € 71,92 EUR, compré dos bolsos de cuero y en cambio me han enviado dos bolsos de plastico de una calidad lamentable. En cualquier caso yo el precio que pagué era por bolsos de cuero/piel que publicitaban en la web, no bolsos de plastico. Me dijeron que para reembolso total del precio pagado, tenia que enviar yo los bolsos de vuelta a China (siendo los gastos de envio superiores al valor de los bolsos que recuperaria). Es inadmisible que tenga que pagar yo unos gastos de envio a China, cuando me han enviado dos productos que yo no he comprado (y de una calidad muy inferior a la que ofertan en la web) SOLICITO reembolso de la totalidad del importe pagado por ambos bolsos, que es lo que he solicitado desde el primer momento y que es lo justo en el caso de que me envien un producto de calidad inferior al que he comprado, y que asuman ustedes los gastos de envio. hasta el momento solo he recibido un reemobolso parcial del 40% por lo que les solicito me reembolsen el 60% restante que son 43,152 € para recuperar así el importe pagado, todo ello sin tener que asumir yo gastos de envio alguno porque yo no he recibido lo que he pedido. Sin otro particular, atentamente.